新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的影響因素及對策研究

[摘 要] 新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)普遍存在于知識密集型企業(yè)，因此提升新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力就成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。本文從新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)激發(fā)創(chuàng)造力的必要性和重要性出發(fā)，分析影響新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的因素，提出提升新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的對策。

[關(guān)鍵詞] 新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力 影響因素 對策

進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，以組織化方式展開的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造行為日漸普及，團(tuán)隊(duì)逐漸成為知識創(chuàng)造和技術(shù)創(chuàng)新的主體力量，對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的研究也由此開始。由于創(chuàng)造力概念的復(fù)雜性，對團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的定義雖沒有統(tǒng)一，研究者們對“團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力是團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性品質(zhì)及其在創(chuàng)造成果中的具體表現(xiàn)”具有共識。因而團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力可以定義為團(tuán)隊(duì)以組織方式整合各成員知識與能力以發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)中表現(xiàn)出來的整體特性。新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)作為知識經(jīng)濟(jì)時代孕育的新型組織，已成為知識密集型企業(yè)知識創(chuàng)造和技術(shù)創(chuàng)新的主體，因此提升新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力就成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

一、激發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的意義

1.新產(chǎn)品開發(fā)過程決定激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的必要性

在市場競爭中，價格競爭主要反映在企業(yè)的成本優(yōu)勢上，而企業(yè)的差異化競爭主要表現(xiàn)為產(chǎn)品(服務(wù))差異化。新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)通過產(chǎn)品差異化建立競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。新產(chǎn)品開發(fā)過程是一個有組織、有目標(biāo)、需要充分發(fā)揮組織成員的綜合創(chuàng)造力的過程，主要包括以下幾個階段:構(gòu)思的產(chǎn)生;定向基礎(chǔ)研究;應(yīng)用研究;開發(fā);試制;大規(guī)模生產(chǎn)試驗(yàn);商業(yè)化生產(chǎn)。從最初創(chuàng)意的提出到最后的商業(yè)化生產(chǎn)，要經(jīng)過一個群體交流和評判的過程，而團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力本身就包括群體溝通、產(chǎn)生獨(dú)特創(chuàng)造性成果的過程。

2.新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)特征決定激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的重要性

新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)是一個跨職能的團(tuán)隊(duì)，如何把不同部門開發(fā)人員間的能力與知識的整合起來，達(dá)成與團(tuán)隊(duì)一致的戰(zhàn)略目標(biāo)，就需要激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力，而不是簡單的個體創(chuàng)造力相加。《21世紀(jì)的公司》提出:21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造力是財富和成長的惟一源泉，人力資本是惟一的財產(chǎn)。在創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì)條件下，創(chuàng)造性人才以及創(chuàng)造性人才組合的作用比以往任何時候都大。激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力也就成了企業(yè)保持創(chuàng)新的重要手段。

二、影響新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的因素分析

影響新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力因素很多，結(jié)合Woodman，SawyerGraffin等人(1993)提出組織創(chuàng)造力中相互作用各方面的模型圖和West(2002)提出的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新模型，總括起來，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

1.團(tuán)隊(duì)任務(wù)特征

團(tuán)隊(duì)任務(wù)特征是指新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目本身的一些特征。根據(jù)麥格雷格的人性假設(shè)理論，人的本性是樂于從事有意義的工作，好的工作形式能激發(fā)人潛在的興趣。新產(chǎn)品開發(fā)工作就是具有較高內(nèi)在激勵作用的一類工作。知識密集型企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)一般都具有較高的學(xué)歷文化，較強(qiáng)的創(chuàng)新精神，心理需求層次較高，渴望能夠?qū)崿F(xiàn)自我的人生價值。因此，若任務(wù)設(shè)計本身能引起成員內(nèi)在的興趣和愛好，那么富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)會使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有更多的交流和合作，鼓勵成員更多地參與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的相關(guān)過程。所以，團(tuán)隊(duì)所執(zhí)行的任務(wù)特征對于工作團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力來說有著根本的影響。

2.團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)

團(tuán)隊(duì)想要有效地運(yùn)作，需要三種不同技能類型的成員。一種是技術(shù)專長成員，一種是具有解決問題和決策能力的成員，還有一種是善于聆聽、反饋、解決沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的成員。企業(yè)要進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，必然需要將具有不同專業(yè)技術(shù)和知識能力的人才組織起來，形成跨職能的開發(fā)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員可能包括研發(fā)技術(shù)人員、生產(chǎn)人員、銷售人員以及企業(yè)高層管理者，并且采用在這些人員中一般會形成一個核心團(tuán)隊(duì)來承擔(dān)主要的產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)。不同專業(yè)背景、知識、技能和能力的人員將有用的問題從不同方面帶入團(tuán)隊(duì)，利用各自所習(xí)慣的“思維空間”上存在明顯差異，形成跨專業(yè)的思想交流。這樣的組織形式有利于碰撞出更多的創(chuàng)意火花，達(dá)到分析問題、聯(lián)想問題、整合問題、解決問題的良性循環(huán)。

3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)造活動中主要發(fā)揮著技術(shù)帶頭作用和團(tuán)隊(duì)管理作用。在一些企業(yè)中，新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)是由專業(yè)技能最強(qiáng)或者最具有產(chǎn)品設(shè)計思路的技術(shù)專家擔(dān)任；在另一些情況下，新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)則是由具備較高管理水平的干部擔(dān)任。技術(shù)專家型領(lǐng)導(dǎo)，往往能通過自然性影響力對新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)施加作用。專家作為團(tuán)隊(duì)技術(shù)權(quán)威，其自身具備的專業(yè)技能除了可以給團(tuán)隊(duì)成員做好培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)外，還能一定程度上帶動團(tuán)隊(duì)成員更積極地參與新技術(shù)學(xué)習(xí)。管理型領(lǐng)導(dǎo)，雖然不具備應(yīng)有的技術(shù)水平，但具有鼓勵創(chuàng)新的魄力，協(xié)調(diào)不同角色的能力。

4.組織氛圍

Ekvall認(rèn)為:組織氛圍是代表組織生活特色的各種態(tài)度、情感以及行為的組合。也就是說，組織氛圍是團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出來的、在成員中形成共鳴的主觀體驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)成員間相互信任、尊重與支持，是促發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作主動性與積極性的根基所在。新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)中，創(chuàng)新被擺在核心位置。組織對創(chuàng)新的態(tài)度不僅包括上層管理者的態(tài)度，還包括創(chuàng)新政策的制定，組織應(yīng)具有適當(dāng)?shù)牧鲃有裕贿€應(yīng)強(qiáng)調(diào)組織在創(chuàng)新方面的眼光和發(fā)展，如是否對未來具有洞察力、組織凝聚力以及“共同理想”的感覺。

5.激勵機(jī)制

新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新需要動力，動力應(yīng)該是內(nèi)在的且持久的。為了充分調(diào)動專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新的行為與動機(jī)，就必須采取適當(dāng)?shù)募钍侄危M量滿足人才的某種播求、欲望或期望。激勵不僅促進(jìn)創(chuàng)新的能力轉(zhuǎn)化，而且在潛在創(chuàng)新能力的開發(fā)過程中也起到了重要作用，有效地協(xié)調(diào)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)之間的關(guān)系，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力。

三、提升新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的對策

1.運(yùn)用跨職能團(tuán)隊(duì)，豐富組織知識結(jié)構(gòu)

根據(jù)具體的任務(wù)特征，配備多結(jié)構(gòu)性的跨專業(yè)型的團(tuán)隊(duì)成員。新產(chǎn)品開發(fā)的跨職能團(tuán)隊(duì)中，研發(fā)、生產(chǎn)和市場部門都要有專門的人員參與新產(chǎn)品開發(fā)的全過程，以便從不同專業(yè)領(lǐng)域提出創(chuàng)意，在一開始就引入觀點(diǎn)的沖突，激發(fā)更具創(chuàng)造力和現(xiàn)實(shí)價值的解決方案。3M公司創(chuàng)建于1902年，是一家典型的創(chuàng)新型公司，把研究與開發(fā)作為企業(yè)的核心職能之一，集研究與開發(fā)、生產(chǎn)、銷售三位一體，形成研究與開發(fā)、生產(chǎn)、銷售三者互動的健全機(jī)制，通過不斷地持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新，獲得持續(xù)性收益。

2.尋求最佳的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)新項(xiàng)目的經(jīng)理人與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，具備良好的組織、企劃、協(xié)調(diào)、激勵、控制的領(lǐng)導(dǎo)與管理能力，也扮演創(chuàng)新過程中問題與難題解決者的角色。因此，最佳的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是從專業(yè)技術(shù)人員中挑選，具有組織才能，善于把不同類型的人協(xié)調(diào)起來，提供有關(guān)的信息與取得必要的資源，并對于組織內(nèi)外部環(huán)境的變化具有敏銳的觀察與控制能力。在思科公司的各類研發(fā)項(xiàng)目組中我們可以看到這類活躍異常的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。這些團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不僅具備技術(shù)創(chuàng)新的能力，也具備領(lǐng)導(dǎo)和鼓動新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的能力。

3.構(gòu)建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)文化

創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)文化包括兩方面，一方面是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造崇尚創(chuàng)新的氛圍，另一方面是接受失敗，對創(chuàng)新過程中遇到的挫折和失敗采取寬容的態(tài)度。諾基亞總裁曾說過：如果我的員工是生活在恐懼之中，那他就不會有創(chuàng)造力。諾基亞營造了為每一個員工提供發(fā)揮創(chuàng)造力，團(tuán)隊(duì)管理方式更為多元化、人性化、柔性化。

4.打造學(xué)習(xí)型新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)

由于現(xiàn)代社會知識更新速度快，企業(yè)還應(yīng)使用多種多樣的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，提高新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的知識水平，開發(fā)他們的潛能。培訓(xùn)不僅應(yīng)補(bǔ)充和提高新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能，而且應(yīng)幫助他們發(fā)展相互溝通、配合的能力，為有成效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)造基礎(chǔ)。IBM公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過“虛擬社區(qū)”和“E-Meeting”，共享和交流有關(guān)的知識、項(xiàng)目安排、資源等;項(xiàng)目組會提供充分的資源支持組員參與各種學(xué)習(xí)活動，并鼓勵學(xué)員將所學(xué)的成果與大家分享;團(tuán)隊(duì)成員間經(jīng)常通過“頭腦風(fēng)暴”的方式，就工作中遇到的問題進(jìn)行討論，這種討論常常能激發(fā)大家的靈感。

5.完善新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激勵機(jī)制

企業(yè)首先應(yīng)了解新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)人員的需求特點(diǎn)和個性特征，科學(xué)的設(shè)計工作，從而做到人—職—組織的匹配，有效的吸引開發(fā)人員。其次激勵方式要注重個體的需求，要進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的物質(zhì)激勵、精神激勵、情感激勵和發(fā)展激勵，合理有效地利用各種激勵手段，努力創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織，加強(qiáng)對新產(chǎn)品開發(fā)人員的職業(yè)生涯管理，科學(xué)的實(shí)行產(chǎn)權(quán)激勵手段，提高內(nèi)部管理水平和增強(qiáng)新產(chǎn)品開發(fā)人員對企業(yè)的歸屬感。

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