陸文彬：一流的企業靠創新

盡管履歷表上寫滿了輝煌，但陸文彬并不是人們通常想象中那種意氣風發的創業明星或者互聯網奇才，他是一位帶著平民氣質的創業者。

今年才26歲的陸文彬，具有與年齡不相稱的謙和沉穩，早在兩年前，他第一次創業便取得了成功，如今已是第二次創業。

“互聯網是一個全新的行業，時間能夠證明，善于把握機遇的人，將是真正的贏家。”陸文彬意味深長地說。

初露鋒芒

和自己的偶像馬云一樣，陸文彬也沒有顯赫的學歷和家境，他選擇互聯網、選擇創業可以說是為生計所迫。

2003年，還在安徽一所普通高校讀大三的陸文彬，由于家庭經濟條件不理想，只好南下深圳打工掙錢，就此開始了互聯網職業生涯。

陸文彬的第一份工作是銷售3721產品，很快他就在公司取得了優異的銷售業績。

“從那時起，我開始相信，自己選擇互聯網行業是正確的。”陸文彬說。

2004年6月，他利用假期去杭州拜訪了本土互聯網的神話——阿里巴巴。雖然沒有見到馬云本人，但是陸文彬心中仍然非常感動，因為他親眼見證了一個優秀的公司是如何白手起家，并一步步攀上互聯網行業的頂峰。他開始相信，中國本土也能誕生偉大的互聯網公司，并且絲毫不遜于國際互聯網巨頭。

陸文彬最終選擇了和阿里巴巴在同一個樓里的另一家知名網絡公司——雅虎，并擔負起雅虎在浙江地區的渠道建設。通過一年的努力，雅虎的搜索業務在浙江初具規模。

“這段時期我個人的收益也是非常大的，這對我后來的創業有很大的幫助。”陸文彬說。

第一桶金

2005年6月，陸文彬再也無法克制自己內心的沖動，注冊了他的第一家公司——杭州精鼎網絡技術有限公司，寓意是，“服務精益求精，承諾一言九鼎！”

“創業的激情被徹底點著以后，什么困難都難以讓其熄滅。”陸文彬說。

帶著自己那不多的銷售收入，陸文彬當時的目標很明確，做客戶需要的！有了兩年與基層客戶面對面打交道的經驗，陸文彬非常清楚地了解用戶真正的需求。

“我非常清楚客戶需要什么，在那個搜索為王的年代，客戶經常花錢買了關鍵字，但是卻不知道效果是什么，每個月看到的報表，也就僅僅是我的賬戶消耗了多少錢，我的站點被訪問了多少次。事實上，企業要的不僅是這些報表，企業更需要的是變流量為銷量，變訪客為顧客。基于市場和客戶的需求，當時我們提出了‘互動營銷’的概念，就是主動抓住每一個來訪的客戶，讓銷售不再是單一的等待客戶上門。”

產品的思路有了，接下來就要主動出擊，但由于資金緊缺，陸文彬無法組建自己的技術團隊，無法實施產品的進一步研發，這是一個非常艱難的時期。那段日子，他天天在各大搜索上尋找相關信息。功夫不負有心人，當時的中國機械研究院計算機信息中心剛好做了這么一個產品，很快，他聯系上了對方的總工程師，溝通后，雙方一拍即合，“我們負責產品的銷售，他們負責產品的研發。”2005年10月，在杭州舉行了產品發布會。三個月后，陸文彬他們在華東地區發展了30多家渠道。“整個的渠道建設上，我們借鑒了當時比較成功的3721模式，對我而言，這是最熟悉不過的，在管理上也有一定的經驗。”

三個月以后，陸文彬的公司銷售額達到了100萬左右，公司的核心產品“企業通”是國內唯一能夠同時提供基于b/s和c/s構架的在線客服軟件，訪問企業網站的用戶無需下載，就可以直接跟企業的網站服務人員直接交流，詢問相關事宜。在交流方式上，用戶也可以根據自己的愛好和需求隨意選擇文字、語音、視頻交流等。并且，當網站客戶不在線的時候，還可以通過手機留言直接聯系到相關人員，使得企業不會落下每一個可能的潛在用戶。

“從5年前開始，我們就在高喊‘企業建站’、‘關鍵字排名’、‘競爭情報’、‘電子商務’、‘網絡營銷’等口號，但是，企業每年從網絡營銷帶來的回報并沒有隨著投資費用的增加而有所提高，讓本來就追求‘低投入、高產出’的中小企業更難以承受。究其原因，都是靜態的網絡營銷方式惹的禍。只有讓網站在線互動起來，將網站的訪客真正地變為用戶，才能贏造屬于企業自己的真正價值。”陸文彬說。

鑒于“企業通”優異的表現，業內人士評價說它將推動中國管理軟件向互聯網轉型。但此時，一種深層次的危機感在陸文彬心中油然而生。

“畢竟技術本身不是我們的，要想讓‘企業通’這個品牌長久地走下去，我們必須要有自己的知識產權，在2006年2月，我們結束了與研究院的合作。3月，我們的團隊推出了知識產權完全屬于自己的互動營銷產品，當時在技術方面，我們取得了6個業界第一，為了更好的宣傳互動營銷這一概念，公司決定在國內十個知名城市舉辦互動營銷巡展，邀請客戶體驗，這種體驗式營銷不僅給我們帶來了眾多的客戶，還直接帶來了許多代理商，所以我們很快就有了200多家代理，遍布28個省市，成為當時互動營銷的國內第一。”

品質鑒證榮譽。2006年6月，陸文彬的公司獲得了國際軟交會的金獎，受到國際同行的稱贊，從而打開了日本和美國市場。9月，陸文彬再次獲得了中國互聯網最具價值項目獎，最讓他興奮的是，獲得2006年中國政府信息化創新獎，受到了國務院信息辦主任楊學山以及業界權威鄔賀銓、倪光南等的肯定與贊賞。

此時，陸文彬和他的公司無疑已經達到了某個峰值，令人意外的是，他卻選擇了在這個時候抽身而退。

另起爐灶

互動營銷的市場是一個新興市場，也是一塊大蛋糕，隨著互聯網的發展，這一新興市場的拼殺也日趨白熱化。

“一家企業做不了整個市場，一家公司帶動不了整個行業，要想行業繁榮必須是大家聯合起來，互動營銷的市場是個大蛋糕，每個公司的產品就是手中的劍，我們當時呼吁同行，手上的劍不要相互砍殺，是用來切蛋糕的，聯合才有繁榮，但是很多公司就是希望把對手擠死搞死，希望一家獨大，當初這樣想的公司，恰恰都沒有做到最后。”

在巨大的競爭壓力下，陸文彬的公司由于業務急速膨脹，無論是人才、現金流還是管理上都出現了一些問題，正面臨著一場嚴峻的考驗，何去何從，需要陸文彬在極短的時間內作出抉擇。“在我最困難的時候，事情出現了轉機——多家VC紛紛找上我們，最終我們選擇了嘉陽世紀，以1200萬的價格完成了對我們的收購。盡管后來我退出這個團隊，但是對于這次收購，我一直認為是正確的，在那個時機，被收購是最佳的選擇，對方可以給我們帶來優秀的人才，充足的現金流和豐富的管理經驗，這對企業和產品的可持續發展是非常有利的。”

由于公司產品發展的線路發生改變，2007年初，陸文彬淡出了公司的管理。不甘寂寞的陸文彬于2007年6月再次回到杭州。這一次，他是在杭州市上城區科技局相關領導的邀請下，進駐國家級的科技園區進行二次創業，至此，杭州厚通科技誕生，寓意“厚德載物，通達天下”，這是一家專門從事互聯網軟件開發與應用的軟件公司，致力于為互聯網用戶提供專業的多媒體在線交易解決方案和平臺。

這一埋頭就是一年，在這一年里，陸文彬一直很低調，一心搞研發。2008年6月，公司產品開始了內測，7月開始公測，預計產品將于近日正式推出。

“自公司成立以來，我們一直致力于專業的多媒體在線交易平臺的研究、開發和推廣。迄今為止，已推出了國內版，即將推出國外版。厚通借鑒吸收了國際先進豐富的開發經驗，又從國內互聯網的實際特點出發，開發出更適應國內用戶操作習慣的產品，全力協助用戶開拓網絡營銷賺錢時代的新疆域，進一步提高互聯網時代知識轉換財富的步伐。”陸文彬對于自己的二次創業同樣充滿信心。

“2005年9月，摩根士丹利（Morgan Stanley）首次對中國互聯網產業發布評估報告，稱中國互聯網產業潛力巨大，前景誘人。在互聯網經濟迅猛發展的背景下，越來越多的人開始在互聯網上用自己的知識賺取財富，這大大刺激了在線視頻、網上購物、網絡教育的需求。市場對多媒體在線交易的潛在需求急速增加，這一次我希望能抓住這一巨大的潛在市場，通過科學高效的技術創新體系，努力發展成為多媒體在線交易平臺領域的領導者。”陸文彬說。

回首思索

創業，成功，再創業，陸文彬由一個不算高的起點一步步走到了今天，他從來沒有停止過思考，不僅是對于自己所開拓的領域，更包括了整個方興未艾的互聯網行業以及現代社會中變化莫測的個體命運。

陸文彬認為，現代社會之所以進步，就是社會分工細化、彼此服務的結果。每個人做自己最專長的事情，從而推動了生產和文明的發展。但當分工過于細化，就會造成信息壁壘提高、交易成本增加的問題。服務者越來越專業，但他服務的人群相對來說卻越來越有限，從而造成了極大的智能浪費。這種細分和專業化的智能格局，使得社會成本提高，而服務者個體收益也變低。互聯網讓信息壁壘逐步消除，讓每個人有機會為更多人服務！發揮自己的智能，利用業余時間為他人服務，不僅讓無聊的時間變得有趣，同時也為自己和整個社會創造了新的價值！

“我喜歡馬云，喜歡他的高瞻遠矚，喜歡他的創新和布局，我的思路就是從研究淘寶網里誕生出來的，淘寶網從跳蚤市場做起，最后成為中國最大的購物網絡，我也將從挖掘用戶‘業余時間和剩余智能的價值’開始，致力于成為中國最大的真人服務網絡。”

“我始終相信，一流的企業靠創新，二流的企業靠模仿。”這是陸文彬想告訴每一個創業者的話。