與上級的相處之道

周末跟幾個朋友聚會，席間的談話總會在不知不覺中轉到他們各自的上級，小A抱怨自己懷才不遇，明明是名校的高材生卻得不到上級的重視與重用；小玲鄙視著公司的某某同事對上級的阿諛奉承，結果上級倒是照單全收，那位同事正在扶搖直上；還有一向脾氣火爆的小亮正為前些天頂撞了上級而后悔不已……最終，我們的聚會成了“上級批斗大會”，進而就聽到了大家異口同聲地感慨，跟上級相處怎么這么難呢？我怎么就遇不到個好點的上級呢？

誠然，對每一個身處職場的人來說，自己的上級往往是無從選擇的，既然你進了這家公司，從事了這份工作，那上級是誰，學識深淺，高矮胖瘦，你喜不喜歡都無法由你來決定。每個人都希望可以遇到一個能夠賞識自己、喜歡自己的上級，因為這意味著你將有一個比較輕松的工作環境，有更多的發展空間，有不少晉升、加薪和發展自己創造性的機會。相反，如果上級不喜歡你，而你又不懂得和上級相處的話，就只能無止境地抱怨著，像我的這些朋友一樣，甚至最終你只能離開現有的工作，去尋找別的工作崗位，并期望上天眷顧能讓你遇到一個喜歡你的上級。殊不知這種期望只能是一種可遇不可求的愿望，遇到了算你的幸運，遇不到也是正常。與其在不斷的痛苦中等待和尋找一個喜歡自己的上級，倒不如反思一下自己，為什么上級不喜歡我？怎樣與上級相處才能讓上級喜歡、重用呢？

讓上級喜歡你，從了解上下級關系開始

上級與下屬之間是一種什么關系？

朋友？顯然不是，上級更多地代表的是公司的利益，而我們是勞動者，勞資雙方向來是對立的；而且你要知道，很多可以跟朋友講的話，對上級是不能講的。

敵人？雖說上級常常站在我們的對立面，但很多時候他也是給人打工的，我們跟著上級一塊干工作，為的也是我們共同的利益，而且上級也會關心我們，還會給我們指導工作，怎么可能是敵人呢？

非敵非友還是亦敵亦友？究竟上級與下屬之間是一種什么關系呢？

在當今的社會，上級與下屬可以說是一種相互依存的關系，而且他們之間的依存程度很高。下屬要依靠上級，因為只有上級對下屬工作的認可，才能令下屬得到自己需要的薪資、晉升或者個人發展；反過來，上級也依存于下屬，只有得到下屬的支持，依靠下屬的力量，上級才能獲得自己所需要的報酬以及在組織中的地位，并要通過下屬的勞動換來組織期望的目標。

下屬依存上級，他就必須要聽從和按照上級的指示來做，不斷貫徹上級的意圖，執行上級的政策；但是，下屬依存上級的同時，也要有一定的獨立性，要有自己的想法和對問題的見解，如果上級的指令有錯誤時，下屬要能獨立思考，及時地為上級提供改進的建議，并由上級做出決斷。

下屬與上級之間的這種關系模式，一方面，決定了任何一個上級都會喜歡那些能夠忠于自己、愛戴自己、能夠服從自己指揮的下屬，只有下屬學會忠誠，才可能得到上級的重用和提拔；另一方面，好的上級也不會喜歡唯唯諾諾，凡事沒有自己主見的下屬，對一個好的上級來說，他希望可以聽到來自下屬的意見以幫助他改進決策。只要下屬能在適當的時機以委婉的方式提出合適的建議，就會受到上級的歡迎。

此外，從跨文化心理學的角度看，中國是一個權力距離非常大的國家，也即在工作中，上級與下屬之間的社會距離是很大的。這意味著在中國文化下，人們特別看重領導者的權威，任何時候領導者都要保持自己的權威，而做下屬的也要幫著自己的領導維護權威。因此，聰明的下屬在日常的工作中，絕不會做出任何有損上級權威的事情。

既然文化已經決定了下屬與上級之間的權力距離很大，那么，在與上級的交往中，必然不宜走的太近，即便有些上級會在生活中樂于放下身段，將下屬當朋友一樣看待，雖然做下屬的可能很感動，也會對上級示好，但是，自己心里一定要清醒，時刻注意與上級交往過程中保持適當的距離。一旦你與上級的關系太過密切，一方面可能會招來同事的嫉妒與排擠，另一方面，由于這種密切的關系，你很可能卷入上級的私人生活，知道了他很多私事和秘密，即便你沒有四處張揚，即便這些都是上級主動跟你講的，但一旦有一天他發現你的存在對他造成了威脅時，你的晉升、發展機會乃至你與上級所謂的友情也可能會成為泡影。

探究上級心理，學會相處之道

了解了上級與下屬之間的關系，我們還要思考一下，上級在與下屬交往中的心理需求是怎樣的，他在想什么，又想要什么。如果做下屬的總是能夠滿足上級的心理需求，那他自然會關注你、喜歡你了。

上級的心理需求是怎樣的呢？其實，無論怎樣，上級也是人，是人就會有需要，特別是高級需要，比如尊重需要、成就需要等，上級也不例外。而你是不是能夠適時地滿足他的這些需要，將會影響著上級是不是會關注到你，進而喜歡你。

當你鄙視那些喜歡“拍馬屁”的同事的時候，不妨反思一下為什么上級會買他的帳，難道上級都是昏了頭了？其實不然，事實是上級也需要贊美和尊重，就好比你希望經常獲得上司的表揚、贊美一樣。因為對任何人來說，表揚和贊美可以滿足他們被尊重的需要。

當然，與我的朋友小玲一樣，很多人都認為專門說奉承話是厚顏無恥，阿諛恭維地討好上司就是拍馬屁，因而恥于為之。事實上這都是粗淺的認識，真正的“拍馬屁”可以在潛移默化中贊美別人，恭維別人。比如，當上級在發表言論時，有意無意地露出佩服的樣子，微微點頭，再加上適當的反應，上級就會知道你很有誠意。記得不一定要當著上級的面直接給予夸贊，因為這很容易招致周圍同僚的輕蔑，倒不如在上級不在場時說，這些贊美終有一天還是會傳到上級耳中的。

成就感對任何人來說都是孜孜以求的，我們工作希望取得成績，因為這不僅可以帶來薪資收入，更主要的是可以給你帶來成就感，讓你體會到自我價值的實現。對上級來說，其工作中的一個重要方面就是下屬，而對下屬的管理效果如何則是其成就感的一個重要來源。那作為下屬，我們也可以在工作中通過與上級的積極互動來滿足其成就感的需要。

首先，作為下屬，要學會多請示多匯報，讓上級隨時知道你的工作進展。要知道，任何上級都希望自己時刻能把握下屬的動態，知道自己的下屬在忙些什么。因此，與其等著上級自己來問，不如主動一些，隨時將自己的工作進展向上級做匯報。一方面可以讓上級了解你的工作動態，另一方面可以讓上級知道你在工作中遇到的問題和困難，并及時地給予你指導和幫助。要知道，上級都是十分愿意解答員工的問題并給予指導的，因為這可以令他非常有成就感。特別是工作中遇到關鍵之處，多向上級請示不僅可以在上級面前主動爭取表現，也能保證你順利做好工作。聰明的下屬善于在關鍵問題上向上級請示，征求上級的意見和辦法，把上級的意見融入到工作中去。一來工作中不會出錯，二來上司也由此滿足了他的成就欲，你自己又做出了成績，皆大歡喜，何樂而不為呢？

前面也提到，在中國文化背景下，領導者非常注重權威的樹立和保持；同時，中國人也非常強調面子文化，在人與人的交往中既不能讓自己丟了面子，同時也要注意保全他人的面子，最好是能夠增加自己和他人的面子。

在上級與下屬的關系中，同樣要注意這個面子的問題，特別是上級，他要保持自己在工作上和下屬心目中的權威地位。而作為下屬，則要心領神會地幫助上級維護其權威和面子，絕不能損害了他的權威和面子。

像我之前提到的朋友小亮，就因為當眾頂撞了上級而陷入了悔恨之中，要知道，他的這種行為已經嚴重地損害了上級在人前的權威和面子，我們不要指望上級都能夠寬宏大量地忘記這樣的“小事”，要知道這樣的小事足以讓上司的自尊和權威地位受到巨大沖擊，即便你事后道歉，上級也能表示原諒，但這根刺已經扎在他心里，有可能你就這樣莫名其妙地葬送了自己在這家公司的前途。因此，作為下屬，要時刻銘記維護上司良好的形象。不要在公眾場合攻擊和對抗上司，不要讓他下不了臺。即便上司真的有錯，或者你認為有必要指出上司的不足，也要選擇一個適當的場合，委婉地表達出自己的看法和建議。

此外，作為下屬，可以為上司獻計獻策，但不要邀功。不管你的能力有多出眾，你都要學會合理展現。比如，在開會前向上級介紹新信息，使他掌握自己工作領域的動態和現狀，并讓他在會上談出來，而不是你自己在開會時炫耀本事；在更高一級的領導面前展示你的成果時，要謙虛地把功績歸于上級對你的指導。

做好你自己

當我們想方設法琢磨與上級的相處技巧、“投其所好”之時，也不要忘了：這些都是“標”，而做好你自己才是“本”。

也就是說，作為下屬不能只是虛有其表，做表面功夫。畢竟，上級在評價下屬的時候，依然要看他的真才實學和工作績效的，只有又有本事、又懂得這些相處之道的下屬才最能打動上級的心。因此，要想讓上級喜歡并重用，你還要拿出真才實學來。

作為下屬，要不斷學習工作領域內的新知識、新動態，不斷地充實和提高自己；同時要學會思考，如思考現有的工作制度、工作流程中的問題，看看能不能提供改進方案等。學習和思考的積累，可以讓你在關鍵時刻在上級面前展露自己的能力和才華。

此外，光有能力和才華還不夠，你還要學會自我推銷，否則就會像小A一樣懷才不遇。想成功的自我推銷，你首先必須能認清自己的優缺點或強弱勢，并能多用心努力學習，取長補短，使自己成為本行的專家及做事能手；然后，要用心抓住適當時機，展現自己的才華與能耐，甚至在合適的時候根據自己的才能向上司爭取做事的機會，讓別人在很自然、無抗拒的情況下，樂于接納你，甚至肯定和支持你。要記住，自我推銷不等于在別人面前賣弄才華或吹噓自夸，因為后者很容易引起別人尤其是上級的反感或產生不好印象，最后反而自取其辱、不得人緣，在職場中難有發展的余地。

總之，上級是決定你晉升和未來職業發展的關鍵人物，與之相處的好壞，甚至能否讓他喜歡你，將決定著你未來的發展前途。作為下屬，可以學習一些相處的技巧來“取悅”上級，但更重要的是，要信任和尊重上級，在工作中盡責地做好本職工作，不斷學習，并發揮所長，成為上級的好幫手。