淺談新加坡學校全職輔導員的專業評估制度

在學校心理輔導方面，新加坡倡導“全方位教育工作體系”，也就是全體教師都要參與到學生輔導工作中來。不同職位的人在學生輔導工作中職責不同。

學校輔導員主要負責學校心理輔導工作。學校輔導員包括：全職學校輔導員，兼職學校輔導員和學校教師輔導員。教育部聘請輔導專家，負責定期指導學校輔導員，并直接輔導特殊案例，參與學校輔導工作。社會上的心理醫生、行為矯正師、青年工作者（Youth Worker）與學校開展密切接觸，輔助學校心理輔導工作。

一、新加坡學校

全職輔導員的專業評估制度簡介

目前，我國還沒有針對專職心理輔導教師的專業評估制度，心理輔導事業的發展情況，使得建立專業評價體系成為急待解決的問題。新加坡的學校心理輔導工作雖然也處于不成熟階段，但形成了很好的專業評估方案，專業評估是新加坡學校輔導的特色，非常值得借鑒（見表1）。

目前，在新加坡從事學校全職心理輔導的人員主要分為兩類。一是有教育背景的人士通過進修取得輔導資格，包括在職教師和離任教師；另一類是非教育背景，例如心理學專業學士、碩士、社會工作者、律師等行業通過進修選拔加入到專職心理輔導員的行列。新加坡教育部自2005年起，開始實行“全職心理輔導計劃”，按照此計劃，2006年起，現所有的中學（相當于中國的初中）配備了一名全職輔導員，到2008年，普及到所有小學、初級學院（大學預備班，高中）、大專院校，目標是每個學校兩名。

新加坡的教師評價制度有兩項：一項是績效評價，另一項是教師潛能評估。新加坡有教育背景的學校全職輔導員屬于教師系列，和校內其他同級教師一起參加表現評估，“全職輔導員工作評價”是其中的專業評估。

新加坡有教育背景出身的全職學校輔導員，通過專業評估表來進行工作評價。評價的思想是：“心理輔導員和教師工作雖然有相似性，但全職學校輔導員的能力模型應是高級專業人才模型，評價應表現出促進全職學校輔導員具備專業能力，進而能夠在他們的工作中表現得更為卓越。連貫的專業能力才能支持個體實現其在某個領域的更高追求?！?/p>

評估由學校主管心理輔導的主任和校長來操作，程序和普通教師的評價程序相同?？冃гu估過程分為三個步驟：第一步，績效考評、面談訂計劃；第二步，中期檢查；第三步，績效和潛力評估與反饋。

三、新加坡學校

全職輔導員的專業評估內容介紹

新加坡學校全職輔導員的專業能力評估模式包括五個方面能力，即核心能力、追求卓越、突破性思維、引領未來、了解自己和他人等能力?！傲私庾约汉退恕敝械乃捻椖芰⒉蛔鳛榭疾槟康?，是輔導員用于自我反思的內在要素。（見表2）

1.以來訪者為中心

恰當地回答和溝通；對于錯誤敢于承擔責任，即使改正錯誤并不掩飾；為來訪者澄清事情；深度解釋問題；保持長遠的眼光。

以來訪者為中心，是心理輔導專業特色、準則，不論來訪者是誰，做了什么，輔導者都要首先站在對方立場感受多方的心情。輔導者的注意力，包括持續性、專注性、關鍵信息的掌握能力等是一種專業素養。注意力是輔導之門，深度和長遠是輔導的精華。在評價伊始，就直接切入關鍵環節。

2.智力和誠信

以專業的態度、目標去工作。了解職業道德的重要性；尊重數據和信息，廣泛收集數據和信息，客觀對待數據和信息，對于官方數據保密；對于職業判斷保持客觀；運用（練習）智能誠信；處于分歧之中時，要有勇氣站在自己立場上維護自己的觀點；即使在很嚴格的監控下，也能保持職業道德。

此項評價指標，對于職業道德的要求，非常有新意地提出“智能誠信”的概念：通過客觀的判斷，有勇氣堅持立場，這是對輔導者專業自信提出的要求，這是建立在較高專業素質基礎之上才能實現的目標。這些豐富了心理輔導員職業道德的內涵。

3.靈活性

與不同的人在不同的環境下有效工作的能力。能夠接納他人的觀點；積極接受變革；具有能在模糊和經常變化的環境中工作的能力；根據變化的環境做出決策，并積極改變計劃和程序，以更有效的合作；運用策略。

輔導者輔導的對象是形形色色的人，如果輔導者積累了一定經驗，就將思想固著下來，以固定的模式看人，那么這位輔導者的輔導是很可怕的。所以，保持思想的開放性和靈活性，對于輔導員非常重要。與不同的人在不同的環境下有效工作的能力，也是從業的基本條件。接納、穩定的心態，模糊中尋找條理的方法，策略性應對改變的能力，都是對心理輔導員提出的較高要求。

4.突破性思維

分析思維，具有邏輯思考的能力，理解事情的來龍去脈。包括化解問題；看到基本關系；看清多重復雜關系；分析復雜問題；解決多重性問題的能力。

5.概念性思考

看清形勢的能力，建立聯系并樹立全局觀。包含認清形勢和趨勢；應用復雜概念；復雜問題簡單化；創新新概念；創建新模式。

這兩項要求輔導員既要有理性的推理判斷能力，又要有創意靈感。在輔導工作中確實離不開這些能力，輔導水平的差異也在于此。一個優秀的輔導員一定是多年鍛煉積累的結果，因為這兩項對人的要求很高，不是通過一段時間的訓練就可以掌握的，而且這需要從業人員的先天素質基礎。值得注意的是，這兩項評估內容評估操作有一定的困難。

6.引領未來

影響和發展他人，通過說服和影響他人產生正面效果的能力和驅動力。表現意圖：表達意圖或關切，但不采取行動（自然流露）；運用直接說服（在討論或演講中）；采取多樣化的步驟說服他人（通過多種行動和考慮行動效果來說服他人）；計算（考慮）影響：重選取那些對他人可以產生最高水平利益和影響的非常有效的詞和行動；運用直接影響；采取步驟去影響，每一步驟要適合特定的聽眾，請專家幫助影響。

輔導不是說教，但存在影響?？芍^“信其人、聽其言”，和醫生、教師、律師等其他專業人員一樣，咨詢者也會對輔導員進行評估。輔導員的專業素養、輔導風格成為影響輔導對象的重要因素。

7.發展他人

擁有能力發展他人和幫助他人發揮潛能。希望他人發展；準確評估發展需要和潛能；提供反饋和鼓勵；輔導或支持；做出長期輔導或訓練。

輔導過程中，輔導員對輔導對象有影響，才會促使輔導對象發生改變。但影響不是目的，在以輔導對象為中心的原則下，輔導最終實現的是“助人自助”，開發被輔導者自身發展潛能才是長久之計。輔導者和被輔導者的關系和距離很重要，如果在輔導后，輔導員對被輔導者形成很大影響力，而成為被輔導者新的依賴對象，而其本身自強能力很差，就是一種失敗的輔導。這也是目前許多從業人員容易忽略的事項。所以，新加坡全職輔導員的專業評估的最后一項，重新落在“咨詢關系”和“以輔導對象為中心”上，是非常明智的。

新加坡學校全職輔導員的專業評估系統，在實際應用初期中也遇到了操作較為困難的問題，這主要是由于輔導事業處于初步發展階段的原因。這些都不能影響這個評價系統的優勢，其中以下幾點非常值得借鑒與引入：制度先行，制度引領事業朝向科學規范發展；評估不僅是工作表現的終結性評價，而且是一種工作發展的指引未來的目標；評估有重點，有層次，指導具體；評估促進專業發展；發揮被評估者的主動性，不斷參與評估改進意見。

各地教育行政部門要把心理健康教育工作納入到對學校督導評估之中，加強對教師和咨詢人員的管理，建立相應的規章制度。不斷完善制度建設，尤其是不斷發展學校心理輔導人員的從業素質，是我國學校心理輔導工作發展面臨的具體問題，而學校全職輔導員的專業評估制度建設是很重要的一條途徑。

參考文獻

[1]新加坡《全職學校輔導計劃》

[2]中華人民共和國教育部.中小學心理健康教育指導綱要[S].北京：人民教育出版社，2002.

[3]裴娣娜.教育研究方法[M].合肥：安徽教育出版社，2005.

[4]蘇肖好主編.學校輔導與生涯輔導[M].澳門：澳門大學出版，2006.

[5]鄭日昌，孫大強.中國內地學校心理輔導的興起與發展.見：蘇肖好主編.學校輔導與生涯.澳門：澳門大學出版社.2006

[6]《新加坡學校輔導員手冊》（部分）

[7]新加坡教育部官方網站：學校輔導系列介紹

作者系北京市第五中學專職心理教師，科研主任

（責任編輯 潘靜波）