在圖書管理服務中積極培養學生的信息素養

[摘 要] 圖書館是學校的知識匯集中心，也是學校的信息服務平臺，在圖書管理服務中積極培養學生的信息素養具有重要意義。可以通過培養信息意識，豐富信息知識，提高信息技能等途徑來提升學生的信息素養。

[關鍵詞] 圖書管理服務；信息素養；信息意識；信息知識；信息技能

人的信息素養包括人的信息意識、信息知識和信息技能。圖書館是學校的知識匯集中心，也是學校的信息服務中心。圖書管理者利用館藏圖書和電子信息平臺，不僅能向師生提供圖書、資料服務，還能提供信息收集、檢索、加工和傳播方面的服務。作為圖書管理與服務人員，要充分利用這一便利條件，積極為師生搭建信息共享平臺，促使學生增強信息意識，掌握信息知識，提高信息技能，不斷提升信息素養。

一、培養信息意識，

讓學生在信息興趣和信息敏感度的提高中

提升信息素養

思想是行動的先導，興趣是行為的動力。培養學生的信息素養首先要培養學生的信息意識，提高學生對信息的興趣與敏感度，使學生能密切關注信息，主動捕捉信息，積極加工信息，從而使學生不斷豐富信息知識，提高信息技能，提升信息素養。

1.開設窗口，激活信息意識，讓學生在意義感知中對信息產生興趣

人的信息意識有被動接受和主動獲取兩種狀態，前者使人面對信息時缺乏興趣，反應遲鈍，甚至毫無察覺；后者使人對信息非常敏感，能密切關注，積極捕捉，并能根據信息變化作出決擇。我們要培養學生的信息意識，就應讓學生充分認識信息對自己的意義與價值，使其產生興趣，才會提高其對信息的敏感度和關注度。這就要求我們要注意結合本職工作來培養學生的信息興趣，要在采購、匯集、儲藏各種圖書與信息的同時，積極開辟信息宣傳窗口，向學生推薦新書、好書，使學生能根據所獲信息便捷、準確地找到自己所需要的圖書資料，或到閱覽室閱讀相關文章，從而對信息產生興趣。如我們在圖書館入口設立圖書宣傳欄，開辟新書早知道、期刊概覽、館藏經典必讀、中學生必讀等欄目，及時向學生公布最新的圖書與期刊；在學校人流比較集中的場所設置宣傳櫥窗，介紹優秀的館藏圖書；向師生定期印發圖書宣傳材料；通過各種展板、展臺向學生進行圖書推介；利用校園網發布圖書推介信息。這些活動不僅能幫助學生借閱到自己感興趣的書籍，在閱覽室讀到自己喜歡的文章，還能通過對新書、優秀圖書、期刊的介紹，引發學生的好奇心和求知欲，增強學生對信息的敏感度與關注度，強化學生的信息意識，使學生對信息能從“被動接受”轉向“主動捕捉”，積極關注周圍的各種信息，并對獲得的信息進行分析、鑒別、思考和加工。不僅如此，我們還將圖書推介與師生教學有機結合，在了解師生教學需要的基礎上，主動向師生推介有關課程改革、教學方法、學習方法等方面的圖書或文章，或推介優秀教參、教輔書，以滿足師生需要，使師生及時獲得最新的知識信息，在閱讀中培養知識素養，提高對信息的興趣和關注度。

2.個性服務，滿足信息需求，讓學生在價值認可中對信息產生興趣

學校圖書館的基本功能是為師生提供圖書及信息服務，但在傳統管理模式下，圖書管理者重“管理”，輕“服務”；重按規章制度辦事，只向師生提供被動的模式化服務，而輕了解師生個性需求，忽視向師生提供主動的個性化服務，這不僅給師生冷漠的感受，還使師生的圖書及信息需要得不到滿足。要改變這種狀況，需要圖書管理者轉變觀念，要由重管理轉向重服務，由重一般性服務轉向重個性化服務；需要我們加強與師生的溝通交流，以了解師生的個性需要，并針對師生的個性需求提供更主動、更個性化的服務。這不僅有利于充分發揮圖書資料的作用，使師生的需求得到滿足，還能使學生從中認識到進行信息溝通與交流的重要價值，從而培養學生的信息興趣，提高學生的信息意識。如我們利用校園網開設讀者往來欄目，通過讀者信箱、QQ聊天、電子郵件等形式，了解師生對圖書信息的需求，然后根據師生的個性化需要采購圖書，查詢信息，下載文章，復印資料，甚至與師生就如何解決所面臨的問題一起研究方案，探討解決途徑，為其提供相關的圖書及信息服務。這既能使師生的個性化需要得到滿足，拓寬服務范圍，提高服務質量，還能提高學生對信息意義的認可度，使學生對信息產生興趣，從而培養其信息意識與信息素養。

3.引領導航，開辟信息路徑，讓學生在需求滿足中對信息產生興趣

圖書館的資料信息豐富，知識浩如煙海，而中學生的求知欲又很強，讀書興趣廣泛，單靠幾個宣傳櫥窗，向學生推薦幾本新書、好書，還難以滿足學生廣泛的讀書需要。這就需要我們在充分發揮圖書宣傳櫥窗作用的同時，還要注意通過其它途徑為學生借閱圖書、獲取資料信息提供引領與導航服務。如組織學生參觀圖書館的各職能部門；舉辦圖書館知識講座；在借書處向學生提供館藏圖書目錄等。讓學生了解圖書館的性質、功能、布局、結構、相關制度，閱覽室和借書處的設置與規定，圖書如何分類等等，讓學生懂得借閱圖書的基本程序與要求，掌握獲取信息的一般途徑與方法。為了讓學生對圖書館以及圖書、期刊的借閱有更全面、更詳細的了解，我們還將圖書館的平面圖、相關制度、圖書期刊目錄、借閱要求與方法等內容發布到學校網站上，并匯集成冊，每班發一份。這不僅能為師生提供優質的借閱服務，使學生在相關信息引導下，方便快捷地借閱圖書，瀏覽期刊，搜集信息，避免走彎路，快速、準確地進入自己所需要的領域；還能使學生從中認識信息導航的意義，增強學生的信息意識，提高學生的信息素養。

二、豐富信息知識，

讓學生在信息知識的掌握與實踐中

提高信息素養

1.理論引路，傳授信息知識，讓學生在學習中提高信息理論水平

培養學生的信息能力需要實踐，需要進行大量的電腦操作與軟件使用，但我們不能因此而否定信息知識的學習。因為任何一項技術只有在理論指導下才能有效發揮作用，否則，就可能走彎路，不能對結果進行有效評價，難以完善具體操作過程。信息知識范圍十分廣泛，從圖書借閱的角度看，主要是讓學生掌握有關信息查詢、檢索、傳播方面的知識，以使學生能更快捷、更準確地搜集與查詢到自己所需要的信息，能提高收集、加工、運用信息的能力與水平。作為圖書管理員，雖不能對學生進行課堂教學，但我們可以通過其他多種途徑向學生傳授相關的信息知識。如我們通過宣傳櫥窗，信息知識講座，開發信息方面的校本課程，舉辦信息知識培訓班等方式，向學生傳授信息檢索方面的知識。又如，我們通過讓學生在閱覽室上閱讀課的形式為學生傳授有關圖書、期刊目錄查詢，手工文獻檢索，網上信息檢索等方面的知識。此外，我們還通過引導學生自己閱讀相關書籍或到互聯網上獲取信息知識的方式來增加學生的信息知識，不斷提高學生的信息理論水平。

2.注重實踐，積累操作經驗，讓學生在實踐中不斷增長知識

信息檢索是一門實踐性很強的知識，我們不能讓學生只學習理論，更要注重實踐，讓學生多動手，將所獲得的知識予以運用，使學生在具體操作中增長見識，積累經驗，并通過實踐對所獲知識加深理解，深化認識，這樣，既能豐富學生的信息知識，又能提高學生的信息理論水平。在圖書管理中，我們主要是結合閱讀課，在向學生傳授信息檢索知識的同時，讓學生即時操作或進行文獻檢索，讓學生根據教師提出的圖書名錄，在規定時間內迅速查找到所需要的書籍與期刊；或按不同需要對館藏資料進行不同分類，讓學生在最短時間內找到最需要的資料；或讓學生進行網上操作，向學生提出圖書、期刊的書名及刊名、關鍵詞、分類、篇名、作者、機構、引文、中英文等，讓學生進行相關信息檢索，使學生掌握相關的信息檢索知識，能有效利用搜索引擎，利用服務器、瀏覽器的強大功能來檢索圖書，獲取信息，并做到檢索途徑簡便，檢索方式快捷，檢索結果準確。這樣，就能讓學生通過具體操作，既掌握教師傳授的理論知識，又自己摸索實踐經驗，從而使信息知識不斷增多，信息理論水平不斷提高。

三、提高信息技能，

讓學生在信息的檢索、收集、分辨、加工中

提高信息素養

1.結合研究性學習和綜合實踐活動，培養學生信息收集與加工的能力

新課程要求教師要積極開展研究性學習和綜合實踐活動，以培養學生動手操作的實踐能力。作為圖書管理員應根據新課程的要求，積極與科任教師合作，充分利用圖書館信息資源豐富這一便利條件，積極引導學生開展信息收集與加工方面的研究性活動，或利用圖書、信息資源為師生開展研究性學習與綜合實踐活動提供服務。使學生通過自己的研究與實踐，在多種多樣的信息來源中準確確定信息源，能根據自身需求選擇最佳信息源；能在紛繁復雜、千變萬化的信息中合理分辨，有效識別，對所獲信息予以準確判斷；能在零散、無序甚至雜亂無章的信息中及時排除干擾，獲取有效信息，舍棄無關信息，以提高學生獲取信息的目的性、針對性和方向性。使學生能通過相關活動對所獲信息進一步比較、加工、傳播、存儲和處理，使零散信息有機組合，原始信息變為“成品”，靜態信息活力奔涌。使圖書館不僅是信息資源匯集中心，還能成為學習研究的場所、思想交流的平臺，使各種信息在此交匯、碰撞、爭鳴，既拓寬服務領域，又轉換服務功能，使圖書館由靜態資料庫變為動態思想“場”，由信息聚集地變為信息“孵化器”，由資源收藏館變為資源創新“廠”。使學生通過相關活動，既能查詢資料，收集信息，又能制作網頁或其他多媒體作品，從而不斷提高學生信息采集、篩選、加工、處理、傳遞、創造和儲存的能力。

2.結合電子閱覽和遠程教育，培養學生信息接收與選擇的能力

現代遠程教育的發展使人們可以借助通信手段接入遠程教育網站，以隨時獲得自己所需要的教育信息。作為圖書管理與服務者，要樹立“大圖書館”的理念，積極轉換角色，由單一的“圖書管理者”向既提供圖書服務，又提供信息服務的“綜合服務者”轉變；要充分利用電子閱覽室的鏈接功能為學生接受遠程教育提供服務。如教給學生查找遠程教育網站的知識；為學生提供遠程教育網站的網址；指導學生根據自己的需要在相關網站、欄目、內容中進行選擇，以最少的時間獲取最需要的教育。這種指導不僅能讓學生在信息連接、選擇、瀏覽中培養信息素養，提高信息能力，還能使學校圖書館成為遠程教育網絡中的一個聯結點，成為連接、溝通網站和學生需求之間的橋梁與紐帶；使我們為師生提供的服務不只限于自身館藏，而能延伸到廣闊社會，使圖書館淡化界限，從“有墻”轉向“無墻”；使學生學習途徑更為廣泛，由“校內”轉向“校外”。這樣，就更有利于激發學生對信息資源的興趣，更有利于培養學生的意識與素養，提高學生的信息能力與水平。

3.結合信息導航服務，培養學生比較、分辨與篩選信息的能力

作為圖書管理與服務人員，既要適應課程改革的需要，主動向學生提供各種優質服務，促使學生對信息由“被動接受”轉向“主動選擇”，又不能對學生的信息收集活動放任自流。尤其在網絡學習中，網絡資源雖然豐富，能為學生學習提供有利條件，但同時也優劣混雜，良莠并存，包含著許多黃色、暴力、迷信的信息。這些信息對學生身心健康會產生直接危害，腐蝕學生思想，玷污學生靈魂。這就需要我們對學生加強引導，培養學生的自律能力，用優秀的圖書與信息來凈化學生的心靈，陶冶學生的情操；幫助學生對不良信息加以識別，進行篩選，自覺抵御。為此，我們一方面通過信息導航系統向學生提供獲取優質圖書和信息資源的路徑與入口，引導學生瀏覽健康網站，并通過宣傳欄目介紹不良書刊、網絡的特點與危害以及對其加以區別的方法與途徑，培養學生對圖書、信息進行區分與選擇的能力，使學生能從眾多信息中，通過比較、鑒別、判斷與篩選，獲得對自己有價值和意義的信息；另一方面我們注意把好“入口關”，搞好文獻資源建設，在購買圖書、收集信息時注意設置“柵欄”，使采編、收集的圖書及信息能體現思想性與藝術性的統一，能將那些庸俗、淫穢書刊及電子物品屏蔽在外，用健康有益的書籍與信息來填充學生的閱讀視野與游覽空間。使學生自覺抵制不良書刊和網站，克服不良信息的干擾和侵蝕，使各種知識信息能真正成為有利于學生身心健康成長的“激素“與“養料”。

4.結合各種專題性與互動性活動，培養學生信息開發與運用的能力

在信息時代，我們不僅要培養學生獲取信息的能力，更要培養學生對信息進行開發與加工的能力，以使學生獲得的信息產生更大效益，真正實現其價值。作為管理與服務者要充分利用館藏資源及電子閱覽室等有利條件，積極引導學生開展各種專題性、互動性活動，以培養學生進行信息收集、開發和運用的能力。尤其在新課程背景下，更要將服務與師生教學結合。如組織學生開展圖書及電子書刊欣賞、新書評價、閱讀經驗交流等讀書活動，以提高學生的閱讀與寫作能力和進行信息交流與評價的能力；通過成立交流信息學會、文學社、讀書社、書評小組等團體組織，或組織學生開展寫作、圖書館知識、信息檢索等方面的競賽，激發學生對圖書、信息的熱情與興趣；結合閱讀課對學生進行閱讀方法、工具書使用、做讀書筆記與卡片等方面的指導，以豐富學生的知識，提高學生正確使用工具書及處理圖書信息的能力；指導學生通過閱讀提出問題，并據此開展研究性學習或課題研究，使學生在問題解決或課題研究中不斷提高信息收集和運用的能力；通過網絡知識專題講座，向學生介紹如何上網、收集資料、制作網頁、收發郵件等基礎知識；如何利用操作系統管理文件，使用數據庫或電子表格對所獲信息進行分類、排序和索引；如何在網上分組討論、相互交流，如何使用電子郵件、聊天室與教師進行討論；如何利用文件傳輸資料庫下載和上傳數據、文檔，利用電子表格和數據庫統計有關數據，等等。使學生掌握基本的網絡知識，具有一定的信息開發、加工和處理的能力。

作者單位 湖南省耒陽二中

（責任編輯 王永麗）