對高職物業管理專業學生實習的探討

【摘 要】物業管理專業實習是學生將理論知識應用于實踐的重要平臺，本文針對物業管理專業實習的特點，闡述了實習的意義，并針對實習過程中存在的主要問題，提出了提高實習效果的幾個途徑。

【關鍵詞】物業管理 專業實習 實習效果 高職教育

隨著社會的進步，科技的發展，社會對人才的要求越來越高。物業管理作為一種不動產管理模式，日益被業主和政府有關部門所重視，并逐步推向世界各國，得到不斷地發展和完善。被視為現代化城市朝陽產業的物業管理企業，對于人才的需求更是由過去單一的專業技術人才，轉變為現在的綜合型、應用型人才。基于這種人才需求現狀，高職院校對人才的培養單靠原來的理論知識教學是遠不能滿足的，這就需要引入實踐教學環節。實踐教學，作為物業管理專業教育的一個重要環節，有助于學生了解物業管理企業的工作內容，鍛煉學生從事物業管理工作的能力，同時還有助于學生綜合運用所學的專業理論知識指導實踐工作。

物業管理專業實踐教學環節一般包括認識實習、生產實習和畢業實習三個階段。認識實習一般安排在專業基礎課程開設之后，專業課開設之前，其作用主要是對所學專業有一個感性認識，樹立正確的專業思想，為以后學習專業課程奠定基礎；生產實習是學生將所學專業理論知識融于實踐的重要途徑，是學生鞏固專業課程必不可少的環節；畢業實習則是在學生完成專業教學計劃全部課程，對整個專業知識系統掌握的基礎上進行的，是培養學生全面系統的運用所學專業基本理論和基本方法綜合分析和解決問題的主要過程。

一、物業管理專業開展學生實習的意義

首先，物業管理專業實習可以給學生提供一個將專業理論知識與實踐相結合的重要平臺。通過實習，學生可以把學到的理論知識應用到實踐中去，同時，也可以在實踐中發現自己所學理論知識的匱乏以及動手能力的不足。

其次，物業管理實習有利于提高學生的綜合素質。學生在實習中所要解決的問題非常復雜，所涉及的知識面也很廣，既可能是技術方面的，又可能是管理方面的，甚至還會是法律、心理方面的，既可能是基礎知識，也可能是專業知識，還會涉及文字、語言表達、組織、宣傳等能力。通過實習，不但能充分調動學生的積極性和創造性，而且還能很好地培養學生的綜合素質和能力。

再次，物業管理專業實習有利于學生逐步融入社會，物業管理不僅僅是對物的管理，更重要的是對人的服務，歸根結底是要為業主提供一系列優質的服務，因此，物業管理人員必須學會如何與業主進行溝通，了解業主的各種需要，而這些知識和技巧，學生在課堂中很難掌握。物業管理實習為學生提供了一個實踐的機會，通過實習，學生可以學習與業主溝通的各種技

巧，了解業主對企業的評價以及企業管理中存在的問題，等等。

二、實習過程中存在的主要問題

第一，實習大綱內容不夠詳細具體。實習大綱是用來指導整個實習過程的。只有明確具體的實習大綱才能對整個實習過程起到良好的指導作用。目前的實習大綱過于陳舊，缺乏創新，內容不夠具體詳細，對實習過程參考價值不大。

第二，實習管理教師在實習現場的工作時間有限。學生離開學校分散到各個企業去實習， 增加了教師對學生管理的難度。盡管教師整天奔走于各個實習點，但是依然改變不了教師與學生溝通少的事實。因此，企業擔負起對學生的管理就成為必然要求。然而企業由于自身的經營性特點，沒有太多精力對學生進行統一管理，使得學生實習達不到預期效果。

第三，學生對實習重視程度不夠。學生參與實習的積極性和主動性不高，部分同學在實習工作中表現懶散、隨意、怕苦怕累，個別學生總是找借口曠工或中途退出，最后能堅持下來留在實習單位工作的很少。主要原因有幾個方面：學生對實習的重要性認識不夠；面對困難信心不足；角色轉換帶來壓力等。

三、提高實習效果的途徑

1.做好學生實習的前期指導工作。首先，要加強其思想上的認識，做好實習就業思想動員工作。如通過分析目前就業形勢，引起學生必要的危機意識，明確實習即為日后他們參加就業、走上工作崗位的一個預演，從而讓每位學生都能認識到實習的重大意義。其次，是在實習就業指導中增強學生實習就業的自信心。通過開辦實習就業指導大會，幫助學生正確認識自我，使學生能結合自己的專業特點，盡可能地進行準確的職業定位，以免學生在實習就業中出現“高不成，低不就”的現象。

2.加強實習大綱的編寫。學生的實習一般是在學校和實習單位的雙重指導下完成的。為了使學生能充分利用實習的機會，學校方面應制定出明確具體、切實可行的實習大綱，使學生能夠有目的、有計劃的進行實習。其中實習的內容與要求應細致，如遵守實習單位紀律、每天寫實習日記等。實習日記主要記述實習中所獲取的知識，與單位管理人員、業主的溝通，實習中的收獲與體會等等與實習密切相關的內容。此外，每位學生都要完成一篇綜合性的實習報告或總結。內容應全面反映實習概況、個人實習的主要內容與心得體會。它是評定學生實習成績的主要依據之一，不僅反映學生實習的主要內容，而且也反映實習工作的深度和質量，以及學生分析問題、解決問題的能力。

3.增加師生溝通機會。學生在實習期間離開學校，一下子感覺沒有了約束，有部分學生就會比較隨意，對待這些學生要嚴厲批評。對實習學生的管理，主要是進行協調、指導而不是直接控制。教師與學生的交流方式可以通過計算機、電話、郵件、傳真等現代通訊技術進行交流，這樣能夠在師生之間營造良好的氛圍，有利于學生與學校、教師的溝通交流。

4.建立一整套完善的檢查監督機制。實習前進行實習動員，發放實習指導書，讓每個同學明確實習要求和任務，根據要求寫出個人的實習計劃，同學實行輪崗實習，每在一個崗位實習結束時要寫出在該崗位實習的體會或總結。實習結束時，每位同學整理出整個實習的報告提交教師，由實習單位和實習帶隊教師對實習學生做出評價，并給出每位實習同學的實習成績。通過有組織的匯報交流總結，讓學生分享在不同實習單位的感受，讓不同實習單位的企業文化在學生中相互影響，從而得以在學校延續并發揚光大，以鼓勵學生在回校之后對專業的繼續提高和深化，讓專業實習影響著學生的專業成長。

總之，物業管理實習是學生學習的必要環節，這個環節是否有收獲，對于學生就業特別重要。如今，物業管理企業的用人要求越來越高，通過實習讓學生提前接觸社會，無疑是高職院校為社會培養出更多應用型、復合型人才的重要途徑。

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[3]胡秋月.關注學生實習心態抓好實習關鍵環節[J].現代物業，2008，(2).

(作者單位：山東青年管理干部學院）