阿吉瑞斯組織學習理論及其對院校發展的啟示

［收稿日期］2008年6月5日

［作者簡介］姚克(1980～ )：山西運城人，西安通信學院基礎部軍隊管理教研室教員。

［摘 要］阿吉瑞斯的組織學習理論，深入分析了組織中的“防衛性習慣”等因素，對院校的建設和發展具有積極的指導意義。本文在介紹阿吉瑞斯組織學習理論的基礎上，就其對院校創新發展的啟示進行了探討。

［關鍵詞］組織學習理論 院校發展

［中圖分類號］G64

［文獻標識碼］A

［文章編號］1009－5489(2008)07－0028－02

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近年來，組織學習已成為管理學、社會學等多學科研究的熱點。1963年當塞厄特與馬奇首次提出組織學習的概念時，認為它是“組織適應環境變化和輔助組織決策的工具”。1978年哈佛大學教授阿吉瑞斯和舍恩在《組織學習：行動視角的理論》中指出組織學習是指“組織發現錯誤，并通過重新建構組織，加以改正的過程”。阿吉瑞斯從事心智模式與組織學習的研究三十余年，作為研究管理團體及其障礙的世界權威，他的理論對當今院校的發展具有積極的正面意義。

一、阿吉瑞斯組織學習理論簡介

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(一)阿吉瑞斯組織學習理論

1.組織“防衛性習慣”——阿吉瑞斯組織學習理論的立論基礎

組織“防衛性習慣”是阿吉瑞斯組織學習理論的立論基礎。在阿吉瑞斯的表述中，“防衛性習慣”指阻止組織員工正視組織中現實問題的行動和政策，這些行動和政策同時也使員工很難找到產生問題的原因并難以從根本上解決這些問題。組織防衛是組織面對障礙或威脅時的一種自保性反應。組織防衛一旦出現就會阻斷對相應障礙或威脅的深層探究。

令人遺憾的是，在產生“防衛性習慣”的組織中，恰恰是因為員工相信他們自己和組織為了生存，必須具有“防衛性習慣”，從而造成了一種普遍潛在的盲目性，使得“防衛性習慣”掩蓋了組織中存在的問題和錯誤并影響到組織的效率和活力。

2.名義行動理論和應用行動理論——阿吉瑞斯組織學習理論的分析基礎

名義行動理論，是組織成員聲稱遵循的理論，通常以一種固定的信仰和價值觀的形式表現出來；應用行動理論，是可以從組織成員行為中推斷出來的理論，其模型如圖1所示：

圖1 應用理論模型

控制變量是行動者想要實現的價值。行動策略是在特定環境下，為了使控制變量達到滿意的效果，行動者所進行的一系列行動。在行動者看來，行動策略可以產生預期的結果，預期的結果可以從行動中得到且能夠滿足控制變量，而結果將反饋到策略與控制變量中。

由于應用理論與人們行動的一致性，阿吉瑞斯與其同事創造出一個理想化的應用理論模型即Ⅰ型應用理論。在Ⅰ型模式中，行動個體要求進行防衛性推理，使他們的前提和推論保持隱含狀態，以免失去對它們的控制。防衛性推理的應用抑制了對防衛性推理的質疑，由此產生一種自我推動的過程，這個過程維持著現狀，規避實質性問題，抑制真正的學習。

與Ⅰ型應用理論相對應的是阿吉瑞斯提出的Ⅱ型應用理論。Ⅱ型應用理論中的個體行動策略強調與相關行為人的共同控制，提倡調查，公開接受質疑，鼓勵出現不一致的觀點，這正是創造性推理需要的行為模式。

3.單環學習和雙環學習——阿吉瑞斯組織學習理論的實踐基礎

在阿吉瑞斯看來，只要在不質疑和改變組織系統的本質目標與核心價值觀的情況下，對組織存在的問題和錯誤的檢查與糾正都是單環的。單環學習和雙環學習可以通過圖2來解釋。

圖2 單環學習與雙環學習模型

單環學習將組織運作的結果與組織的策略和行為聯系起來，并對策略和行為進行修正，以使組織績效保持在組織規范與目標規定的范圍內，而組織規范與目標本身則保持不變。當糾正不匹配時，如果首先檢查和改變控制變量，然后才是行動的改變，這就發生了雙環學習。

顯然，單環學習只有單一的反饋環，它是在當前的組織系統和文化框架下去提高組織的能力，完成確定的目標，這種學習的目標是適應相對穩定的環境、取得最大效率并延長組織生命。而雙環學習則是重新評價組織存在的基本假設、本質目標和核心價值，它有兩個相互聯系的反饋環，它不僅要發現與良好的績效有關的策略和行動的錯誤，而且要發現規定這些績效的規范即控制變量的錯誤。由于雙環學習對組織的價值觀和目標等基本問題提出了挑戰，可能會導致組織戰略與行為的巨大改變，所以，也有人將其稱為“變革型學習”。

阿吉瑞斯組織學習理論，就是通過“防衛性習慣”的概念，向人們揭示了“名義理論”與“應用理論”間的鴻溝，并進一步通過把與“Ⅰ型應用理論”相一致的“單環學習”系統轉化成與“Ⅱ型應用理論”相一致的“雙環學習”系統，幫助人們實現了由“名義理論”向“應用理論”的轉化。

(二)阿吉瑞斯組織學習理論的特點

阿吉瑞斯的組織學習理論是以探討如何營造適應當代社會發展要求的新型組織為目的的。其組織學習理論建立在大量的實證研究基礎上，體現了理論研究與實踐相結合的原則。阿吉如斯組織學習理論的出發點是對組織中成員的“防衛性習慣”進行研究，并以此為基礎對組織發展的行為模式進行了改進。這一研究超越了人們分析問題時簡單的“因果”模式，將行為之外的“環境”因素也納入到分析體系之中，從而為人們深刻理解組織行為過程，改進組織發展模式提供了理論依據。但由于“防衛性習慣”等概念是從“人”的角度出發，側重于對組織中“軟件”的分析，難免會弱化分析中對組織結構本身所存在問題的關注。

二、阿吉瑞斯組織學習理論對院校發展的啟示

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(一)院校的創新發展應增加對自身“防衛性習慣”的內省

院校的發展面臨著由提高辦學質量向突出辦學特色的轉變。這一過程中，院校內部人員原有的思維定勢和已經成熟的教學模式將扮演程度各異的“防衛性習慣”角色。有限的“防衛性習慣”能夠防止劇烈性震蕩的發生，有助于院校的穩定，大量“防衛性習慣”的出現則會遲滯院校的發展進程。院校在尋求創新發展過程中增加對自身“防衛性習慣”的內省將有助于抑制“防衛性習慣”所產生的消極影響，加快院校創新發展的進程。

(二)院校的創新發展應協調名義行動理論與應用行動理論的關系

院校在創新發展中，應經常審視其名義行動理論與應用行動理論間的不同。創新發展作為一項長期而艱巨的任務，要求院校在自身定位、教學理念甚至組織結構等方面進行“重構”，必然導致院校在名義行動理論與應用行動理論間出現階段性的“錯位”。名義行動理論自身的特點決定了許多員工會將其作為工作中的精神支柱。院校在應用行動理論與名義行動理論間的差異，將影響到內部人員的工作積極性和主動性，進而降低整個系統的工作效率。在應用行動理論中“Ⅰ型應用理論”不利于人們消除工作中的“防衛性習慣”，容易導致理論對人員的過度束縛，而“Ⅱ型應用理論”強調公開接受質疑，鼓勵出現不一致的觀點，適合院校創新發展的要求，所以將“Ⅱ型應用理論”引入實際活動，將有效降低組織“防衛性習慣”，從而使組織更具活力。

(三)院校的創新發展應樹立“單環學習”與“雙環學習”相結合的意識

院校對自身辦學定位存在一個研究探討的過程，基于創新發展的相關政策也有一個逐步完善的過程。這一階段，院校應首先開展“單環學習”，借助學校已有的文化氛圍、價值觀念、組織結構迅速穩定局面，制定短期工作計劃，協調學校本身的發展慣性與新任務間的關系，推動學校穩步前進。在此基礎上，院校的決策層應積極展開“雙環學習”，有意識地對院校的本質目標、核心價值等涉及院校深層次內涵的因素重新評估，適時調整與院校發展不匹配的因素，在深層次上筑牢院校發展的根基。“單環學習”和“雙環學習”作為一種事物的兩個方面，往往交織在一起，前者是對問題表象的處理過程，后者則進一步去發現問題的本質，在現實運用中只有將兩者有效的結合才能促進院校和諧、快速的發展。

三、結語

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院校的創新發展，沒有現成的模式可以借鑒，許多院校都在“摸著石頭過河”。因而，對“防衛性習慣”、“行動理論”及“單環學習”和“雙環學習”模式的理解有助于人們了解目標與行動間的距離，掌握分析問題的正確思路，并樹立科學的發展觀，從而在保持院校穩定的基礎上，推進院校快速健康的發展。

［參考文獻］

［1］Cyert RM，March JG.A behavioral theory of the firm.Englewood Cliffs NJ：Prentice Hall，1963，1

［2］Angyris C，Schon D.Organizational leaming：a theory of action per2 spective.MenioPark：Addison - Wesley，Reading，1978，1

［3］彼得#8226;圣吉著，郭進隆譯：《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》，上海三聯書店1994年版。

［4］克瑞斯#8226;阿吉瑞斯，張莉、李萍譯：《組織學習》，中國人民大學出版社2004年版。

［5］高章存：《克瑞斯#8226; 阿吉瑞斯組織學習理論述評》，《經濟社會體制比較》2006年第4期。

［6］Argyris.Double-loop Learning in Organizations.Harvard Business Review.