商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的文化導(dǎo)入

摘要：隨著國(guó)家對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的快速發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的進(jìn)一步加強(qiáng)，如何在教授學(xué)生專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的同時(shí)，培養(yǎng)其日后對(duì)外商務(wù)活動(dòng)中的跨文化交際的能力，成為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師所廣泛關(guān)注的問題。本文通過介紹跨文化差異在商務(wù)場(chǎng)合的表現(xiàn)體現(xiàn)出文化導(dǎo)入對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的必要性，并且對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中文化導(dǎo)入的原則和對(duì)策進(jìn)行了探討和研究。

關(guān)鍵詞： 文化導(dǎo)入 跨文化差異 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)

經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的快速發(fā)展以及中國(guó)加入WTO后，我國(guó)對(duì)于各類人才尤其是具備跨文化交際能力的商務(wù)人才的需求極為迫切。傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)模式已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)的需要，因此，如何培養(yǎng)高素質(zhì)的、具有跨文化交際能力的商務(wù)人才成為廣大教學(xué)工作者所關(guān)注的問題。

商務(wù)英語(yǔ)是專門用途英語(yǔ)（ESP——English for special purpose）的一個(gè)分支，一直受到世界各國(guó)商務(wù)工作者的普遍關(guān)注和重視。為了適應(yīng)我國(guó)高速發(fā)展的對(duì)外經(jīng)濟(jì)需要，作為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教師，必須充分認(rèn)識(shí)到文化導(dǎo)入對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的影響，并在實(shí)際的教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際意識(shí)和交際能力，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)基本商務(wù)知識(shí)的基礎(chǔ)上，了解到英語(yǔ)國(guó)家的文化、背景、風(fēng)土人情和生活方式，為日后熟練運(yùn)用英語(yǔ)語(yǔ)言進(jìn)行涉外商務(wù)活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)。

一、文化交際和文化差異

(一)文化交際

1.文化的概念是寬泛和抽象的，包羅社會(huì)物質(zhì)生活和意識(shí)形態(tài)的方方面面，其定義為：Culture is a complex， abstract and pervasive matrix of social elements that functions as an all-encompassing form or pattern for living by laying out a predictable world in which individual is firmly oriented. 可見文化包含了社會(huì)生活的一切內(nèi)容，并有指導(dǎo)個(gè)人行為和思維方式的屬性。

2.交際指的是人與人之間相互交流的雙向過程。在這一過程中，人們要把自己想要傳遞的信息傳給對(duì)方，必須用語(yǔ)言或非語(yǔ)言的方式編碼為信息傳給對(duì)方。傳遞方必須遵守語(yǔ)法規(guī)則和社會(huì)準(zhǔn)則使接收方理解。因此，要達(dá)到成功交際，雙方必須擁有同一種編碼，文化背景就是編碼的規(guī)則之一。所使用的編碼語(yǔ)言的文化背景及社會(huì)準(zhǔn)則不同的話，會(huì)造成信息的誤讀或錯(cuò)讀，從而導(dǎo)致文化交際的失敗。

(二)跨文化差異在語(yǔ)言交際上的表現(xiàn)

不同民族有著不同的價(jià)值觀，不同的風(fēng)俗習(xí)慣和禮儀習(xí)慣。隨著全球化的進(jìn)程，全球的生產(chǎn)方式、經(jīng)濟(jì)體制、政治體制不斷趨同，但文化傳統(tǒng)及民族特性則是永遠(yuǎn)多元的。日益頻繁的商務(wù)交際活動(dòng)中，不同的文化因素在交往時(shí)會(huì)產(chǎn)生交叉和碰撞，引起誤解和沖突，直接影響到商務(wù)活動(dòng)的成敗。

中國(guó)人特別注重禮儀。受邀吃飯時(shí)，中國(guó)人會(huì)很習(xí)慣地說“不用了，我可能沒時(shí)間”。在中國(guó)文化中不（no）是有隱性（please offer me again）的文化意義，但對(duì)于西方人來(lái)說“no”則是明顯的拒絕邀請(qǐng)的表示。中國(guó)人會(huì)由于“禮貌”而餓肚子，還會(huì)認(rèn)為外國(guó)人不夠意思、不真誠(chéng)。相反，由于中國(guó)人的禮貌，使很多外國(guó)人覺得尷尬，甚至不可理喻。

一般來(lái)講，西方國(guó)家推崇以明確、坦率、直接的方式交流，說話力求清楚，不模棱兩可。他會(huì)直陳他想要的東西，而我國(guó)則傾向比較含蓄的表達(dá)。在商務(wù)談判中，中外雙方都會(huì)從談?wù)撆c生意無(wú)關(guān)的話題開始，西方持續(xù)時(shí)間短，一般5—10分鐘就進(jìn)入正題，而中方則傾向建立信任和搭建關(guān)系，傾向酒文化主導(dǎo)的商務(wù)交往。

還有些差異表現(xiàn)在詞匯上，比如，literature在商務(wù)中表示廣告冊(cè)而并非文學(xué)，mark表示產(chǎn)品的牌子、類型、型號(hào)或式樣，commercial則表示廣告的意思，business development是企劃而非商業(yè)發(fā)展。

若是英美人冒出一句“Wouldn’t be the dogs to be treated like that?”千萬(wàn)不可望文生義，怒火中燒，理解為“待我狗都不如”，正好相反，其含義是那樣款待豈不美哉。因?yàn)橛⒚廊搜壑械墓繁茸魇レ`、忠誠(chéng)的伴侶，如Love me，love my dog（愛屋及烏）。

二、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中文化導(dǎo)入的必要性

語(yǔ)言與文化是密不可分的?！罢Z(yǔ)言是文化的載體，文化是語(yǔ)言的底座”。一方面，語(yǔ)言扎根于文化，任何一個(gè)民族的語(yǔ)言都是該民族文化不可分割的一部分，包含著本民族豐富的文化信息。另一方面，語(yǔ)言離不開文化，受文化的影響，反映一個(gè)民族的文化特征。每個(gè)民族獨(dú)特的文化蘊(yùn)藏在語(yǔ)言中，制約著語(yǔ)言行為的發(fā)生。生活在不同文化背景中的中西方人無(wú)論是在風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、思維方式還是在道德觀、價(jià)值觀等方面都存在很大的差異。中西方文化內(nèi)涵的差異必然導(dǎo)致詞義、句義理解上的差異。不了解文化社會(huì)在英語(yǔ)學(xué)習(xí)及日后的商務(wù)交往中遇到的文化障礙，甚至是文化休克。

由于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中部分工作者“重語(yǔ)言、輕能力，重商務(wù)、輕文化，重引入、輕實(shí)踐”的觀點(diǎn)和商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中多種條件的限制，跨文化差異在教學(xué)過程中的有效介入成為學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)的瓶頸問題。因此，作為一門實(shí)踐型和應(yīng)用型的課程，應(yīng)將跨文化差異、有效介入作為該課程教學(xué)中的重中之重。

應(yīng)充分考慮到語(yǔ)言和文化緊密結(jié)合這一特點(diǎn)，把語(yǔ)言教學(xué)和文化教學(xué)結(jié)合起來(lái)，即教師在講授商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的同時(shí)，結(jié)合材料講解英語(yǔ)國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、藝術(shù)、宗教等概況，向?qū)W生展現(xiàn)英語(yǔ)國(guó)家的社會(huì)風(fēng)貌，提示與之相關(guān)的思維方式與價(jià)值觀念，使學(xué)生加深對(duì)商務(wù)領(lǐng)域特殊語(yǔ)言現(xiàn)象的理解及領(lǐng)悟。

三、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中文化導(dǎo)入的原則及對(duì)策

商務(wù)英語(yǔ)課時(shí)安排有限，專業(yè)知識(shí)繁多，而文化的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，紛繁復(fù)雜，要求教師在教學(xué)過程中進(jìn)行文化導(dǎo)入必須對(duì)內(nèi)容進(jìn)行篩選，做到“目的明確，詳略有序”，保證教學(xué)效果。同時(shí)應(yīng)注意一下兩個(gè)原則。

第一，實(shí)用性原則。所導(dǎo)入的文化內(nèi)容應(yīng)與商務(wù)知識(shí)密切相關(guān)，與專業(yè)知識(shí)密切相關(guān)。文化教學(xué)只有結(jié)合語(yǔ)言交流實(shí)踐，學(xué)生才不至于認(rèn)為語(yǔ)言和文化的關(guān)系過于抽象、空洞，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。第二，階段性原則。要求文化內(nèi)容的導(dǎo)入應(yīng)遵循循序漸進(jìn)的原則，根據(jù)學(xué)生的語(yǔ)言水平，接受能力和領(lǐng)悟能力，確定文化教學(xué)的內(nèi)容，由淺入深，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，便于學(xué)生逐步理解和掌握導(dǎo)入的文化內(nèi)容。

（一）關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革的思考。

為了培養(yǎng)現(xiàn)代化建設(shè)高素質(zhì)、高質(zhì)量的復(fù)合型外經(jīng)貿(mào)商務(wù)人才，提高教學(xué)質(zhì)量和效益，當(dāng)務(wù)之急是解決以下矛盾，如新的人才培養(yǎng)規(guī)格和舊的教學(xué)計(jì)劃的差別，日新月異的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)與舊教材之間的矛盾，以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)法和以學(xué)生為中心的新的教育法之間的矛盾等。

1.傳統(tǒng)的教學(xué)大綱注重語(yǔ)言知識(shí)技能和商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，而未從跨文化層面上考慮教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，因此，課程的安排、教材的編寫、以及教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)重點(diǎn)方面，都忽視了跨文化差異的傳授與滲透，使學(xué)生由于跨文化差異敏感性和跨文化交際能力的欠缺，在實(shí)際的商務(wù)交往中與對(duì)方產(chǎn)生了不必要的碰撞和摩擦。因此，必須在教學(xué)大綱中明確提出加強(qiáng)學(xué)生跨文化交際能力和跨文化差異敏感性的培養(yǎng)的目標(biāo)，將語(yǔ)言技能、商務(wù)知識(shí)和有效的文化介入三者并重，全面提升學(xué)生跨文化的商務(wù)活動(dòng)的素質(zhì)。

2.目前我國(guó)各個(gè)學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置體系不太統(tǒng)一，總體上講，目前所設(shè)課程的核心是通過口頭與書面形式呈現(xiàn)整個(gè)商務(wù)貿(mào)易過程的重要環(huán)節(jié)，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)熟悉國(guó)際貿(mào)易的流程，掌握一定的專業(yè)知識(shí)與英語(yǔ)表達(dá)的技巧和能力。但現(xiàn)有的課程體系在跨文化交際方面比較薄弱。因此，在商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)過程中，不僅要學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)，也要注重培養(yǎng)學(xué)生的各人修養(yǎng)與實(shí)際交際能力，課程設(shè)置應(yīng)該把這些因素考慮進(jìn)去。在條件允許的情況下，學(xué)校應(yīng)該增設(shè)一些英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)與跨文化交際的文化洗禮的課程，如：英語(yǔ)國(guó)家背景知識(shí)，跨文化交際，中外禮儀，英語(yǔ)視聽說，演講技巧，談判技巧，英美文學(xué)選讀，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易地理，國(guó)際商業(yè)文化等課程。

3.商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)注重以英語(yǔ)為工具而進(jìn)行的實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。因此，我們所使用的教學(xué)方法和步驟都要體現(xiàn)務(wù)實(shí)精神，應(yīng)變傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)方法為以學(xué)生和學(xué)習(xí)為中心的新的教學(xué)方法?？紤]到商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)和學(xué)生專業(yè)和層次的不同，可以采取不同的互動(dòng)式的務(wù)實(shí)創(chuàng)新教學(xué)模式，如情景法、問答法、辯論法、認(rèn)知法、案例分析法、體裁教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、對(duì)比教學(xué)法等教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，開發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，使他們養(yǎng)成獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題的能力，樹立起必要的信心去處理實(shí)際商務(wù)環(huán)境中的跨文化交際問題。另外，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及給商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式提供了更為廣闊的發(fā)展空間，盡量多用多媒體教學(xué)手段也能在很大程度上促進(jìn)學(xué)生跨文化交際能力的提高?？傊?，使用較靈活的教學(xué)模式，給學(xué)生多創(chuàng)造機(jī)會(huì)互助互動(dòng)，養(yǎng)成大膽地表達(dá)自己意見的習(xí)慣，可以有效地激發(fā)學(xué)生主動(dòng)參與、主動(dòng)探索、主動(dòng)思考、主動(dòng)實(shí)踐的積極性，這樣的教學(xué)方式比較接近西方文化的氛圍，學(xué)生如果能充分利用這些機(jī)會(huì)，就能比較有效地提高其跨文化交際能力。

(二)關(guān)于構(gòu)建合理師資隊(duì)伍的思考。

我國(guó)引進(jìn)跨文化交際學(xué)至今已經(jīng)有十多年的歷史，確實(shí)也取得了一些成果，但借鑒國(guó)外跨文化交際理論較多，因此，在現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，如何有效地介入跨文化差異，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生的跨文化交際技巧和能力，建立能幫助學(xué)生進(jìn)行有效的跨文化的商務(wù)交際的理論和教學(xué)模式，是擺在我們面前的迫切任務(wù)，也是作為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革中一個(gè)不容忽視的重要方面。

作為商務(wù)英語(yǔ)教師，其本身的素質(zhì)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提高起著至關(guān)重要的作用，教師不僅要擁有深厚的語(yǔ)言知識(shí)，而且要有豐富的商務(wù)及商務(wù)相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，只有這樣，教師才能夠在課堂上做到游刃有余，做出有理有據(jù)、令人信服的講解。因此，教師應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí)、充電，從各種不同的渠道，提高自己的專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)水平以及科研能力，在實(shí)踐教學(xué)中將語(yǔ)言、商務(wù)知識(shí)和文化教學(xué)結(jié)合起來(lái)，以適應(yīng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革的需要。因此，學(xué)校應(yīng)該為教師提供學(xué)習(xí)跨文化交際的理論和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，特別是實(shí)際的跨文化交際機(jī)會(huì)。如推薦有潛力的教師到英語(yǔ)國(guó)家高校去工作和學(xué)習(xí)，以獲得跨文化交際的親身體驗(yàn)，鼓勵(lì)教師以各種適合自己的方式進(jìn)修，包括在職進(jìn)修，鼓勵(lì)青年教師攻讀碩士和博士學(xué)位。另外，做好外教的引進(jìn)和使用，發(fā)揮他們對(duì)提高教師和學(xué)生的跨文化交際能力和技巧的作用，也是十分重要的。

(三)教學(xué)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，強(qiáng)化課外知識(shí)。

由于跨文化交際的技巧和能力是一種綜合性的素質(zhì)，在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)中跨文化差異的有效介入，僅靠有限的課堂學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。課外時(shí)間對(duì)語(yǔ)言、商務(wù)知識(shí)和跨文化交際的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累在外語(yǔ)學(xué)習(xí)中發(fā)揮著重要的作用。課外多渠道地了解商務(wù)文化差異，如商務(wù)英語(yǔ)報(bào)刊、電視廣播等大眾媒體，有聲磁帶、光盤、國(guó)際商務(wù)網(wǎng)站，都可以拓寬學(xué)生的視野，極大地豐富他們的商務(wù)知識(shí)。另外，通過英語(yǔ)角等行之有效的第二課堂的制度化和系統(tǒng)化建設(shè)來(lái)營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍是十分必要的，這樣能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)外語(yǔ)的主動(dòng)性和積極性，提高學(xué)生的語(yǔ)言運(yùn)用能力和創(chuàng)新能力。總之，跨文化差異在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的有效介入，能加深學(xué)生對(duì)跨文化差異在商務(wù)活動(dòng)中的敏感性，培養(yǎng)健康的商務(wù)文化意識(shí)，提高他們的跨文化交際的能力和技巧。

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