高校人性化管理探析

摘 要：為構建和諧社會，根據高校師生自身特點，筆者提出對高校人性化管理的看法。

關鍵詞：高校 人性化管理

眾所周知，睦鄰友好，構建和諧社會是我們的既定方針，也是基本國策。當今，無論是交通運輸，還是醫療服務，小則公共汽車上孕婦座位，人行道上的盲人走道，機場殘疾人的洗手間，大至抗洪救災，減輕農民負擔，全面提升人民生活水平，無不體現“人性化”，體現人文關懷。但是，在教育部門，這片天天與人打交道的凈土上，有些高校領導人對“人性化”管理問題則似乎并沒有引起足夠的重視，對師生一味嚴格要求，量化管理。結果非但不能培養人才，反而制造出一個個“冷漠”的“產品”，有的甚至成為危害社會的毒品。因此，我認為學校推行“人性化”管理刻不容緩。

要推行人性化管理，首先要搞清楚什么是人性化管理，這樣我們才能有的放矢。所謂的“人性化管理”，通常人們也常說成“管理人情化”，但在具體工作的實施中卻常有將“人情化”理解成“講人情”。其實則不然，它們是兩個不同的概念。后者判別是非不講原則，唯一標準就是自己的好惡。而前者是由現代行為科學演變出來的一種新的管理概念，是一種以圍繞人的生活、工作習性展開研究、使管理更貼近人性，從而達到合理，有效地提升人的工作潛能和高工作效率的管理方法。

我國高等教育中教師是學校教育教學工作的主體，學校的工作都要靠教師來完成，沒有每一位教師的身體力行，沒有每一位教師的兢兢業業，縱使校長有三頭六臂，有再先進的辦學理念，也是徒勞枉然的。因此，校長必須親和教師，對教師實施人性化管理。

首先，要讓教師受尊重。校長要認識到教師是學校興衰的關鍵，學校發展與否取決于校長管理教師的好壞。而善待教師，就離不開“尊重”二字。教師得到了尊重，必然發揮其工作熱情，這樣，其潛能就會得到充分的發揮。人們所說的“領導拿我當人看，我就拿自己當牛干”，就是這個道理最生動的寫照。誠然，同一所學校中的教師各有差異，有的能力強，有的能力弱；有的學歷高，有的學歷低；有的知識淵博，有的知識狹窄；有的經驗豐富，有的經驗不足……總之，各有長短。而作為校長必須要有海納百川的寬闊胸懷，唯有如此，才能觀賞到那充滿個性而又千姿百態的“彩霞”。在尊重教師時，要一視同仁，不能厚此薄彼，不能另眼相待；對待同一教師既要發揮其長處，又要包容其短處。時下常常可以聽到高校的校長動不動就“制度管人”，對教師的管理與評價一味地強調量化，以嚴格的制度、冷酷的數字來考評教師，罰款扣工資成了家常便飯。這種非人性的管理必然導致教師工作激情喪失，工作沒有主動性和創造性，也會使教師養成機械、消極、不負責任的應付心態。其實，教育就是一門藝術，而且每天都有新的內容。因此，看待教育工作的眼光也必須不斷地調整。管理者在執行制度時，更多地關注教師的人性：尊重其人格，兼容其個性，愛惜其成果，保護其隱私……也就是自然而然的事了。只有激發教師奮發向上的動力，教師才會以飽滿的熱情、沖天的干勁投入到無限的教學教育工作中去。

其次，要給教師以關愛。作為一校之長，要知教師冷暖，急教師之所急，要憂教師之所憂，對教師的境遇和困難感同身受。事不關己、漠不關心的態度，冷酷無情的“制度管人”，只會使教師灰心失望，心寒如冰。如某位教師，教學工作一向勤勉，深受學校師生的好評。但天公不作美，其子不幸身染絕癥，為救愛子，四處尋醫問藥。雖然花了大量心血和金錢，終究還是回天無術，愛子夭折。這樣的打擊已經夠沉重的了，然而學校給予的“關懷”，竟然是“制度管人”，扣獎金，扣工資。在喪子之痛和這種精神之痛的雙重打擊下，該教師心灰意冷，憤然辭職。所以說，校長的愛心，關愛教師之心，關系到學校的興旺發達，也只有這樣，學校才不會有熱情的沙漠、愛心的荒原，教師才會把學校的關懷化為對教育事業的無限忠誠，對教育工作的巨大熱情，對莘莘學子的認真負責。

再次，要減輕教師的壓力。校長要積極為教師“減壓”：在管理層面上，要重“質”不重“量”，在常規上要去繁就簡。讓教師有張有弛，為教師的工作和成長營造一個寬松的人文環境，讓每個教師都有時間和精力去思考教書育人，讓教師都能品嘗到為人師表的快樂。在諸多校務上，要重視“公開”二字，做到政策公開、過程公開、結果公開，以讓教師擁有更多的知情權、審議權、決定權和評議監督權，使教師處處感受到組織的信任和自我成長的愉悅，從而激起教師工作的熱情和潛能，提高教師職業的滿意度。還可以多開展一些有益的活動，為教師緩解工作壓力，創造一個休養的平臺，既強身健體，又培養出教師廣泛的業余愛好和生活情趣，當教師真正體會到從事教育樂趣時，就會對教育充滿無限熱情。

最后，要引導教師走專業之路。21世紀是一個知識爆炸的時代。隨著知識更新的節奏不斷加快，教師自身也存在著知識更新和充實的問題.尤其面臨著教育對象和教材的發展變化，教師“充電”的問題亟待解決。有些教師，尤其是年過半百的老教師，雖然教書十幾年、幾十年，具有豐富的教學經驗，但教育教學的經驗和技能還停留在當年的層次和水平上，對于現代的教育顯然是落伍了，顯然要被淘汰.因此，關心教師的業務，幫助教師提高自身業務素質，適應時代的要求，組織教師培訓，接受再教育，確實是教師勝任教育教學工作的重要舉措，是學校人性化管理必不可少的重要一環。

高校管理說到底就是教師管理和學生管理，而學生管理是一個過程，是管理者向被管理者施加影響和控制的過程。管理又是一種藝術，決定這一過程和藝術的本質對象是人，核心是人。對學生的管理和協調，既可以借學校的規章制度來進行約束、監督，直至運用處分等強制手段進行法制化管理，也可以依靠引導、啟發和激勵、獎懲等方法進行人性化管理。高校學生法制化管理所強調的是學生管理的戰略、體制、結構等硬件，相比之下人性化管理則是學生管理中的“軟件”。雖然我們看不見它，但它在許多時候比“硬件”的威力還要大。人性化管理是依照學生的思想、價值觀和大學文化、大學氛圍進行的人性化、人格化的管理。它重在要求充分調動學生各個方面的積極性，通過對人性的關注去有效地實現學生管理目標。概括來說，對大學生的人性化管理就是高校為了更有效地實現學生管理的預期目標，實現高校與學生的協調發展和共同成長，從學生的成才需要出發，所建立的一種符合人性特點、有利于學生自身發展的管理方式。

人性化管理要融入學生管理的各個方面，它需要學校的各項規章制度，但不是限制和要求學生做什么，而是指導和引導他們做什么。我認為，在學生管理的實施過程中，學生管理者需要制訂一些適宜的、行之有效的內部制度，以便在學生管理過程中有章可循；在對學生評價時也要有一套統一的標準，目標要明確，可操作性要強。因此，高校迫切需要實行人性化管理，用一切可能的手段發掘學生的潛能，激發學生的創新能力。由于學生管理者與學生所處的位置不同，看待事物的結論便會不同，這樣就要求管理者熟練應用換位思考來衡量自身行為做法的合理性，通過樹立“以人為本”的觀念，把學生的事情作為自己的事情來對待，從學生的角度出發來解決學生管理過程中出現的矛盾與沖突，只有這樣，才能真正贏得學生的信任與支持，才能影響學生對學校的認同，逐步形成大學的特色文化。

首先，關心學生的內在需要，增強他們的內動力。一是要承認大學生的需要，這些需要是大學生的動力源泉；二是要研究大學生的需要，只有了解大學生的內心需要，才能滿足學生的需要；三是要滿足大學生的需要，滿足大學生的需要就是要解決大學生在實際生活中的困難，為大學生提供安全的學習環境；四是要提升大學生的需要，把需要引向更高層次，教育者不僅要滿足大學生的基本需要，更要提升他們的需要，同時要將大學生的需要引向更高的層次，鼓勵他們樹立遠大理想，努力激發自己的潛能，真正成為自我實現的人。

其次，實行導師制，全方位、全過程指導學生的學習。剛步入大學的新生，對大學的學習環境非常陌生，他們能否順利地適應大學階段的學習，班導師作用非常重要。在彈性學分制下，導師引導學生有目的地選課和學習，有利于防止學生在選課時避難就易，為了湊學分而隨意選課，幫助學生在大學階段形成完整、系統的知識結構。在“大眾化”教育的環境下實行“精英”培養，充分體現因材施教，班導師每學期初為學生指明本學期所學知識的重要性，針對不同學生，制定不同學生的學習規劃，引導并告訴他們大一、大二、大三和大四年級各應做什么，使得不同學生達到各自的學習目標。學校不僅要教學生“學會”，更要教學生“會學”；不僅要教學生某些專業知識，更要教他們掌握終身學習的本領；不僅要教學生知識，更要教學生創新，為社會培養和輸送基礎扎實、知識面廣、能力強的高素質“精英”人才。

再次，尊重和關心學生，營造和諧的育人環境。尊重和關心學生，是人性化管理的基本手段，是把尊重和理解學生的理念滲透到其他一切管理方法和手段中，并貫穿于整個管理過程的始終。“一切為了學生，為了學生一切，為了一切學生”是新時期高校教學管理的出發點和終結點。大學生教育管理需要愛，更需要情，在管理過程中要用“心”去體會，用“心”去感受，用“心”去交流，用“心”來引導，用“心”來把握一切；要在民主、和諧的氛圍中，啟發他們、引導他們，提高他們學習的積極性和增強他們遵守校規、校紀的自覺性。在工作中不僅要關心學生的學習，而且要關心他們的生活，面對多樣化、個性化日益突出的管理對象，必須徹底拋棄把學生視為被動管制的對象；要想學生所想，急學生所急，為學生排憂解難，解決實際問題，正確認識新時期學生間學習能力差異加大、學習目的多樣化的現實，充分發揮學生的主體作用，發揮學生自我管理的主動性。

最后，以規范化的教學制度管理為保證，保證管理工作規范有效。合理的教學管理規章制度和依法治校是實現人性化管理的重要保障。離開了合理的規章制度和規范化的管理，學校的管理將沒有依托，各項工作將成為一盤散沙。倡導人性化管理，更應該注重改進和完善我們的規章制度，讓我們的規章更人性化、更科學化，只有認識到學生是教育的主體，學校的有關規章制度和教育方式密切聯系學生的實際，才能得到學生的理解和認同，學生才能樂于接受管理，才能充分調動學生的主觀能動性，使發展與提高成為他們的自覺行動。

其實，推行高校人性化管理就是在構建和諧社會。隨著科技進步的突飛猛進，當今高校師生的個性意識和法律意識變得越來越強。個性獨立的師生，在權益受到侵害時，就會奮起抗爭，倘若管理者還是一味采用原來那套已經不適事宜的管理制度、管理方法，則勢必出現沖突。這樣的例子太多了，代價太大了！因此我們呼吁該是推行高校人性化管理的時候了！

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