如何轉變當前高校機房粗放型管理現狀

摘要： 筆者結合目前機房存在的粗放型管理的問題，對機房管理人員的人力資源管理，軟硬件設施管理等多方面進行了詳細研究調查，并在此基礎上通過分析，提出一些詳細可行的對策方案，以期能夠提高公共機房的管理效率。

關鍵詞：機房管理 粗放型 對策

《辭海》上說：“在同一土地面積上投入較少的生產資料和勞動進行淺耕粗作，用擴大耕地面積的方法來提高產品總量。這種經營方式叫做粗放經營。”在本學院的機房管理中，筆者認為也存在這種較為落后的管理方式。目前，高校的計算機房隨著招生人數的增加急劇擴增，如何管好用好并使其發揮最大的功能和效益日益重要。另外，機房地理位置分散，管理難度也隨之加大。若要發揮機房的最大功能和效益，就必須加強機房的科學管理。只有這樣，才能確保高校機房的合理配置和有效利用，才能使機房為教學、實驗、考試發揮最大的功能。

本學院現有全日制在校生4800多人，建有近800臺套網絡機房10個，而這些公共機房幾乎承擔了學院全部的計算機相關課程的教學、實踐、考試、實訓以及全國計算機等級考試等工作，同時機房也是學生進行課外學習和網上選課、瀏覽新聞、查看資料、網上交流以及查看通知、成績等信息的重要場所。作為一個新成長起來的學院，5年來，我院的機房管理正在逐步趨于成熟，但是不可否認，我院機房管理還存在很多不足之處，粗放型的管理尤其是其中一個非常現實而又日益尖銳的問題。因此，機房管理是高校管理工作中非常重要的一環。筆者根據自己的工作經驗對學院機房管理提出一些當前存在的問題以及相應對策，以期望能提高機房管理的效率，能利用有限的人力物力資源，使機房能夠更多地為全院師生提供更高效的服務。

一、現有問題

（一）人員配備

首先，進出機房的人員比較復雜，主要包括：機房管理人員、任課教師、上機學生以及電工、清潔工等其他人員。機房中涉及的事務完全要依賴機房管理員的統籌下才能有序進行，比如平時的工作中，我們機房管理人員既要維護機房電腦硬件、軟件、網絡交換設備，又要配合教務管理部門安排、管理學生上課實訓上機，還要安排業余開放機房并監督學生合理使用各種信息資源，另外還涉及上機卡的充值，學生鞋套管理，機房鑰匙分發等零碎事務。其次，雖然管理員工作量特別大，但是人手非常有限。目前我學院中，現教中心正式管理人員共有四名，其中只有一人分管機房，其他同事只是配合其工作。而且機房管理只是我們現教中心的重要工作任務之一，因此人少事多的矛盾日益突出。如何在人員配備最少的情況下，高效有序地完成以上工作，是高效管理機房的基礎問題。

（二）機房資源

機房資源包含軟硬件兩個方面。在軟件方面主要包括各種可供學生課余學習娛樂的音頻、視頻、Internet資源和各類教學軟件；而硬件主要指機房設備。機房設備主要包括機房電腦、各種外圍設備以及輔助設備（如：桌、椅、柜等）。由于學院學生人數的增多，機房壓力也逐漸在增大，以致本學期已經出現機房安排不過來的現象。因此我學院很有必要對機房進行合理分配。對各類資源合理規劃、分配使用是目前機房信息化管理的一個重要內容。2003年學院啟動初期因為管理經驗不足，許多機房未建立機房設備的電子檔案，有些僅存有紙質的購買設備合同或清單，有些甚至連清單都殘缺不全，這給日后的機房設備的維護、管理甚至維修都帶來了極大麻煩。而對設備的管理和監控以前被忽視，配套設施損壞率極高，學院不得不投入大筆資金維修或者重新購置。

（三）財務監管

機房涉及的財務主要指機房經費和上機費用，帳務雖然不多但是數目較繁復，如果管理不好很容易引起各種問題，比如：上機費用帳務不全，帳務不規范，無報表記錄可查等。因此對機房的帳務進行實時、高效、方便、準確統計和核對顯得尤為重要，這也是目前許多機房管理人員較為關注的機房管理難點工作之一。

二、解決方案

（一）建立起確實有效的人力資源管理。

我們知道：“作為管理職能中的組成部分，人力資源管理在整個企業中的地位，已由過去的行政支持地位，上升為與企業長遠發展需要相適應的戰略性的重要位置。”首先在機房人員中，我們應該把管理人員作為主線，以簡化機房人員管理。而在現教中心這個小組織中，雖然只有四名正式職工，但是因為事務比較繁雜，基本上是各司其職，我認為還是很有必要對人員進行管理，以提高部門工作效率，避免人力資源的浪費。

因為機房使用有時段性，比如在學生實訓，計算機等級考試等時間里，機房的使用頻率是最高的，而平時上課或者業余開放的時候則相對使用頻率較低，這就產生了機房管理人員短缺和富余時段。筆者將分別就以下兩個時段進行分析，并提出對策。

1）人員短缺時段

前文中筆者已經提到，在學生實訓以及計算機等級考試等過程中，機房的使用和機房管理人員的壓力相對都要大很多，在以往的學年中，在這些時期機房人員經常需要加班加點，連續作戰，進行高強度工作。以每次計算機等級考試為例，每次考試前夕機房管理人員都必須重新檢查服務器以及機房所有電腦設施，并且需要加裝一些必要的軟件以及考試專用的軟件等。同時因為上班時間機房需要正常使用，所以機房管理人員必須利用業余時間進行安裝測試。那么如何改善這種高強度的工作呢？筆者認為首先應提高工作人員的工作效率。工作人員的工作能力并不完全一致，首先應該“必須做到知人善任，就是學校領導者要能夠識別人才并善于使用人才”，其次應該把一部分工作轉包出去。在計算機考試前夕，機房管理人員可以將部分工作轉包給后勤部，由后勤部負責檢查機房外圍設施，這樣就可以減輕機房工作人員的一部分工作壓力。第三，也應當鼓勵工作人員加班加點，并且及時做好對工作人員的績效評估，獎懲分明，以激勵工作人員更認真工作。另外由于平時機房對學生課余開放，這就也出現了機房管理人員的加班情況，這就需要學院統一制定出調休制度，使工作人員可以有足夠業余時間進行充電學習以及休息。

2）人員富余時段

在正常的教學運轉時期，除了每周固定的課余開放機房時間，機房工作人員的工作基本上就是日常維護、檢測等，因此此階段可以說是人員富余時段。在此時段筆者認為學院最應該安排的是工作人員的培訓。培訓不僅可以提高工作人員工作效率，給工作人員充電，而且對工作人員有很好的激勵作用，使工作人員有被認同感。另外參加培訓的工作人員還可以與其他參加培訓的人進行交流，有利于為機房管理帶來新方法以及他人的經驗。美國教師專業標準委員會確定的成功教師的五項標準之一是“成功教師系統地思考其實踐并從經驗中總結學習”，而這個前提就是學院應當在適當的時或多安排相關調研考察。所以學院應當在機房工作相對空閑時期安排組織機房管理人員考察兄弟院校以及其他相關社會團體，以獲取寶貴經驗，并從其中總結出適合我院實際的，能為我所用的管理方法。

（二）合理規劃、利用現有資源，做好財產清點記錄工作。

本院的機房目前擁有大規模機房3間，中等規模2間，小規模6間。就目前的教學來說，并班教學越來越普遍，并班人數都在90人以上，大、中規模的機房使用率較高，而小規模機房的利用率很低。雖然可以同時使用兩個小機房，但這樣必然導致教學效果的下降。所以，合并機房是必然的舉措。另外，在近800臺的機器中要能快速定位到每一臺機器，就必須做好機器的標簽張貼工作，這是學院評估所需要的，同時這也是能給我們在維修中帶來方便的一項措施。這個標簽不僅有機器的編號，同時還應該包括該機機器名、IP地址，所屬機房等信息。另外不僅要有標簽，還應該有電子版本的記錄，這樣做可以為今后的管理鋪路。當然桌椅等配套設施也應該做好清點記錄工作，一經查出有損壞就應該聯系后勤部門維修。在軟件方面，常見的軟件現教中心都有常備，而那些相對專業的軟件必須由任課教師提供，由專人統一安裝并做好安裝記錄。

財產清點記錄工作一項龐雜的工作，但筆者認為這項工作是今后能更有效率工作的必然前提。而且本中心也應該在今后的工作中，在每件軟硬件或者配套設施購置安裝初始期就做好清點記錄備案工作，各項記錄既要有完整的紙質版本，也要有電子版本，這樣在今后使用維護或者維修中都會更加方便。另外，在加強了對設備的管理與監控后，機房設備損壞率已經降低了很多。

其實本學院如果能夠整合合理利用，課程能夠更科學安排的話，現有機房機器還是完全足夠師生正常進行上課考試以及課余等的使用的。因此我們必須在目前對機房進行整合，而不是一味求數量，我們必須堅持以及更進一步地以科學管理方式來充分利用現有資源。

（三）專人管專賬，完善賬簿記錄制度。

前文已經提到過機房帳務主要包含機房經費以及上機經費，項目比較繁多。因此筆者首先認為很有必要設置專人管理機房財務，其次就是要完善記賬制度。

在機房經費中機房管理人員經手的主要是鞋套、耳機等的小件交易。雖然涉及金額不大但是數量非常龐雜，這就需要記賬人員記好記清日記賬，這樣可以“對經濟業務進行序時登記，完整地反映經濟活動的情況，保護原始憑證的安全”。而機房帳務中更關鍵的是上機經費。學院在前些年采用的是“一卡通”刷卡制度，即在學生進機房的機房管理人員做記錄，等到學生下機的時候機房管理人員再根據該生上機時間扣除該生校園卡上相應的費用。在這種刷卡制度下，機房工作人員非常被動，而且很容易出錯，尤其遇到很多學生同時進機房的時候機房工作人員不得不讓學生等候再一一做記錄，因此當時的工作效率非常低。而最近，學院引用了一種新的計費軟件——蘇亞星機房管理專家5.0，使用此款軟件后，機房管理人員不管在上機計費方面還是上機管理方面都感到方便了很多。

三、結語

眾所周知，如果沒有高效的管理方式，那么要達到同等目的就只能依靠增大人力物力投入，而這種粗放型管理方式不是長久之策。在我學院逐漸成長的過程中，我們機房管理人員必須利用有效的管理方式進行管理。因此學院教師必須首先統一思想，擺正位置。另外，兄弟院校有些機房的管理非常先進，學習他人的經驗，吸取他人的教訓也是我學院機房管理必需的一步。希望在今后的工作中，我學院機房管理能有長足進步。

參考文獻：

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