淺議高職秘書實務課程教學改革與創新

摘要：20世紀80年代，秘書作為一種職業階層在我國迅速興起壯大。秘書專業在各高校受到高度重視。師資建設、課程設置、專題研究等都有長足發展，秘書教學的改革與創新方興未艾。

關鍵詞：高職；秘書實務；改革與創新

新技術革命的興起和技術手段的革新，以及世界范圍內教育教學改革的廣泛深入，給教育領域帶來了一系列的根本變革。20世紀80年代，秘書作為一種職業階層，在我國迅速興起壯大。秘書專業在各高校受到高度重視，師資建設、課程設置、專題研究等都有長足發展，秘書教學的改革與創新方興未艾。本文擬對高職秘書實務教學改革與創新淺議如下：

一、強調專業性——教學思路的改革與創新

秘書實務是一門應用性很強的文秘專業課程。教授本課程的教師如果不夠專業，教學中很容易只立足于教材，進行純理論的“空對空”式的講授。課程特色很難體現。秘書實務課程要符合高職教育的特色。在教學思路上創新，必須從師資出發。教師本身除具有較深的專業理論知識之外，還應親自參加過秘書實踐，具有熟悉的業務經驗和動手能力。這樣，在教學過程中，才能把抽象而高深的秘書理論聯系實際、深入淺出、繪聲繪色地傳授給學生，才能指導學生學以致用。同時讓教師們能積極地從事教育教學研究，精心設計研究課題，真正使產、學、研相結合。教師們可以利用課余時間在校外企業、公司等處處理秘書事務，這些實際工作經歷可以為課堂教學提供新思路。

二、注重充實性——教材體系的改革與創新

現有的高職秘書實務教材，一是重復現象普遍。由于歷史的原因，加之秘書實務的迅猛發展，文書學、公文寫作、檔案學、行政管理學、公共關系學等相關學科內容交叉重復。這不利于秘書實務的教學及秘書專業的課程建設。秘書實務的教材體系應該包括：秘書史(中外秘書簡史)、秘書理論(基礎秘書理論、應用秘書理論、交叉秘書理論)、秘書業務(文字工作、文書工作、信息工作、協調工作、督查工作、信訪工作、提案工作、會議工作、接待工作、值班工作、保密工作)、秘書技術(秘書工作方法、秘書辦公場所、秘書辦公手段、秘書公關藝術)。二是與實踐的嚴重脫節。教材案例的缺乏，純理論的秘書工作基本原理。形成“空對空”的理論說教。高職秘書實務重在實際操作，技能的訓練是該課程的重要內容。突出實訓教學的校本教材迫在眉睫。三是與考證的內容無關。高職院校的畢業生都需要通過國家或各地勞動部門的職業資格鑒定考證的考試，秘書證就有初、中、高幾個等級。由于目前還沒有一種教材既能體現秘書內容又能涵蓋考證的要求。致使教師在完成教學目標的同時還要另外顧及學生的考證，結果是要不考證率低要不高分低能。

時代的呼喚、就業市場的需要。要求秘書實務教材體系的改革、內容的更新、形式的多樣以滿足秘書工作者的多層次多方面的需求。

三、實行多樣性——教學方法與手段的改革與創新

秘書實務是一門理論與實踐相結合的課程，強調學生動手能力的培養。要使學生對抽象枯燥的理論感興趣，同時經得起上崗考查，除了傳統的教授法、運用多媒體教學手段。通過聲、光、色等讓學生接近秘書工作。教師必須采取一些新穎的教學方法與手段。

在十幾年的文秘教學嘗試中。一些行之有效的教學方法值得應用。比如。案例教學法：教師按職業需要和知識能力內在的邏輯聯系建構教學模塊，設計多樣化的教學案例；收集大量的新穎的相關案例。讓學生自己從教材或其他資料中收集、分析信息、發現問題、解決問題、完成案例，獲得職業技能、理論知識和學習方法。這種教學法既可以激發學生的思維，又可以將學生學過的相關知識融會貫通。對此教學方法進行有針對性的研究，尋找案例教學法最符合秘書實務課程的途徑具有重要意義。

情景模擬法：與案例教學法結合，首先出示工作情景，提出操作要求，讓學生分別扮演情景中的角色，就像演小品一樣，演示全部案例內容。在演示之前。學生要準備大量的資料、分組討論選擇方案、分配角色，在模擬時強調身臨其境，這樣既鍛煉了學生的主觀能動性和團隊合作精神。又活躍了課堂氣氛。

模塊教學法：將該課程的全部內容分成幾個模塊，如會務工作、接待與禮儀、辦公室工作、協調工作、文書工作等，強調每個模塊的重點與難點、應知與應會內容，使學生能融會貫通。從而培養他們的綜合技能。

四、采用效果性——教育教學評價方法的改革與創新

教學效果的評估包括教師和學生兩方面。應改革傳統試卷考試的單一評價模式。對教師教學效果的評估可以考查其是否具備“雙師”資格，是否到相應單位參加過實習和業務培訓，是否具備教學研究的能力，其培養出來的學生是否能獨立上崗等。對學生學習效果的評價可以通過考查現場操作的技能考試。實踐性論文的撰寫，相關職業資格證書的通過情況和實習單位的評價作為其成績的依據。

五、重視操作性——校內實訓基地的建設

秘書實務在教學中應加大實踐、實訓的力度，實訓場地必不可少。為了增強教學的直觀性、可感性。有利于學生演示，模擬某些案例。學校應建設相對完備的實訓場地，配備必要的設備、器材。如文秘工作必備的工具電話、電腦、打印機、復印機、傳真機、碎紙機、數碼相機等設備。必備的場所接待室、會議室、辦公室等，使實務課上得身臨其境。印象深刻。為學生將來走上工作崗位后很快適應環境，進入角色奠定基礎。

六、增強適應性——校企合作的建立

秘書既要是“通才”又要是“專才”，是一個知識包容性很強的工作，高職院校培養人才的目標是應用型人才，而用人單位對畢業生的評價是衡量畢業生素質的尺度。這些都要求我們在日常的教學中，應瞄準崗位技能需求，不能一味只為了完成教學任務，應該多“走出去。請進來”。聘請企業資源的秘書或管理人員為該專業的顧問或校外指導教師，也可以聯系不同體制的企業。與他們建立校企合作關系。學生可以去企業參觀、實習，由企業人士負責指導，開辟校外實習基地，以協議書或合同的形式確定各自的責任與任務。請企業顧問定期或不定期來校講課。參加活動。參與學生的課程考核。這樣，無疑是一個校、企“雙贏”的辦法。將課堂教學延伸到企業。課堂教學與社會需求的銜接。讓學生更加明確自身的崗位定位，讓教師靈活調整教學內容。教師、學生、校外顧問三者加強合作，增強課程的社會適應性。

高職秘書實務課程的教學改革與創新是一個探索的過程。從社會對應用型人才的需求出發。以教材體系、教法體系、評價體系為基礎，以培養真正的“一專多能”為目標，作為文秘專業的專業課程，秘書實務課程的教學改革與創新具有深遠的意義。