新建地方本科院校教師職業倦怠及其防治

摘 要：人才培養是高等學校的根本任務，質量是高等學校的生命線。但是作為高校教學質量工程的具體實施者——高校教師，其職業倦怠問題卻日益彰顯并成為該項工程能否有效實施的關鍵因素，對教師身心健康發展和教育教學工作帶來了極為消極的影響。通過對職業倦怠四大影響因素：個體因素、學生因素、社會因素尤其是學校因素中，五大矛盾與沖突的分析，文章以勞動糾紛預警機制的建構為視角，有針對性地提出了預防和應對升本地方本科院校教師職業倦怠的四個方面的途徑和措施。

關鍵詞：教師 職業倦怠 勞動法 影響因素 預警機制防治

中圖分類號：F243 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2008）08-115-02

職業倦怠是指勞動者在工作中，由于壓力長期積累而又不能有效排解所造成的一種嚴重的身心應激狀態。早在20世紀70年代美國臨床心理學家弗魯頓伯格（Freudenberger）就提出了職業倦怠這個術語，用來專指行業中的人們因工作負荷過大而產生的身心極度疲憊的狀態。職業倦怠一般具有情感衰竭、去職業化、低成就感三個方面的顯著特征。隨著歐美學者對職業倦怠研究的深入，發現教師是職業倦怠的高發人群。教師職業倦怠是指教師不能順利應對教師壓力時的一種應激反應，是教師在長期的緊張狀態下產生的情緒、態度和行為的衰竭狀態。事實上，在職教師中不少人都曾體驗過身體能量的耗竭感、持續的精力不濟、極度疲乏、虛弱感，抵抗力下降以及失眠、頭痛、背痛、腸胃不適等癥狀，嚴重者會出現精神疾患。職業倦怠因工作而起，然后又反作用于工作，這種惡性循環直接影響工作的準備、過程和效果，導致工作狀態惡化，職業倦怠進一步加深。因此，研究如何有效地預防和消除職業倦怠，對于穩定教職工隊伍、提高教育教學質量、構建和諧高校勞動法律關系具有重要的作用和意義。

一、升本地方本科院校教師職業倦怠問題研究現狀

國內關于教師職業倦怠問題的研究始于20世紀末，但是研究對象主要局限于中小學教師。而高校教師職業倦怠問題的研究則是近幾年才開始的，主要研究領域集中在教師職業倦怠的現狀、心理及對策方面，但研究人數少、成果少。隨著高等教育招生規模的持續擴大，高等教育體制改革的不斷深入，實現高等教育工作重心的轉移，教育教學質量作為高等學校的生命線的觀念日益深入人心，高校教師的職業倦怠問題也隨著教學科研壓力的加大而日漸突顯，這已成為高校教學質量工程進一步推進的障礙，該現象卻未能引起教育界和社會的足夠重視。然而高校教師尤其是升本地方本科院校教師的職業倦怠問題卻因主客多種原因而更加嚴峻，職業倦怠問題已成為影響教師身心健康發展的毒瘤，成為制約升本地方本科院校教育可持續發展的瓶頸，成為影響升本地方本科院校和諧勞動法律關系良性發展的桎梏，然而學界對該問題的研究卻更是寥寥無幾，從勞動法的角度，以勞動糾紛預警機制的建構為視角的研究更是空白。

二、升本地方本科院校教師職業倦怠的影響因素

1.個體因素。有關研究表明，倦怠容易發生在教師生涯的早期，也就是說年輕教師比年長教師更容易體會到倦怠；未婚教師比已婚教師、教育程度高的教師相對于教育程度低的教師更易于發生職業倦怠的現象。教師的身心健康、心理調適和情緒控制能力都不同程度的影響并制約著教師的教學行為和效果。在教學、科研、學生管理、自我提升和家庭的巨大壓力之下，教師如不能夠有效處理工作的輕重緩急，合理排解煩郁情緒，仍然以完美主義的苛刻標準要求自己，那么久而久之職業倦怠在所難免。

2.學生因素。高校擴招以后，升本院校生源較之其他高等院校相去甚遠，部分學生的學習目標不明確、學習動力不足、學習的自覺性較差、厭學情緒明顯，教師為提高學生學習興趣、為求得較好的教學質量，其備課、教學工作量必然倍增。付出巨大而收效甚微，這種反差極易降低教學的成就感從而產生倦怠。

3.學校因素。2001年Maslach的研究進一步指出，個人和組織在以下六個因素上的不匹配可能引起倦怠：（1）工作量；（2）控制感；（3）報酬；（4）一致性；（5）公平性；（6）價值。筆者認為在這里主要是指學院管理機制不合理而引起的職業倦怠，其主要表現在以下五個方面：其一，學院師資不足與教師教學工作量的沖突。學院師資緊缺、師生比嚴重不合理所導致的教師教學任務繁重而引起的職業倦怠；公共課教師課頭少但課時較多而疲于上課，專業課教師課頭多但課時偏少而疲于備課、上課。較之于重點大學和綜合性大學而言，升本地方本科院校教師的教學壓力大、效益少容易形成職業倦怠。其二，學院教師管理與教師角色的沖突。一方面，升本地方本科院校因急需完善、強化、提升師資隊伍的職稱、學歷結構，因而逐漸偏離其“教學型”辦學定位向“教學科研型”轉化，其結果是重科研弱教學。另一方面，升本之后隨著學生人數的不斷增加、教學要求的進一步提高，教師較之于原來的專科教學壓力進一步增大，絕大多數教師一方面因疲于完成超負荷的教學工作量而必然造成過度的精力、體力的透支，另一方面又不得不面對學歷、職稱、科研的壓力，長此以往便產生了職業倦怠。其三，學院福利保障與教學質量的沖突。升本地方本科院校教師的工資、津貼、住房和其他福利保障無不與職稱、學歷、科研直接掛鉤，與教學水平和效果沒有必然的、直接的聯系。于是大多數教師必然產生“科研為自己，教學為學生”的意識。其四，學院人事管理與教師職業道德與能力的沖突。升本地方本科院校在師資引進時重點考察其學歷、職稱和講課基本技能，而忽略對其教師職業理念、職業意識和職業情感的評價。其中部分教師選擇教育僅是出于職業穩定、改變環境、求職困難等因素的考慮，而不是基于對教育的熱愛，于是在教育工作中缺少激情、敷衍塞責、對學生漠不關心，遇到挫折和困境極易產生職業倦怠。其五，學院后勤管理與教師人格和情感的沖突。學院后勤管理彌漫著濃厚的“官本位”、“權本位”的意識，部分職工對機關領導及工作人員的困難主動詢問解決，對普通教師的困難和求助卻表現出漠不關心、無故推脫或敷衍塞責，這種工作作風在學院與教師之間產生對立情緒，直接影響教師生活和教學熱情，從而使部分受挫教師極易產生職業倦怠。

4.社會因素。現今社會主流文化倡導“尊師重教”，而現實生活卻是“重教未必尊師”。學生、家長和社會都或多或少的將學生學習效果的好壞直接歸咎于教師的教學行為和教師的素質，很少有人去檢討學生、家長和校外社會環境對學生學習效果的負面、消極影響。

三、職業倦怠彰顯勞動法空白

2006年由上海社會科學院亞健康研究中心舉辦的“過勞死”問題學術研討會上，上海社會科學院社會學所助理研究員劉漪分析認為，公安、新聞、IT、文化演藝、企業、國家公務員、科教界成為“過勞死”的高發區。“過勞”最簡單的字面解釋就是勞動量和勞動強度超過身體正常承受的范圍，按照專業的解釋就是，“在勞動過程中，勞動者的正常工作規律和生活規律遭到破壞，體內疲勞蓄積并向過勞狀態轉移，使血壓升高、動脈硬化加劇，進而出現潛在損害身體健康的狀態。”由此我們不難發現職業倦怠與過勞之間的緊密聯系。二者產生的共同原因均是勞動量和勞動強度超過身體正常承受的范圍而引起的勞動者身心的破壞性變化。然而高校教師職業倦怠，既折射出現代社會激烈的競爭氛圍，又反映出相關勞動法律制度存在的空白。高校教師的工作時間不僅僅包括上課時間還包括備課時間和從事科研工作的時間，絕大多數教師用于教育、教學的時間已遠遠超過了現行勞動法規定的每天不超過8小時，每周不超過40小時，其腦力勞動的強度也是無法用體力勞動的強度來衡量的。筆者以為，在現行勞動法還未有良策之時，在認識其影響因素的基礎上，構建職業倦怠的預警機制不失為一種有效途徑。

四、升本地方本科院校教師職業倦怠之預警機制與應對措施

1.個體調適。教師在燃燒自己的同時也要照亮自己。多數人在經歷枯竭感的時候，往往渾然不覺，忽略自身發出的警示信號，直到身心無法負荷，引發各種疾病。事實上，枯竭就是以最強烈的手段來提醒你要放慢腳步、體驗生活，思考如何去改變這種狀態，要在重新認識自己的基礎上，找到對抗職業枯竭的技巧。一是要積極面對問題，調整職業目標。感到職業倦怠的時候，以積極的心態面對，不逃避就可以將職業枯竭的危機轉化為重新認識自己的契機。個體更清楚地認識自己的能力和機會，不會因為不恰當的期望和努力失敗而產生職業倦怠；把問題的原因歸結為個體可以控制的因素，如能力和努力等，將幫助你成為更加內控的人；要學會改變自己的習慣想法和行為，接受做事“有所為有所不為”，不作完美型的人，接受不完美的事實，對一些想法、觀念和行為要學會放手。職業枯竭并不是世界的盡頭，只是人生的交叉路口，只要積極改變自己，充實自己，早做準備，不斷充實自己的庫存能量，完全可以從職業枯竭的狀態中復原過來，并提高自己應對壓力的能力。要積極規避職業枯竭的出現，如果已經出現，要正視和學會如何擺脫。要調整自己的工作節奏，建立科學、健康的工作理念，堅持可持續發展的原則，制定可實現的人生發展目標。二是要調整好心態，把壓力轉化為動力。要認真傾聽自己內心的聲音，學會適當地調適自己的心理環境，定期釋放心理垃圾，有意識地積聚內心的能量，使自己能夠以更好的心態去面對未來。職業枯竭與個人的性格和生活方式也密切相關，有了心理壓力要學會轉移，找到工作和生活的平衡點，把壓力轉化成工作的動力。教師感覺自己處于心理困境時，要學會自我調節，并尋求社會支持，多與家人或親友、同事溝通，把心里的癥結說出來，不要悶在心里。三是培養廣泛的興趣和健康的生活方式。教師的職業煩瑣、細膩，只要肯做就無休無止，有做不完的事，講不完的課，教不完的學生。一個人長時間地投入在一個工作中，把壓力重重地壓在自己兩肩而不堪重負。要想拋開壓力，最好就是找點自己感興趣的事情去做，可以為文，可以做事，可以讀書，可以鍛煉，可出可入，可莊可諧，總之挖掘出自身潛能，輝閃自己長處，心生自豪，心生榮耀，心生自強。更積極地表達自己的意見，盡最大努力地去適應環境，擴大社會交往以及合理的飲食和鍛煉，都有助于你逃離職業倦怠的困擾。

2.師生互動。學校要加強學生的“六觀”教育，即世界觀、人生觀、價值觀、紀律觀、學習觀、就業觀的教育。認課教師要注重教學內容、教學方法和社會需要、學生需求之間的有機聯結，著力培育積極互動的教學氛圍，形成師生良性互動的信息反饋機制，從而積極預防和減少教師職業倦怠。

3.學校的人本管理。升本地方本科院校在教育教學改革過程中應更多的關注教師的需求。大量的研究已經證明，擁有社會支持的人更不易枯竭。這種支持可以來自于領導，也可以來自于學生、同事、朋友、家長和親人，特別是來自學校領導的支持與理解對于緩解教師職業倦怠具有積極作用。支持不僅限于實際的物質支持，也包括情感上的傾聽、關懷與鼓勵等。（1）學校建立激勵、關懷性的組織文化可以有效預防教師的心理枯竭。大學開辟“教師心理咨詢服務”，有助于為教師緩解心理壓力，提高身心健康水平。教師不僅可以從網上獲得心理學專家在教學心理、職業生涯規劃、情緒控制等方面的幫助，還可以通過專門的熱線電話進行心理咨詢。（2）把人文關懷體現于日常管理。青年教師是職業倦怠的易發、多發群體。所以管理者應從小事、從細微處關心他們。同時經常利用節假日組織他們到周邊觀光、考察，并及時把學校的教育理念灌輸給他們，從而使青年教師激發出深厚的、穩定的工作熱情。（3）把人文關懷體現于挫折教育。科學家曾做過這樣的實驗：把兩只羔羊喂養在相同的環境下，只是一只與狼相隔咫尺，這只羊在誠惶誠恐中不思進食，很快死去，而另一只則茁壯成長。這個實驗啟示我們：人的情緒對其成長起著至關重要的作用。教師的職業特征形成了教師自尊心、進取心、榮譽感都較強的心理特征。而教師也是凡人，因此，學校領導對教師也應該進行挫折教育，鼓勵他們正確對待失敗，幫助他們總結經驗，吸取教訓，盡快從自責、痛苦中擺脫出來，重新找到自信，全身心、高效率、更有針對性地投入工作。特別是來自學校領導的理解、傾聽、鼓勵和關懷對于教師走出困境、預防和消除職業倦怠、預防勞動糾紛與沖突有明顯的效果。（4）使教師有事業的成就感。教師是職業，更是事業。如果教師僅僅成為職業那是可悲的，只有成為了事業才會產生無窮的動力。現實中一些學校不能為教師提供成就事業的氛圍，使教師對事業失去追求的欲望和動力。一些學校領導很少顧及教師的感情和想法。對于學校的發展方向，具體的工作計劃從來都是自作安排，不征求教師的意見，好像與教師無關，即使征求教師意見，也是走走過場。教師也需要有一個施展才華和抱負的場所，要求一個能體現成就感的氛圍。只有尊重教師的個性和內在需要，善于和教師進行感情交流，敏于捕捉教師專業發展的多種信息和需求，并利用這些信息和需求將其轉化為教師發展的內在動力。在制定政策上，要以教師的工作為中心，優惠政策應向一線教師傾斜，讓教師發現自己的工作價值、人生價值，感覺到生命的被尊重和專業自豪感。

4.社會和政府的大力支持。人的行為背后，都存在著一種動力，心理學稱之為動機。動機具有激起、調節、維持行為的功能，它的產生和人的需要、興趣有密切的聯系。當動機消失時，被它所推動的行為就會終止。因此，當人對所從事的工作沒有興趣或缺乏動機，卻又不得不為之時，就會產生厭倦情緒，身心陷入疲憊狀態，工作績效將會明顯降低。長此以往，人將面臨職業倦怠的危機。因而不斷提高教師的社會地位和福利待遇，培養教師的職業榮譽感、成就感和自豪感，增強教師的社會責任感，在全社會中形成既重教又尊師的良好社會風尚是防治職業倦怠的必要條件。

[本文為四川省教育廳青年基金項目（四川省教育廳資助科研項目），《構建和諧勞動法律關系的理論與實務研究》，課題編號：SB06048]

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(作者單位：四川文理學院教務處 四川達州 635000)

（責編：芝榮）