踐行科學發展觀促進客管工作和諧發展

近年來，丹陽市城市客運交通管理處堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持用科學發展觀統一思想，形成共識，始終堅持把黨建理論建設放在科學發展觀的首要位置，深入探討客管工作與科學發展觀的內在聯系，堅持用黨的理論創新成果武裝頭腦，為積極推進和諧客管和全面促進和諧社會發展夯實基礎。

轉變作風，把堅持科學發展觀融入到工作作風中去。客管處領導干部的作風直接關系到黨的形象和凝聚力，直接影響各項工作任務的實際效果。為把工作抓好抓實抓出新意，他們結合客管工作實際，研究制定黨建和客管工作目標，并組織黨員干部進行思想教育。在具體工作中，客管處領導干部深入基層，深入一線，認真調查研究，找出主要矛盾，抓住關鍵環節，做到少一些文山會海，多解決一些實際問題，不做華而不實的表面文章，不提脫離實際的指導要求，而是扎扎實實抓好落實，一步一個腳印地推進客管工作的發展。

講究方法，把堅持科學發展觀融入到具體工作中去。抓不抓落實，反映的是工作作風問題；能不能落實，反映的是工作方法問題。為做好黨建工作、經濟工作和社會工作，客管處黨支部、領導班子深入到運輸企業，運輸經營戶中，廣泛地聽取他們的意見和建議，結合工作實際制定并完善各類人員的工作職責，綜合目標管理責任狀及與規章制度相配套的各項考核標準，確保了客管各項工作運行的持續性和穩定性，重點開展了“文明運輸企業”、“文明駕駛員”的創建活動，真正為廣大乘客創造了一個良好的客管環境。為給運輸經營企業和出租車駕駛戶辦好實事，客管處黨支部、領導班子一班人帶領全體黨員干部充分發揮戰斗堡壘作用，處處以身作則，做到要求職工做到的，自己做出樣子。通過領導班子一班人身先士卒，發揮表率作用，進而帶領全體客管干部把心思和精力放到抓好工作落實上，有效地形成了一切圍繞發展，一切服務發展，一切為了發展的濃厚氛圍。

創新理念，把堅持科學發展觀融入到自主創新能力中去。創新是中華民族面向未來發展不可缺少的靈魂，結合客管工作的實際，必須加快發展，提高自主創新能力，走出一條適合自身特色的創新道路，在客管工作中穩步發展。近年來，客管處積極響應市委、市政府提出的“三創三清”號召，大力推進行業作風建設，進一步整頓客運市場，從而在服務社會和諧發展、依法行政、監督管理等方面取得了令人鼓舞的成績。在“三創三清”活動中，管理處領導班子帶領全處干部職工端正思想，統一認識，做了大量扎實有效的工作。一抓創建氛圍。為營造人人參與的濃厚氛圍，客管處運用各種宣傳形式，堅持正確的輿論導向，向干部職工和廣大駕駛人員宣傳創建的意義，增強參與創建的信心和合力。二抓創建載體。出租車是丹陽客運形象大使，是流動的城市名片，創建工作的成果最能從出租車這個載體上反映出來。為此，客管處要求所有出租車實行“八個統一”，即統一掛牌上崗，統一白色座套等。與此同時，盡可能幫助解決駕駛員的實際困難，除做到常規管理外，加強了對從業人員的教育活動，增加崗前培訓科目，如：遵章守紀、道德風尚、文明優質服務、衛生意識、知名企業、名勝古跡以及丹陽的政治、歷史、地理、文化、經濟等等，大大提高了行業人員的整體素質。三抓創建質量。衡量社會對客管市場滿意度的重要標志是乘客對出租車司機的投訴率。為保障乘客的人身安全，維護合法經營者的正當權益，丹陽客管處一方面嚴把出租車經營者的準入關，加強了源頭管理，同時加大宣傳力度，提高市民對行業的認知度和辨別“黑車”的能力，大力宣傳行業的新人新事新風尚，從而使“黑車”逐漸失去市場。為此，客管處每年都對客運市場進行專項整治，重點包括出租車拒載和欺詐行為、不打表計價、車容車貌臟亂差、車輛亂停亂放等，切實維護了乘客和經營者的合法權益。

客管工作事關廣大駕駛員的切身利益，事關丹陽和諧建設的大局，只有求真務實，踐行科學發展觀，才能使客管工作和諧發展。■

（作者系丹陽市城市交通管理處黨支部書記）