高校商務英語教學中跨文化交際能力的培養

摘要： 隨著經濟全球化進程的加快，作為WTO成員國之一，中國與世界各國的經濟交往也越來越頻繁。為適應國際競爭的需要，中國需要大量諳熟商務領域專業知識同時又具備跨文化交際能力的復合型人才，這對我們的英語教學，尤其是商務英語教學帶來了前所未有的挑戰。本文就高校商務英語教學中培養學生的跨文化交際能力的內容和方法等方面進行了嘗試性的探索。

關鍵詞： 跨文化交際能力 商務英語教學 能力培養

引言

自20世紀70年代以來，商務英語教學在世界范圍內得到迅猛發展，充分顯示了這個教學領域的時代性、重要性和發展性。加入WTO以來，我國的國際經濟貿易地位不斷提升，國際商務交往更加頻繁。作為專門用途英語（ESP）的商務英語教學，突出跨文化交際能力的培養顯得尤為重要。

“跨文化交際”這個詞來自英文intercultural communication，也稱為cross-cultural communication，指的是來自不同文化背景的人與人之間的交際。跨文化交際能力（intercultural communication competence，簡稱ICC）共包括以下五個方面的能力：（1）語言能力。指較好地掌握母語和外語的語言知識，如語音、語法和詞匯等。（2）知識結構。指常識性的知識。（3）策略能力。指有良好的心理索質并能在各種交際場合運用語言和非語言應對和修復交流渠道。（4）使用能力。指適時地使用各種語言形式的能力。（5）行為能力。指一個人運用

外語與異域文化人交流時所表現出的合適的語言和非語言行為。

一、培養學生跨文化交際能力的重要性和目前我國高校實施情況

目前，英語被廣泛應用于全世界的商業活動中。據統計，我國所參與的國際貿易活動有的百分之九十以上是以英語作為媒介完成的。商務英語這門課程的教學目的在于培養國際商務人才，提高學生在商業環境中使用英語的能力，同時了解國際商務工作中常見的工作環節，順利地與外商開展商業活動。因此，商務英語教學活動不僅要傳授語言知識，更重要的是要培養學生的交際能力，尤其是培養他們應用英語進行跨文化交際的能力。

隨著國際商務活動的頻繁化，跨文化交際理論被越來越多的引入到中國，我國的商務英語教學也開始注重學生跨文化交際能力的培養，但是由于認識不夠、條件有限和其他種種原因，效果并不盡如人意。

當前我國的商務英語教學基本都依照“英語+商務”的模式進行，即傳統的英語課程附加一些商務課程。這種教學模式使學生識缺乏跨文化交際意識缺乏，跨文化交際能力不足。因為在具體的交際實踐中，他們會不自覺地借助母語的語言規則、交際習慣、文化背景和思維方式來表達思想，與不同的文化因素發生交叉與碰撞，容易產生誤解和沖突，有時甚至直接影響商務談判的成功。因此，在培養復合型商務英語人才的戰略中，培養和提高跨文化交際能力將成為我國商務英語教學面臨的首要任務。

二、高校商務英語教學中跨文化交際能力培養的方法和策略

在談論培養學生的跨文化交際能力的具體措施之前，商務英語教學者必須了解培養跨文化能力的六個前提：即喚起學生跨文化意識、培養學生學習動機、幫助學生減少焦慮、培養學生移情能力、幫助學生避免文化陳規和引導學生欣賞本國文化。

1.優化課程設置。

就文化教學在商務英語課程中的分布而言，主要分為三個階段：

初級階段。在此期間注意培養學生對文化差異的初步認識，在傳授英語基礎知識的同時，注重聽說能力的培養，以適應交際的目的?？谡Z課和聽說課一般都由外教上課，中國教師應在平時多提醒學生注意觀察和感悟在與外教普通日常交往中的差異。在語法、寫作課上，也不能單單注重其語法正確與否，還要注意在不同語境中語言使用的差異。

中級階段。要注意培養學生對文化差異的進一步識別和理解。增強學生對文化的一般敏感性。這階段的課程主要應設有：英美概況、英美文學、翻譯、影視欣賞、英美社會文化講座等。通過這些課程的學習，閱讀英語文學作品，聽取英美文化講座，對比中國和其他國家不同的風俗習慣、價值觀、宗教信仰等，學生對不同文化的理解一定會有所提高。

高級階段，從理論上提高學生的跨文化交際意識和能力，逐步做到從對方的立場出發來感受其文化（即深入）。這一階段主要開設：普通語言學，語用學，國情語言學，跨文化交際學等。通過這些課程的學習，學生不僅可以了解其他國家文化的實例，還能掌握一些與文化有關的概念與指導性原則。往往概念與指導原則比實例更為重要，因為他們為學生提供了一個構式，通過這個構式，學生可以對本國及別國的文化進行仔細考察，認識到文化的多樣性。

另外，除了上述課程之外，文化對比在商務英語其他課程中也必不可少。如商務英語閱讀、商務英語翻譯、商務英語寫作、商務英語談判等。

2.轉變教師角色，提高教育者自身素質。

商務英語教師是文化輸入的關鍵，因此他們應該從知識傳播者的角色轉變為交際活動的設計者，組織者和參與者。老師不僅要從教的角度還應從學的角度對待文化教學，把課堂變成一個給學生提供真實交際活動的場所。

高校的商務英語教師必須不斷學習，不斷提高自身的文化修養，才能適應跨文化的經歷，但這并不能保證他們經歷了足夠的真實語言運用環境。而且商務英語教師大多數是英語專業出身，實際的商務經驗很少甚至根本就沒有。所以，他們必須意識到自己的弱點和不足，通過各種渠道不斷提高自身能力。除了扎實的語言基本功外，還得熟悉商務領域的基本知識和商務活動的基本程序，以及其中的交際原則。只有他們本身具備了較強的跨文化交際能力，才有可能去培養學生這方面的能力。

3.優化語言教學模式，改進教學方法，提高課堂效率。

商務英語教學一定要打破教師“一言堂”的沉悶局面，展現商務英語的交際特性。教學方法體現靈活性、趣味性和多樣性。采用情景教學法（situational approach）、任務型教學法（task-based teaching）、案例教學法（case study）等交際教學法，以學生為中心，以情景和案例為契機，以交際為目的進行教學，最大程度地激發學生學習興趣，培養學生交際能力。

此外，多媒體網絡教學給商務英語課堂提供了更加廣闊的發展空間。網絡為我們提供豐富的文化學習資源、虛擬的商務活動社區，有助于學生跨文化能力的培養。教師應充分利用各種現代化的教學手段，發揮現代化教育技術在傳授非語言代碼知識和文化背景知識中的作用，將非語言代碼及其文化背景知識的傳授滲透到教學的全過程，給學生提供盡量多的機會去了解它、適應它、并熟練地運用它，使學生在真實、自然、輕松、有趣的環境中學習和領會非語言代碼，分析和對照非語言代碼的文化差異，從而掌握更多交際場合中的文化背景，為未來的交際活動打下基礎，提高跨文化交際能力。

4.培養學生主動學習和自我完善的意識。

商務英語教學的特點之一是它既包括普通英語的內容，又包括商務英語知識。因此，商務英語既涉及語言知識及相應的文化背景知識又包含相當廣泛的專業詞匯和知識，如貿易、金融、會計、法律及管理知識等。在有限的課堂上教師很難面面俱到地把所有知識傳授給學生。因此，培養學生主動學習和自我完善的意識尤為重要。

目前的應試教育使學生在教學活動中過分依賴老師，習慣接受“填鴨式”的教學，缺乏學習的主動性。除了傳統的記單詞、做練習，學生很少利用課余時間閱讀有關英美文化背景知識方面的書籍。因此，教師在培養學生系統掌握語言知識的同時，還應強調學生培養自己歸納知識的能力。教師還可通過教材引導學生區分語言中所隱含的不同文化和價值觀念，鼓勵他們多與以英語為母語的人接觸。加強學生的課外活動，鼓勵他們廣泛地閱讀，從而充實學生的業余生活，提高學生的文化修養。

5.利用第二課堂，進行較系統地文化導入和交際能力培養。

充分利用第二課堂，通過專題講解、請外籍教師介紹、搞活動、組織競賽等多種形式，進行較系統的文化導入和交際能力培養。專題題目有：商務禮儀、商務談判、體態語言的差別、圣誕專題晚會、英美諺語專講、禁忌語專講等。每次專題講座前，可先請學生課前準備，根據主題選擇分組回答問題、搶答、辯論、小品演出、找錯誤、看原版電影等學生喜聞樂見的形式，寓教于樂，拉近學生與跨文化交際間的距離，激發學生的主觀能動性，讓學生在輕松愉快的語言氛圍中掌握語言基礎知識和文化背景知識，提高學生的語用能力和跨文化交際能力。

結語

跨入21世紀，具備跨文化交際能力的國際型商務人才將越來越受到青睞，世界范圍內即將再次出現商務英語學習的熱潮，跨文化交際在語言教學中的地位也越來越重要。今天的外語教學已經進入跨文化交際時代，而作為語言教學一部分的商務英語教學更是由于它的時代性而顯得尤為重要。我們商務英語教師要充分認識到跨文化交際能力的重要性并把跨文化交際能力培養作為商務英語教學的重點和首要任務來抓，為更好地滿足社會需求，培養新一代的具有全球視野和國際競爭力的商務人才做出貢獻。

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