淺析現代企業的應變力

[摘要] 現代社會對企業的應變能力提出了越來越高的要求。本文分析了應變力對現代企業的重要意義及企業應變力欠缺的原因，提出了提高現代企業應變力的措施。

[關鍵詞] 現代企業 變化 應變力

企業應變力，是指企業對環境變化、社會變化和威脅的反應能力，分為隨機應變和超前應變力（預見及提前應對變化的能力）。

一、應變力對于現代企業的重要意義

1.應變力是現代企業進行危機管理的必備能力

現代企業常常處于要素復雜多變、決策信息不充分的經營環境中，隨時面臨各種可能的危機。建立危機管理體系成為眾多企業不可回避的工作。危機管理體系建設的核心是危機管理能力的構建。危機管理能力由危機預警、危機防范、危機處理等能力組成。缺乏超前應變和隨機應變能力的企業，危機管理能力必然低下。

2.應變力是現代企業持續盈利的必要條件

現代企業持續盈利的前提是持續為顧客創造價值，顧客價值的實現過程也是需求得以滿足的過程。在邊際效用遞減規律作用下，顧客需求一定會發生變化。為顧客持續創造價值，就必須滿足顧客不斷變化的需求。不具備足夠應變能力的企業難以實現這一目標。

3.應變力是現代企業競爭力的重要組成，也是企業成功經營的基本要素

現代企業的競爭力是它在市場上獲取剩余價值的能力，構成要素包括產業要素、產業鏈的位置要素、市場競爭勢力要素、市場壁壘要素和市場變化感應要素。企業市場變化感應能力實質上就是企業的應變能力。企業感知、適應、改變市場的應變力（市場變化感應能力）越強，競爭力越強，企業成功經營的可能性越大。鑒于此，SAP全球執行董事Claus Heinrich博士把企業應變力與最好的用戶服務、創新性的產品、高效的生產并稱為企業成功的四大基本要素。

二、現代企業應變力欠缺的原因分析

1.高層領導應變能力不強

企業高層領導的應變能力主要涉及：掌握組織內部速度、創新、透明及競爭對手實力的能力，處理利率、信用、價格變化及政府政策改變可能造成的影響的能力，洞察科技變化、創造價值、贏取顧客的能力。企業高層領導應變能力不足，對環境的判斷就難免出現問題，企業將無法形成較強的超前應變力，同時必然導致企業處理問題的隨機應變力低下。企業高層領導應變能力的欠缺，是企業應變力薄弱的首要原因。

2.缺乏創新精神和機制

創新，是指創造改變的程序或過程。企業缺乏創新精神和合理的創新機制，就不可能有大量員工進行創造性經營活動。當市場需求、競爭格局、行業技術水平等外部條件變化時，企業不創新，就不能適應顧客需要的改變，無力與競爭對手抗衡，難以應對各種威脅，應變力必然較差。創新精神和創新機制的缺失，是企業應變力不足的根本原因。

3.機構設置不合理，業務流程效率低下

現代企業在建立組織的過程中，設置的管理層級過多，各層級人員數量過大，信息傳遞就會不暢，決策速度必定受到影響，將很難應對環境變化；而業務流程設計不科學，則會形成資源浪費，適應、改變環境的工作效率偏低，同樣導致企業的應變力不足。組織設計不合理，是企業應變力較差的重要原因。

三、提高現代企業應變力的措施

1.選拔應變能力強的領導

現代企業面臨的環境日趨復雜，許多企業都形成了集體決策機制。企業高層領導的應變力水平在很大程度上決定著企業應對環境變化的能力。企業要提高應變力，必須選拔具有較強應變能力的領導團隊。

2.設計能夠對環境快速反應的現代企業組織

(1)組織結構扁平化。一般情況下，企業管理層次的數量和企業的信息傳遞速度成反比。扁平化的組織結構是企業具備快速反應能力的基礎。扁平化組織的設計需要做好以下工作：①破除企業自上而下的垂直高聳結構，減少管理層次，增加管理幅度；②裁減冗員，建立起緊湊的橫向組織；③提高管理者的管理能力與工作能力，提高被管理者的素質，增強團隊凝聚力和管理者的授權意識；④運用適合企業的現代化信息管理工具。

(2)業務流程科學化。企業的業務流程是否科學，決定著工作效率的高低。企業要成為適應環境變化、具有較強應變力的現代組織，需要對業務流程不斷優化。為此要求企業更新管理觀念和思路，把組織結構由一般的科層等級控制轉向流程管理控制，運用科學的流程分析方法，設計改造企業業務流程，最大限度消除組織內耗，使企業每項工作的每個環節都服務于客戶價值的滿足及企業目標的實現。

(3)管理重心下移。一線部門的應變力是企業應對環境變化能力的重要組成。企業要提高應變力，必須明確一線基層部門的職責與權利，把管理重心下移，強化基層的管理指揮功能，從整體上提高企業的應變反應力與應變執行力。

3.建立與企業匹配的應變機制

(1)建立持續監控環境、與環境溝通的企業制度。企業環境是一個動態系統。企業只有準確把握與自己經營相關的動態信息，才能清晰辨別環境中的機會、威脅，制定出合理戰略，建立較強的超前應變力。掌握環境狀況，需要建立持續的環境監控制度以及與環境溝通的制度。一些企業實行的對顧客定期調研制度、通過800免費電話與顧客的雙向溝通制度，就是很好的辦法。

(2)形成合理的創新機制。創新，是企業適應環境改變及形成超前應變力的最重要手段。創新的機會成本是創新者的既得利益。由于大多數人傾向于規避風險，企業中主動創新的員工一般不會太多。企業要提高應變力，就需要建立能有效克服企業中保守、僵化傾向的創新機制（包括內部競爭機制和激勵機制）。

4.建設有助于提高企業應變力的企業文化

能夠強化企業應變力的企業文化，是企業全體員工為了實現顧客和企業價值持續變革、不斷創新、積極進取的文化。建設這樣的文化，需要：確立顧客至上的經營理念；培養具備較強應變力的員工；建立促使創新變革的保障制度；開發柔性的生產和服務體系；塑造為創造顧客價值而持續進步的企業形象。

參考文獻：

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[2]戴曉峰:淺析現代企業競爭力的構成要素[N].光明日報，2007年5月