知識(shí)型員工的激勵(lì)機(jī)制及策略透析

[摘要] 知識(shí)員工作為企業(yè)稀缺性要素和寶貴資源，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，基于對(duì)知識(shí)型員工特點(diǎn)和激勵(lì)需求分析，提出構(gòu)建有效激勵(lì)機(jī)制，采取有針對(duì)性的激勵(lì)政策和措施，以激發(fā)員工的工作熱情，提高其滿意度。

[關(guān)鍵詞] 知識(shí)型員工 激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì)對(duì)策

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)員工隊(duì)伍構(gòu)成也隨之發(fā)生了變化，知識(shí)型員工的比例不斷提高并在企業(yè)中作用越來(lái)越大。企業(yè)人力資源管理的重心也開(kāi)始轉(zhuǎn)移到知識(shí)型員工管理上來(lái)。如何激勵(lì)和使用好知識(shí)型員工就成為人力資源管理工作的新挑戰(zhàn)。

一、重視知識(shí)型員工激勵(lì)在人力資源開(kāi)發(fā)中的作用

掌握現(xiàn)代科技和具有創(chuàng)新能力的知識(shí)型員工有其自身特點(diǎn)，現(xiàn)代企業(yè)只有通過(guò)構(gòu)建有效的、切合企業(yè)實(shí)際的激勵(lì)機(jī)制，才能改變知識(shí)員工的工作表現(xiàn)，最大限度地挖掘其內(nèi)在潛力，促使其自愿地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力工作。對(duì)知識(shí)型的員工的激勵(lì)不能再沿用傳統(tǒng)的方法，而應(yīng)針對(duì)員工的激勵(lì)需要，搭建激勵(lì)舞臺(tái)，授予激勵(lì)自主權(quán)，滿足工作成就和個(gè)體成長(zhǎng)的需要，以激發(fā)知識(shí)員工的創(chuàng)造性和革新精神。

二、構(gòu)建有效激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施知識(shí)型員工激勵(lì)措施

1.建立的自我激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)職業(yè)規(guī)劃和工作任務(wù)來(lái)激勵(lì)員工

首先，員工的自我激勵(lì)是組織激勵(lì)機(jī)制的基礎(chǔ)。與其它員工相比，知識(shí)型員工重成就、重個(gè)性、追求自我實(shí)現(xiàn)，注重他人、組織及社會(huì)的評(píng)價(jià)，并強(qiáng)烈希望得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重等特點(diǎn)。為此，組織幫助員工建立自我激勵(lì)機(jī)制，可以提高員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，為承擔(dān)更大的責(zé)任、更富挑戰(zhàn)性的工作及提升到更重要的崗位創(chuàng)造條件。

組織可以通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)員工將自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合。開(kāi)展職業(yè)生涯管理，讓知識(shí)型員工積極參與其中，可以使知識(shí)型員工清楚地看到自己在組織中的發(fā)展道路，用積極的反饋意見(jiàn)去引導(dǎo)員工工作，可幫助他們樹(shù)立成功的信念，在組織事業(yè)的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和人生理想。

2.引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激活知識(shí)型員工隊(duì)伍，發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造力

在人力資源管理中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制、浮動(dòng)薪酬制和獎(jiǎng)懲淘汰制激發(fā)知識(shí)型員工的創(chuàng)造活力。為此，做好知識(shí)員工的選拔、使用、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲工作，對(duì)科研項(xiàng)目攻關(guān)和重要技術(shù)管理崗位，應(yīng)該實(shí)行公開(kāi)招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗。引入科學(xué)的人力資源管理方法，做好員工職位設(shè)置和描述，明確崗位職責(zé)和目標(biāo)，量才錄用，量化考核，突出對(duì)知識(shí)員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，把員工業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)懲、薪酬分配、職稱晉升以及其它待遇掛起鉤來(lái)。組織應(yīng)把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，通過(guò)這些雙向激勵(lì)措施，激勵(lì)知識(shí)型員工與其他成員共同爭(zhēng)取組織榮譽(yù)，發(fā)揮激勵(lì)的感召力和影響力。

3.注重科學(xué)的工作設(shè)計(jì)和遠(yuǎn)景目標(biāo)，開(kāi)展工作豐富化和崗位輪換，激發(fā)其工作熱情

知識(shí)員工具有創(chuàng)造性，對(duì)于他們個(gè)人而言，對(duì)工作本身的喜好就是對(duì)他們的最好激勵(lì)。管理專家瑪漢·坦姆樸對(duì)知識(shí)型員工激勵(lì)問(wèn)題的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，排在前三位的有效激勵(lì)因素依次是個(gè)體成長(zhǎng)(33.74%)、工作自主(30.51%)、業(yè)務(wù)成就(28.69%)，金錢財(cái)富的重要性排在最后(7.07%)。不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于知識(shí)型員工而言，工作自身和工作結(jié)果就是員工最好的激勵(lì)。組織應(yīng)給知識(shí)型員工具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的工作任務(wù)，并允許他們以自己認(rèn)為有效的方式工作，給他們一定的工作自主權(quán)。工作設(shè)計(jì)中注重考慮工作分解，還可以通過(guò)工作豐富化（即員工承擔(dān)多種工作和崗位輪換，提高工作興趣）和工作擴(kuò)大化（即增加工作責(zé)任，提供完整工作成果，授予職權(quán)等），激發(fā)工作熱情，滿足其工作成就感，調(diào)動(dòng)員工積極性。

4.注重對(duì)工作群體的有效激勵(lì)，建立良好的信息溝通渠道

對(duì)于知識(shí)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，應(yīng)注重對(duì)工作群體的有效激勵(lì)。知識(shí)員工需要一個(gè)和諧的群體環(huán)境，組織為他們提供一個(gè)發(fā)揮智慧和才能的舞臺(tái)，在工作群體中既有相互支持、體諒、尊重的同事，又有能理解、同情、關(guān)心鼓勵(lì)自己的領(lǐng)導(dǎo)者，使他們?cè)谶@個(gè)舞臺(tái)上大展身手，這是對(duì)員工最大的尊重和信任，這種和諧的群體環(huán)境就是對(duì)知識(shí)員工無(wú)形的激勵(lì)。在團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)有良好的溝通和信息充分的分享，讓員工充分獲得自己所需的信息，管理者與員工相互交流雙向溝通，只有這樣知識(shí)型員工才可能有效地激勵(lì)自己。

5.實(shí)施全面薪酬戰(zhàn)略，激勵(lì)知識(shí)員工參與管理

知識(shí)型員工作為企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者，他們也應(yīng)該與出資者、經(jīng)營(yíng)者共同分享企業(yè)的成功，參與企業(yè)剩余價(jià)值的索取和分配。實(shí)施全面薪酬戰(zhàn)略就包括股份期權(quán)激勵(lì)、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、各種福利和特殊津貼等。股份期權(quán)激勵(lì)，可以使知識(shí)員工從所有者角度關(guān)心企業(yè)利益，參與企業(yè)管理。項(xiàng)目獎(jiǎng)金的發(fā)放根據(jù)部門和企業(yè)效益、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)和個(gè)人工作業(yè)績(jī)綜合評(píng)定。企業(yè)設(shè)計(jì)出一系列合適的福利項(xiàng)目，由知識(shí)員工根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇，員工的滿意度會(huì)更高，福利項(xiàng)目的激勵(lì)作用也會(huì)增強(qiáng)。特殊津貼是對(duì)企業(yè)做出特殊貢獻(xiàn)的技術(shù)專家、管理專家等企業(yè)核心人員，提供包括寬敞住房、專車接送、發(fā)放特殊津貼、享受全家度假等項(xiàng)目。

6.塑造良好的企業(yè)文化，使得人才脫穎而出，做到事業(yè)留人，感情留人和文化留人

企業(yè)文化作為一種價(jià)值觀，其激勵(lì)效應(yīng)具有綜合性與持久性，能夠有效地提高知識(shí)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與忠誠(chéng)度，從而激勵(lì)他們自覺(jué)地提高努力水平。除了寬敞的住房、優(yōu)美的綠化環(huán)境和完善的服務(wù)外，健康良好的組織文化、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神，也是吸引和留住人才的另一重要因素。企業(yè)應(yīng)為知識(shí)員工的成長(zhǎng)，創(chuàng)造一個(gè)健康、和諧、富于創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作的文化氛圍，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立以人為本的價(jià)值觀，構(gòu)建一種公平競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)懲分明的薪酬激勵(lì)制度，建立和完善企業(yè)責(zé)權(quán)明確、管理科學(xué)的企業(yè)制度文化環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]熊云生王家合:知識(shí)員工的激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建[J].安徽大學(xué)學(xué)報(bào)(社科版)2006，(5)

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