人文關懷的教育理念在高校教務管理中的應用

摘要： 教學是高校的中心工作，教務管理是高校人才培養質量保障體系的關鍵環節。在建設和諧社會的今天，人文關懷的思想越來越引起人們的重視。本文就教務管理與人文關懷的關系及如何在教務管理工作中落實人文關懷的思想進行了論述。

關鍵詞： 教務管理 人文關懷 規范管理

高等學校教務管理的主要任務是組織、協調“教”與“學”這兩個過程中的各項活動，保證“教”和“學”的順利開展。在這個過程中，其管理的對象就是教師和學生。所謂教務管理的人文關懷，就是要在教務管理中營造人文氛圍，傾注人文情愫，理解、關心、尊重教師和學生，弘揚人文精神。其核心是理解人、關心人、尊重人、愛護人，讓人在輕松、愉快的環境中教和學。現代管理學提出管理以人為本，要實現高校教務管理工作的科學化和現代化，就更需要我們教務管理人員本著服務的宗旨改善管理方法，提高管理水平。

一、教務管理需要人文關懷

人文關懷就是用人的方式去理解人、對待人、關懷人，特別是關懷人的精神生活，讓大學生自由成長，讓學校成為師生的精神家園。澳大利亞教育史學家康納爾曾經提出教育要轉向“人文關懷”，前蘇聯教育家也曾提出“教育人格化”的要求。從20世紀70年代初聯合國教科文組織提出“學會生存”，到20世紀80年代末聯合國教科文組織提出“學會關心”，這一切都詮釋著教育人文關懷的底蘊，體現了教育人文關懷與時共生、與時俱進的發展趨勢。從人的本性的要求，從高等教育方式由灌輸教育轉變為對話教育，從限制性的教育轉變為解放性的教育來看，人文關懷是高等教育的核心理念。［１］

從某種意義上說，人文關懷是社會文化發展的必然趨勢，它反映了社會的進步和文明程度的提高，體現了以人為中心、以人為本的世界觀和價值觀。高等學校是集中培養人才的場所，而作為培養人才的教育工作又是十分艱苦細致的工作之一，因此，高校的工作核心之一應該而且必須永遠從人的角度去考慮問題和解決問題。只有從人的角度出發，才能充分地調動各種積極的因素，為提高教學質量服務，才能在所有工作中時刻不忘學校存在的宗旨：培養德才兼備的高質量建設人才。如果一所高等學校根本漠視師生員工正常的心理需求和感受，對出現的不良現象和問題不聞不問，只注重物質方面的建設，無視學校的育人環境，那么這種學校的教學質量是不可能得到可持續發展的。

教學是高校的中心工作，教務管理是高校人才培養質量保障體系的關鍵環節，其基本職能是通過學校規制監控教學過程、維護教學秩序。在精英教育階段，學風、校風及教育環境好，學生自我管理能力較強，學校擁有充分的規則制訂權和裁量權，教務管理可以從學校定位和方便管理的角度，采取簡單化的方式。進入了大眾化的發展階段后，學生的文本知識學習能力有所下降，且相互間差距加大，學習困難的學生比例增多。作為獨生子女的大多數學生，在面對困難和日益增多的誘惑時，表現出意志薄弱、心理承受能力差、依賴性強和自我管理能力較差等狀況。學分制的實施又對學生的主體意識提出了更高的要求，學生的學習進程不再是齊步走式的，學生個人必須根據人才培養方案制定出自己的學習計劃，必須主動去了解“我需要學什么，在什么時間學，怎樣學”等問題。在教務管理的過程中，我們發現，許多學生很少主動關心自己的學業，總是處于被動應對的狀況。比如：有的學生經常錯過選課時機，對自己大學四年所需獲得的學分平時不過問，自己選了多少課程，已達到多少學分也不清楚，等到畢業資格審查被告知可能會因學分不夠而畢不了業時，才知道事情的嚴重性等。在這種情況下，簡單化的規制管理方式嚴重偏離“以學生為本”的理念，不能將“盡力幫助每一個學生順利完成學業”的育人目標落到實處。［２］目前社會上對學校管理中缺少人文關懷、監管方式不當或不到位的指責越來越多，要求學校真正樹立“以學生為本”的理念、實行人性化管理的呼聲也越來越強烈。鑒于此，在教務管理的規則制定及執行過程中注重人文關懷，倡導“人性化管理”具有重要意義。

二、人文關懷與規范管理的關系

所謂規范管理，就是指要通過健全的制度建設，規范教師社會兼職和校外活動，促使教師把主要精力投入到教學工作中，并引導教師正確處理教學與科研的關系；規范教學管理人員的崗位職責，促使管理人員把主要精力投入到管理和優質服務上；規范學生行為，促使學生把主要精力投入到學習活動、增長才干和提高素質上。總而言之，規范管理不是僅靠行政命令強力推行的高壓式管理，而是一種在廣泛調研基礎上，通過建立健全并實施檢查各項規章制度的執行和落實情況，由所有參與人自覺施行的自我管理。這種管理方式能夠及時高效地防止、糾正和解決工作中不斷出現的各種問題，不斷提高學校的整體素質和水平。其中，關鍵之關鍵就在于廣泛宣傳和把握監督執行的力度。［３］

俗話說：沒有規矩，不成方圓。規范管理也是為了促進學校教學質量的提高，也是人文關懷的另一種體現?！叭耸菍儆谏鐣娜?，社會的活動只有在約定俗成的規則之下進行，人們的品性才能得到正常順利的發展，而只有在一定規則下進行的社會活動，才能保證每個參與者的公平權利，才能最大限度地調動參與者的積極性和創造性，才能保障活動的正常進行和圓滿的結局。”人文關懷要先“以理服人、以情動人”，這是規范管理的基礎和前提，但要適可而止，不能放任自流、毫無原則性。

提高教學質量和人才培養質量是高校永恒的主題?！敖虒W質量和人才培養質量要靠制度來保證”，制度具有規范性、約束性、法效性和權威性等特點，“運用制度方法進行教學管理，能夠使教學管理步入科學管理的軌道，有利于提高管理效率，有利于規范和調節各種關系，解決矛盾，穩定正常的教學秩序”。基于這樣的認識，我們應該十分重視制定并不斷完善各種教學規章制度，嚴格教學管理，制定和完善各種教學管理文件，使教學管理有法可依，同時在執行過程中做到執法必嚴。

在教學管理中要將規范管理和人文關懷兩方面有機地結合起來，既要克服打著“人文關懷”幌子的無原則性和隨心所欲的做法，又要防止過于死板苛刻的教條化的“規范管理”的做法。

三、在教務管理工作中落實人文關懷的教育理念

1.建立一套體現人文關懷理念的教學管理制度。

大學教學管理制度必須具備人文關懷精神，這是大學教育發展不以人的意志為轉移的必然趨勢。近幾年來，我國大學教學管理制度普遍進行了適應現代大學教育發展趨勢的改革，學分制的改革、選課制的實行、彈性學制的推廣、導師制的試點等，已成為大學教學管理制度中必不可少的內容。它表明我國大學教學管理制度已開始重視人文關懷問題，并取得了一些進展。但由于受舊的觀念和制度的束縛，我國大學教學管理制度中仍然存在較為嚴重的人文關懷問題。如：從制度上限制學生轉專業，不能寬容學生的失敗或錯誤，使這些學生往往“一失足成千古恨”等等。［４］

教學管理制度應充分反映人文關懷的要求，適應學生成長發展的客觀規律。學生的智性由不成熟發展到比較成熟，心性由不完善發展到比較完善，必然要經歷一個嘗試錯誤的階段，不犯錯誤的學生是不可想象的，沒有缺點的學生是不存在的。因此，大學教學管理制度應當以關愛為本，辯證地對待學生的錯誤行為或非正常行為，為學生營造寬松、自由、和諧的發展環境。

2.在管理過程中落實人文關懷理念。

教學管理制度一旦制定就應該嚴格按規定執行，但在教學管理過程中可將人文關懷的理念貫穿始終。在學籍管理規定中對學生每年應修最低學分做出了明確的規定，在學年結束后的學籍清理中應嚴格按規定執行。在管理過程中我們應把握每一個環節，關注每一個學生的進展情況，對出現偏差的學生及時給予提醒、預警，比如：在學期選課結束后清理學生的選課情況，對選課學分不合理的學生發出通知，督促其在規定的時間范圍內進行調整；期中、期末考試結束后對學生獲得的學分情況進行清理，對獲得學分少的學生給予黃牌警告，并與學工系統配合，及時將學生的學習情況通報給學生家長，使家長能及時了解學生在校的學習情況，配合學校做好學生的幫助和教育工作。通過以上的種種措施，在教務管理的各環節關注學生的學習和發展，給予必要的人文關懷，可以有效地減少因學業問題受到處理的學生的數量。

3.改進工作方法，倡導從事教務管理工作的人員在工作中實踐人文關懷。

“一切為了學生、為了學生的一切和為了一切學生”是教務管理工作的出發點和歸結點。面對新世紀，高校教務管理人員在教學管理過程中的主要任務是管理育人、服務育人。“管理育人、服務育人是一個有機的整體，其核心是要把學生置于學校的中心地位。”學校是服務的提供者，學生是高校的主要服務對象，“學校要尊重學生的主體地位，要為學生提供全員、全過程和全方位的服務”。管理就是服務，服務的最終目的就是育人，“教務管理人員在充當教與學活動的調度活動中，應始終樹立融服務、管理、育人為一體的理念，以為師生創造一個輕松、愉快的教學環境為目的，以科學化、規范化、信息化、現代化的管理服務于師生”。［５］

隨著教學改革的不斷深入，教務管理人員既是管理者、服務員，又是指導者、引路人和宣傳員，不僅要做好日常教務管理工作，更要加強與學生的溝通，深入班級，向學生宣傳規章制度的內涵，了解教務管理文件執行過程中存在的問題和想法，變被動服務為主動服務，變事后服務為事前服務，減少服務的盲目性，增強工作的計劃性和預見性。教務管理人員應該充分利用熟悉規章制度、培養方案等工作優勢，加強對學生選課的指導，加強對學生成績的分析與預警，對學習成績差和接近警戒線的學生做到心中有數并給予重點關注。

此外，應加強考核，采取有效的機制激勵教務管理人員在管理中實踐人文關懷的理念。同時讓學生參與一些具體事務的管理，增強互信和了解，提高學生的自我表現管理意識，如建立學生信息員隊伍等方式，規范完善網上教務交流平臺和其他溝通渠道建設，引導學生通過正常渠道參與教務管理。

在文明高度發達的高等學校，需要不斷營造“人文關懷”的和諧氣氛，讓師生都沐浴在以人為本的溫暖陽光下，體驗到自身存在的價值和尊嚴，體驗到平等和人與人之間的融洽，才能真正從心底感到做人的幸福和快樂，才能最大限度地激發出高昂的教學熱情、學習熱情和創造熱情。

參考文獻：

［1］蔣永華.人文關懷：高等教育的核心理念［J］．江蘇大學學報，2002，(9).

［2］彭建云.關于教務管理人性化的思考［J］．中國大學教學，2006，(12).

［3］黃開紅.正確處理高等學校人文關懷與規范管理的辨證關系［J］．西南科技大學《高教研究》，2005，（3）.

［4］秦小云，別敦榮.論我國大學教學管理制度的人文關懷訴求［J］．高等教育研究，2005，(9).

［5］嚴潔.淺談新形式下高校教務管理者的素質［J］．技術監督教育學刊，2006，（1）.