基于ＢｔｏＣ模式的在線零售業發展現狀與前瞻

[摘 要] 基于BtoC模式的在線零售業給網絡購物提供了極大的便利。本文分析了在線零售業的優勢與劣勢，歸納了在線零售業面臨的挑戰。認為在線零售對傳統零售的取代已成為必然趨勢。

[關鍵詞] 在線零售 BtoC 現狀

隨著我國網絡基礎設施建設的加強，我國網民人數的激增，越來越多的商業領域開始電子化了，電子商務時代的到來改變了我們的生活和工作方式。目前中國在線零售活動交易的主要商品是書籍、計算機軟件和硬件、通訊產品、音樂光盤和影碟、家電產品、鮮花等。而滿足日常生活所需的日用品、食品和服裝等的交易量還非常小。在線零售業的市場規模不斷擴大，從而形成規模效益。但如何建立一套行之有效的盈利模式，成為在線零售商所面臨的一個難題。

一、在線零售的優勢

1.可以有效降低運營成本。電子商務改變了傳統零售業中的商品流通模式，買賣雙方在網上借助于各類中介服務機構完成商品交易的主要過程，實現了貿易方式的革命。這種新的流通模式可實現商品流通過程中的數據管理功能的自動化。因此，在電子商務環境中，零售企業在營運過程中，進什么貨、什么時間進、進多少、進哪家的貨都可以依靠數據庫來進行決策，這樣就沒有或者大大減少了庫存壓力，從而降低了運營成本。

2.有利于提高服務的效率和質量。電子商務運用新的業務模式和信息技術手段實現了商品流通從產品管理向以消費者為中心需求管理的轉變，在電子商務條件下，企業可以直接運用網絡技術向最終用戶收集需求信息，進行互動式的交流與溝通。交互信息不僅告知顧客的購買品種，還可以確認購買的方式，時間以及進一步可能的商品需求，從而進一步提高零售服務的效率和質量。

3.加快了零售業發展的國際化進程。不僅可擴大消費者購物的選擇范圍，也使零售業的競爭更加激烈。同時，在電子商務環境下，零售企業可以利用互聯網有效地宣傳企業，將市場拓展到全球，并利用互聯網與世界各地的生產商、供應商接洽，將供應鏈、需求鏈延伸到全國乃至全世界，最終實現全球采購和全球銷售。

二、在線零售的劣勢

1.網絡基礎設施建設薄弱。要想實現真正實時的網上交易，要求網絡有非常快的響應速度和較高的寬帶。但在我國，網絡的基礎設施建設比較緩慢和滯后，已建成的網絡的質量離電子商務的要求相距甚遠。這種狀況主要源于我國的信息基礎設施、信息資源等很大程度上處于政府部門直接或間接的壟斷經營之中。現代經濟學曾證明，在壟斷的市場結構中，壟斷行業生產的商品供給不足、價格高于完全競爭市場的價格水平。

2.缺乏相配套的信用、法律環境建設。電子商務活動依賴于交易雙方的相互信賴，沒有信用就沒有電子商務。在電子商務環境下，交易雙方無依賴互聯網完成一系列的商業活動，但交易的雙方是互不見面的，雙方無法確認對方身份，而且資金流與物流是分開的。在這樣的市場環境中，電子商務的依存點是一個良好的信用保證體系，在虛擬的網絡環境下，交易行為便存在著更大的風險。因此，如何建立一個良好的社會信用體系，幫助交易雙方樹立信心，是傳統零售業網絡化發展的重要一環。

三、在線零售的挑戰

在線零售的發展給廠商或企業帶來機遇的同時，也提出了挑戰：廠商或企業必須在構建電子商務環境、重構管理機制等方面適應在線零售的發展，才能獲得更大的經濟效益。

1.目前中國企業普遍存在的信息化基礎落后與網絡和電子商務技術的現代化形成了巨大反差，已經不適應甚至阻礙了在線零售的發展。實現在線零售必須具備開展電子商務的三個基本要素，即：企業自身內部管理的現代化和計算機化，以及業務操作的電子化；企業的計算機網絡基礎設施和開展電子商務所依賴的連接網絡；企業要建立開展電子商務業務的應用系統。

2.在線零售的開展對于各類廠商和企業的好處和優勢自不待言，雖然電子商務的技術基礎已經具備，但最好的技術并不代表最好的結果，技術必須與企業的管理和運營有機結合。供應鏈在企業內外是否有效展開？特別是企業的外部合作伙伴的管理和信息處理技術是否滿足核心企業開展電子商務的基本標準，如數據處理是否已經電子化，如果目前沒有滿足，那么企業需要給出達標時間進度表；同時企業內部的采購制度是否已經公開化、制度化、標準化，采購流程是否電子化等。

3.中國在線零售乃至電子商務發展的主要瓶頸是相關人才的缺乏。類相關人才極其缺乏。電子商務的中心環節是需要既掌握信息技術又掌握商務規則的人來從事商務活動。開展電子商務知識培訓和電子商務崗位技能培訓，提高商務人員電子商務業務素質和網絡技能是保證企業電子商務迅速發展的重要途徑。因特網和電子商務在我國近幾年得到了迅猛的發展，許多企業缺乏足夠的技術人才來處理電子商務中遇到的各種問題。

四、在線零售的發展前景

早在2002年，中國的網絡零售業已經開始步入良性發展軌道，致力于網絡圖書音像銷售的當當、卓越先后盈利，定位于網上IT商業街的硅谷動力也獲得了盈利。同時，在門戶網站的盈利中，電子商務也占有了重要的地位。其中，新浪的BtoC定位于網上商業街，而搜狐則直接切入了網絡零售，都取得了不錯的成績。也正是由于參與網絡零售等領域的服務，使得門戶網站的收人構成開始呈現多元化的狀態，提高了網站持續獲利的能力。可以說，網絡零售的主要模式都取得了市場的認可。隨著我國物流及整體信息化水平的提高，法制和安全建設的完善，我國的在線零售對傳統零售的取代已成的必然的趨勢。

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