社會(huì)責(zé)任：未來會(huì)展企業(yè)的身份名片？

試問未來的三十年，對(duì)于中國的會(huì)展企業(yè)來講，應(yīng)該把社會(huì)責(zé)任擺在怎樣的位置?是企業(yè)良好形象的需要，還是基本的社會(huì)底線?是企業(yè)的“包袱”還是迎頭趕上，打造品牌的發(fā)展機(jī)遇?

從越來越強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任呼聲中，我們可以看出，目前的會(huì)展企業(yè)，還沒有完全承擔(dān)起本應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。這將成為新一輪會(huì)展企業(yè)快速發(fā)展的瓶頸。

社會(huì)責(zé)任是企業(yè)良好形象的需要，還是企業(yè)基本的社會(huì)底線?

企業(yè)社會(huì)責(zé)任，主要包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任，除此之外，厲以寧教授根據(jù)現(xiàn)階段我國的基本情況，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任劃分為三個(gè)方面。他認(rèn)為，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任從三個(gè)方面來認(rèn)識(shí)。第一，企業(yè)最重要的社會(huì)責(zé)任是為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，出人才、出經(jīng)驗(yàn)。第二，企業(yè)必須重視經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量。在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，減少企業(yè)所在地區(qū)的污染，改善環(huán)境。第三，企業(yè)要為社會(huì)的和諧做出貢獻(xiàn)。

總體而言，中國企業(yè)與國外企業(yè)相比，在社會(huì)責(zé)任的意識(shí)上還存在一定的差距。西方發(fā)達(dá)國家的市場(chǎng)規(guī)則是逐步形成的，目前已經(jīng)形成了一套比較完整的規(guī)范體系，國外的企業(yè)也就自然而然的去遵守規(guī)則，尤其是一些大公司，非常注意自己的社會(huì)形象。此外，國外一些企業(yè)借助承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為營銷方式，進(jìn)行品牌推廣、創(chuàng)新，往往能取得良好效果。雖然他們對(duì)待社會(huì)責(zé)任的態(tài)度從某方面講是不恰當(dāng)?shù)模@在客觀上對(duì)于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以起到促進(jìn)作用。

試問未來30年，中國的會(huì)展企業(yè)應(yīng)該把社會(huì)責(zé)任擺在怎樣的位置?是為了企業(yè)良好的形象需要，還是應(yīng)該把它融入企業(yè)的自覺行為，成為企業(yè)最基本的社會(huì)底線?

廣州英泰展覽公司董事長(zhǎng)馬如飛認(rèn)為，在現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)(更包括政府機(jī)構(gòu))要始終把為人民服務(wù)放在首位，這就是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。只不過早幾年人們?cè)凇耙磺邢蝈X看”的誤導(dǎo)下，忽視了自己的社會(huì)責(zé)任。

其實(shí)，會(huì)展產(chǎn)業(yè)本身就具有某種社會(huì)公益性，很多會(huì)議展覽都是為社會(huì)發(fā)展服務(wù)的。現(xiàn)代會(huì)展業(yè)是跨國界、跨行業(yè)、超越意識(shí)形態(tài)、綜合性的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，它的實(shí)質(zhì)是為所有行業(yè)搭建廣闊的服務(wù)平臺(tái)，其社會(huì)責(zé)任就更加重大。

博鰲亞洲論壇高級(jí)總監(jiān)姚望表示，會(huì)展產(chǎn)業(yè)經(jīng)常通過免費(fèi)贈(zèng)送攤位，贈(zèng)送參會(huì)名額的方式，支持一些社會(huì)機(jī)構(gòu)與團(tuán)體，包括一些弱勢(shì)群體的參與。此外，姚望表示，會(huì)展業(yè)本身具有1:9的拉動(dòng)效應(yīng)。若把會(huì)展業(yè)做好，實(shí)際上就帶動(dòng)了旅游、餐飲、交通、通訊業(yè)的發(fā)展，在這方面，也可以很好的體現(xiàn)會(huì)展業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

“中國的企業(yè)開始提出社會(huì)責(zé)任，這是一大進(jìn)步。這正與國家所提倡的科學(xué)發(fā)展觀相一致。”中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)北京市分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)儲(chǔ)祥銀表示，在企業(yè)發(fā)展的過程中，需要以人為本，可持續(xù)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)人與自然之間的和諧，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展之間的和諧，東西部地區(qū)之間的和諧，這是現(xiàn)實(shí)的一種需要，對(duì)企業(yè)來講，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任也是大勢(shì)所趨。

社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的“包袱”，還是迎頭趕上的發(fā)展機(jī)遇?

對(duì)中國會(huì)展企業(yè)來講，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的任務(wù)顯得尤為艱巨。目前會(huì)展業(yè)還存在一些不和諧的“音符”，比如騙展、冒牌展、展外展等現(xiàn)象還不時(shí)地出現(xiàn)在我們的視聽中，最為明顯的事例是廣交會(huì)期間，周邊冒出一大片展會(huì)，這是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感不強(qiáng)的典型例子之一。眾所周知，會(huì)展業(yè)進(jìn)入的門檻較低，這在一定程度上造成了很多展會(huì)有頭無尾，開了幾屆就沒有了下文，或者“打一槍換一個(gè)地方”，來年換個(gè)名稱換個(gè)地方“粉墨登場(chǎng)”。

但我們也應(yīng)該看到，中國的大企業(yè)還是比較注重自己的形象。但由于國內(nèi)企業(yè)起步較晚，這在一定程度上造成了急于發(fā)展的趨勢(shì)。在短期經(jīng)營目標(biāo)和長(zhǎng)期經(jīng)營戰(zhàn)略的取舍中，有些企業(yè)為了“一夜致富”，而選擇“不擇手段”。從而喪失了應(yīng)有的社會(huì)公德，忽略了本應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任；有些企業(yè)實(shí)力有限，同時(shí)心存僥幸心理，通過政策、法規(guī)的“擦邊球”，意圖等公司發(fā)展壯大后，再重新樹立自己的社會(huì)形象和隨之相關(guān)的社會(huì)責(zé)任。

我們?cè)诳吹狡髽I(yè)內(nèi)部自身問題外，還不能忽視外部因素，比如：社會(huì)環(huán)境的激勵(lì)或懲罰不夠。在我國，由于現(xiàn)階段會(huì)展業(yè)相關(guān)的法制不完善，法律體系不完備，在這種情況下，企業(yè)哪些行為對(duì)社會(huì)造成損害，要承擔(dān)哪些義務(wù)，沒，有全面而系統(tǒng)的規(guī)范，整個(gè)社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的政策規(guī)范行為獎(jiǎng)懲不夠，沒有懲罰實(shí)際上也就沒有激勵(lì)。此外，在企業(yè)沒有形成自覺履行社會(huì)責(zé)任的前提下，履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)往往認(rèn)為他們較之不履行社會(huì)責(zé)任的企業(yè)要付出更高的成本，處于競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)。因此，在短期經(jīng)營決策中企業(yè)傾向于不履行社會(huì)責(zé)任。

那么，未來三十年，對(duì)中國的會(huì)展企業(yè)來講，社會(huì)責(zé)任是企業(yè)進(jìn)一步成長(zhǎng)壯大的“包袱”，還是迎頭趕上，打造品牌的機(jī)遇?

其實(shí)，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，追求利潤最大化無可厚非，但企業(yè)同時(shí)又是一個(gè)社會(huì)組織，并與社會(huì)有著緊密的聯(lián)系。因此，企業(yè)在追求自身經(jīng)濟(jì)利益時(shí)，還必須從道德的角度對(duì)自身的經(jīng)營思想、營銷行為進(jìn)行規(guī)范、約束和控制，使自己的企業(yè)行為符合社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

“今天，每當(dāng)我們?cè)诓邉澓徒M織舉辦每場(chǎng)具體的展會(huì)時(shí)，首先需想到的是你所做的展會(huì)，對(duì)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展和進(jìn)步是否有益；你的展會(huì)服務(wù)措施是否得力，能否被服務(wù)對(duì)象所接受。我認(rèn)為會(huì)展業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是服務(wù)質(zhì)量。提高會(huì)展的服務(wù)質(zhì)量，就是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任最好的體現(xiàn)。”馬如飛表示。

未來的三十年，對(duì)于中國企業(yè)來講，面臨新一輪的競(jìng)爭(zhēng)。中國會(huì)展企業(yè)，要在世界的格局中，實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展，就需要迎頭趕上打造品牌。而誠信、社會(huì)責(zé)任將成為企業(yè)最基本的身份名片。有遠(yuǎn)見的企業(yè)，選擇短期盈利還是選擇“放長(zhǎng)線釣大魚”，相信心里自有一桿秤。

在此基礎(chǔ)上，我們不得不考慮最為關(guān)鍵的問題，即社會(huì)責(zé)任應(yīng)該如何落實(shí)?對(duì)此，儲(chǔ)祥銀給了這樣的回答：首先，需要呼吁會(huì)展企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，把社會(huì)責(zé)任加以重視。履行社會(huì)責(zé)任應(yīng)該成為企業(yè)的自覺行動(dòng)，這有助于展覽行業(yè)和會(huì)展企業(yè)樹立良好形象，獲得良好的發(fā)展環(huán)境；其次，行業(yè)協(xié)會(huì)，行業(yè)中介組織等，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的規(guī)范，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)自律，避免騙展等有違反社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)象出現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)讓公眾知曉，讓其淘汰出局；第三、對(duì)政府而言，也應(yīng)該為市場(chǎng)的規(guī)范出臺(tái)相關(guān)政策，或出臺(tái)行業(yè)內(nèi)的行規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。總之，需要政府、行業(yè)中介組織、媒體、企業(yè)，通過立法、執(zhí)法、宣傳等途徑，共同整治好市場(chǎng)環(huán)境。