新時期會展場館的現代化經營與管理

會展業在中國蓬勃發展，應運而生的場館建設空前高漲，大舉修建場館后利用率不高和市場定位的錯位，致使眾多場館經營舉步維艱，場館經營中亟待解決的生存與發展問題成為會展行業人士普遍關注的問題。

對于展館需求旺盛的北京和上海來說，現代化場館管理與經營中哪些問題困擾著場館的發展，如何突破思維來推動場館的建設發展?作為我國北京最新的國家會議中心，在奧運后通過改造將成為我國一流乃至世界一流的會議中心，未來必將吸引世界的目光。而由法國GL展覽集團托管的上海浦東展覽館，是我國近年來首個由法國展覽企業入主管理的新型展館，本刊通過與國際會議中心總經理劉海瑩和上海浦東展覽館總經理王耀豐，兩位現行主管CEO之間的對話，來了解現代展館在迎合展覽業發展中所需要的正確定位，經營觀念的轉變以及金融危機下展館需要具備的應對能力，想必定會為讀者帶來一個新的思想視野。

國家會議中心總經理 劉海瑩

目前國內對會展場館的定位不準確。人們通常把會展中心當成是盈利性單位，為此各個場館竭力提高盈利水平。場館都把著力點放在盈利點上并不是一個錯誤，但是自從全球一體化后，國內會展場館開始跟國外的會展場館爭奪客戶客源。國外的會議中心和展館都是公益性的，90％的展館都是政府投資，政府投資后轉給政府的公司或者專業經營公司經營管理，公司只承擔經營費用，沒有折舊費用。國內的會展中心都是經營企業全面負責，所以國內的會議中心和展館定價要比國外的定價高出至少30％。

因此，在國際市場競爭日益激烈的情況下，中國要想把國際上的展會拉到國內舉辦，政策的引導和優惠政策的扶持至關重要。

談及會展人才，時常聽到行業內關于“缺少會展專業人才”的聲音。這實際上是會展教育與現實需求之間的脫節。會展業在中國發展到今天也只不過短短幾十年的歷史，會展教育、會展管理還不是很到位，會展院校的知識體系也不是很健全，學校培養出來的人才與實際需要存在差距。目前企業又都急功近利，只看重眼前利益，所以很難滿足他們的人才需求。目前，學校應該加快社會實踐的步伐，使培養出來的人才更快更好的適應場館的需求，場館則應當將眼光放遠，加強對會展人才的實際需要性的培訓。

這次金融危機對于中國會展場館來說，未必是件壞事。

首先，從國際大環境來看，國內受金融危機的影響比歐美要小。中國屬于新型的經濟實體，政府在政策上的干預相對于國外較多，這在一定程度上，減少了金融危機對我國的影響；其次，我國各行各業都處在上升發展階段，而歐美國家已發展到高峰期，即使沒有金融危機也會發生各種變革，并且此次危機是從金融系統開始，而非從實體經濟開始，恰恰國內的金融沒有開放的那么大，聯系的不是很緊密；此外，國內也是一個巨大的需求市場，加上政府的經濟扶持，對我國經濟影響并不如西方國家大。在面臨危機的形勢下，國外商家都看重中國市場，他們生產的產品需要會展這樣一個平臺來推廣。

上海浦東展覽館董事總經理 王耀豐

不管是現代化的場館還是老場館，如何把一個展覽經營得更趨國際化?人性化是關鍵因素。上海的場館經營還是缺乏優秀的人才，這不僅表現在場館工作人員對專業知識的欠缺，更重要的是他們的工作態度問題亟需解決。

縱觀中國會展場館的經營管理現狀，考慮到其對當地會展業發展所起的作用，除普遍存在于國有資產管理方面的體制問題之外，目前存在的制約會展場館經營管理方面的主要問題包括：①專業經營管理人才嚴重缺乏。這是目前導致中國會展場館經營管理不善的首要原因。國外眾多企業包括會展場館在人才的利用上，主要是靠企業自身的培訓，讓員工不斷掌握技能，以適應工作的需求。②經營管理定位不準。國有資產經營機構不應成為一個完全追求利潤最大化的市場主體，它還肩負著實現政府其他社會目標的責任，作為動轍數十億投資規模的會展場館更是如此。國內的場館普遍面臨經營的困境，很多場館政府投資大量資金建成后，往往把地段低價算在場館經營中，再以商業模式去經營，場館很難賺錢。而這方面國外的場館大多由政府修建后，交給運營公司經營，并未將租金算在經營成本內。③經營管理的專業化程度不高。會展場館的經營管理要將科學化、專業化作為首要標準，要有專業化的指標來衡量經營管理的成功與否，包括場館的使用率、場館單位面積的租金、客戶回頭率以及客戶和觀眾的滿意度等。

上述問題的解決需要各方面的努力，更需要政府的優惠政策。面對國際性的金融危機，明年會展規模要降低30％，但因為政府強有力的政策與資金支持，加之強大的內需市場，很多國外的企業都希望到中國來做生意。

目前大多城市將會議和場館聯合在一起修建，造成極大的浪費，希望未來會展中心的建立能分開設計，凸顯各自的功能，減少浪費。

本刊視點

對于兩位會展場館負責人的對話，其中有中外會展場館業在經營管理上的不同，當然，也有許多共同的認識，我們不難看出，中國會展的場館在自身的發展與面對市場競爭，特別是國際化的競爭中突顯出以下幾點：

1、作為一個城市的獨特建筑，中外會展場館建設更多體現的都是政府主導的。像泰國的部分場館由純私有體制規劃建設的比較少。作為一個城市的公眾設施，它主要還是為城市的發展服務的。

2、在會展場館的經營定位上，國內更多體現的是國有體制下，全方面的運作經營，不僅要背負更多的盈利指標，還要為場館的建設中的貸款利息買單。而國外在建設與經營上的完全分開，更多的讓經營主體可以輕裝上陣。中國會展經濟在逐漸融入全球化競爭體制的過程中，要想爭取更大的空間，除了要加快國內會展中心的松綁，還要政府在加大政策引導和扶持。

3、會展中心專業人才的缺乏是全球都存在的問題，但會展人才到底是依賴于社會培養還是自身培養有待更為深入的探討。中國會展業發展起步晚，發展快，人才的培養同樣起步更晚。老館更新改造及新的會展中心硬件建設在迅速建成后，無論在人才的培養還是企業內部的培養都不能及時滿足我國現有場館經營企業對人才的需求。

4、金融危機來襲，各行各業受到的沖擊不斷顯露，會展業在這次危機中也經歷著一次考驗。在危機面前，企業更需要借助這個平臺的推廣來尋找更為難得的商機。無論展會如何變化，展館的功能不會有太大的變化。

會展場館是會展經濟的載體，是展覽業發展的基礎，沒有好的展覽館就沒有好的展會。“存在的就是合理的。”場館建成后，就是一種存在、一個事實，我們要做的不是抱怨，而是積極思考如何經營和管理會展場館，如何充分發揮會展場館在行業發展中的作用，提升城市會展業的競爭力。如何通過后天的努力，讓它更好的發揮效能。