趙元恒：從知青到公關人

如果單看簡歷，你一定想不明白一個畢業于上世紀七十年代后期、學外語的大學生到石油鉆井隊去干什么?也不會明白為什么已在國有石化企業做得小有成就的他，為何在而立之年放棄大好的發展前景和穩定的工作，進入外資公司?更不會明白一個已經做了近20年石油技術的他為什么會在一夜之間轉行做公關，并且做得風生水起?然而，所有這些都是發生在BP中國新聞與傳播總監趙元恒身上的真實經歷。9月初的一個下午，記者對趙元恒的采訪就是從他這些職場生涯中的“意外”展開。

> 每一次改變都是奮爭的結果

如果把趙元恒的職場生涯分成前后兩段的話，那么在他進入公關界之前的前半段經歷無疑是坎坷的。

鮮有人知道，趙元恒曾是一名上山下鄉的知青。在那個特殊的年代，趙元恒和廣大知識青年一樣，上山下鄉，到廣闊的天地接受再教育。從打石頭、伐木，到放牧牛羊;從架設電話線，到撲滅山火;從揚鞭策馬，到站崗放哨，在內蒙古兵團鍛煉的那3年零3個月，聽起來似乎傳奇，卻稱得上歲月蹉跎。然而，趙元恒卻把那段經歷視為他一生中最寶貴的財富，因為正是那些艱苦的日子賦予了他堅韌的性格，和不輕易言退的奮斗精神。

1973年，在經過群眾推薦、領導批準、文化考核的三道大關，趙元恒爭取到一個回北京上大學的名額。然而始料不及的是，大學畢業后，他不得不再次面對被“下放”的命運。

1977年，學西班牙語出身的趙元恒被分配到原石油部下屬的華北石油管理局工作。由于專業不對口，他被派到基層鉆井隊鍛煉學習。面對艱苦殘酷的工作現實，已是天之驕子的他心里的落差與苦悶可想而知。這期間，他和鉆井工人一起保養天車，上鉆臺，撈砂樣;當過基層宣傳干事，做過情報翻譯。理想與現實的沖突曾讓他因看不到出路而痛苦。但也正是通過這些經歷，他了解了鉆井、管線鋪設、油罐建設等一系列石油工業的基礎知識。再加上后來在《石油鉆采工藝》雜志做編輯，有機會接觸到大量的專業文獻，到1980年前后，趙元恒已經對石油行業有了較為全面深入的了解。與此同時，他也認識到，在石油行業單靠自己掌握的西班牙語發展空間將受到限制。于是，他立志學英語。從那年夏天起，工作之余，當別人都出去休閑娛樂時，他卻把自己關在蚊帳里，對著唱盤機開始了他的ABC之旅。用他的話來說，“學英語完全是一種對命運的抗爭。”

機會總是垂青有準備的人。80年代初，隨著中國石油業對外開放度越來越高，石油工業與外界交流越來越頻繁，有關石油管理局也開始組織英語培訓，以迎接海洋石油工業對外開放。憑借此前自學打下的英語基礎，趙元恒贏得了進一步深造的寶貴機會。學成回來，他進入華北石油外事處，開始參與油田設備引進的談判、簽約、驗收、索賠等工作。“我印象最深的是，一次外商來介紹鉆頭制造工藝，需要翻譯，領導向我下達了硬任務。當時心里真是沒底，但還是硬著頭皮接了下來。結果四個小時的翻譯下來，渾身大汗淋漓，連褲腰都濕透了。這是我第一次在中外雙方之間充當溝通橋梁的角色。”對于這次經歷，趙元恒認為，關鍵在于他抓住了機會。一場翻譯不但展示了自己的價值，也為他日后的發展打下了基礎。隨著越來越多的對外合作項目展開，趙元恒逐漸在中外交流中充當起重要的角色，而他本人也因為有了這些機會，拓展并豐富了自己石油專業知識。

1990年，趙元恒的工作再次發生了變動。此時，已人近中年的他，因為家庭的緣故不得不離開工作了13年、并已小有成就的華北石油，回到北京再一次從頭再來。

90年代初期，趙元恒拿著自己的簡歷，游走在北京僅有的三個涉外寫字樓里，挨家敲門找工作。“當時我甚至不知道BP就在北京，只是盲目地挨個向這些大廈里的外企遞簡歷。直到走進麗都，才經人介紹找到了BP。”巧合的是，當時BP正準備在渤海灣打井，迫切地需要一個既懂英文、又懂石油技術的人與當地有關部門談合同，順理成章地，趙元恒成為BP不二人選。

直到今天，趙元恒依舊清楚地記得，在BP的頭幾年，每一次海上鉆井作業，都要經過從鉆井平臺、拖船、定位、直升機服務、餐飲，以及一系列鉆井技術服務的合同談判、承包商的培訓和現場監督。到1994年BP參加路上塔里木項目投標時，他已經成為談判小組的核心成員。

1995年由于勘探效果不理想，BP勘探撤離中國。盡管已在英國以優異的成績完成BP鉆井監督培訓，但BP勘探整體撤離對趙元恒來說，仍意味著可能失業的命運。好在BP石油化工和下游業務進入中國。“鑒于我對BP公司、石油工業和相關政府、合作伙伴的了解，公司安排我去做政府關系，支持業務開發。盡管這意味著新的開始，但我別無選擇，否則就沒工作了。”那年，已年逾不惑的趙元恒無奈之下只得再次從“零”開始。一夜之間他就離開了已工作近20年的勘探領域，一腳踏進公關界。

似乎年輕時經歷的所有的磨礪都是為迎接這次轉型所做的準備:知青時代的艱苦賦予了他一種堅韌不拔的性格，而早年下井隊、做技術的經歷則為他進入公關界提供了深厚的行業積墊。回顧自己職業生涯的前半段經歷，趙元恒表示，很慶幸自己在經歷這些坎坷時沒有自暴自棄，而是始終以一種積極的態度踏踏實實把每項工作做好，“我相信中國一句古話——‘技不壓身’。因此，盡管面臨不愿做的工作，我仍然踏踏實實用心去做。我把這些經歷都看作是一種積累，而正是這些積累為我的每一次轉型和進一步的發展奠定了基礎。”

> 積累和洞察是公關兩大法寶

轉型后的趙元恒在BP先后負責了政府關系、企業社會責任、新聞與傳播等企業公關工作。盡管進入了一個全新的領域，他卻游刃有余。“多年的經驗積累使我對能源行業有了充分的了解，因此，在開展公關工作時，我很清楚哪些工作能對企業的發展起到推動作用。公關必須符合企業的業務發展戰略，正確把握公關在企業發展戰略中的地位和作用，創造并實現公關的價值是一個公關人必須具備的素質和能力。”趙元恒深有體會地說。

在趙元恒看來，一個優秀的公關人首先必須懂“大事”。這其中既包括國際大事、國家大事，也包括行業大事。對能源行業尤其如此。

在經濟全球化的今天，世界上每時每刻發生的一系列政治、經濟、文化等事件，有些可能引發蝴蝶效應，引發受事件影響的相關行業的商業環境發生變化。以能源行業為例，如果公關人不了解當前大國政治、世界能源地緣政治格局與世界能源市場的關系和新變化，對一個國家、行業以及企業的影響，那么如何為其所服務的企業或組織制訂公關戰略?

再從國家層面來看，中國目前正處于經濟高速發展的階段，國內外幾乎所有的企業都想從這個高速發展的國家分一杯羹。公關人只有密切關注國家產業政策，并從中領悟國家政策導向和產業發展趨勢，才能在制訂公關戰略過程中把握住相關行業的發展脈搏，為企業的市場發展戰略提供增值服務。

而對行業的洞察，不僅可以幫助公關人與利益相關方、內外客戶之間建立高效的溝通，同時便于理解市場的需求、企業的市場定位和發展戰略，進而通過公關的手段來實現企業、品牌和產品的差異化，滿足目標人群的需要。而這些都需要以了解各個部門的需求為基礎。公關人不一定非得是行業專家，但只有對行業有一定的了解，才能有針對性地幫助企業解決問題。

“只有知道各方的需要，才能把公關做好。” 長期游走于中外兩種文化間的趙元恒認為，溝通不僅是門專業，同樣也是一門藝術。特別是在有文化差異的各需求方之間充當“橋梁”時，不僅需要知道雙方的需求，還要熟知雙方不同的語言、文化和思維習慣，換位思維，換視角看問題、想問題，只有這樣才能提高溝通的效率。“在外企做公關的中國人之所以有價值，就是因為他們了解中外雙方的文化內涵和差異的優勢。因此，作為雙方溝通的中間渠道，我們是增值的‘橋梁’。而這其中的溝通藝術也是我喜歡公關的原因之一。”

正是憑借著對石油能源行業的深入了解、對國內外“大事”的準確掌握、對各路信息的領悟和運用，趙元恒不僅沒有經歷從技術到公關轉行的“痛苦”，反而很快地就在BP、在公關界做得風生水起。從負責政府關系、到企業社會責任、再到媒體、新聞發言和危機應對，如今“身兼多職”的他不僅在工作上游刃有余，同時也得到公司的認可和信任。

> 創造價值是最快樂的事

對于“什么是公關”這個問題，多年來學術界一直沒有一個統一的答案。由于認識的角度不同，對公關內涵的理解也因人而異，形成了許許多多的公關定義。對于這個問題，已在公關界浸潤多年的趙元恒如今也有了自己的理解。

在他看來，做公關首先必須回答，肯定并展示本身存在的價值。“公關的真諦是認識、創造和實現其價值，這一點對政府、企業和社會都不例外。這個價值如果不是當前的，那么一定是未來的;如果不是銷售額的，那么一定是美譽的、以后會轉成銷售額的東西。所以，如果回答不了這個問題，那就做不好公關。”

對于企業公關來說，趙元恒認為，其作用主要表現在了解雙方需求、在相互理解，互惠互利的基礎上，促成政府、企業或組織及其合作伙伴，共同完成一件事情，從而促進社會經濟發展、雙方企業或組織的發展。“而合作的基礎是雙方的誠實互信、互利雙贏。因此在合作的過程中，任何通過損害另一方利益達到自身目的的行為都是短視的，這種急功近利是注定要失敗的。例如，近來頻發的外國公司在華賄賂案是短視、急功近利行為。其中某些人損害自己國家的利益去為外國公司牟利，這不僅是價值取向問題，更是法律道德問題。趙元恒強調指出，“因此，作為公關人，特別是外資公司中的中國公關人，要時刻樹立牢固的法律和道德觀念，把握好個人利益、企業利益、國家利益三者間的關系，決不能以犧牲國家、他人的利益來換取企業、個人的利益。”

正是抱著這種坦坦蕩蕩做人的想法，趙元恒在工作中的一個原則就是坦誠，不做違背良心的事。

對于能源企業來說，安全、環保是兩個繞不開的話題。尤其是與之對應的企業危機公關和企業社會責任兩方面內容，更是大部分能源企業都重點關注的領域。對于企業危機應對方面，趙元恒平時所做的大多是為了防患于未然，他定期組織BP在中國的29個合資企業的危機應對團隊，做危機溝通培訓，其中一個重要原則就是，一旦事故發生，絕對不掩蓋真相，一定要實事求是，在第一時間及時向有關部門和公眾提供盡可能全面的信息。而這一過程中最大的挑戰則是公關人如何在第一時間掌握足夠多的相關信息。趙元恒說:“中國有句話‘紙里包不住火’。與其讓外界隨意猜測，不如自己成為信息的權威來源。即使是做錯了，也是老老實實地改正。堂堂正正的做人，為什么不呢?”坦誠的話語背后是一顆光明磊落的心。

令趙元恒感到欣慰的是，目前BP在中國的公關事務，大多集中在履行企業社會責任方面，而危機公關則少之又少。一個典型的案例就是，BP公司與中國教育部、世界自然基金會共同發起和實施了“中國中小學綠色教育行動”。這一項目至今已歷時十年，影響到全國近50萬所中小學校約兩億名中小學生。不僅有效地引導了孩子們主動關注環境問題，建立正確的環境價值觀，并且探索出一套符合中國國情的環境教育模式，開啟了在中國由政府部門、國際非政府組織及跨國企業在環境教育領域攜手合作的先河。不論在奉公守法方面，還是在價值觀和道德觀層面，由于BP的企業理念與趙元恒的做人原則都是一致的，因此以正直、坦誠換來一種和諧的工作狀態。“BP一方面嚴格要求員工必須實事求是，不許弄虛作假;另一方面又充分信任員工，給員工很大的發展空間來施展自己的理念和才華。當一個企業的存在、利益和生產經營理念和一個國家的利益、與員工的價值觀、道德觀念相協調時，在這里工作就是一件非常愉快的事。這也就是我為什么一干就是19年。”

曾經有人說過，能夠把個人喜好和工作相結合是最幸福的事。而趙元恒現在就沉溺在這種幸福中，它超越金錢和地位。出于對公關的喜歡，盡管工作非常辛苦，趙元恒卻也樂在其中，“在我所做過的所有事情里，我最喜歡并且做出特點的工作，就是我現在這份工作——公關，它每天都能給我帶來樂趣。因此，如果退休，我希望還能在公關行業內做一點力所能及的事;如果人生再有60年，我還會選擇做公關。”