基于價值鏈理論的電子商務模式分析

電子商務是推動我國中小企業發展的契機，隨著我國電子商務市場總體規模的不斷增長，以及電子商務總體基礎環境的不斷改善，越來越多的中小企業開始認識到電子商務的重要性。本文主要從多個角度詳細分析電子商務應用模式的類型和特點，從而選取適合我國電子商務發展的模式。

電子商務模式的涵義

簡單地說，電子商務是企業運用現代信息技術所從事的商務或經營活動，而電子商務模式是企業在認識了電子虛擬市場運作規律后所構建的經營運作機制，該機制可以反映出企業的價值創造過程。在實際運作過程中，人們談論的電子商務在很大程度上指的是電子商務模式，因為企業運作電子商務，最終要落實在某一種或是某幾種模式上面。

本文定義的商務模式是一種關于企業產品流（服務流）、資金流、信息流及其價值創造過程的經營運作機制，它可以描述各類商務參與者的狀態和作用、其利益和收入來源，以及這些不同參與者各自的潛在價值，該機制可以反映出企業在價值鏈中的價值創造過程。

基于價值鏈理論的電子商務模式分析

電子商務運作模式中，存在產品流和服務流，從業務核心上也可以體現出來。比如電子商店的網上售物，主要涉及的是產品流，而價值鏈整合商主要提供的是價值鏈的整合服務。本文基于價值鏈理論對三種電子商務模式進行了對比分析。

（一）價值創造分析

商務模式最本質的區別就是創造和體現的價值不同。比如有許多整體價值體現都可以說是“降低成本”，但成本降低的對象、方法，以及體現價值的領域，實際上都不甚相同。有研究表明，使用國際互聯網做廣告媒介，進行網上促銷活動，其結果是增加10倍銷售量的同時，只花費傳統廣告預算的1/10。除此之外，精心設計的網頁將大大方便客戶準確迅速地查找到所需的產品，而紙面產品目錄卻不容易做到。

● 專業化電子商務(ASP)ASP的運營模式主要包括3個要素：客戶群，ASP的運營，用于服務的軟件和產品。三者之間的關系是互動的，ASP向客戶提供服務，客戶向ASP支付租金，這就是ASP基本的運營模式。針對企業的不同功能需求，提供相應的解決方案，它包括開發應用服務程序所需要的具有共性的功能組建，如內容管理、規則引擎、用戶服務、目錄服務、搜索引擎、設備代碼轉換等，ASP用戶站點通過ASP服務中心對用戶進行洽談、注冊和管理；ASP數據中心對應用平臺的數據進行維護。“商務領航”是中國電信面向所有企業客戶推出的ASP，它依托中國電信品牌、產品、服務、網絡、渠道和客戶資源優勢，依托中國電信企業信息化綜合服務平臺，將眾多IT軟、硬件產品與電信的基礎通信業務和增值業務相融合，為商業客戶搭建了一個專業的、安全可靠的、高效的電信級網絡和服務平臺，更好地解決企業客戶信息化應用需求，有效控制企業管理成木，加速企業信息化進程。商務領航集中了中國電信的優質產品和服務，豐富的語音、數據，增值應用等產品，為企業客戶提供了選購信息化產品的專業電信級服務，使客戶免除了維護通信設備、網絡和應用系統的后顧之憂。

● 第三方平臺 第三方平臺也可稱為聯盟模式、水平網站，加入的平臺網站可以是中介平臺、大型采購平臺、供應——分銷平臺、行業平臺等。第三方交易平臺為企業提供信息、交易等服務，在我國做得成功并有一定知名度的有易趣、淘寶、阿里巴巴等。網站主要提供一種交流的平臺，即在網絡上提供賣家與買家交流的場所，網站本身很少有貨物。他們的經營方式為：網站幫賣家發布商品信息，消費者在網站上瀏覽貨物，雙方主要通過拍賣方式商定好價格，下好定單，消費者匯款到網站賣家出貨，網站再將錢給賣家，或者網站只提供消費者信息給賣家，促成其交易，并不參加其資金的流通，同時網站還對消費者和賣家進行信用度的考核以保護消費者和賣家的利益，還發布一定的廣告，發布企業的需求信息。

● 協作平臺 企業協同商務的關鍵思想，就是把與企業運營相關的所有獨立實體編織到一起，并按興趣和目標劃分為不同的群組，不同群組對應不同的業務功能，提供不同的服務，群組內部以及群組之間均能直接通信，從而實現企業信息共享、戰略協作、同步運作。浙江網盛科技股份有限公司的縱橫服務活動，提出的與專業網站展開“技術”、“內容”、“經營”、“資本”四個層面中的經營層合作層面，即網盛科技通過其生意寶網站向其他專業網站提供綜合化的“小門戶+聯盟”的供應商服務，通過這樣的合作方式，行業網站既可以向行業企業提供原有的專業化服務，又可以提供綜合性商務網站的各類服務，使得行業網站在市場競爭中更具競爭力。

（二）功能整合分析

各種電子商務模式整合的功能是不一樣的，有的程度高，有的程度低。比如價值鏈整合商，這種電子商務模式的功能整合程度最高，幾乎可以遍及電子商務的整個價值鏈；而信息中介商則簡單得多，功能只是信息發布。

從功能整合程度來對中小電子商務模式進行分析可以得出一個結論：即許多的電子商務并非只有一種模式，往往是多種模式的一個綜合展現體。一般說來業務量越大實現的價值越大，而電子商務正是用來創造和體現這些價值的。

通過對三種中小企業電子商務模式的價值創造和功能整合分析，ASP在價值創造的全面性、投入成本的低廉性、維護方式的方便性、整合功能的強大和延展性等方面都比其他兩種有更大的優勢，在外包協議下符合中小企業的經營特點和規模。在目前中小企業信息化投入很少而且缺乏專業IT人才的情況下，ASP使中小企業以較低的成本獲得相對完整的應用系統，企業只需專注自己的核心業務，并通過定制的ASP不斷延伸企業的管理功能，如CRM(客戶關系管理)、物流與供應鏈(Supply Chain)管理和分銷(Distribution)管理等，以相對較低的成本、較短的實施周期整合核心業務和信息系統。ASP以“省錢、省力、省心、賺錢”的優勢，必將獲得廣大中小企業的青睞。

我國中小企業電子商務發展模式選擇——ASP模式

應用服務提供商(ASP)模式，是指在網絡上提供應用軟件租賃服務的應用軟件提供商。1999年起源于美國，主要是適應廣大中小企業對IT技術不熟悉、缺乏人才、資金有限而興起的一種嶄新的商業服務模式，為中小企業信息化和開展電子商務提供了一種有效的途徑。很多知名IT企業，如IBM、Microsoft、Oracle、Sun等紛紛介入ASP，很多企業管理軟件提供商也爭相推出ASP服務，而中國數目眾多的中小企業又對ASP的成長提供了有力的推動。ASP的發展和中小企業電子商務緊密聯系，使中小企業開展電子商務有了更加可行的解決方案，為中小企業帶來了一系列的好處。

（一）節省IT基礎建設的成本 企業從制定信息化規劃、咨詢到建設，一般要花漫長的時間，投入巨額資金在昂貴的硬件設備和應用系統上。ASP服務有降低企業內部信息系統投資的巨大優勢（硬件、系統、應用實施），中小企業只需投入較少的資金就可以使用大企業投入巨大資金建立的應用系統。同時，中小企業又根據實際選擇的應用模塊支付相應的使用費，這和中小企業經營靈活的特點是一致的，減少了大量的沉沒成本；ASP服務的收費模式也非常靈活，減輕了中小企業的資金負擔。

（二）降低人力資源的成本 ASP服務商可以為中小企業提供統一的技術培訓教材，提供在線技術培訓，可以對員工進行簡單的操作培訓，可以為中小企業節省大筆的培訓費用；同時，ASP務商可以聘用專門人才集中管理設備和應用系統，中小企業不必再增聘專門人才。企業以較小的投資，快速利用ASP服務商提供的IT工具提升自身的競爭能力，并且避免了人才競爭帶來的人力成本的提高。

（三）提高企業的運作效率 對于中小企業來講，信息系統的建設是手段而非核心業務，企業沒有必要在非核心業務上浪費資源。通過ASP服務，將精力放在企業自身的核心業務上面，避免對IT系統軟件和硬件系統的日常維護，而且可以通過實施電子商務來提高客戶服務的水平，降低生產和流通成本，更有利于突出中小企業的靈活經營的優勢，提高企業的整體運作效率。

（四）節約企業的后續成本 中小企業根據業務發展的需要再添置新的應用服務，面對系統的后續維護與升級等問題，可以全部交給ASP供應商的專業人員解決。ASP服務商可以通過一次升級完成，節約了對企業的再訓練成本，減輕了應用系統的后續維修與升級成本。

（五）提供更安全的運營環境 中小企業在建設信息系統時，出于規模和投資考慮，可能不會采取備份措施。目前，網絡病毒層出不窮，電腦黑客不斷對企業進行攻擊等網絡危險，在ASP服務商提供公共的災難備份系統和商運安全標準的網絡構架下可以降到最低，中小企業只需企業承擔部分的費用，就能獲得大型存儲網絡和數據中心技術的功能和安全的商運環境。

我國的中小企業，多屬民族企業和傳統企業，有人預言：傳統企業是一頭睡獅，一旦信息化了，將實力倍增。我們應該有清醒的頭腦，弄清商機無限，贏者通吃的規則，抓住時機，積極開展電子商務的研究和開發，針對中小企業的需求，選擇適合中小企業各行業發展的電子商務模式，逐步取代和改造我國企業傳統的商業模式，是我國中小企業全面提高市場競爭力，迎接加入WTO和經濟全球化挑戰的必由之路和可行手段。中小企業電子商務不再是遙不可及的事，電子商務己經和正在為企業提供實實在在的服務并為企業帶來了經濟效益，我們有理由相信，廣大的中小企業將會迎來電子商務發展的春天。（作者單位 山東省信息中心）