ＳａａＳ 賠錢賺吆喝？

僅有四五年發(fā)展歷史的國產(chǎn)SaaS正處在“客戶認知度很低”的尷尬境地。

SARS（非典），曾在國內(nèi)刮起一陣颶風。而今，同樣讀音的SaaS模式，在中國軟件業(yè)正風起云涌。

“SaaS”是Software as a Service（軟件即服務(wù)）的簡稱，所謂SaaS模式，就是用戶無需購買軟件，也無需維護，只需通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的軟件服務(wù)，按服務(wù)時間長短和使用人次支付費用。

在西方，SaaS已進入普及階段，2004年成功上市的美國Salesforce公司就是采用這一模式，其年銷售額高達6億美元，但在中國它才剛剛起步。

目前，雖然阿里軟件因多而全占據(jù)國內(nèi)SaaS行業(yè)市場份額之首，但是自2008年開始，用友和金蝶都開始加速布局SaaS。其中，前者重啟平臺偉庫網(wǎng)，同時將在線服務(wù)首次納入公司4大業(yè)務(wù)體系，并把其業(yè)務(wù)作為用友集團的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)；后者則聯(lián)合IBM推出友商網(wǎng)。

國內(nèi)兩大商用軟件巨頭的加入，讓業(yè)界越來越關(guān)注SaaS。一時間，SaaS開始躍上中國IT神壇，受到眾多廠商追捧。如今，僅在線SaaS服務(wù)供應(yīng)商就近千家，應(yīng)用涉及80多個領(lǐng)域。易觀國際發(fā)布的《中國SAAS市場趨勢預(yù)測2008-2011》顯示，2008年中國SAAS市場規(guī)模達161億元，預(yù)計到2011年將達528億元。

然而，火熱外表下，中國SaaS前進的步伐并不是那么輕快。

危機中的眼下，服務(wù)商均稱“SaaS能為企業(yè)節(jié)省IT成本”，但僅有四五年發(fā)展歷史的國產(chǎn)SaaS卻處在“服務(wù)商賠錢賺吆喝，客戶認知度很低”的尷尬境地。

據(jù)易觀國際研究分析，當前用戶對SaaS的認知度僅有4.8%。“用戶的認知度較低是目前最讓我們頭疼的問題。” 用友軟件副總裁楊祉雄在接受《英才》采訪時坦言，“很多用戶不理解這個新業(yè)務(wù)模式到底是什么？它能給自己企業(yè)帶來怎樣的價值？”

而數(shù)據(jù)安全隱患，則是制約當前SaaS發(fā)展的另一瓶頸。據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)，對于SaaS安全有所顧慮的用戶占32.46%。楊祉雄說，“因為誠信體系和安全意識，國內(nèi)以50人以下的中小型企業(yè)為主，大國企因考慮機密性和安全，暫不考慮上SaaS。”

此外，國內(nèi)SaaS服務(wù)商的盈利狀態(tài)并不理想，“服務(wù)商應(yīng)理性回歸如何給用戶帶來真正價值，才能成就中國SaaS的產(chǎn)業(yè)突變”。一分析師對《英才》記者強調(diào)。

SaaS在國外能取得年銷售額6億美元的驕人業(yè)績，到了國內(nèi)卻始終以“燒錢”來維持，根源何在？

“國外做SaaS，一個企業(yè)能賣到60美元一個月，而國內(nèi)一年的收費才600元。” 用友軟件副總裁兼?zhèn)炀W(wǎng)副總經(jīng)理蔣蜀革告訴《英才》記者，“除了在應(yīng)用的廣度和深度上遠遠領(lǐng)先于國內(nèi)SaaS外，國外SaaS商業(yè)環(huán)境和市場環(huán)境相對成熟也是其成功的一個重要因素。”

國內(nèi)競爭異常激烈，價格戰(zhàn)自然難以避免，蔣蜀革坦承：“為了各自利益，國內(nèi)的SaaS服務(wù)商都選擇低價位搶占市場，而不選擇高價位，這對于整個產(chǎn)業(yè)很不利，最終陷入了囚徒困境。”

價格困境中，用友發(fā)力渠道，欲以市場規(guī)模取勝。

而用友的老對手金蝶則瞄準了電子商務(wù)。3月，金蝶聯(lián)合IBM、360安全衛(wèi)士、工商銀行等十大聯(lián)盟伙伴建立了國內(nèi)首個“全程電子商務(wù)服務(wù)平臺”，為中小企業(yè)提供全方位的一站式服務(wù)。

2008年，被業(yè)界看作是“中國SaaS年”，危機下的2009年，國內(nèi)SaaS又將迎來怎樣的變數(shù)？

對于SaaS，用友董事長和創(chuàng)始人王文京堅持“急不得，棄不得”論調(diào)。也許正如楊祉雄所言：“現(xiàn)在誰都不敢說自己是贏家。SaaS要在中國真正走向成熟，尚需3-5年，目前正是練兵的絕佳時機。”