中美日三國企業管理特色比較

[摘要] 本文從中美日三國企業管理特色比較出發，找出目前中國企業在管理中與美日先進企業的差距，為其管理特色轉變提出了參考建議。

[關鍵詞] 中美日 企業 管理特色

一、引言

企業管理是對企業的生產經營活動進行組織、計劃、指揮、監督和調節等職能的總稱。生產發展到一定階段，需對整個勞動過程的監督和調節，使單個勞動服從生產總體的要求，以保證整個過程按預定目的進行。科學技術高度發達、產品日新月異、市場瞬息萬變，企業管理就顯得愈益重要。

中美日三國作為世界上的主要經濟體，企業管理特點大相徑庭。通過比較三國企業管理的特點、利弊和形成原因，能對現代企業管理模式和理念有較為全面而深刻的理解，對增強企業核心競爭力有重要意義。

二、中國企業管理特色

中國企業的發展已經歷了百余年。面對全球化所帶來的機遇和挑戰，中國企業管理模式發生了很大的變化，在實踐中形成了自己的管理風格，主要有以下3個特點:

1.經營者權威影響大，管理體制具有不確定性

一般而言經營者領導權威影響極大，對其決策難以左右；管理體制受經營者意志影響較大，不確定性較強。究其緣由還是專制傳統思維的影響，民主意識淡薄加之現代企業制度不完善，“人治”大于“法制”就在所難免。市場經濟瞬息萬變，高度集中的領導管理體制能對市場迅速做出反應，制度靈活性強；管理中的“人治”思想利于增強內部凝聚力和以人為中心管理特色形成。但在某種程度上集權式人治加大了經營的風險，在缺乏系統科學的制度的約束下難免失誤。

2.長期戰略目標功能細化

許多中國企業慣于將長期戰略分割為若干單元，逐層完成，體現了計劃經濟的痕跡。戰略制定者希望通過將戰略分解細化使得其被各級管理層所熟知和認同，使各職能部門、各業務單元明晰努力方向和目標。在現實中，這種模式取得了較好的效果。然而，企業的戰略一方面要保持一定的穩定性，另一方面須根據變化適時調整。但中國企業對此還較為欠缺，易在朝令夕改和墨守陳規中徘徊，使得長期戰略要么缺乏連續，要么與實際脫離，甚至盲目多元化經營，最終功能弱化，沒有發揮應有的宏觀方向作用。

3.企業文化建設特色明顯

企業文化的形成與傳統文化有著密不可分的關系。中國企業文化具有典型的東方色彩：政治色彩濃厚、開拓創新與中庸保守和拿來主義并存、追求標準和大一統思想、非制度型等。這些是在實踐中摸索出來的，具有較強的適應性，使企業內部有強烈的大局意識，靈活性與穩重性并存。但缺陷也很明顯：忽略企業核心價值觀的作用；過分強調群體意識使創新意識較為缺乏；缺乏平等觀念，影響工作積極性和企業效率；“大一統”、中庸、強調安于守成束縛個性創造和開拓精神，壓抑企業潛力。

三、日本企業管理特色

日本在科技創新及管理創新上都很優秀，其企業東方式的管理方式和管理風格鮮明：

1.樹立員工是最重要經營資源思想，堅持以人為本

作為東方國家，日本的企業認為人的能力具有很大的發展性和可塑性，給予職工的待遇等于對其能力發展的投資。員工應在工作中開發能力、追求自己，以及公司的最大發展。這些是傳統儒家思想與西方管理理念相融合的反映。“要滿足客戶，首先要滿足自己的員工”，這種人性化的人力資源管理極大調動了積極性，使企業由過去的勞資關系緊張到今天上下“一心同體”。例如許多企業在廠內有壁報，對各方面有成就的人發表揚狀，鼓勵提合理化建議，豐田公司汽車生產線上70%改進措施來自于此。傳統日本企業很少裁員，通過盡量滿足員工生活達到激發其工作熱情，讓其明白個人待遇是通過集團總體盈利提升來達到的。公司并不追求即時償付和經常性分紅，傾向于長期激勵。有這樣的經營思想做支撐，企業可以實現長期繁榮。

2.極其注重產品技術研發

日本企業在研發方面的投入上力度極大。例如東陶、大建等公司基礎研發費用占銷售收入的3%～5%，年均研發費用多以十億元計。一些規模較大的企業除在事業部門設立研究室外設立有公司研究所從事基礎研究。大建工業公司的研究所致力于住宅環境等基礎方面的研究，事業部門的研究室根據基礎研究和市場調研進行產品開發研究。另外，日本企業在研究中重視技術設備的改造。在三菱材料，近年來新建的廠房和設備所占比例很低，但是設備的使用效率非常高，某些生產設備并不十分先進，但是通過其不斷的技術改造和革新，在提高效率方面已經達到國際先進水平。

相比之下，忽視基礎研究、研發項目多限于對現有設備工藝的改進，易被模仿復制是中國很多大型企業缺乏核心競爭力，難以形成并保持穩固的核心專長的主要原因。

3.重視聯合協作，形成成本最低化產業鏈

日本在戰后經歷了多次的企業重組，形成了獨特的協作方式，以求盡可能地降低成本和增強競爭能力。協作首先在公司間開展，例如豐田汽車就有1000多家配套廠。時機成熟時，一些企業也會將業務相對獨立的分支機構分離，形成新的合作關系。隨著市場競爭的加劇，企業開始積極降低銷售成本，促使一些目標市場相同或相近，而產品性能互補的企業合作。例如大建工業和TOTO共同使用銷售渠道但不形成資產關系，用大建工業一位負責人的話叫做“戀愛而不結婚”。

同樣，中國企業在發展過程中也應注意現有資源調配使用，采用大協作的方式降低成本，在存量基礎上增加投入，減少不必要的競爭，避免過度多元化經營的惡果，以便提升核心專長、強化資本運作。

四、美國企業管理特色

美國作為世界頭號強國，其現代企業發展已有一百多年的歷史。20世紀90年代以來，企業依托信息化進入前所未有的快速發展階段，活力大增，企業管理出現了一些新特點:

1.“速度質量觀”超越傳統的質量觀，實現“速度為王”

經濟全球化和科技迅猛發展，意味著“惟一不變的就是變”。經營戰術層面上，“速度為王”意味著用依靠網絡改造價值鏈，使生產鏈變成需求鏈，用速度實現成本有效性。戴爾之所以成功，就在于拋棄大規模生產、代理商分銷模式，采取消費者定制的直銷模式，用快速的需求反應速度建立新行業標準。“我們的指導思想就是定單、聯絡、時間和高速度。”這種新的價值鏈方式，在PC生命周期“轉瞬即逝”的情況下很有成本有效性，消除從廠商到顧客過程中的低效，實現了“零庫存”。在對質量的理解上強調從靜態質量走向動態質量，認為對質量的持續改善比質量本身更重要。故滿足需要已經遠遠不夠，現在要的是更快的滿足。

2.精簡組織機構

20世紀90年代中期以來進行了幾次大規模精簡行動，目前美國不少幾萬員工的大公司行政人員不到百人。其精簡方式并不是一刀切，而是外科手術式的精確調整。例如通用汽車公司在總體精簡的前提下，該減的減，該增的增，從實際需要出發，在精簡上做得干脆利落；對退休、死亡、辭職而出現空缺非必須的不予填補；對員工不輕易提拔，多用擴大職務范圍的方法來鼓勵，以減少管理層次與費用，提高管理效率，提升競爭力。

3.將競爭從靜態轉向動態

誰是奪走你現有優勢的殺手?《財富》曾就這一問題對500強的CEO們進行調查。選擇最多的答案是：未來一到三年新出現的競爭者。由于競爭呈現高強度、高速度的動態性，美國的戰略管理教材近年來開始懷疑(長期性的)“戰略規劃”的存在價值。現在倡導的觀念是沒有一成不變的競爭戰略。以微軟和網景在瀏覽器領域的競爭為例。Netscape本在互聯網方面遠遠領先微軟。但微軟驚醒后沒有在企業命脈所系的Windows里面打轉，而是全面轉向互聯網，在解散了Windows97的開發組后將整個業務轉到互聯網上。而Netscape在成功后創新能力減弱，且還跟著微軟的游戲規則走。在瀏覽器領域，后來大部分創意都來自于微軟的IE而不是Netscape。這充分說明競爭互動的殘酷性。打擊對手的關鍵，是打擊令其領先的規則。

五、啟示

美日企業發展之所以成功，一個很重要的共性是兩國通過多種文化深層次交流融合，將本國特色與外來方式結合起來，取精去糟，找到了適合本國的管理運作方式。日本儒家學說與西方思想和技術相結合，美國實用主義與歐洲契約思想始終是兩國企業管理的文化基礎，被恰當地貫穿于每一細節行為中。故兩國文化土壤雖差異極大，具體方法大相徑庭，但都取得了令人贊嘆的成就，企業無論從規模、核心競爭力還是效益上都居世界前列。相比之下中國企業管理往往不能恰如其分地處理自我特色與外來方式之間的關系。要么思想落后體制僵化，要么是對西方模式全盤照搬、囫圇吞棗，始終徘徊。另外一個方面日美企業勇于革新，敢于對癥下藥，下狠藥猛藥，堅決剔除與企業生存發展不相適應的方面。這是中國企業管理中最大弊病。不改革或者流于形式的改革隨處可見，這只會讓企業與世界先進的差距越拉越大，終被殘酷的競爭所淘汰。

分析比較三國企業管理的特點，中國企業需從中吸取營養、揚長避短，形成符合入世后全球化浪潮的管理特色，增強核心創新能力，為企業的平穩發展奠定堅實基礎。

參考文獻:

[1]李卓 程永明:日本企業的社是與社訓.當代亞太[J].2006，(12):52～57

[2]王蘭云:企業戰略、企業文化與人力資源管理的一致性效應分析—以美國西南航空公司為例.現代管理科學[J].2007 (10):39～41