從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)觀其激勵(lì)功能

[摘要] 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分為四個(gè)層次：價(jià)值層、規(guī)范層、行為層、實(shí)體層，價(jià)值層是企業(yè)文化的核心，其他3個(gè)層次是價(jià)值層的外顯形態(tài)；每個(gè)層次由于其在企業(yè)文化建設(shè)中的地位不同，因而顯現(xiàn)出不同的激勵(lì)功能。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化 結(jié)構(gòu) 激勵(lì) 功能

一、引言

我們可以把企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分為四個(gè)層次：價(jià)值層、規(guī)范層、行為層、實(shí)體層。其中價(jià)值層是企業(yè)文化的核心，其他3個(gè)層次是這一層次的外顯形態(tài)，從規(guī)范層、行為層到實(shí)體層體現(xiàn)著企業(yè)核心價(jià)值的逐次外顯。企業(yè)文化建設(shè)的目的之一在于通過(guò)文化建設(shè)，對(duì)員工形成一種激勵(lì)，使其努力方向指向組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)偏離組織目標(biāo)的行為通過(guò)負(fù)激勵(lì)的方式實(shí)施控制；而且在企業(yè)文化建設(shè)中，抓好每一個(gè)層次的文化建設(shè)則會(huì)產(chǎn)生不同的激勵(lì)效果。

二、價(jià)值層

價(jià)值層以企業(yè)的核心價(jià)值為中心，它包括3個(gè)層次:（1）企業(yè)核心價(jià)值觀，它是企業(yè)全體成員共同信奉的價(jià)值觀，是價(jià)值層的核心;（2）企業(yè)精神，這是企業(yè)核心價(jià)值的集中體現(xiàn);（3）職業(yè)道德，這是企業(yè)核心價(jià)值、企業(yè)精神在道德層次的集中體現(xiàn)。這三個(gè)層次分別有如下激勵(lì)功能。

首先，企業(yè)核心價(jià)值觀的激勵(lì)作用。企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和目標(biāo)追求以及自身行為的根本看法和評(píng)價(jià)，是被全體員工所追求的基本信念和價(jià)值追求。企業(yè)核心價(jià)值觀的激勵(lì)作用就是把企業(yè)所有員工的不同價(jià)值觀整合為企業(yè)的根本價(jià)值觀，對(duì)于原本就認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀的員工會(huì)產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用，對(duì)于個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)核心價(jià)值觀不同的員工就會(huì)產(chǎn)生巨大的同化作用。企業(yè)核心價(jià)值觀的這種激勵(lì)方法能夠把個(gè)人的利益與企業(yè)的整體利益統(tǒng)一起來(lái)，提高員工績(jī)效。

其次，企業(yè)精神的驅(qū)動(dòng)作用在于：（1）產(chǎn)生信仰。使員工產(chǎn)生對(duì)企業(yè)使命、宗旨、目標(biāo)的執(zhí)著追求和堅(jiān)定信心，不達(dá)目的“誓不罷休”，這種虔誠(chéng)猶如宗教的信仰；（2）產(chǎn)生使命感。企業(yè)使命、宗旨、目標(biāo)就是企業(yè)的責(zé)任，就是員工的責(zé)任，企業(yè)精神就是強(qiáng)化這種使命感。（3）形成意志力。企業(yè)精神就是意志力的凝結(jié)，沒(méi)有意志力就沒(méi)有企業(yè)精神。在完成使命、履行宗旨、達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，必然會(huì)遇到來(lái)自?xún)?nèi)部和外部的各種艱難險(xiǎn)阻，通過(guò)企業(yè)精神的引導(dǎo)，使員工產(chǎn)生一種意志力，而信仰、使命感和意志力最后協(xié)同整合成企業(yè)精神驅(qū)動(dòng)力。

第三，企業(yè)倫理道德的負(fù)激勵(lì)作用。企業(yè)倫理道德是調(diào)整企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與員工以及企業(yè)內(nèi)部員工與員工之間的行為關(guān)系的總和。企業(yè)倫理道德是企業(yè)文化之根本，它以正義和非正義、公正與偏頗、善與惡、誠(chéng)實(shí)與虛偽等原則作為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)員工的行為，并依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持企業(yè)各種關(guān)系的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)倫理道德約束是一種負(fù)激勵(lì)、軟約束。具體來(lái)看，企業(yè)倫理道德的約束作用是通過(guò)自律機(jī)制和他律機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)的。自律機(jī)制是員工通過(guò)企業(yè)倫理道德觀念的內(nèi)化，從而自覺(jué)地踐行這些倫理道德規(guī)范，自覺(jué)地與企業(yè)的目標(biāo)、傳統(tǒng)習(xí)慣和整體利益保持一致。而他律機(jī)制則是企業(yè)的倫理道德規(guī)范強(qiáng)制性地規(guī)范員工的行為，從而鞭策員工為共同的目標(biāo)而努力。

三、規(guī)范層

企業(yè)規(guī)范是指為了對(duì)企業(yè)的活動(dòng)及其成員的行為進(jìn)行規(guī)范、制約、協(xié)調(diào)，而制定的具有穩(wěn)定性與強(qiáng)制力的規(guī)定、章程與方法；它包括組織的基本制度、管理制度、技術(shù)與業(yè)務(wù)規(guī)范、成員的個(gè)人行為規(guī)范。企業(yè)制度文化的“規(guī)范性”是一種來(lái)自職工自身以外、帶有強(qiáng)制性的約束，它規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)人，是企業(yè)文化中規(guī)范性最強(qiáng)的內(nèi)容。

就企業(yè)文化的制度層面而言，制度激勵(lì)是所有激勵(lì)形式的基礎(chǔ)，企業(yè)成員只有當(dāng)其個(gè)人利益目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致之時(shí)，他才會(huì)充分發(fā)揮其人力資本價(jià)值，否則就會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“搭便車(chē)”問(wèn)題與“代理成本”問(wèn)題，這時(shí)，就需要通過(guò)規(guī)范和約束企業(yè)成員行為，使其個(gè)人利益目標(biāo)與組織利益目標(biāo)相一致。

企業(yè)制度實(shí)際上規(guī)定了企業(yè)所有員工必須遵循的行為方式、程序及處理各種關(guān)系的規(guī)則，具有強(qiáng)制性的特點(diǎn)。因此，企業(yè)制度的激勵(lì)實(shí)際上也是負(fù)激勵(lì)。與企業(yè)倫理道德的約束相比，企業(yè)的制度約束屬于硬約束。再“科學(xué)”的企業(yè)制度都不可能無(wú)所不在、無(wú)所不包，再說(shuō)，制度的貫徹實(shí)施是由人來(lái)完成的，倘若有人要鉆制度的空子，那是防不勝防的，何況通過(guò)制度進(jìn)行管、卡、壓，管得越死，員工的心理抵觸就越大，制度規(guī)定就難完全實(shí)施。因此，企業(yè)制度激勵(lì)與企業(yè)的倫理道德激勵(lì)要緊密結(jié)合，硬約束與軟約束要緊密結(jié)合，從而形成企業(yè)良好的秩序與風(fēng)尚。

四、行為層

企業(yè)行為文化是企業(yè)員工在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、科研、交際中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它是以人的行為為形態(tài)、以動(dòng)態(tài)形式存在的中層企業(yè)文化，表現(xiàn)在企業(yè)風(fēng)尚之中，它通過(guò)規(guī)定與制度的手段來(lái)規(guī)范全體員工的行為，是法律、道德、科學(xué)技術(shù)和文化意識(shí)在企業(yè)的具體反映，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)核心價(jià)值觀的折射。

企業(yè)行為文化可以協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和職工之間以及企業(yè)外部關(guān)系，推動(dòng)他們之間協(xié)調(diào)合作，還能使企業(yè)行為規(guī)范化，職工行為社會(huì)化。它具有標(biāo)準(zhǔn)功能、導(dǎo)向功能和約束功能，使個(gè)人責(zé)任、個(gè)人目標(biāo)緊緊地統(tǒng)一在企業(yè)目標(biāo)中，使每個(gè)成員在公平合理、心情舒暢的環(huán)境中發(fā)揮巨大能量，形成良好的企業(yè)風(fēng)尚。

在企業(yè)文化這個(gè)系統(tǒng)中，每個(gè)成員都扮演著特殊的角色，并以自己的行為對(duì)他人起著不同的激勵(lì)作用，起主要激勵(lì)作用的有三類(lèi)：企業(yè)家行為、模范人物行為和員工群體行為。

五、實(shí)體層

企業(yè)實(shí)體文化是由員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化，是前三個(gè)層次的顯現(xiàn)和外化結(jié)晶，企業(yè)產(chǎn)品是企業(yè)實(shí)體文化的首要內(nèi)容，企業(yè)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)等，也都屬于企業(yè)實(shí)體文化范疇。

實(shí)體文化的主要作用是通過(guò)創(chuàng)造一種文化氛圍，使員工在其中受到感染。企業(yè)應(yīng)該為員工創(chuàng)造寬松的文化氛圍，讓員工有家的溫暖、事業(yè)的成就感、局內(nèi)人的參與意識(shí)和受尊重的感覺(jué)，從而激發(fā)員工的愛(ài)心、熱心、進(jìn)取心、自覺(jué)性和創(chuàng)造性。

文化氛圍的作用既有積極的一面，又有消極的一面。寬松而向上的文化氛圍產(chǎn)生積極的作用，其激勵(lì)作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（1）激發(fā)員工的愛(ài)心與奉獻(xiàn)精神。通過(guò)實(shí)體文化的構(gòu)建，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種家的感覺(jué)，家對(duì)人有特別的意義和重要性，家是典型的利益共同體，家的溫馨、寬容、理解與和諧會(huì)讓其成員產(chǎn)生親切感、歸屬感。寬松、融洽的文化氛圍能讓職工有家的感覺(jué)，從而激發(fā)員工的愛(ài)心，去“愛(ài)廠(chǎng)如愛(ài)家”，并努力去編織這個(gè)美好的“家園”。（2）激發(fā)員工的熱情。一種鼓勵(lì)員工積極參與的文化氛圍，能讓員工有主人的感覺(jué)，從而激發(fā)員工的高度熱情，去關(guān)注企業(yè)的發(fā)展。（3）激發(fā)員工的進(jìn)取心。在一種適時(shí)激勵(lì)的文化氛圍里，員工的成績(jī)能得到及時(shí)的肯定和表?yè)P(yáng)，因而會(huì)讓員工產(chǎn)生事業(yè)的成就感，進(jìn)而激發(fā)員工的進(jìn)取心，員工會(huì)積極上進(jìn)、主動(dòng)進(jìn)取，這樣企業(yè)就能繁榮昌盛。（4）激發(fā)員工的自覺(jué)性。“以人為本”的文化，對(duì)人給予高度的尊重。而人人受尊重，就會(huì)人人尊重人，因而就會(huì)激發(fā)員工的自覺(jué)性，自覺(jué)遵守企業(yè)的各種規(guī)章制度，自覺(jué)地維護(hù)企業(yè)的利益和其他職工的利益，那么企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)就能充分發(fā)揮出來(lái)。

六、結(jié)語(yǔ)

目前關(guān)于企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)問(wèn)題，還存在爭(zhēng)論。筆者認(rèn)為，從企業(yè)文化的功能出發(fā)，尤其從其對(duì)企業(yè)員工的激勵(lì)功能看，價(jià)值層、規(guī)范層、行為層、實(shí)體層的劃分是合理的。這四個(gè)層次的文化，因他們?cè)谄髽I(yè)文化結(jié)構(gòu)中的地位不同，而發(fā)揮著不同的激勵(lì)功能，但其組合在一起則發(fā)揮著部分之和大于整體的系統(tǒng)功效，他們共同的目標(biāo)指向是企業(yè)目標(biāo)的完成。

參考文獻(xiàn):

[1]黃敏:論企業(yè)文化激勵(lì)功能及實(shí)現(xiàn)途徑[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，(8)

[2]吳文盛:企業(yè)文化激勵(lì)機(jī)制研究[J].生產(chǎn)力研究，2005，(11).

[3]胡沛楓:對(duì)企業(yè)文化在企業(yè)家激勵(lì)中的研究[J].集團(tuán)經(jīng)濟(jì)研究，2006，(17)

[4]張興仁:企業(yè)文化結(jié)構(gòu)深層解析[J].航天工業(yè)管理，2003，(1)