品牌：三個關鍵詞打造“光大永明”金字招牌

每家公司都希望在市場上樹立自己獨特的品牌形象。然而在保險業產品、服務等環節的同質化現象嚴重的背景下，光大永明如何打造自己的品牌形象呢?2007年12月起擔任光大永明品牌宣傳部負責人的陶陽有著獨到的理解：“品牌就是‘口碑’。在光大永明，我們更注重企業美譽度而不是知名度。”

關鍵詞一：專業

面對越來越理性的消費者，“專業”是支持一家公司長遠發展所必需的品質之一。光大永明目前的廣告語是“專業壽險，安心理財”，但專業并不只是口號，而是要體現在公司經營的各個環節。“追求卓越”是光大永明從創立之初就確定的公司價值觀，成立7年來，光大永明多次創造業內第一，如率先在業內推出保障33種疾病的重疾險產品，提供癌癥二次給付，第一家為客戶提供臨時保單：第一家開通了24小時電話保單服務等。

“光大永明的中外股東——中國光大集團和加拿大永明金融都在金融領域享有很高聲譽，這在國內的合資保險公司中非常少見，也是我們的一個優勢。目前永明金融是在華最大的外資保險公司。我們現在是集合雙方股東的優勢，打造另一塊金字招牌。”陶陽說。

關鍵詞二：溝通

2008年，光大永明通過高層管理會議，討論并確定了公司新的愿景——“打造令人矚目的壽險百年老店”，在這個過程中，溝通是建立企業與客戶及員工之間信任的橋梁。陶陽介紹，“其實光大永明的廣告投入并不多，但是我們希望把光大永明的招牌打在客戶的心里，而不是單純觸及眼球，同時我們認為企業文化的內部傳播和外部傳播同樣重要”。現在，光大永明正通過CEO親筆信、郵件通訊(e-newsletter)、網站和企業季刊等多種形式，向員工不斷傳達公司的經營理念。在企業文化建設，提高員工凝聚力，執行力上起到了巨大的推動作用。而在對外宣傳方面，2008年，公司在公眾媒體上發布的新聞稿件數量接近3000篇。

關鍵詞三：社會責任感

一個企業不僅要在自己的業務領域精益求精，“社會責任感”作為一個標尺，能夠幫助企業從優秀走向卓越。

光大永明人壽是國內較早建立CSR(企業社會責任)體系的保險企業，公司每年都撥出專門的費用用于公益慈善事業。自2002年成立起，公司多次參與如造血干細胞骨髓庫建立的捐款，支援貧困山區的教育工作，為貧困母親捐款等公益活動。2008年2月，南方遭受冰雪災害，光大永明和外方股東加拿大永明金融集團捐款88.5萬元，中方股東光大集團捐款100萬元。5.12大地震后，光大永明公司及員工共捐款76萬多元，永明金融捐款15萬加元(約100萬人民幣)，光大集團捐款超過4763萬元。多年來，“以公益的方式慶生”已經成為光大永明的一項傳統。2008年，公司啟動了一項為期5年的環保項目“綠色中國”，并積極參與“地球一小時”等節能減排活動。

正因為如此，2008年11月，光大永明及其加方股東永明金融一起獲得了加中貿易理事會(CCBC)于該組織成立30周年之際首度頒發的“杰出企業社會責任貢獻獎”。光大永明人壽及外方股東永明金融因多年來在教育、健康，賑災和環境保護等方面的善舉而獲此殊榮。光大永明人壽總裁兼首席執行官張敬臣在領獎時感言：“光大永明的每一位員工和代理人都對我們生活和服務的社會充滿責任感。”永明金融亞洲區總裁斯蒂芬-雷加特在獲知這一消息后也發來賀信，稱“這一獎項肯定了我們的企業為使成千上萬的中國人民生活得更加美好而做出的努力。”

2009年4月，光大永明人壽獲得權威機構舉辦的2008中國金融企業慈善榜“保險業突出貢獻獎”，公司在社會公益方面的努力再次獲得社會肯定。