品牌：三個(gè)關(guān)鍵詞打造“光大永明”金字招牌

每家公司都希望在市場(chǎng)上樹(shù)立自己獨(dú)特的品牌形象。然而在保險(xiǎn)業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等環(huán)節(jié)的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的背景下，光大永明如何打造自己的品牌形象呢?2007年12月起擔(dān)任光大永明品牌宣傳部負(fù)責(zé)人的陶陽(yáng)有著獨(dú)到的理解：“品牌就是‘口碑’。在光大永明，我們更注重企業(yè)美譽(yù)度而不是知名度。”

關(guān)鍵詞一：專業(yè)

面對(duì)越來(lái)越理性的消費(fèi)者，“專業(yè)”是支持一家公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所必需的品質(zhì)之一。光大永明目前的廣告語(yǔ)是“專業(yè)壽險(xiǎn)，安心理財(cái)”，但專業(yè)并不只是口號(hào)，而是要體現(xiàn)在公司經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。“追求卓越”是光大永明從創(chuàng)立之初就確定的公司價(jià)值觀，成立7年來(lái)，光大永明多次創(chuàng)造業(yè)內(nèi)第一，如率先在業(yè)內(nèi)推出保障33種疾病的重疾險(xiǎn)產(chǎn)品，提供癌癥二次給付，第一家為客戶提供臨時(shí)保單：第一家開(kāi)通了24小時(shí)電話保單服務(wù)等。

“光大永明的中外股東——中國(guó)光大集團(tuán)和加拿大永明金融都在金融領(lǐng)域享有很高聲譽(yù)，這在國(guó)內(nèi)的合資保險(xiǎn)公司中非常少見(jiàn)，也是我們的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。目前永明金融是在華最大的外資保險(xiǎn)公司。我們現(xiàn)在是集合雙方股東的優(yōu)勢(shì)，打造另一塊金字招牌。”陶陽(yáng)說(shuō)。

關(guān)鍵詞二：溝通

2008年，光大永明通過(guò)高層管理會(huì)議，討論并確定了公司新的愿景——“打造令人矚目的壽險(xiǎn)百年老店”，在這個(gè)過(guò)程中，溝通是建立企業(yè)與客戶及員工之間信任的橋梁。陶陽(yáng)介紹，“其實(shí)光大永明的廣告投入并不多，但是我們希望把光大永明的招牌打在客戶的心里，而不是單純觸及眼球，同時(shí)我們認(rèn)為企業(yè)文化的內(nèi)部傳播和外部傳播同樣重要”。現(xiàn)在，光大永明正通過(guò)CEO親筆信、郵件通訊(e-newsletter)、網(wǎng)站和企業(yè)季刊等多種形式，向員工不斷傳達(dá)公司的經(jīng)營(yíng)理念。在企業(yè)文化建設(shè)，提高員工凝聚力，執(zhí)行力上起到了巨大的推動(dòng)作用。而在對(duì)外宣傳方面，2008年，公司在公眾媒體上發(fā)布的新聞稿件數(shù)量接近3000篇。

關(guān)鍵詞三：社會(huì)責(zé)任感

一個(gè)企業(yè)不僅要在自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域精益求精，“社會(huì)責(zé)任感”作為一個(gè)標(biāo)尺，能夠幫助企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越。

光大永明人壽是國(guó)內(nèi)較早建立CSR(企業(yè)社會(huì)責(zé)任)體系的保險(xiǎn)企業(yè)，公司每年都撥出專門(mén)的費(fèi)用用于公益慈善事業(yè)。自2002年成立起，公司多次參與如造血干細(xì)胞骨髓庫(kù)建立的捐款，支援貧困山區(qū)的教育工作，為貧困母親捐款等公益活動(dòng)。2008年2月，南方遭受冰雪災(zāi)害，光大永明和外方股東加拿大永明金融集團(tuán)捐款88.5萬(wàn)元，中方股東光大集團(tuán)捐款100萬(wàn)元。5.12大地震后，光大永明公司及員工共捐款76萬(wàn)多元，永明金融捐款15萬(wàn)加元(約100萬(wàn)人民幣)，光大集團(tuán)捐款超過(guò)4763萬(wàn)元。多年來(lái)，“以公益的方式慶生”已經(jīng)成為光大永明的一項(xiàng)傳統(tǒng)。2008年，公司啟動(dòng)了一項(xiàng)為期5年的環(huán)保項(xiàng)目“綠色中國(guó)”，并積極參與“地球一小時(shí)”等節(jié)能減排活動(dòng)。

正因?yàn)槿绱耍?008年11月，光大永明及其加方股東永明金融一起獲得了加中貿(mào)易理事會(huì)(CCBC)于該組織成立30周年之際首度頒發(fā)的“杰出企業(yè)社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。光大永明人壽及外方股東永明金融因多年來(lái)在教育、健康，賑災(zāi)和環(huán)境保護(hù)等方面的善舉而獲此殊榮。光大永明人壽總裁兼首席執(zhí)行官?gòu)埦闯荚陬I(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)感言：“光大永明的每一位員工和代理人都對(duì)我們生活和服務(wù)的社會(huì)充滿責(zé)任感。”永明金融亞洲區(qū)總裁斯蒂芬-雷加特在獲知這一消息后也發(fā)來(lái)賀信，稱“這一獎(jiǎng)項(xiàng)肯定了我們的企業(yè)為使成千上萬(wàn)的中國(guó)人民生活得更加美好而做出的努力。”

2009年4月，光大永明人壽獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)舉辦的2008中國(guó)金融企業(yè)慈善榜“保險(xiǎn)業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，公司在社會(huì)公益方面的努力再次獲得社會(huì)肯定。