萬家樂：四位一體整合傳播

到農村去成為時下家電行業的整體目標，3月5日，熱水器出現在了第二批全國推廣家電下鄉的產品名錄中，意味著農民兄弟又多了一種選擇，憑借二十年的燃氣具專業制造經驗和強勁的品牌號召力，萬家樂上報產品14款燃氣熱水器和6款電熱水器全部中標，下鄉區域覆蓋甘陜、兩廣、云貴川等17個省及自治區。

但是相比其他家電而言，熱水器下鄉推廣有一定的難度，一是售后服務，當前農村家電維修服務普遍存在的網點數量少、經營能力弱、維修服務人員匱乏、維修服務觀念陳舊等問題；二是農民長期形成的生活方式對熱水器下鄉也形成一定阻礙。熱水器對農民來說相對比較陌生，到底如何和農民溝通，解決產品使用和服務問題是熱水器下鄉的關鍵。

萬家樂在農村調查發現，目前農民的消費現狀具體呈現出如下特點：追求美觀時尚，希望與城市趨同、喜歡實用型的產品，選擇產品時具有價格剛性，萬家樂品牌傳播項目經理王著介紹說，為了配合農民的消費習慣，此次下鄉萬家樂將熱水器價格定在800至1400元之間，這一區間的價位比較適合農村消費能力，在產品設計上加強熱水器對氣壓、水壓和電壓的變化適應性，減化了一些如遙控操作、線控操作、觸摸屏顯等非必要性功能，更改為操作更為便捷、簡單的手動式調節技術，既能降低制造成本，讓利于農民，又能方便農民使用，一舉兩得，同時萬家樂利用家電下鄉潮流之機，派出維修隊伍深入中小城市及農村，傳授家電安裝及安全事故防范等知識，隨時和消費者進行產品使用方面的溝通，解決難題，與民眾親切互動。……