消費者

消費興趣可以維持多久？

父母都知道，孩子不會對一個新玩具永遠都感興趣，廣告主也明白，消費者不會永遠對一種產品著迷。《消費者研究》雜志發表了一項研究結果，研究者選取87名大學生，分別給他們不同的玩具，并要求他們預測一周之后對這件玩具的喜愛程度會如何，結果，他們實際喜歡玩具的程度比一周前預計的低了36%。另一個實驗則請這些同學考慮一下要不要花900美元來給一輛新車安裝遮陽篷，幾個月之后再次問同樣的問題，發現這些學生已經沒有最開始時那么感興趣了。第一次接觸到的東西具有強大的吸引力，就如初吻，總是令人激動萬分。不過，對這個東西熟悉以后，新鮮感消失，興趣也隨之淡去，所以，每一個產品和品牌都要有一個升級的過程，不斷傳達出新的信息，才能持續吸引消費者。

廣告要善于調動消費者情緒

消費者的情緒會影響其購買行為，這個很容易理解，他們通常會希望通過購買來使自己得到某種感受。明尼蘇達州大學市場營銷學教授Jane Ebert所做的一項新研究發現，調動消費者不同的情緒就能產生不同的結果。在其中一個實驗中，首先讓參與者想象當一件事發生后自己的感受，如：“今天要是紅襪隊（美國一支棒球隊）輸了比賽，我會感到難過。”然后預測隨著時間的推移，這種感受會如何變化，如：“再過幾天是我的生日，那時我可能會感覺好點。”之后，研究者讓實驗者反過來思考，即先想著過幾天過生日，會很開心，然后再請其預測今天看到球隊輸掉比賽后的感受，結果發現，多數人都會覺得輸了比賽也不會對自己產生太大影響。……