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盛大車險:車險超市學國美

2009-01-01 00:00:00柳開林
競爭力 2009年5期

車險市場真正的競爭要點不是險種豐富,組合靈活,而是看誰能真正打通上下游,成為保險公司與維修店之間必不可少的一環。

2007年5月,盛大車險在上海開業,成為第一家采取連鎖戰略的車險代理公司,并在短短一年多的時間內迅速擴張,目前已布局上海、成都、南京、杭州、蘇州、無錫、重慶、寧波。作為車險代理行業的后起之秀,盛大的愿景可謂雄心勃勃?!拔覀兊哪繕耍浅蔀檐囯U代理行業的‘國美’,2011年會員超過100萬,銷售額超過40億元”。

擁有多年家電連鎖運營經驗的盛大車險總裁卜江勇,準備移植家電業連鎖模式,謀求行業江湖老大地位,但他憑什么?

老永樂看準車險空隙

創立盛大車險之前,卜江勇曾是大型家電連鎖企業永樂上海分公司(后為國美兼并)總經理,在家電連鎖行業浸淫了四年。這樣的行業背景決定了他第一個吃螃蟹的底氣。

經過調查,卜江勇發現車險代理行業雜亂而分散,僅上海一隅,就有3800多家保險代理機構,這相對于一個成熟的汽車市場顯得極不正常。更不正常的是,這些保險代理機構以掛靠在保險公司名下的個人代理團隊為主,營銷上又多采取一對一模式,成本極高。正是在這樣的非常格局下,全國銷售規模真正能超過1億元的公司鳳毛麟角。

如此龐大而臃腫的營銷系統,對于保險公司而言,也不是最佳格局,雖然面對單一業務,可適當壓縮成本,但壓縮下來的成本與精力遠不夠打發規模龐大的代理人。同樣的利潤空間還存在于下游的維修行業。汽車出險后,要去維修,而原來的維修資源極其分散。

這正是盛大車險連鎖模式的兩點端子。

“把十幾家保險公司的車險產品經過優化組合后整合在一起,放在同一個網絡平臺,通過電話和網絡的形式銷售,并與80多家4S店以及維修公司達成合作協議,形成投保咨詢、全程理賠、緊急救援的一站式體系”,卜江勇說,“說到底,這就是一個車險超市,客戶可自行選擇。如對貨架上的產品不滿意,還可以根據需求,定做個性化的車險方案。”

傍傳媒大搞廣告攻勢

但盛大車險這一模式在行業內并非首創,此前已有從眾汽車服務聯盟和車盟網絡有限公司兩家,并已占據相當的市場份額。

如何超越他們?兩年前,卜江勇和幾個朋友坐在一起頭腦風暴,參與者就在盛大車險的投資公司上海嘉美傳播集團,第一條超越之道就來自于投資公司的傳媒優勢。

憑借媒體優勢,盛大迅速在全國主要媒體上進行廣告轟炸。僅3個月時間,他們就為某大型保險公司拉來2000萬元的車險生意,一躍成為區域第一。

“通??蛻魧τ谥鲃哟螂娫掍N售的方式較為反感,我們以廣告的影響力來提升知曉度,規避了這一不討巧的做法?!辈方骂H為得意地表示。此外,盛大車險還利用廣大的車主資源,創辦了《菁英畫報》,不但廣告收入頗豐,而且擁有了自己的廣告營銷陣地?,F在,盛大有八成電話是主動呼入。

2008年8月,上海市保險同業公會調整保費手續費,盛大業務略受影響。不久,從眾的創始人高洪慶也掛印而去,留下1100億元保費窟窿,這讓業內質疑車險超市的聲音再次加強,但卜江勇認為,從眾本身的運作不當才是造成今日后果的直接原因。

“沒有不好的行業,只有不好的企業?!辈方乱廊蛔孕艥M滿。

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