精致化管理的價值取向內涵追求及操作智慧

張菊榮

【摘要】學校的精致化管理借鑒企業管理，但又具有自身特征。人本精神是精致化管理的價值取向，內涵追求是精致化管理的題中之義，而“合理選擇”是精致化管理的操作智慧。

【關鍵詞】精致化管理價值取向內涵追求操作智慧

長期以來，學校管理幾乎孤立地在學校視域內探索，而無視于外界的特別是企業管理的經驗；曾幾何時，“引進企業管理經驗”成為一種時尚。卻又誤以為可以簡單地“移植”，以為企業中成功的經驗在學校中一定也好。學校的“精致化管理”是借鑒企業管理而來的，這本來是一件好事，可以給學校管理帶來新的思維。但是，如果我們不能把握精致化管理的實質，不能從學校管理層面考察精致化管理的特點，就容易走歪路。學校畢竟是學校，企業畢竟是企業，況且，即便同為學校，甲校與乙校的狀況也是完全不同的。所以，在“借鑒”的過程中，如果只得其形，而不得其神，常常會得不償失。

人本精神：精致化管理的價值取向

必須避免精致化管理的“機械化”誤區。我們經常會看到的是，為了顯現“精致化管理”的“精致”，各級部門首先想到的是紛紛出臺制度與規程，然后層層落實與執行，最后是檢查、考核與評比——我并不反對這樣的流程，我一直認為，流程是需要的，制度是必須的，有效的執行是不可或缺的，激勵與督促性的評估措施也是重要的。問題是，制度的機械化操作和簡單化“執行”帶來的“副產品”常常令人啼笑皆非。比如，要求教師的作業批改打勾必須占幾格；比如，班級衛生檢查，“檢查官”走出教室，用手抹一下窗框，有灰塵的，班主任考核扣分。教師在嚴密的“制度網”下工作，動輒得咎，無法動彈。而學校管理在這樣的“精致化理念”下，變成了操作繁瑣而觀念簡單的“扣分管理”，在如此種種變相了的“精致化管理”中，學校里就只能存在兩種人：聽話的與不聽話的。而真正的人本精神逐漸地喪失——而這。正是學校管理中最為可怕的事情。筆者以為，追求精致化管理。這本身并沒有錯，關鍵在于我們對于精致化管理的理解是什么；或者說，追求精致化管理的目的是什么；或者說，精致化管理的價值取向是什么。

必須防止把人管死的“‘精致化管理”。學校管理包括人與物的管理，但核心是人。所以，人本精神應是精致化管理的價值取向。換言之，如果管理來管理去，把“人”管理掉了，把人心管理掉了，把人的積極性管理掉了，把人的創造性管理掉了，在管理之中，人沒有進步，人沒有發展，人沒有精神，人沒有生機，那么，這樣的管理，再精致都是沒有用處的。而這里的“人”，應該包括教師與學生。如果通過“管理”，把我們的教師管死了，把我們的學生管死了。這樣的管理就是失敗的管理，是有違精致化管理初衷的管理。

必須追求精致化管理的人性光輝。管理應以人本精神為追求，就要求我們時時不能忘記，我們的一切都是為了人的發展與解放。包括我們的制度，包括我們的“檢查”，包括我們的評價。我曾聽到過一些學校談經驗，如何在“精致化制度”下使教師“不敢”怎樣怎樣。我總覺得，這只是管理約束力的一方面體現，而且是低層次的下策體現，在沒有更好的方法之前，我們只能選擇的管理策略，但肯定不是最好的方法，因為最好的管理總該激發起人的精神力量。我甚至認為，沒有人本精神的人，不懂得尊重人的人，是沒有資格談論“制度”與“規范”的，因為一切的“制度”與“規范”都是為了“人”生活得更好，只有在這樣的認識下，“制度”與“規范”才會在制度嚴肅制訂的過程中，在規范嚴格執行的過程中，折射出奪目的光彩!世間萬物，，最復雜的莫過于“人”。精致化管理，就是要面對人的心靈，就是要精心地、細致地、小心翼翼地呵護人的尊嚴、激發人的勇氣、發展人的潛能，精致化管理因此而具有人性的光輝!

必須強調“服務”大于“檢查”的理念。人本精神觀照下的精致化管理，一定是“服務”大于“檢查”的管理!“服務”，這是一件多么“精致”的事情啊!時下，教育論文“借用”現象并不鮮見，很多學校都有相關的“管理制度”，如教科考核一票否決，如師德考核扣分，這些當然也與獎金直接掛鉤。這樣的制度，幾乎所有的學校都有，但在執行的時候，如果簡單操作，就很容易造成惡性循環，你扣自扣，我抄自抄，或者，我索性就不再寫什么論文，省得落下個“師德考核扣分”的壞名氣。以人本精神看制度，在人本精神指導下執行制度，就會有更好的成效。筆者曾將論文有抄襲嫌疑的老師一個一個地請過來，跟他們一起分析與研究，為他們的論文寫作提出實實在在的建議，在老師們面前不用“抄襲”這個詞。這也是一種“精致化”的體現。這種管理的實質是一種服務，是一種高質量的服務。在這種“目中有人”的“精致化管理”中，老師才會“有勁”，才會“可持續發展”，而這種“人本精神”，正是精致化管理的價值取向!

內涵追求：精致化管理的題中之義

經驗的學習最核心的就是內涵的學習。“對經驗的深度解讀不到位、盲目移植必定要出問題”。所謂的“深度解讀”，就是對“精致化管理內涵”的理解。我們觀察學校精致化管理的操作，往往存在著一種思維定勢：從形式與方法出發。談到學校管理，首先就想到“怎樣管理”，首先就想到“方法”與“形式”。事實上，我們所看到的好方法層出不窮，于是，看到這個好方法，借鑒一下；看到那個好方法，借鑒一下。或者，一天到晚地想“好方法”，希望自己的方法是創新的，希望自己的手段是巧妙的。但是，很遺憾的是，更多的時候，別人家的好方法，放到自己家里來卻未必是好方法；一個人冥想出來的新方法，放到實踐中去一試，卻未必是有效的。種種問題就在于我們的管理思維出問題了：從形式出發，從方法出發。其實，方法本身沒有好壞，形式本身沒有長短，方法是為目的服務的，形式是為內容服務的。因此，筆者認為，我們要強化這樣的理念：精致化管理是內涵管理，而不是形式管理。我們常常看到這樣的現象，管理的所有環節都有了，但仍然看不到結果。這大半就是因為我們把管理的“環節”與“過程”視作“形式”。而缺少實質性的內涵，我們常常會想了很多的“好方法”，但卻忘記了這些方法是用來干什么的。

只有從內涵出發來追求管理的境界才可能是精致化的。內涵與形式都是重要的，沒有形式，內涵無可依托，是不能實現的。管理精致化與否的分水嶺在于你的出發點是什么：從內涵出發抑或從形式出發。比如我們的“教學設計”，很多老師在接觸課文之前，腦子里就在想：這一節課上，哪些地方是可以用“情境對話”的，哪些地方是可以用“小組合作”的——我并不是說這些就不要去思考了，這些“形式”與“方法”當然是要考慮的，但問題在于：它永遠都不是也不該是我們教學設計的出發點，教學設計的出發點是教學的內容，是基于學生分析的教材解讀，然后才是從這個出發點出發去尋找合適的形式與方法。從內容(“教什么”)出發去架構我們的課堂

管理與組織(“怎么教”)，我們的課堂管理與組織才會是精致化的。

“方法”與“形式”是實現內涵的“工具”。從內涵出發，探索管理的路徑，要求我們一切為了“內涵”。在學校管理中，“內涵”是什么?內涵是我們要真正做的事情，內涵是我們真正要追求的目標，內涵是我們要實現的愿景。圍繞著內涵去轉，方法就是我們手中的工具，是幫助我們實現目標、落實內涵的良器。只有從內涵出發，我們才能變革我們的思維。筆者在某校工作時，在組織教師實施“個人課題”之初，就遇到了這樣一個問題：我們怎樣對這些課題進行“精致化管理”?在課題管理上人們總是習慣于“從形式出發”，首先想到的就是“表格管理”：承擔個人課題的老師每人填寫一組表格，如圍繞課題的理論學習情況記載表、圍繞課題的教學反思、圍繞課題的課堂教學(教案)等等。老師們領到一組表格，很少會真正在過程中落實的。這只是形式主義的“精致化”，沒有什么實質性的意義。我們認為中小學教研科研的過程管理目的無非是讓老師們把個人課題的研究與日常的教學實踐相結合，所以，我們采用的方法是“定期會話制度”，老師們的頭腦中時常會有“個人課題”，實踐中才會有“個人課題”，他們稍有懈怠了，下一輪的“定期會話”馬上又到了。于是，老師們一直處于對“個人課題”的“琢磨的狀態”中。至于表格啊，材料啊，我們甚至可以什么都沒有。

校本的選擇：精致化管理的操作智慧

關于“精致化管理”，有兩句名言：“把每一件平凡的事情做好了就不平凡，把每一件簡單的事情做好了就不簡單。”在我看來，這兩句話闡述了“平凡”與“不平凡”、“簡單”與“不簡單”的關系，含有非常辯證的思想。但是，這里的“每一件”卻要讓我們寒心，事實上，任何人都沒有辦法做到把“每一件平凡的事情做好”、“每一件簡單的事情做好”；事實上，任何人都沒有必要做到把“每一件平凡的事情做好”、“每一件簡單的事情做好”。——做好“每一件事情”，做好“所有的事情”，這既不可能，也不必要，這絕不是精致化管理的理想。

精致化管理在操作層面應充分體現“選擇的智慧”。精致化管理首先要求我們選擇什么樣的事情去做。選擇是需要智慧的，需要我們根據學校的實際情況，審時度勢，充分論證，所以，精致化管理必定是校本的。有學校提出“重要的事情用心做”、“緊急的事情首先做”、“長期的事情分步做”等理念，就是一種“選擇智慧”的體現。而在學校的整體工作中，根據學校的實際情況進行合理的選擇尤為重要，重要到具有“戰略性”的意義。所以，學校必須階段性地分析自己的現況，設計發展的框架，然后再根據這個“框架”設計分步實施的計劃——每所學校都必須選擇自己的發展內涵：我要做哪些事?每所學校都必須選擇自己的重點：我從哪件事上進行突破?——在精致化管理中，永遠存在著一個“選擇”的問題，所以，筆者認為，精致化管理是一種“選擇的智慧”。

“選擇的智慧”具體地表現為“校本的選擇”。首先表現在“內涵的選擇”，然后表現在根據“內涵”追求選擇合適的方法，在這里，同樣有著強烈的校本差異，同樣必須體現濃厚的校本特征。筆者曾經在一所學校根據學校的特點，選擇了“小團隊”策略，運作下來，效果是良好的。我們成立了由12位老師組成的“教育沙龍”，以“培植思想”為己任，開展主題對話與閱讀，喚起了教師的成長欲望。你說“沙龍”組織是新東西嗎?不是，但在我們學校就是有用——精致化管理不是整天想“新方法”，而是面對學校實際一次一次智慧地選擇合適的方法。

精致化管理“選擇的智慧”不僅僅是“思想的選擇”，更是“行動的選擇”。在“精致化管理”中，“執行力”問題被提到了相當的高度。“執行力”是精致化管理得以實現的關鍵要素。但是，“執行力”不等于“聽話力”，“執行力”是達成目標、完成任務的能力，這種能力僅僅依靠“你怎么說我怎么做”是遠遠不夠的。在我看來，執行力是在目標與任務驅動下的創造力。這種創造力，其實也是我們各種方法與路徑的選擇的智慧。學校的教學研究、文化發展、課程建設，說起經驗來，似乎都大同小異，但其實質卻是“大異小同”——“執行力”不同。所以，當我們聽到一些經驗介紹的時候，我們常常以為“專業閱讀”我們做過了；“專業反思”。我們也做過。然而，“做過”與“做好”、與“用心做好”，那是完全不同的，那種生命體驗是完全不同的。選擇怎樣的行動，就有怎樣的收獲；精致化管理的“選擇智慧”，絕不是小技巧的選擇，而是意志與信念的選擇。精致化管理不是吹牛吹出來的，而是要一步一步做出來的，我們必須選擇屬于自己的最重要的事情，我們必須選擇屬于自己的最核心的工作，然后精致地經營，唯有如此，才能造就真正的精致化。

在精致化管理中，“人”的問題是首位的，“人本精神”是底色，這是我們關于精致化管理“為什么”的思考。而關于精致化管理“是什么”的問題，我們認為，必須堅持“從內涵出發”的思想。“精致化管理”怎樣做?我們以為，精致化管理的過程是不斷體現管理者“選擇智慧”的過程。精致化管理充分體現了學校管理的人本精神，充分體現了學校管理的內涵追求，充分體現了學校管理的實踐智慧。

(作者單位：江蘇省吳江汾湖經濟開發區實驗小學)