聚焦“信任”與“信心”

鵬　程　大　海

2008年末的金融風暴讓人覺得這個冬天格外寒冷，而北京友誼賓館的會議室內卻激情四溢。12月21日，由中國企業聯合會、中國企業家協會主辦的第七屆全國企業文化年會在此舉行，來自大型國有企業、跨國公司、民營企業的400多名企業家代表共商對策。中國企業聯合會、中國企業家協會會長王忠禹出席年會開幕式并做講話，鼓勵廣大企業越是在困難的時候，越要堅定必勝的信念，切實樹立科學發展的理念，團結廣大職工齊心協力度過難關。而作為企業凝聚力和創造力重要源泉的企業文化，則在挑戰面前為企業提供了自主創新的機遇。

在兩天的會議中，各種關于企業文化的觀點不斷交流碰撞，與會代表暢所欲言，共同對經濟危機加深了解和認識,他們通過相互鼓勵，決心共度時艱。與會代表普遍認為這是一個抱團取暖的機會，為更順利地渡過"經濟嚴冬"提供了能量。

真正的好企業能經受嚴冬的考驗

因華爾街的貪婪造成金融衍生品的產品鏈延伸過長，而美國政府的監管不力導致了次貸危機，隨即引發全球金融風暴，并逐步影響實體經濟，即而人們感到經濟嚴冬的陣陣寒意。華泰保險公司董事長王梓木在會議上更是直言經濟危機是中國改革開放必然經歷的一個過程。鄧小平總結我國經濟發展的歷史經驗,提出了"我們經濟發展規律還是波浪式前進"的理論。經濟發展規律是波浪式前進，那么就會出現高峰和低谷。中國改革開放三十年，建立起社會主義市場經濟，高速發展了三十年，遇到經濟危機是正常的。冬天可以調節人的肌體抵抗力，激發人體免疫功能的潛力。外部有壓力，企業內部的一些經營隱患就會被發現，就有了根除隱患的動力。雖然08年的冬天異常寒冷，但也是我們進行身體鍛煉，適應環境的好時候。只要我們學會調控，把握機會，創新經營模式，創新產品就可以實現經濟增長方式由粗放向集約的轉變，迎來又一個春天。

華西希望集團有限責任公司副總裁傅文閣在談到危機時說，中國的漢字已經明確的告訴我們，"危機"是"危險中的機會"。其實危險最多的時候，也是機會最多的時候。成功的企業，尤其是延續時間比較長的企業，如果不經過幾次風雨，不經過幾次危機，那就不會有免疫能力，也不會有競爭力，也就稱不上是真正的好企業。

傅文閣相信，現在是企業最好的機遇，也是我們練內功的最好機遇，其實真正的危機不是外部的，而是我們自己的，我們自身的，真正的危機絕對不在于宏觀經濟形勢發展變化了，而是來自于我們自身，你的能力有多強？你的水平多高？所以今年華西希望集團還是提出狠抓管理，狠抓團隊，狠抓文化，這是我們尋找商機的最好時機。

做春天里最早萌發的企業

菲尼克斯電器中國有限公司總經理顧建黨在應對嚴冬策略上發言："一個偉大的企業必須是經歷過寒冬和危機之后才可能成就的。堅定對中國的信心，對菲尼克斯而言，如果要想成為扎根中國真正的成功企業，唯一的道路就是持續的扎根中國，更深，更徹底，更整合。成立中國投資公司，整合菲尼克斯更集中的資源，尋找危機中的機會。企業存在的根本意義就是為客戶創造價值。現在我們要走到客戶當中，抓住所有可能的機會，同時給客戶一個明確的信號，你們的關切就是我們的關切，適度的降價也是有必要的，讓客戶相信我們是愿意跟客戶一起面對寒冬，過去的兩個月我們舉辦了客戶的聯誼會，在北京成立了技術創新中心，讓客戶知道，我們在寒冬面前，更能夠貼近客戶，更能夠了解客戶的需求，同時也更能夠關注客戶的關切。"

上海聯合水泥股份有限公司CEO黃清海認為企業要根據自身條件選擇過冬戰略。如果企業過去已經過度擴張了，那現在的策略就是要瘦身，精兵簡政，丟掉一些瓶瓶罐罐的，如果還想到銀行貸款，惡性循環，這樣對一個企業來說可能就會頂不住。所以第一個字就是瘦。

假如企業基本健康，這個時候企業負責人要做出自己的特點，就是唯一性。這個唯一性在海外是很強調的，一個企業不一定要最大，達爾文說過，幸存下來的物種不是最強者，也是最智者，而是最適者。所以，適者就是企業有自己的特點，無論春夏秋冬，都能夠應對。

針對第三種企業，這位CEO指出，"你的企業有幸成為第三種企業，即已經積累豐厚，實力強悍。這個時候就要擴張。因為這個時候你的議價能力很強，銀行也會給你錦上添花。危機的時候更多的是分析它的機會，就是要擴張，在擴張的情況下，當然還是要記住一條，不能過度，因為管理學上已經分析過全世界健康長壽的企業，上百年的企業共同的特點就是保守的財務政策。"

面對如何過冬的熱議，華泰保險公司董事長王梓木用四句話作了精簡論述。第一句話是冬天少行走，冬天要保持實力，保持熱力，現在我們應該是留住最好員工的時候。

第二句話冬天備足糧，包括你冬天的口糧和春天的種子，口糧就是準備金，要給員工發足夠的薪水，在你生產下降的情況下，趨緩的情況下，員工工資還能夠有一定的保障；另外是冬天加強制度建設，加強新產品的開發，所以我說的就是冬天里邊其實是有一些企業做準備的最好時機。

第三句話冬天好打獵，不是老打獵，因為冬天大雪紛紛，有一些動物過得了冬，有的就過不了，有的過不了就被能過冬的企業吃了，這個時候實際上是企業兼并收購的極好時機。

第四句話冬天要滑雪，增強體魄，為發展儲備能量。

忠誠的員工是企業過冬最好的棉衣

人是企業最寶貴的財富，也是企業核心競爭力最重要的部分。無怪乎很多企業都將員工比作是企業過冬的棉衣。但在經濟嚴冬面前，企業是不是裁員就能自保，是不是賣掉棉衣攢起錢就能走出低迷？年會討論中，企業文化風格迥異的三位企業管理者都給出了否定的答案，他們一致認為抱著棉衣過冬才能抵風御寒。

勝利油田管理局黨委副書記李玉卿指出企業有三個責任：政治責任、社會責任和經濟責任。他坦言:"企業的政治責任和社會責任比較其他的企業來說可能更重一些，再一個從企業情況來看，我們總的銷售收入是1 245億，人工費、人工成本就是140個億，僅僅占了企業總收入的1/4，假如說你裁員了，也解決不了面臨的危機問題，只能使這個企業沒有信心，給社會增加負擔，給社會造成不穩定，所以我個人理解，裁員的可能性不大。"

諾基亞通信有限公司資訊部總經理沈健認為裁員負面影響大，能不裁盡量不裁，同舟共濟，一起度過難關。首先讓員工對企業產生信任，除了錢以外，他要認同你這個企業的文化，認為你這個企業是一家做正義事業的公司，才肯為你工作。諾基亞有全球統一的價值觀，我們認為信任的背后，它的支撐是信仰，認同諾基亞的企業文化，要有一個共同的價值觀，所以諾基亞在其他方面每一個人都可以有自己的多樣性，但是價值觀這個問題是統一的。

恒源祥集團董事長劉瑞旗深有同感，他說，裁員是一個很痛苦的事情，特別是優秀的企業，它都有自己的文化，你的員工進到你企業來的時候對我們的信任也好，員工相互之間的熟悉程度也好，這都是一種成本，離開的時候，對他、對企業都是一種成本損失，因為這種信任的成本是需要過程的，所以說我們公司長期以來，我們的原則一般不采取裁員，也不開除員工，我也希望員工到恒源祥集團以后，也不要離開恒源祥集團，當一個人離開的時候對企業對他個人來說都是一種損失，這種損失不一定是經濟上立刻能夠計算出來的，但是它是很大的。

企業文化需要創新與轉化

企業只有不斷創新技術、產品和服務，才能在激烈的市場競爭中生存下去，否則只有關門倒閉。在經濟嚴冬中，鍛煉體魄建設創新文化更是企業走出嚴冬的一門必修功課。因此，本次年會特意將"創新文化"當作一個獨立的專題展開討論。

國務院國資委企業文化處處長李世華對此作出精辟闡述。她認為創新文化就是企業在生產經營管理中形成的、與企業核心價值觀相一致的集體創新精神及其表現形式，就是有利于創新的價值取向、規范、習慣、氛圍，也就是一切有利于創新的文化。創新文化不等于企業的創新機制，創新文化和文化創新也不是一個概念。企業文化一定是內生內動，要有個性，它一定是你這個企業精神的獨特表達。

什么樣的企業文化叫好？大家都曾經記得我們在轉變觀念的時候，經常講一個關于兩個老太太消費觀念的故事。美國的老太太是超前消費，幸福一輩子；中國的老太太是節約用錢，辛苦一輩子。但現在發生金融風暴后，就要對這個故事重新解讀了。什么是好，什么是不好？適合企業發展的文化就是好的企業文化。

企業文化的本質就是價值理念體系的構建和轉化，怎么樣在企業文化的本質上下功夫呢？就是在構建企業文化價值理念時，一定要以現實問題為導向，以未來的發展戰略為依據，同時把構建的過程作為文化融合、統一思想的過程。企業精心構建的價值本質只是一個起點，最主要的是推進它的轉化，就是體現在你的戰略當中，要用創新的思想、創新的意識來調整企業的組織結構、人力資源配制、組織流程、業務流程、業績考核，等等。

談及企業文化如何轉化的問題，李世華指出，第一就是領導要率先轉化，以身作則；第二要把這種轉化體現在企業組織結構和人力資源等各個環節上，落實在每一個價值鏈當中。

最近有很多案例可以證明這個問題，比如說東航的集體返航事件，三鹿奶粉事件等。這些企業，他們哪一個在文化上沒有"誠信"這一條？最后的事實告訴我們，這些文化全部是做給人看的，全部是一張名片。企業文化不能轉化，不能落地生根，就會變得非常脆弱，無力支撐企業戰略執行，更是無從引領企業戰略發展。

[責任編輯 郝幸田]