網絡商務信息資源管理系統架構研究

陳　氫　程慧平　余　凡

中圖分類號：G351 文獻標識碼：A

內容摘要：本文闡述了商務信息資源的構成，指出了網絡商務信息資源管理系統的層次模型和構建框架，并提出了系統構建的保障體系。

關鍵詞：商務信息資源 網絡 管理系統

在當今信息時代和經濟全球化的發展背景下，信息技術應用迅速普及，企業的信息化程度已經明顯提高，企業信息資源管理系統也成為企業信息化的發展方向和追求的目標。因此，加快網絡商務信息資源管理系統研究被視為電子商務時代加快企業發展的關鍵點和突破口。

商務信息資源的構成

企業商務信息資源包含四種基本流：信息流、資金流、物流與商流，其中信息流與資金流在Internet上流動，商流和物流都是流通的組成部分，只有二者結合才能有效地實現商品由供方向需方的轉移過程，如圖1所示。

信息流是組織運作的驅動力，資金流是組織運作的核心，商流、物流是組織運作的實物基礎和價值載體，如圖2所示。在企業的整體運作流程中，信息流作為控制力量決定了資金流的運作過程和物流的有效實現過程，通過對價值核算、價值計劃、價值分析、成本投入等方面信息數據的搜集整理，確定企業價值實現的方式和規模，通過資金流與物流相配合，確定作為價值載體的實物流轉過程并付諸實施。同時，又通過物流、資金流的信息反饋功能實現企業價值戰略的調整并重新制定規劃。

網絡商務信息資源管理系統的構建

網絡商務信息資源管理系統由業務決策系統（包括數據管理系統、系統管理系統、資源管理系統和基礎信息資源系統）、前端服務系統支撐電子商務平臺系統、后端服務系統支撐網絡化平臺（包括知識庫、數據倉庫、專家庫）三大部分組成，其層次模型如圖3所示。

而網絡商務信息資源管理系統，實際上是從電子商務環境下企業的業務內容出發構建相應的商務信息資源管理系統，并在整體上和邏輯上構成一個整體，為企業基于電子商務平臺系統進行電子商務環境下的一體化和量化管理提供支持，其構建框架如圖4所示。

數據管理系統：網絡商務信息資源管理系統是集成的、面向主題的數據庫集合，是用來支持檢索、決策等功能的，其中每個數據單元都不隨時間改變。網絡商務信息資源管理系統的數據通常從內部和外部數據源中抽取。內部數據主要來自于由系統處理生成的系統；外部數據包括行業數據、市場數據、國家經濟數據等。

系統管理系統：提供配置管理、故障管理、性能管理、安全管理以及分布式復制代理等多種管理功能。配置管理包括提供、狀態、控制和安裝功能，對網絡單元的配置、業務的投入、開業或者停業業務等進行管理，對網絡的狀態進行管理；故障管理是對網絡的運行情況異常和設備安裝環境異常進行監測、隔離和校正的一組功能；性能管理是對網絡設備的性能和網絡單元的有效性進行評價，并提出評價報告的一組功能；安全管理主要提供對網絡及網絡設備進行安全保護的能力。此外，系統管理還應該包含理財、運籌和其它定量模型的軟件包，能夠提供系統的分析能力和合適的軟件管理能力。

資源管理系統：資源管理部分主要是對各種網絡商務信息資源進行整合，如新聞、數據、分析以及用戶的反饋等。基礎信息資源系統：基礎信息資源包括通用信息(主要是關于資源的標識和分類、檢索等信息)、技術信息、管理信息、價值信息、關聯信息、注釋信息等相關的、起支持作用的基礎信息。

電子商務平臺系統：用來進行用戶與網絡商務信息管理系統之間的交流，如交互式界面、討論、操作等。網絡化平臺：是支持電子商務環境下數據管理子系統、系統管理子系統、資源管理子系統和基礎信息資源子系統的統一支撐平臺，解決底層產生的“信息孤島”問題，提供網絡應用軟件基礎支撐平臺。接口系統：主要完成各種子系統之間以及系統與其他系統之間的數據融合，包括GPS衛星定位系統的數據接口、條碼器的數據接口、與地理信息系統的接口、與Internet的接口等等。

各種用戶在登陸企業門戶并提交請求以后，門戶系統將用戶請求轉交給電子商務平臺管理系統，由其自動調配后臺的應用子系統進行相應的業務處理，并通過對處理的結果以及相應的記錄進行分析和管理，為企業的決策和服務提供支持。

網絡商務信息系統構建的保障體系

管理層重視是前提：確立管理層在系統構建工作動態監管中的主導地位，否則企業的信息化建設很難取得實效。完善需求是重點：企業信息化管理能否有效運行，關鍵在于企業信息系統能否滿足本單位的業務需要。選好合作伙伴是保證：在企業管理系統軟件開發上，應選擇技術實力雄厚、開發經驗豐富的大型軟件開發公司為合作伙伴，從而為網絡的建設和正常運行奠定堅實的基礎。

采用先進技術是核心：信息技術是支持企業工作人員分工協作的基礎，是實現企業信息資源的優化配置、資源共享、消除信息孤島、協同工作的基礎；同時加大對數字化管理的資金投入。建立企業創新管理體系是目標：建立充分運用競爭、評價、監督和激勵機制的電子政府創新管理體系，提高企業創新管理活力，提高信息利用率；要不斷有新的管理工具軟件和互聯網來支持企業信息化發展要求。管理工具將決定企業管理的方式，改變企業運行的方式和內容，從而提高企業行為的有效性。以人為本是根本：在系統工程建設過程中一定要注意以人為本，要理解和尊重員工；挖掘員工的潛能，充分發揮其睿智和才干，以取得最好的工作績效。

綜上所述，構建網絡商務信息資源系統是一項復雜的系統工程，是一個管理方面的改造工程，它不是簡單的企業信息化，也不是單純的技術性問題，而是一種嶄新的運作模式的轉變。因此，研究商務信息資源管理系統對于實現企業信息集聚、整合利用現有的信息資源、升級企業信息化裝備、提高服務質量等具有重要作用。

參考文獻：

1.顧煜.試論企業物流信息系統[J].商場現代化，2005（12）

2.王進孝.網絡商務信息資源管理的理論與實踐研究[D].中國科學院研究生院（文獻情報中心），2002

3.陳氫，程慧平.第三方支付運營模式及其發展研究[J].現代商貿工業，2008（2）