人力資源管理外包理論探析

劉宏波

摘要：人力資源外包是企業人力資源管理的一種趨勢，歐美企業成功的人力資源外包案例使我們看到人力資源外包在中國發展的美好未來。本文從經濟學理論層面探析人力資源外包，希望可以給企業人力資源外包以理論支持。

關鍵詞：企業 人力資源管理 人力資源外包

中圖分類號:F240 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2009)01-211-02

“外包”就是資源外取，最早應用該戰略手法的是世界最大的IT承包公司——EDS的創始人羅斯·佩羅，其在20世紀70年代后半期到80年代初因外包其他公司的信息系統，而使公司迅速崛起。同時其有效地代替客戶，完成客戶的原內部職能的經營手法，也在信息產業內部迅速流行起來。此后，外包戰略逐漸在生產、物流、營銷等眾多領域內被廣泛使用。人力資源外包是各種業務外包現象中的一種，隨著人力資源部門由行政性角色向戰略性角色的轉變應運而生。它是指企業把一些重復的、事務性的、不涉及企業機密的工作，如員工招聘、培訓與教育、福利、工作分析與崗位描述、人力資源管理信息系統等外包給從事該項業務的專業機構，而對其他一切涉及企業機密的職能依然由本企業內部的相關部門來完成和管理。

美國著名的管理大師P.德魯克曾指出：“在10年至15年之內，任何企業內只做后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去。任何不提高向高級發展的機會和活動、業務也應該采取外包形式。”

如今，人力資源外包風靡了整個世界，這一當前國際流行的思潮也影響到國內企業的人力資源管理。本文從經濟學理論層面探析人力資源外包，希望給時下企業人力資源外包以理論支持。

一、交易成本經濟學理論

根據交易成本理論，通過制度和合約的安排，企業內的某些職能工作也可以通過市場交易來完成，當然也包括人力資源管理的某些職能。這就為人力資源外包的可能性提供了理論依據。

交易成本經濟學為理解人力資源外包在何種情況下能夠為企業帶來利益提供了一個很好的分析框架。交易成本理論認為企業在獲得資源投入時，必須對治理結構進行選擇。當企業依賴外部服務商時，則把市場合約作為治理結構形式。當依賴內部員工時，則把組織等級制度作為治理結構的形式。當獲得投入的質量相同時，企業將選擇總的交易成本最小的治理結構。上述交易成本包括：單位價格，與形成和維持合約及雇傭關系有關的預期成本、與監督質量以及績效相關的成本。交易成本還包括服務商的機會主義行為所帶來的成本。交易成本經濟學理論認為，治理結構不同，產生的交易成本也不同。

通過外包獲得專業人力資源服務所產生的交易成本與企業自身履行人力資源職能產生的交易成本是不同的。當市場治理結構能夠更有效的降低交易成本，而且給組織帶來的不利影響更小時，通過人力資源外包就更有可能達到期望的結果。

二、資源觀經濟學理論

安德魯斯在關于戰略理論的論述中提出了企業資源的概念，開啟了資源觀經濟學的先河。“資源是在特定時期構成企業強勢和弱勢的任何有形和無形資產”。首先，資源是針對特定的企業而言的，不同的企業資源是有差異的，某種資源對于一個企業而言是一種資源，但對于另外一個企業卻不一定。其次，資源可以是任何有形和無形的資產，例如，機器設備、資金、品牌、專利技術等。

人力資源管理外包過程也就是發揮資源選擇機制的過程，企業應該確定哪些資源是要自身經營的，哪些資源是要向外界尋求合作的；企業獲得和控制這種資源的可能性和成本；以及這種資源能否為企業帶來長期的利益等問題。如企業和專業的人力資源提供商合作，利用專業人力資源公司的人才庫和先進的人力資源理念和績效考核體系。

三、核心競爭力理論

1990年，Gary Hamel和C.K.Prahaoad在《哈佛商業評論》發表了題為《企業的核心競爭力》的文章，發明了“外包”這個詞。所謂“外包”，即組織把某個項目或者工作內容交給專門從事這種工作的公司。通過外包那些企業自身缺少核心能力或能力不強的部分，企業可以專注于能創造價值的核心競爭力。其核心思想是：企業在內部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優勢，僅保留其最具競爭優勢的業務，而將其他業務委托給比自己更具成本優勢和專有知識的企業。

通過人力資源外包將非核心的業務外包給外部的服務商，與服務商的聯盟與合作，從而可以集中企業有限的資源發展核心業務，以增強人力資源管理在提升企業核心競爭力方面的作用。

四、相對比較優勢理論

李嘉圖在19世紀初提出了“相對比較優勢”的國際貿易理論。以通俗的例子來說，中國生產的紡織服裝的單位成本小于美國生產同類產品的單位成本，同樣美國波音公司生產的波音飛機比較中國有更小的單位成本。則中國可以憑借相對比較優勢向美國出口紡織服裝等產品，而美國可以向中國出口波音飛機。中國和美國都實現了資源最優配置，從而提高兩國人民的生活水平。

比較優勢規定了不同地區或國家進行專業化分工的結構和貿易方向，解釋了世界貿易發展的原因和方向。以自己所長，換自己所需。人力資源外包戰略正是這一理論在企業資源分配方面的實際應用，也就是“只做自己做的最好的，其他交給別人去做”。企業人力資源外包也是如此，更多企業其比較優勢在研發、生產、市場等，而專業的人力資源提供商其比較優勢在于人力資源。因而借助專業的人力資源公司則可以使企業獲得更大的競爭優勢。

五、戰略管理理論

波特戰略管理思想的基本點是對產業結構進行分析，他提出用于進行產業結構分析的模型，即進入威脅、替代威脅、買方討價還價的能力、賣方討價還價的能力和現有競爭對手的競爭決定了一個產業的結構以及該產業的平均利潤率。一般來說，企業的戰略包括經營范圍、資源配置、競爭優勢和協同作用四個因素。經營范圍是指企業從事生產經營活動的領域。資源配置是指企業過去和目前資源和技能配置的水平和模式。資源配置的好壞極大的影響著企業實現預定目標的程度，因此，資源配置是企業的特殊能力。企業資源是企業實現生產經營活動的支持點。

采用人力資源外包可以通過合理的運用外部資源，取長補短，促使企業對內部資源進行最合理、最有效的配置，從而發揮企業外部資源和內部資源的協同作用，建立企業的競爭優勢。

六、“木桶原理”理論

“木桶原理”指出，木桶的最大盛水量是由最短的木板決定的。要增加木桶的盛水量，必須增加短木板的長度。將該原理應用于企業人力資源管理中則是：人力資源管理中最薄弱的環節將會影響整個人力資源管理系統的有效性，從而影響企業的競爭力。由于企業資源的有限性以及成本的限制，企業要將每個薄弱的環節都做到最好是不太現實的。實施人力資源外包，就是發現人力資源管理木桶中的短板，將短板抽出來，然后利用外部的專業人力資源提供商的長板替代短板，這樣木桶的盛水量就有了提高，企業整體就提升了競爭力。人力資源外包就是企業將自己的人力資源管理弱勢環節外包給該領域專業人力資源服務公司，從而提升人力資源管理水平，進而提升企業的競爭能力。

七、供應鏈管理理論

供應鏈管理主要包括計劃、組織和控制從供應商到用戶的物料和信息以及從最初原材料到最終產品及消費的整個業務流程，這一流程連接了從供應商到顧客的所有企業。供應鏈包含了企業內部和外部為顧客制造產品和提供服務的各職能部門所形成的價值鏈。其目標在于提高用戶服務水平和降低總的交易成本，并且尋求兩者之間的平衡，實現了以客戶需求為原動力，將企業內部所有的經營業務納入到一條供應鏈內，使得企業內部各種業務和信息能夠實現集成和共享。

人力資源管理也可以看作是一條供應鏈。通過人力資源外包，可以將供應鏈中最薄弱的環節交給外部專業的人力資源公司運營，從而使企業的人力資源管理供應鏈更加合理，為企業創造更高的價值。

以上是從幾個方面的經濟學理論探求人力資源外包的依據。人力資源的重要性正隨著時代的發展而逐漸被人認識到，它已經不再是過去單純的人事工作，還包括薪資體系、績效考核、員工關系、團隊建設、人力資源規劃和人力資源戰略等諸多領域。因此企業對于人力資源也可以通過不同的角度、層面去參與其規劃。人力資源管理是企業的根本，越來越凸顯其重要性，這就要求企業如何資源外取，充分利用專業的人力資源服務商來提升自身的人力資源管理水平。當然，人力資源外包也面臨諸多風險，如核心機密泄漏、內部人員的抵觸情緒、信息不對稱、員工流失、文化沖突等。但是西方發達國家以及我國北京、上海等經濟前沿城市企業人力資源外包的成功案例說明人力資源外包可以真正幫助公司實現真正的、長遠的戰略規劃。當然這必須建立在外包體系相當規范的基礎之上。建立外包計劃、選擇合適的人力資源服務商、積極參與和溝通、監督與控制方面做好規劃，企業就可以有效規避風險，實現人力資源外包的高效運作，從而為企業自身獲取并保持持續的競爭優勢。

參考文獻：

1.Gary Hamel&C．K．Prahaoad.企業的核心競爭力.哈佛商業評論,1990

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6.趙曙明,李海霞.中小企業人力資源外包研究.經濟學研究,2004(1)

7.李剛，張震.圭臬——影響生活的20大經濟學原理.上海文化出版社，2008

（作者單位：中國礦業大學管理學院 江蘇徐州 221000）

（責編:賈偉）