寬容中蘊(yùn)嚴(yán)愛　細(xì)微處藏真情

張雙林

教師管理是學(xué)校管理的核心，在學(xué)校管理中占有特別重要的地位。對教師的管理既要重視行為的規(guī)范性，又要尊重教師的感情，這向來被視為管理中的一個兩難問題。我校將“情感管理”作為學(xué)校重要管理措施之一，并為此有目的地實施了一系列管理方法，取得了較好的管理效果，也收獲了一些經(jīng)驗與反思。

一、寬容之中蘊(yùn)嚴(yán)愛——“不審勢，寬嚴(yán)皆誤”

在學(xué)校管理中，情感是教師工作積極性的重要構(gòu)成因素，它與教師強(qiáng)烈工作動機(jī)的激發(fā)和行為的積極向上緊密相聯(lián)。因此，學(xué)校要充分調(diào)動廣大教師的積極性，就必須在“情”字上下功夫，善用“情”，巧施“情”。

1.小圓大方，剛?cè)嵯酀?jì)

作為校長既要堅持制度第一，堅持原則，也要學(xué)會寬容，寬容教師的缺點和過失，用寬容的心悅納教師。作為句容市小教界的龍頭學(xué)校，句容實小的教師數(shù)在小教界最多，還擁有全市小學(xué)最大的骨干教師群體，匯聚了教師中的精英。這既是實小的驕傲，也對學(xué)校管理提出了更高的要求。這些教師處于本專業(yè)的領(lǐng)先位置。自主意識、獨立意識很強(qiáng)。對于此類教師，管理的度難以把握：太松了，教師就亂；過嚴(yán)了，教師會怨。這就需要學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以寬容之心悅納，方見成效。我校有一位老教師，平素愛發(fā)牢騷，怨天尤人，學(xué)校出臺的任何一項措施，他都要指責(zé)一番，還喜歡在教師群中散播一些不確或不實的信息，誤導(dǎo)教師。通過了解我得知，由于學(xué)校在一些具體事務(wù)上安排了其他人員，致使這位老師感覺到自己不被重視，從而導(dǎo)致心態(tài)失衡。為此，我有意識地多與他接觸，并主動向他咨詢學(xué)校情況，征詢問題解決方法，讓他承擔(dān)一些工作。很快，他體驗到了自身價值的被發(fā)掘和重視，重新煥發(fā)了工作激情，不但牢騷少了，工作積極性更高了，而且能夠積極為學(xué)校的各項工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策，工作態(tài)度發(fā)生巨大變化。雖然這位教師的工作崗位并沒有大的調(diào)整，但在堅持大原則的基礎(chǔ)上，小處的微調(diào)、情感的溝通依然取得了非常好的管理效果。

一所學(xué)校，思想工作做得再細(xì)，管理制度再好，矛盾和不同意見總是存在的，這是客觀事實。教職工的思想有多種多樣，個性也是各不相同的，根本的問題在于校長能否堅持在大事上講原則講求同，不怕得罪一些人：在小事上，容人之短，諒人之過，允許存異，并能從具體管理方法來彌補(bǔ)制度的不足。作為一個校長，平時要注意了解教職工的工作特點、心理特點和個性特點，講究管理藝術(shù)，處理事情能“小圓大方”，剛?cè)嵯酀?jì)，嚴(yán)慈適度，造就一個既有全局上的同，又有局部上的異，既有整體的統(tǒng)一，又有個性的發(fā)展這樣一個良好的局面。

2.大處著眼，精神為上

學(xué)校管理的起點和歸宿是人。對“人”的管理與對“物”的管理，顯然是兩種不同性質(zhì)的管理。這不僅因為人是“活”的，物是“死”的，更重要的是活著的人，具有豐富的情感和巨大的主觀能動性，他不可能像機(jī)器和商品一樣，無條件地接受管理者的一切指令。任何人在感情上都需要尊重、信任和理解，教師在這方面尤為突出。教職工受到尊重、信任和理解時，他們才會“士為知己者死”，才會自覺遵守規(guī)章制度，自覺接受約束。學(xué)校要從調(diào)動教職工的積極性、能動性上著眼，采取多種激勵手段，如目標(biāo)激勵、榮譽(yù)激勵、信任激勵、情感激勵等，多為教職工提供實現(xiàn)志向和發(fā)揮才能的機(jī)會，多給教職工一些“感情投資”，力爭成為教師心理和精神的“按摩師”。我校非常重視各類優(yōu)秀教師代表的表彰與激勵，繼舉辦了首屆句容市實驗小學(xué)“模范教師”的評選后，07學(xué)年初又進(jìn)行了首屆“十佳教師”與“十佳班主任”的評選，在表彰儀式上，音樂、鮮花、掌聲、證書、表彰決定、現(xiàn)場感言、代表發(fā)言，一系列程序，堪比電視上的頒獎典禮：精心設(shè)計的針對每位獲獎?wù)叩念C獎詞，激動人心：獲獎?wù)叩恼嫘谋戆着c風(fēng)采展示，為全體教師樹立了榜樣，明確了方向。同時，校園櫥窗里，展示著他們的形象和簡介：校報上，用了一整版刊登他們的先進(jìn)事跡：校園網(wǎng)站，進(jìn)行著熱火朝天的網(wǎng)上評選活動。感人心者，莫過于情。有情方有“愛”，有“愛”方有心。

二、細(xì)微之處藏真情——“能攻心，反則自消”

1.幸福指數(shù)從這里提升——用欣賞的眼光評價各類教師

古語說得好：“金無足赤，人無完人。”每個教師身上都有其長處，也都有其短處。如果校長只看到教師的短處，時時事事帶著一種挑剔的眼光面對教師，那么教師與領(lǐng)導(dǎo)的齟齬、摩擦就會產(chǎn)生，就會愈演愈烈。曾經(jīng)一段時間，全校教師會上出現(xiàn)過一種很不好的現(xiàn)象，個別教師利用一些機(jī)會離開會場到隔壁電腦房偷閑。甚至到籃球場去拋幾球，并且形成了習(xí)慣，以為學(xué)校查不到，就是查到了也不能把他怎么樣，因為他并沒有缺會，只是中途離開會場一會兒而已。這種行為雖然是個別現(xiàn)象，造成的影響卻很壞，降低了學(xué)校制度的威信力，破壞了會議制度，使其他教師形成“學(xué)校管理也是有漏洞或盲區(qū)”的錯誤認(rèn)識。怎么辦?雖然我已經(jīng)掌握了這些教師名單。但我并沒有“殺雞儆猴”的想法，客觀地說，學(xué)校做法的不完善給了他們可乘之機(jī)，比如電腦房緊挨著會議大廳，有時會議過于冗長等，但他們的行為是不可助長的，錯誤是要糾正的。我首先在會議上宣布：精簡全校性教師大會(全校教師近300人)。只與部分對象有關(guān)的會議，將只召開小范圍的涉會人員會議；會議做到簡潔、高效，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要不說廢話，不說題外話，充分備好會。同時要求參會教9幣嚴(yán)守會議紀(jì)律，并且說到做到。以后的會議少了，時間短了，效果提高了。對于那幾名教師，我先作了細(xì)致的調(diào)查。找出他們在教育教學(xué)工作中的優(yōu)點和閃光點，然后分別找他們交流了彼此的想法。從那以后，此類事情再也看不到了，會風(fēng)會紀(jì)有了質(zhì)的提高。

評價教師時，我做到一要“動真”。真，就是不夸飾，不溢美，符合實際的賞識。工作平庸或弄虛作假者得到賞識，容易助長被賞識者的不良心理。二要“動誠”。虛偽的恭敬，廉價的客套，往往使誠實者感到你的做作。三要“動情”。真誠熱情更能開啟被賞識者的心扉，增強(qiáng)感染力和影響力。每次做總結(jié)或?qū)W校完成某項事情時，我都及時地做出評價，實事求是，既讓被點名教師感受學(xué)校辦事的風(fēng)風(fēng)火火，真抓實干，又讓全體教師心存敬畏，感同身受，引以為訓(xùn)。曾經(jīng)，學(xué)校的廁所衛(wèi)生是一個老大難問題，我要求負(fù)責(zé)衛(wèi)生的主任調(diào)查原因，找出典型學(xué)生。主任訴說調(diào)查取證的困難，我當(dāng)即放下手頭的工作，現(xiàn)場辦公，查出了幾個違規(guī)學(xué)生。在全校教師會上，我敘述了調(diào)查的過程，說出了自己的內(nèi)心想法，并提出了以后工作上的要求，這種雷厲風(fēng)行、嚴(yán)格求實的做法在全體教師心中引起了震動。對于那些感人的事跡，我更是用自己的真誠來表揚(yáng)、賞識他們。一位教英語的女教師，產(chǎn)假還沒休完，在其他多位英語教師病假或產(chǎn)假的情況下，就應(yīng)學(xué)校的要求來校上班，曾經(jīng)一度身體浮腫，但并沒向?qū)W校抱怨、提要求。我在全校教師會上講述了這位教師感人的事跡之后，說了一句“這樣的好教師，學(xué)校要對她負(fù)責(zé)，不能對不起她”。這既是學(xué)校應(yīng)該采取的態(tài)

度，也是作為校長的我內(nèi)心真誠的表白。毫無虛飾、直達(dá)內(nèi)心的話語，在全體教師的心中激起了層層的波瀾。

2.齊心協(xié)力——把每一件小事做完美

海爾總裁張瑞敏說：什么是不簡單?把每一件簡單的事做好就是不簡單。什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。日常工作中，我很注意一些小事，我認(rèn)為：學(xué)校里的每一件事都不小，學(xué)校所做的每一件事情，都會牽涉到一部分教師，都會給這部分教師一定的影響。一件小事，卻有很多人在看著，做好了對這部分人就是正面的影響，做得不好，就會造成負(fù)面效果。它所埋下的種子會潛伏著，到了一定的時候就會表現(xiàn)出來。因此，學(xué)校無小事，事事影響人。本學(xué)期我校為骨干教師配備筆記本電腦，事前，學(xué)校作了周密的調(diào)查，研究了幾個不同群體(鎮(zhèn)江市學(xué)科帶頭人、學(xué)校中層、鎮(zhèn)江市骨干教師、句容市學(xué)科帶頭人、句容市骨干教師)，先拿出方案，再由教代會討論通過，最后接受大家的質(zhì)詢。在這一過程中，把各方面的情況都詳細(xì)地作了分析和考慮，對已有筆記本電腦的，準(zhǔn)備自購的，準(zhǔn)備團(tuán)購的，個人有特殊要求的，都作了細(xì)致的調(diào)查與安排，使各方面的購者都免除了后顧之憂，避免了好事變成壞事的可能。再如：去年九月份，一年級孩子們剛進(jìn)小學(xué)，才接觸一個新的學(xué)習(xí)環(huán)境，需要一年級教師們格外付出努力與心血，由于話講得過多，她們的嗓子幾乎全都沙啞，特別是班主任，有的甚至發(fā)不出聲來，少數(shù)教師已自發(fā)買了小擴(kuò)音器，學(xué)校立即要求總務(wù)處為她們購買清咽潤喉的藥物，并為每一位一年級教師配備可隨身帶的小擴(kuò)音器。小小的擴(kuò)音器，擴(kuò)散的是教師的話，更是在全體教師的心中擴(kuò)散出學(xué)校對教師的關(guān)愛情，后來這件事情分別在鎮(zhèn)江、旬容的各級媒體上作了報道，一年級教師群體也成為我校有目共睹的優(yōu)秀教師群體。小事做好了。做細(xì)了，做經(jīng)典了，小事也能成就大事。

當(dāng)然，情感管理的實施，還需要我融進(jìn)更多的思想與方法，作為學(xué)校的代表——一校之長，必須成為一名有思想、智慧型的校長，成為一名有原則且靈活的校長，成為一名心思細(xì)膩、雷厲風(fēng)行的校長，只有這樣，才能贏得教師衷心的尊重與愛戴。這——也是我所努力實踐的目標(biāo)和奮斗的方向。有了這個前提，一系列的管理理念和方法才能在上述一件件小事中更好地發(fā)揮功效，改變教師和學(xué)校，一步步地實現(xiàn)我們的管理目標(biāo)。