基于館配市場的高校圖書館圖書采訪策略

時冬梅

摘 要： 館配市場的發展對高校圖書館采訪工作起到了積極的推動作用，但由于存在非理性競爭、不熟悉圖書館業務、履行合同不到位等問題，給館配市場的發展帶來了消極的影響，作為高校圖書館應積極研究館配市場，準確選擇館配商，與館配商友好合作并進行客觀公正的評價，為高校圖書館營造一個健康有序的采訪環境。

關鍵詞：高校圖書館; 館配市場; 館配商; 圖書采訪; 采訪策略

中圖分類號：G251.5文獻標識碼：A 文章編號：1009－9107（2009）01－0080－03

近年來，隨著高等院校的擴招、合并，特別是本科院校教學評估對生均圖書數量上的硬性要求，使得各高校都不同程度地加大了對圖書購置經費的投入。目前，僅全國圖書館中文圖書的采購每年就達到50億元左右［1］79，這在圖書市場無疑是一塊炙手可熱的蛋糕，吸引了一大批有實力的、專門為圖書館館藏建設服務的圖書代理商前來分享，館配市場也因此得到長足的發展。所謂館配市場，就是圖書銷售方圍繞圖書館文獻采購需求配給產品和服務的場所和領域，也就是以代理商為中介，將出版社和圖書館供需雙方對接起來，從而實現各方利益的一種業態。［1］79館配商是指專門針對圖書館的采訪特點為之提供信息，采購和服務的圖書代理商。館配市場的發展對高校圖書館的采訪工作起到了積極的推動作用；同樣，高校圖書館的發展也為館配市場提供了前所未有的發展空間。二者相輔相成、互惠互利、共同發展。

一、館配市場下高校圖書采訪工作的特點及其作用

高校圖書館的館藏建設是以學校辦學方向和學科建設為重點，以為全校師生的教學科研提供文獻保障為目的。它的采購有其自身的特點：品種多、復本量小、后續服務必須到位。館配市場正是憑它的這方面優勢在競爭激烈的高校圖書銷售市場爭得一塊領地，它針對高校圖書館的需求制定出一整套專門的服務措施，使得圖書館在與館配商的合作中能夠充分享受到優惠和服務，而館配商也因高校圖書館采購資金穩定、風險小而從中受益。館配市場下高校圖書采訪工作具有以下特點及其相應的作用：

1.采訪的模式化。在館配市場下，高校圖書采訪實行公開、公平、公正的招投標采購模式，這種模式化的采購使圖書館既可選擇到有實力的館配商為之提供優質服務，又可杜絕腐敗現象，規范行業行為，達到節約經費、提高經濟效益、緩解人力資源緊張，使新書盡快與讀者見面的目的。

2.服務的專業化。根據高校圖書館的采訪特點進行針對性的服務是館配商的服務宗旨。首先要向圖書館提供符合本館要求的，專業性強，內容全面，比較權威的書目信息。由于館配市場是圍繞圖書館的文獻需求來進行服務的，它必須要滿足圖書館文獻專業性強、種類多、復本量小的特點，提供適合圖書館館藏特點的書目和樣書。通過舉辦某一專業的樣書展銷會、某些大學出版社和核心出版社的新書現采會、研討會、團拜會等，加強出版社與圖書館之間的溝通，使圖書館能及時了解圖書出版信息及市場發展動態，為圖書采購工作的順利開展提供有效的依據。

3.采購方式的多樣化。根據館方的需要，可采取訂單購書、網上訂購、專業教師現采和帶領采購人員參加書市和定貨會形式進行外采服務。有的館配商還針對某一類圖書（如計算機專業）或某些出版社（如核心出版社）組織專業的圖書訂貨現采，為高校圖書館采購專業圖書提供了很好的機會。

4.服務的精細化?，F在館配市場的服務越來越人性化，除了按照圖書館的要求做好清單，送書到館，無條件退換等服務外還可提供圖書加工（粘磁針、加蓋館藏章、貼條碼等）和數據編目服務，根據館里的要求還可做到新書上架。

二、目前館配市場存在的問題

館配市場作為一種新的采購運作領域越來越受到圖書館的歡迎，但由于起步晚，競爭激烈，在服務方面投入不足等因素，還存在著一定的問題。

1.非理性競爭。目前，圖書市場競爭激烈，館配商為了達到中標的目的，往往用高折扣和其它承諾來競標，而圖書的采購有別于其他物資采購，它是由數據、圖書、服務各方面組成的一個持續的過程，是靠供貨能力、配書能力、服務能力來支撐的，館配商只有享受到一定的利潤，才有發展業務，提升服務的積極性。高折扣中標的結果往往影響到圖書的采購和服務質量，使館配市場陷入無序競爭的旋渦。

2.不熟悉圖書館業務。大多數館配商在圖書的銷售方面是強項，而在圖書的分類、編目等方面比較薄弱。加上從利潤的角度考慮，在對職工的圖書館專業技術培訓方面投入的較少，造成圖書加工不符合圖書館的要求，有的館配商為節約開支自建編目數據，而又沒有專業的分類編目人員，要么用在版編目數據，要么從網上下載免費編目數據，東拼西湊，造成編目數據不規范。

3.履行合同不到位。筆者在陜西省圖工委組織的2007年采訪工作研討會上和兄弟院校的幾位同仁交流時， 大家普遍反映在館配的新書中都不同程度地存在到書率不足，參雜其他圖書的現象，還有少數圖書的裝幀、內容不符合要求，套書不完整，圖書清單和實物不符等現象。

三、館配市場下高校圖書采訪工作的策略

本科院校教學評估對文獻資源的硬性指標無疑是館配市場發展的一個強有力的助推器，高校圖書館的購書資金穩定，風險小，具有連續性也是圖書供應商看好館配市場的一個重要原因，但欲保持市場前景永久光明，館配商必須依靠資質信譽、技術力量等硬實力和服務特色、企業文化等軟勢力來支撐。館配市場呼喚具備強大采購實力、物流能力、信息支持能力、營銷能力的專業化的服務館配商。［2］高校圖書館在與館配商合作時應有針對性地解決目前館配市場存在的問題，首先必須了解市場、選對館配商，另外要協助館配商完成圖書到館的后繼服務，并對館配商進行監督和評估工作，以達到圖書館和館配商之間的共贏。其具體應采取以下措施：

1.研究館配市場，選對館配商。由于國家政策的支持和高等教育經費的投入加大，新華書店、民營書商、出版社的各路圖書代理商紛紛進入高校圖書館配市場，他們以圖書資源和技術資源為依托，利用其經營者和大部分工作人員長期從事圖書館業務工作的優勢，專門為圖書館館藏建設服務，實現配書、送貨、加工、編目一條龍服務。他們的服務能力強，經營方式靈活，針對高校圖書館的藏書特點開展工作。但在利益的驅使下也有部分缺乏實力和信譽的圖書供應商進入館配市場，給館配市場的聲譽帶來了一定的負面影響。因此，充分研究館配市場，從管理能力、聲譽和實踐經驗、采訪服務質量等方面選擇有實力的館配商是采訪工作的首要任務。［1］82

2.制定詳細的采購計劃。依據本校的專業設置和發展方向、圖書館的藏書特點和讀者需求，制定科學的館藏建設規劃，為館配商提供明確的采購要求，使他們在深入了解圖書館文獻資源建設發展趨勢和圖書館采訪工作流程基礎上提供更具針對性的服務。盡管我國每年出版的圖書有20多萬種［3］，但適合高校圖書館的卻并不多。高校圖書館圖書采訪主要是為學校的教學和科研服務、為培養學生的素質和發展服務，滿足重點學科的資源建設，提高重點學科的文獻保障率。作為圖書館應依據年度經費指標，合理分配各類圖書的購置經費，確保文獻建設和學科建設同步發展。

3.制定科學、公正的評標標準。目前許多高校都選用綜合評標法來解決低價中標的問題。綜合評標法，是指在最大限度滿足招標文件實質性要求前提下，按照招標文件中規定的各項因素進行綜合評審后，以評標總得分最高的投標人作為中標后選供應商或者中標供應商的評標方法。［4］綜合評分的主要因素有價格、技術、服務資質和信譽等。它既不唯折扣論，又不唯個人意志論

4.做好新書到館后的驗收工作?？茖W的方法和有效的監督必須落實到每一個細節，才能切實提高工作質量和效率。［5］對專業圖書、核心出版社圖書的到館情況要認真抽查，杜絕搭配其他圖書的現象。認真做好圖書的驗收工作，對照包單逐一對每包圖書的書名、價格、冊數進行核對，同時還要對圖書的裝幀情況、圖書是否完好無損、多卷書是否完整，光盤是否完整等進行詳細的驗收，發現問題及時登記處理。

5.協助館配商做好新書到館的后續服務。協助、監督書商完成新書的加工編目工作。由于書商派來的加工人員對圖書館業務和工作流程不熟悉，首先應對他們進行培訓，對他們的工作予以指導和監督。主要包括磁條粘貼的隱蔽性和數量、條碼、書標貼的是否規范平整、館藏章加蓋的是否規范清晰。是否依照本館的加工、編目細則在操作，對圖書的分類是否準確、編目是否規范，特別是同書不同價圖書的種次問題、多卷書的著錄問題，特殊裝幀、副本圖書的著錄等問題都要耐心指導，認真監督，防止加工編目質量不合格的圖書入庫。

6.客觀公正地評價館配商。圖書館與館配商合作的效果如何，需要監督、協作和定期評價。現在采編部的工作職能發生了重大的變化，由過去主要承擔全部的分編加工工作轉變為以對館配商分編工作的監督、驗收、檢查、考核為主，這就需要館方制定一套切實可行的圖書加工和編目考核細則，驗收評價他們的工作。對新書的驗收、加工、分類、編目各個環節應制定詳細的標準并進行積極的指導和認真的檢查，對發現的問題及時溝通，予以解決。為館配商深入了解圖書館的業務做好指導作用。

總之，圖書館在和館配商合作的過程中，應本著互惠、互利、共同發展的原則，相互了解，共同探索，使館配商從只提供相關服務的供應商轉變為圖書館館藏建設的真正參與者［1］83，引領雙方的合作向良性的方向發展，共同促進館配市場的發展和繁榮，為高校圖書館營造一個健康有序的采訪環境。

參考文獻：

［1］尚莊.館配市場的發展與圖書館之應對［J］.情報資料工作，2008(3)：78-82..

［2］ 吳利萍,石菊君.圖書采購招標下館配商競爭策略研究［J］.現代情報，2008(5):170-173.

［3］ 2007-2008年中國圖書出版發行業分析及投資咨詢報告［DB/OL］.［2006-03-20］.http://www.ocn.com.cn/reports.

［4］ 鄧堯偉.高校圖書館圖書招標采購的弊端及規避措施［J］.高校圖書館工作,2008(1) :33-35.

［5］ 徐謹.高校圖書館中文圖書采購招標工作探討［J］.圖書館工作與研究，2008(6):48-50.