加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)的建議

摘要:隨著市場競爭的日益激烈,越來越多的企業(yè)開始重視人力資源的開發(fā)管理,員工培訓(xùn)在企業(yè)中的重要性得到了極大的重視,員工培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。文章指出了企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)該遵循的原則,分析了企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題,并針對問題提出相應(yīng)的對策和建議。

關(guān)鍵詞:員工培訓(xùn);培訓(xùn)管理;人力資源開發(fā)

中圖分類號:F241 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1674-1145(2009)33-0040-02

目前,企業(yè)之間的競爭主要表現(xiàn)在人才的競爭,只有擁有高素質(zhì)的人才,企業(yè)才能在激烈的市場中立于不敗之地。獲得高素質(zhì)人才主要有兩條途徑,一個(gè)是外部招聘,一個(gè)是挖掘內(nèi)部員工潛力,加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。實(shí)踐證明員工培訓(xùn)是企業(yè)所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小,收益最大的投資,員工培訓(xùn)是提高企業(yè)員工素質(zhì)和能力的重要途徑。員工培訓(xùn)是指一個(gè)組織通過教學(xué)、案例分析或?qū)嶋H操作等方式,提高和改進(jìn)員工的理念、知識、技能、態(tài)度和行為模式,從而使其按照組織的要求和發(fā)展目標(biāo),完成和改進(jìn)本職工作并不斷向前發(fā)展的過程,員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資本再生產(chǎn)的重要方式。現(xiàn)階段,由于歷史和現(xiàn)實(shí)原因,我國企業(yè)員工培訓(xùn)工作開展的還不夠,員工培訓(xùn)的作用還沒有到位。企業(yè)員工培訓(xùn)還存在一定的問題,要解決這些問題,必須采取一定的措施,構(gòu)建和諧的員工培訓(xùn)環(huán)境,完善員工培訓(xùn)體系等措施,提高企業(yè)員工培訓(xùn)的效果。

一、員工培訓(xùn)遵循的原則

1.理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用的原則。企業(yè)員工培訓(xùn)要堅(jiān)持針對性和實(shí)踐性,以工作的實(shí)際需要為出發(fā)點(diǎn),與職位的特點(diǎn)緊密結(jié)合、與培訓(xùn)對象的年齡、知識結(jié)構(gòu)緊密結(jié)合。

2.因材施教的原則。企業(yè)要針對每一個(gè)員工的實(shí)際技能、崗位和個(gè)人的發(fā)展意愿等開展員工培訓(xùn)工作,培訓(xùn)方式和方法要適合員工個(gè)人的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力。

3.全面培訓(xùn)和重點(diǎn)提高的原則。企業(yè)要制定全面周密的培訓(xùn)計(jì)劃和采取先進(jìn)的培訓(xùn)方法和手段,要有計(jì)劃有步驟地對企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn),提高員工素質(zhì),同時(shí),還要重點(diǎn)培訓(xùn)一些技術(shù)骨干和管理人員,特別是中高層管理人員。

4.激勵(lì)的原則。企業(yè)要將員工培訓(xùn)與員工任職、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、福利等結(jié)合起來,讓受訓(xùn)者受到一定的鼓勵(lì),同時(shí)管理者還應(yīng)多關(guān)心培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)、工作和生活。

二、員工培訓(xùn)存在的問題

1.企業(yè)對員工培訓(xùn)不重視。部分企業(yè)追求高速發(fā)展,往往忽視了企業(yè)人才的培訓(xùn)工作,對企業(yè)人力資源的開發(fā)和員工的教育培訓(xùn)工作認(rèn)識不夠。企業(yè)不但沒有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員,甚至將企業(yè)的人力資源管理工作并入到企業(yè)行政或后勤事務(wù)中,不設(shè)立獨(dú)立的人事部門或人力資源部,對企業(yè)培訓(xùn)絲毫不重視,不利于企業(yè)員工培訓(xùn)工作的開展。開展培訓(xùn)的企業(yè)也往往是走形式,多以應(yīng)付為主,在培訓(xùn)中沒有嚴(yán)格的考評制度,培訓(xùn)對象逃避培訓(xùn)而不受任何處罰。

2.培訓(xùn)力度不夠。部分企業(yè)的員工培訓(xùn)力度還不夠,缺乏程序化、系統(tǒng)化的制度,不能根據(jù)企業(yè)員工的實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn);在培訓(xùn)內(nèi)容上比較狹窄,不能根據(jù)企業(yè)發(fā)展來開展內(nèi)容廣泛的培訓(xùn),很多企業(yè)將培訓(xùn)停留在簡單的技能培訓(xùn)上,而且多以應(yīng)急的業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主,培訓(xùn)工作缺乏科學(xué)的培訓(xùn)需求分析,僅僅滿足眼前利益和短期需求;企業(yè)的長期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)安排,達(dá)不到預(yù)期的效果;培訓(xùn)缺乏預(yù)見性,對企業(yè)人才需求的預(yù)測和人才規(guī)劃不到位,很少做到全面準(zhǔn)確地從素質(zhì)要求、知識結(jié)構(gòu)和能力出發(fā)制定培訓(xùn)內(nèi)容。

3.缺乏健全的培訓(xùn)評估機(jī)制。部分企業(yè)在員工培訓(xùn)評估機(jī)制建設(shè)上還存在很多的欠缺,對培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)僅僅局限于培訓(xùn)過程,而沒有在實(shí)際工作中進(jìn)行,造成了培訓(xùn)與生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié);對培訓(xùn)效果進(jìn)行測評的方法單一,不少企業(yè)只在培訓(xùn)中以考試的形式對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估,事后不再做任何跟蹤調(diào)查;評估記錄缺乏專業(yè)管理,大多數(shù)企業(yè)沒有完整的員工培訓(xùn)記錄;沒有完善的評估機(jī)制,不能說明培訓(xùn)的效果,也難以對培訓(xùn)進(jìn)行針對性的改進(jìn),無法形成培訓(xùn)與提高員工技能的良性循環(huán)。

4.培訓(xùn)方法簡單和技術(shù)落后。很多企業(yè)新員工只接受基本的崗位培訓(xùn),時(shí)間一般為一周左右,然后就自己開始獨(dú)立工作,沒有相應(yīng)的后續(xù)繼續(xù)培訓(xùn)。企業(yè)的培訓(xùn)組織者缺乏有關(guān)的培訓(xùn)專業(yè)知識,認(rèn)為企業(yè)員工培訓(xùn)就是學(xué)校教育,在培訓(xùn)方式上還是采用最簡單的課堂式教學(xué),單純的理論灌輸,培訓(xùn)時(shí)往往是以教師為中心,缺乏培訓(xùn)雙方的交流和溝通。企業(yè)培訓(xùn)沒有熟練掌握現(xiàn)代的教學(xué)手段和教學(xué)方法,培訓(xùn)與實(shí)際相脫節(jié)。

三、加強(qiáng)員工培訓(xùn)的措施和建議

1.完善企業(yè)員工培訓(xùn)制度。要使員工更好地融入到企業(yè)的培訓(xùn),必須創(chuàng)造一個(gè)適合企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的環(huán)境,制度建設(shè)是其中關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),制度建設(shè)是培訓(xùn)的指揮棒。企業(yè)要根據(jù)不同的工作要求,對各類不同的企業(yè)員工分別建立一套不同的培訓(xùn)制度。企業(yè)在實(shí)際工作中,必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和個(gè)人發(fā)展的具體情況,合理的制定培訓(xùn)對象和選擇培訓(xùn)方法和技術(shù);在制定企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)該以企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為宗旨、以各部門工作計(jì)劃為依據(jù)、以培訓(xùn)需求為基礎(chǔ)、以可支配的資源為條件,制定適合企業(yè)自身的員工培訓(xùn)計(jì)劃。

2.加強(qiáng)培訓(xùn)的溝通工作。培訓(xùn)前,應(yīng)該與培訓(xùn)的主管和同事進(jìn)行溝通,了解培訓(xùn)期間需要完成的任務(wù)、受訓(xùn)員工在哪些方面不足并希望在本次培訓(xùn)中得到提高,研究與本企業(yè)有關(guān)的問題,帶著問題去進(jìn)行員工培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,多與培訓(xùn)老師和培訓(xùn)班上的學(xué)員進(jìn)行討論研究,培訓(xùn)時(shí)間有限,但是員工具有不同的學(xué)歷、經(jīng)歷和背景,相信會(huì)有自己可以學(xué)習(xí)的東西。在培訓(xùn)后,應(yīng)該有培訓(xùn)發(fā)表會(huì),有參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行匯報(bào)或講演。針對培訓(xùn)內(nèi)容,對于如何將理論方法轉(zhuǎn)化為可實(shí)際操作的東西制定一個(gè)計(jì)劃,整理培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)前后溝通的結(jié)果并形成檔案,為以后的培訓(xùn)工作做借鑒。

3.進(jìn)行有效地培訓(xùn)需求分析。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同層面的需要進(jìn)行合理的需求分析。組織層面的培訓(xùn)需求分析,主要依據(jù)組織目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部文化、政策、績效以及未來發(fā)展等因素,分析和找出組織中存在的問題和問題產(chǎn)生的原因,以確定培訓(xùn)是否是解決問題的有效方法,確定組織中的哪個(gè)部門、哪些人員需要培訓(xùn)。工作層面的培訓(xùn)需求分析,主要是通過查閱工作說明書或具體分析完成工作需要哪些技能,了解員工有效完成該項(xiàng)工作必須具備的條件,找出差距,確定培訓(xùn)需求,彌補(bǔ)不足。培訓(xùn)需求的工作分析主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行,一是工作的復(fù)雜程度,分析工作對思維的要求,要求抽象思維還是形象思維或者二者兼而有之,是需要更多的創(chuàng)造性思維還是按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。二是工作的飽和程度,分析工作量的大小和工作的難易程度,以及工作所耗的時(shí)間長短等。三是工作的內(nèi)容和形式的變化,隨著企業(yè)的發(fā)展,對各部門的要求也不相同,同時(shí)工作內(nèi)容也發(fā)生了很大的變化。人員層面的培訓(xùn)需求分析,主要是從培訓(xùn)對象的角度分析培訓(xùn)的需求,通過人員分析確定哪些人需要培訓(xùn)及需要何種培訓(xùn)。人員分析一般對照工作績效標(biāo)準(zhǔn),分析員工目前的績效水平,找出員工的現(xiàn)狀和標(biāo)準(zhǔn)的差距,以確定培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)后應(yīng)達(dá)到的效果,主要是對員工的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)、年齡、工作能力和個(gè)性進(jìn)行分析。

4.完善培訓(xùn)效果的評估。培訓(xùn)效果的評估和反饋是培訓(xùn)管理的延伸,培訓(xùn)效果評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn),另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。培訓(xùn)效果的評估既能促成培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),又能為以后的培訓(xùn)提供支持和借鑒。企業(yè)在評估培訓(xùn)效果時(shí),既要評估培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的完成情況,也要評價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)情況;既要了解受訓(xùn)員工的個(gè)人滿意程度,也要了解企業(yè)管理使用部門的滿意程度;既要考察被培訓(xùn)者的在職表現(xiàn)和培訓(xùn)收獲,更要在較長的時(shí)間內(nèi),跟蹤考察其培訓(xùn)后的在崗業(yè)績,以及對提高生產(chǎn)力所發(fā)揮的作用。在培訓(xùn)評價(jià)中,應(yīng)該特別注重培訓(xùn)信息的歸納和總結(jié),以作為以后培訓(xùn)的參考。

加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn),提高員工素質(zhì)是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。通過員工培訓(xùn),加大企業(yè)現(xiàn)有的人力資源的開發(fā)利用程度,企業(yè)能夠增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。同時(shí)員工培訓(xùn)也是發(fā)展員工能力的一個(gè)有效途徑,是一個(gè)吸引、激勵(lì)、留住人才的一個(gè)有效方法,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不斷變化和日益復(fù)雜的環(huán)境,及時(shí)地結(jié)合自己的實(shí)際情況,對員工進(jìn)行培訓(xùn),在培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,提高人力資源的管理水平,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

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作者簡介:趙若燕(1977- ),女,云南龍陵人,云南銅業(yè)集團(tuán)玉溪礦業(yè)有限公司大紅山銅礦人力資源部高級人力資源管理師,研究方向:人力資源管理、職工教育培訓(xùn)。