我國企業的信息化建設

徐　軍

[摘 要]本文闡述了我國企業信息化發展狀況，分析了企業信息化與電子商務關系，提出了對我國企業信息化建設問題的解決方案，中國企業轉向全面信息化必須走一條以電子商務為目標，循序漸進來實現的道路。

[關鍵詞]企業信息化 電子商務 信息化建設的問題

一、引言

小平同志提出：“開發信息資源，服務四化建設。”黨的十六大報告也指出“四個現代化，哪一化也離不開信息化。”隨著改革開放和現代化建設的不斷深入，大力推進信息化，已經成為覆蓋現代化建設全局的戰略舉措，我們應該而且必須從城市發展戰略的高度來定位和推進大同的信息化建設，要通過信息化帶動工業化，促進現代化，推動全市經濟的跨越式發展，促進各級政府行政效率和全社會管理水平的進一步提高。在實踐中，我們深深認識到，搞好信息化，規劃是前提，建設是基礎，人才是關鍵，管理是保證，應用是核心。我們必須從自身實際出發，繼續切實解決好這五個方面的問題。

二、電子商務的發展

電子商務在經歷了信息技術(ＩＴ)廠商和媒體為主體的第一階段（１９９７至１９９８年）和以電子商務服務商為主體的第二階段后，從２００１年開始已經進入以企業為主體的第三階段。也就是說，如今的電子商務已經漸漸發展到一個比較成熟和光明的階段。雖然此前的道路有些曲折，但人們已經可以看到它正在駛上健康發展的軌道，這就是行業和企業的電子商務發展之路。

要知道，電子商務的主角是商務而不是電子。電子商務通過采用數字科技并以因特網為最基本的溝通手段，將企業的價值主張和價值鏈定位進行持續不斷的優化配置的過程。因此，業務仍舊是這種方式的核心部分，而“電子”在其中扮演的是一種溝通手段，用來對核心部分進行優化。最終的目的是業務，但也不要忽視這個“電子”，因為這是所有的利益和優化的、新型業務模式的來源。傳統企業隨著產品競爭日趨激烈，產品同質化、品牌無差異化日益嚴重，如何吸引顧客、提供個性化產品、提高服務質量等問題都需要新的技術和新的經營方式來解決。利用互聯網和電子商務技術優化其業務流程，已成為傳統企業的必然選擇。

三、企業信息化的概念及分類

企業信息化是指企業利用現代信息技術，通過對信息資源的深化開發和廣泛利用，不斷提高企業生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業市場競爭力的過程。企業信息化包括以下三個基本范疇：（1）數據的信息化。把庫存信息、銷售憑證、費用憑證、采購憑證都以一定的數據格式錄入到計算機里，以數據的形式保存起來，可以隨時查詢。除了這些企業內部的數據信息化以外，原來通過電話、傳真、報紙、電視等方式進行的信息獲取、溝通交流，現在增加了一種“信息化”的方式，就是通過網絡傳輸數字化的信息、文件、郵件等等。（2）流程的信息化。把企業已經規范的一些流程以軟件程序的方式固化下來，使得流程所涉及崗位員工的工作更加規范高效，減少人為控制的管理行為，同時也能提升客戶滿意度。（3）決策的信息化。通過對那些信息化的原始數據進行科學的加工處理，運用一定的計算模型，從而起到對管理和決策的支持作用

企業信息化的分類信息化可分為：城市信息化、政府信息化、企業信息化、教育信息化等。而企業的信息化建設可以按照不同的分類方式，常用的分類方式有按照行業、企業運營模式和企業的應用深度等進行分類。按所處行業分：制造業的信息化、商業的信息化、金融業的信息化、服務業務的信息化等。按照企業的運營模式：離散型企業的信息化建設和流程型企業的信息化。

四、企業信息化意義

從宏觀上看，企業的信息化建設：

（一）增強國家經濟的可持續性快速發展，增強國家的綜合實力；

（二）有利于迎接加入WTO后的挑戰，適應國際化競爭。加入WTO以后，企業將更直接地面對國際競爭的挑戰，在全球知識經濟和信息化高速發展的今天，信息化是決定企業成敗的關鍵因素，也是企業實現跨地區、跨行業、跨所有制，特別是跨國經營的重要前提。

（三）有利于實現國有企業改革與脫困目標。在綜合運用好國家已經出臺的各項政策的同時，利用現代信息技術，有效地開發和利用信息資源，有助于改善企業管理，提高競爭力和經濟效益。

（四）有利于抓住新世紀的良好發展機遇。我們正處在知識經濟迅速崛起，全球信息化迅速發展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業競爭力的關鍵因素，也成為決定國家生產力水平和經濟增長的關鍵因素。

（五）現代信息技術的迅速發展，為我們開發和利用信息提供了有力的技術支持。只有實現信息化，企業才有可能抓住機遇，實現健康發展。

（六）企業信息化實現企業全部生產經營活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化。其中，運營自動化是基礎，決策智能化是頂峰。

（七）增加企業間的技術流通，總體提升整個行業的技術水平；

五、企業信息化建設的問題

（一）管理理念亟待更新。企業內部信息資源綜合利用水平低，管理費用高，“人治”與“法制”的混淆，管理不科學、不規范、決策隨意性大，制度不健全，財務和采購、銷售環節不透明；組織結構存在多等級、多層次、結構臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力等弊端。

（二）國內企業信息化人力資源缺乏，基礎管理工作相對薄弱。目前，我國企業信息化所需的人力資源短缺，信息化基礎管理工作薄弱，制約了企業信息化的發展。企業信息化建設需要大量的復合型人才，他們既需要掌握現代信息技術，具備收集、整理、分析信息的能力，又需要精通管理的原理和方法，具備決策、協調、領導、溝通等才能。大量企業由于缺乏這方面的復合型人才，無法對企業信息化進行科學規劃和建設，這自然影響了企業信息化的發展。在我國不少企業中，由于企業管理基礎薄弱，企業管理數據的真實性、準確性、一致性和適時性得不到保證，一些重要數據也未能實現自動采集和生成。

（三）資金短缺與管理變革的風險。我國企業要徹底進行信息化建設必須進行流程重組，而流程重組對于企業來說意味著要進行一場徹底的改革；在信息化建設過程中，網絡建設、硬件的配置，軟件的購置，包括系統投入運行之前的調試，軟件的供應商、服務商來的服務費用等等，這些都耗資巨大，而企業面臨資金短缺的困境。如果一個企業采用了信息化系統以后，不能很快見到經濟效益，就會感到入困境，形成一個投資的黑洞，不斷地投入，而不能得到很快的回報，給企業帶來巨大的壓力。

（四）信息化建設出現“分層”，“信息孤島”日漸突出。目前企業的信息化投入和運用的分布很不均衡。企業的中間技術層，尤其是設計部門和財務部門基本已經初步實現計算機管理，但企業的決策部門的信息化建設依舊很薄弱，基礎沒有對接上。另一方面企業管理的末端，如供應、生產、銷售等環節的計算機應用有比較薄弱，整個企業的信息化建設呈現出中間大，兩頭小的格局。同時，企業不同部門間的數據不能共享，設計、管理、生產的數據不能進行交流，數據出現脫節，即產生“信息孤島”，造成信息需要重復多次的輸入，信息冗余太大，信息交流的一致性無法保證等等。

六、企業信息化問題的解決方案

信息化應用應納入整個組織的戰略范疇，將管理學的研究方法、理論及其成果應用于信息系統，結合組織管理文化及思維方式，在組織管理信息化的應用中，從組織的戰略管理、組織管理和資源應用方面來推進信息化的實施。

其中，經濟、管理是企業信息化的基礎，人才是企業信息化的關鍵。當前以及長遠的任務是普及企業信息化意識，提高企業信息化水平，培育企業信息人才。

企業信息化建設需要政府的支持和企業自身的努力。政府是推動企業信息化建設的"助能器"，企業則是加速企業信息化建設的動力源，只有二者合力才能更快、更好地推進企業信息化建設。

發達國家經驗證明：政府的支持、鼓勵和引導在企業信息化建設中至關重要。政府對信息化建設環境的改進和完善包括網絡基礎設施建設、配套體系的建立和完善，網絡安全以及制定法律法規等，從而為企業信息化建設營造一個良好的環境，并提供長期的優質服務。

計算機網絡基礎設施是推進企業信息化建設的前提。網絡基礎設施建設主要包括各種信息傳輸網絡建設、信息傳輸設備研制、信息技術開發等設施建設。在充分利用現有資源的基礎上，政府要加大資金投入，建設一個寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網，逐步消除部門間、地區間的網絡分割壁壘、資源壟斷和體制性障礙。

網上協同作業體系建設的快慢直接影響著企業信息化建設的進程，因此為保證電子商務的效率和效能充分發揮，信息流、資金流、物流的協調統一，應加快建立網上銀行、網上稅務、網上商檢、網上認證、網上運輸體系、配送系統等電子商務配套體系，實現物流現代化。

完備的法律法規是企業信息化和電子商務運行的保證。政府應制定和頒布的內容包括：電子合同的有效性、有效的電子文件的規范、電子簽名的合法性和其他身份辨認程序、知識產權的保護、商標權、企業和個人隱私的保護等法律法規，以保證電子交易雙方能按照共同的規則進行交易。

在企業信息化建設中，企業應當花大力氣，針對面臨的困難和存在的問題，制定相應的措施，來推動企業信息化建設。

企業領導者應先充分認識到：企業信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場“自上而下”的創新和變革。經驗和實踐表明：領導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件，是企業信息化起步與成功的關鍵。

企業信息化建設是一個長期連續不斷改進的過程，因此應建立一個由管理專家、規劃專家、系統分析員、運籌專家、計算機專家等成員組成的決策管理機構。在項目決策時，由該機構會同有關部門進行詳細的調研、論證，分析需求，明確目標，細心聽取多方意見，從而增加決策透明度，提高決策的科學性和民主性。

80%的企業認為資金投入不足是制約企業信息化的首要因素，并且企業信息化是一項投資很大的綜合性工程，因此，在進行企業信息化建設時，必須對其進行包括技術、經濟、財務等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資預算，設立企業信息化建設基金，實施多渠道、全方位的融資，使資金落實到位，這樣才能保證企業信息化的順利實施。

七、結束語

推進企業信息化可以有效地提高決策水平，提高工作效率，提高產品質量，提高企業市場反應能力，提高企業生產自動化水平，降低產品成本，促進市場銷售，改善企業內部管理，優化企業供應鏈和產業鏈，進而大幅度地提高經濟效益。

因此，在企業中推廣應用電子信息技術是增強企業的綜合實力和市場競爭能力的一個十分有效的手段。尤其在當前經濟全球化和我國加入WTO的形勢下，企業面臨國際國內兩個市場的激烈競爭，迫切需要與國際市場接軌，只有推進企業信息化，提高企業的綜合實力和市場競爭力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。中國企業轉向全面信息化必須走一條以電子商務為目標，循序漸進來實現的道路。

參考文獻

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