正式組織中的人格

馮　茜

[摘 要]本文試圖分別從人格與正式組織的特質出發，試圖運用個人組織匹配推導出正式組織中存在組織人格的結論。

[關鍵詞]人格 個體 正式組織 組織人格

一、人格及其決定因素

（一）人格

人格是一個心理學概念，根據Gordon Allport[1]的定義，人格指個體的心理結構及其成長和發展的動態過程，它決定著個體調節自己的情緒與行為以適應周圍環境的方式。人格是“動態的”，人格在人的一生中都經歷著發展、變化，但是人格特質的各種變化在時間上具有連貫性。

（二）人格的決定因素

普遍接受的觀點認為，成年人的人格是由遺傳和環境兩方面因素構成的，同時還受到情境條件的調節。[2]

1．遺傳。遺傳指的是由基因決定的因素，比如外貌、性別、生物節律等生物的、生理的、內在組成方面。

2．環境。環境因素是指影響人格形成的外部壓力，比如文化背景、價值觀、早年的經歷等。此外，個體的人格在不同情境下會表現出不同的側面。

3．情境。情境由影響個體行為變化（產生行為或改變行為）的各種刺激構成。雖然個體人格從總體上看是持久而穩定的，但仍會隨著情境的改變而改變。并且，情境對人格影響的作用機理與遺傳和環境的作用機理是不同的，在特定情境下展現出的人格特質和展現程度會有不同。盡管，目前學術界還沒有對情境因素對個體人格特質的影響有明確而系統的劃分，以了解各種不同情境類型對于人格的具體影響。但是，情境因素影響個體人格具有內在邏輯基礎，并且我們已經知道某些情境因素的作用比另一些更大。

二、個體與正式組織

（一）個體

從自然存在的角度看個體，每個人都是個別的、實實在在的存在，我們關注的是擁有名字、地址和聲譽的人，強調的是個別的、特定的、獨特的、單一的人。上述對人格及其決定因素的闡述也是從這個角度出發的。

但是，從其他角度或者更廣泛的角度來看，人作為個體又有不同于一般生物的特點。個體之間的互動有別于有機體之間的簡單相互作用。人與人之間的相互作用存在以微分方式發生變化，即個體會受到他人的評價影響而改變自身，并且這種改變是持續的，因而，這種個體之間的相互作用存在著相互適應和汲取經驗的過程。巴納德將這種兩個人類有機體之間的相互作用稱作“是對可適應行為的意圖和內涵所做出的一系列反應”。[3]這種關系實際上就是“社會關系”。

（二）正式組織

正式組織是指為了有效地實現共同目標，明確規定成員之間職責和相互關系結構的一群人，其組織制度和規范對成員具有正式的約束力。正式組織本質上是“具體的社會過程，社會活動主要就是在這種社會過程中完成的，即在社會組織中完成的”，這種“社會過程”可以被理解為“一種社會條件或社會情境因素”。在正式組織中，人們進行著有意識、有計劃、有目的的合作，并且這種合作無處不在、不可避免。

巴納德給出了他對正式組織的定義：“經過自覺協調的、兩個或兩個以上的人的活動和力量所構成的系統。”[3]在存在合作的任何一種具體情境之下，都可能包含著物質的、心里的、社會的等多種系統，而這些系統組合而成的具體合作整體，則構成了其定義的組織。由此可知，正式組織本質上是一種合作關系，是建立在合作基礎上的一群人和他們之間各種關系的集合。在此基礎上，巴納德進一步指出，當存在能夠彼此交流的人，他們愿意為了實現共同的目標而做出貢獻時，組織就生成了。

（三）正式組織視角下的個體

當從整個組織的角度看待個體時，此時個體已被視作組織中很小的一部分，是通過協調、合作實現整體目標的群體中的個人。毫無疑問，此時對于個體的關注將不再是其作為生物存在的特質，而是將其視作一般物質要素的一個方面，或者一種職能的表現。舉例來說，當我們談到一個經理，關注的不是他作為一個自然人的存在，而是他作為一個經理在所屬組織中的權、責、利。這就給個體在組織中所需具有的人格特質提出了要求。

需要補充的是，這兩種考察個體的不同角度并不是在時間上相互交替的，并不是在一段時間內將個體視作一個自然的存在，而在另一段時間將個體視作某種要素或職能，相反，它們會同時出現在合作系統之中。選擇的角度取決于考察的領域。

三、正式組織中的人格

由上述可知，當個體進入一個正式組織，個體就失去了其個性，非個性因素就成為關注的重點。一方面，個體進入了一種組織情境，其人格也會受到這種情境的調節，進而表現出與其在組織外時不同的人格特質。另一方面，由于正式組織有其特定的構成要素，它也會從一般要素或職能角度對其中個體的人格特質產生要求。

正式組織在物質層面、制度層面和精神層面等方面表現出的特質相互聯系、作用下便會構成特定的“組織情境”，這種組織情境能被個體感知，具有個體的情感的認知色彩。因而，在正式組織中，個體的個人人格的某些特質將被弱化、隱藏，而另一些人格特質將被強化、凸顯。由于這種“情境人格”是個體感知組織情境，產生認知后對組織情境做出的反應，帶有個體的情感色彩，因而，這種“情境人格”，可能與組織的要求相符，也可能不符合組織特質的要求。根據個人-組織匹配模型[4]，當“情境人格”與組織要求不相符合時，可能表現為工作績效低下、員工滿意度低等情形。另一方面，當個體的“情境人格”與組織特質相符合時，則可能表現為員工間良好的人際關系、工作效率較高等情況。在后一種情境下個體所表現出的人格特質不妨稱為“組織人格”，它是在組織，特別是正式組織中高頻率出現的個體人格特質的總和，并且這些個人特質的總和與組織特質相匹配。

根據巴納德的組織理論，有人提出“組織人格”主要表現在以下幾個方面：[5]

（一）認同組織的共同目標。共同目標是成員愿意協作的基礎，在共同目標的指引下，組織的整體績效才會超過單個個人績效簡單相加的總和。尤其是當組織人格要求個人人格與組織人格發生沖突時，以組織人格為重。

（二）有協作的意愿。既然正式組織本質是建立在合作關系基礎上的，組織成員必須有協作的意愿才可以保證合作關系的穩定與合作的績效。

（三）善于溝通。組織人格要求成員 能夠溝通，并且善于溝通，這是組織成員間有效合作的重要條件。

（四）服從組織的制度性安排。

當個體進入一個正式組織后，其原先的個人人格將會受到組織情境的調節，并有可能發展出“組織人格”。由此可知，一個正式組織，其組織行為所反映的并未組織成員個體人格的簡單疊加，而是個體人格受到組織情境調節并相互作用、影響后形成的群體人格的體現。此時，個體的個性被組織的共性所取代。個人有意識的發展和維護自己的組織人格，將會使自己在組織中有更大的發展機會。

參考文獻

[1]勞倫斯·R，詹姆斯，米歇爾·D，馬茲勒，工作組織中的人格上海財經大學出版社[M]，2005

[2]斯蒂芬·P·羅賓斯，組織行為學（第10版）中國人民大學出版社[M]，2005

[3]切斯特 I， 巴納德，經理人員的職能機械工業出版社[M]，2007

[4]趙慧娟，龍立榮，個人組織匹配的研究現狀和展望[J]心理科學進展：2004，12（1），111-118

[5]楊兆宇，個人人格VS組織人格[J]人力資源：2007（1），70-71