關(guān)于東北電網(wǎng)有限公司大連培訓(xùn)中心培訓(xùn)模式的研究

趙　雪　張　琦

摘要：東北電網(wǎng)有限公司大連培訓(xùn)中心一直在探索適合東北電力企業(yè)發(fā)展的電力企業(yè)培訓(xùn)模式，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的具體實(shí)踐，結(jié)合東北電網(wǎng)有限公司發(fā)展的形勢(shì)，初步構(gòu)建了培訓(xùn)模式。文章對(duì)此進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：東北電網(wǎng)；大連培訓(xùn)中心；培訓(xùn)模式

中圖分類號(hào)：F120.3

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-1145(2009)-02-0196-02

東北電力企業(yè)發(fā)展的電力企業(yè)培訓(xùn)模式，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的具體實(shí)踐，結(jié)合東北電網(wǎng)有限公司發(fā)展的形勢(shì)，初步構(gòu)建了培訓(xùn)模式。具體概括為：

培訓(xùn)模式=1(L)+1(z)+2(J)+3(J)+4(G)+5(T)+1(P)+1(L)。

一、東北電網(wǎng)有限公司大連培訓(xùn)中心培訓(xùn)模式的內(nèi)容

1(L)：校企聯(lián)合建設(shè)培訓(xùn)中心是培訓(xùn)中心建設(shè)的有效途徑。我們經(jīng)過(guò)調(diào)研分析認(rèn)為，同一類企業(yè)聯(lián)合依托同一類學(xué)校實(shí)行校企聯(lián)辦是當(dāng)前培訓(xùn)中心建設(shè)的一個(gè)好途徑。其突出優(yōu)點(diǎn)是：a.投資少，見(jiàn)效快，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。b.密切學(xué)校與企業(yè)的關(guān)系，易于形成良性循環(huán)。c.促進(jìn)學(xué)校的教育改革，有利于學(xué)校長(zhǎng)期穩(wěn)定健康發(fā)展。

1(Z)：就是堅(jiān)持一個(gè)宗旨。以為企業(yè)服務(wù)為宗旨，以提高企業(yè)職工素質(zhì)為目的，主動(dòng)、直接、有效地為東北電網(wǎng)有限公司服務(wù)，為提高企業(yè)生產(chǎn)人員的素質(zhì)和管理人員競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)，為提高電力企業(yè)職工的效益服務(wù)。

2(J)：夯實(shí)兩個(gè)基礎(chǔ)

(1)造就一支政治業(yè)務(wù)精良、以專職為骨干、兼職為主體、結(jié)構(gòu)合理、有覺(jué)悟、會(huì)管理的復(fù)合型教師隊(duì)伍。以人為本，是建設(shè)培訓(xùn)中心的根本。沒(méi)有一個(gè)規(guī)模適度、結(jié)構(gòu)合理、師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良的教師隊(duì)伍，就談不上建一流的培訓(xùn)中心。為此制定了《師資隊(duì)伍建設(shè)十年規(guī)劃》、《教師崗位競(jìng)聘制度》、《教師輪訓(xùn)制度》，把最好的教師充實(shí)到教學(xué)第一線去。同時(shí)選派部分教師下廠實(shí)踐，部分教師出去進(jìn)修，部分教師進(jìn)行科研活動(dòng)。實(shí)行培訓(xùn)教師的雙T(TRAINING OF TRAINER——培訓(xùn)者的培訓(xùn))制度，從而形成了教學(xué)、實(shí)踐、科研、進(jìn)修的良性循環(huán)，保證了培訓(xùn)師資隊(duì)伍的整體水平和素質(zhì)能始終跟上技術(shù)發(fā)展的步伐。在兼職教師方面，聘請(qǐng)企業(yè)中各工種各崗位具有豐富經(jīng)驗(yàn)的尖子人才做兼職教師，聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外大專院校優(yōu)秀的專家學(xué)者來(lái)校講學(xué)，特別是聘請(qǐng)高水平工程生產(chǎn)一線的專家來(lái)校任教或講學(xué)，從而使我們與大型企業(yè)、科研院所建立經(jīng)常密切的聯(lián)系和合作，促進(jìn)學(xué)校間交流，提高學(xué)術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)合作教育；同時(shí)我們還引進(jìn)電力生產(chǎn)企業(yè)中優(yōu)秀技術(shù)骨干，把各專業(yè)的頂尖人物培養(yǎng)成骨干兼職教師，建立學(xué)校教師與生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)骨干的定期輪換制。按《兼職教師管理辦法》進(jìn)行管理。

(2)建設(shè)一套先進(jìn)的、功能齊全的、集學(xué)習(xí)、休閑、娛樂(lè)于一體的培訓(xùn)設(shè)備與設(shè)施。

3(J)：就是建立三種保障機(jī)制

(1)建立一種嚴(yán)格的組織機(jī)制

1)校企聯(lián)辦的培訓(xùn)中心要真正發(fā)揮其作用，必須有一個(gè)協(xié)調(diào)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。組建包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)部門、企業(yè)和學(xué)校在內(nèi)的管理委員會(huì)，由管理委員會(huì)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一管理，從根本上保證培訓(xùn)中心的資金、設(shè)備、師資、學(xué)員、管理、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等一系列問(wèn)題的解決，在組織上有效地保證了培訓(xùn)中心的運(yùn)作。

2)建設(shè)一支政治上堅(jiān)定、作風(fēng)上團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、行動(dòng)上埋頭苦干的領(lǐng)導(dǎo)班子是培訓(xùn)中心建設(shè)的組織保證。

3)建立精簡(jiǎn)、扁平、高效的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)模式。

(2)建立培訓(xùn)、考核、評(píng)估、使用、待遇一體化機(jī)制

培訓(xùn)：提倡超前的培訓(xùn)理念、先進(jìn)的培訓(xùn)設(shè)施、新穎的培訓(xùn)手段、規(guī)范的培訓(xùn)模式。

考核：1)對(duì)培訓(xùn)中心職工進(jìn)行考核，制定《各部門、各崗位量化考核指標(biāo)體系》、《培訓(xùn)教師測(cè)評(píng)體系》、《中層干部考核辦法》、《后備干部考核辦法》等制度，對(duì)考核不合格者實(shí)行轉(zhuǎn)崗，對(duì)有能力有水平的職工破格提拔。2)對(duì)受訓(xùn)者和培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行考核。它是保證和檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的重要手段，亦是獲取改進(jìn)培訓(xùn)工作依據(jù)的重要渠道：a.跟班檢查、督導(dǎo)、深入班級(jí)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核。b.通過(guò)培訓(xùn)質(zhì)量審核網(wǎng)，監(jiān)督檢查培訓(xùn)全過(guò)程是否符合相關(guān)程序和標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場(chǎng)考核檢查，評(píng)估受培者獲得的知識(shí)和技能是否得以保證；c.根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題，提出培訓(xùn)改進(jìn)意見(jiàn)。

評(píng)估：制定了《培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估體系》，主要從三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估：(1)對(duì)培訓(xùn)前教學(xué)準(zhǔn)備工作的評(píng)估。(2)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。(3)對(duì)培訓(xùn)后的效果進(jìn)行評(píng)估。

使用：在人員的使用方面建立動(dòng)態(tài)、開放、有效的師資管理模式。

待遇：提倡觀念育人，制度管人，事業(yè)引人、感情留人、待遇留人。

(3)建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制

4(G)：就是處理好四種關(guān)系

(1)處理好培訓(xùn)中心和東北電網(wǎng)有限公司的關(guān)系。爭(zhēng)取得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和優(yōu)惠政策。(2)處理好培訓(xùn)中心與企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系。充分利用資源，以形成中心培訓(xùn)與企業(yè)培訓(xùn)優(yōu)劣互補(bǔ)、相互依存的關(guān)系。(3)處理好培訓(xùn)中心與高級(jí)管理培訓(xùn)中心的關(guān)系。虛心學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，以實(shí)現(xiàn)資源共享、技術(shù)交流的協(xié)作關(guān)系。(4)處理好培訓(xùn)中心與受培單位、受訓(xùn)者的關(guān)系。建立起互相信任、互相依存、共同發(fā)展的合作伙伴關(guān)系。

5(T)：就是堅(jiān)持五個(gè)突破

(1)培訓(xùn)理念的突破。培訓(xùn)理念的突破包括以下幾點(diǎn)：1)突破原有的教育模式，樹立為企業(yè)服務(wù)的思想。樹立客戶觀念，學(xué)員就是客戶，培訓(xùn)是提供一種服務(wù)，要把“用戶至上”和不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量作為我們永遠(yuǎn)的追求，從各方面、各環(huán)節(jié)入手來(lái)提高客戶滿意度。2)突破日制教育的管理體制，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的“市場(chǎng)化運(yùn)作，法人化治理，社會(huì)化服務(wù)，企業(yè)化經(jīng)營(yíng)”。努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)職業(yè)教育的四個(gè)轉(zhuǎn)變，即由事業(yè)型向產(chǎn)業(yè)型轉(zhuǎn)變，由管理型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變；由單一辦學(xué)向多業(yè)并舉轉(zhuǎn)變，由培訓(xùn)中心與學(xué)員的師生關(guān)系向供應(yīng)商與客戶的關(guān)系轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)中心員工地位和角色的轉(zhuǎn)變，雙方共同學(xué)習(xí)，共同發(fā)展。3)突破學(xué)校的觀念，樹立培訓(xùn)中心企業(yè)文化新形象。形成培訓(xùn)中心全體員工的價(jià)值觀和奮斗目標(biāo)，這是培訓(xùn)中心凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的核心。在職工中廣泛開展“講重樹創(chuàng)”活動(dòng)。講就是講服務(wù)，為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)員工素質(zhì)的提高服務(wù)。重就是重質(zhì)量，重視培訓(xùn)中心的培訓(xùn)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。樹就是樹形象，樹立培訓(xùn)中心的良好形象。創(chuàng)就是創(chuàng)一流，創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流培訓(xùn)中心。我們改革與創(chuàng)新的一切措施，都圍繞這個(gè)最高目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。4)突破短期培訓(xùn)的概念，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)教育終身化。隨著電力企業(yè)改革的不斷深化，人力資源的開發(fā)和人的能力建設(shè)在企業(yè)綜合能力競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越具有決定性的意義，一次性的培訓(xùn)已不能滿足人們不斷更新知識(shí)的需求，培訓(xùn)的終身化在科技日新月異的今天已是必不可少的。

(2)培訓(xùn)手段的突破。在培訓(xùn)手段上突破原有的本本主義、滿堂灌，一切照本宣科的方法，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)手段的現(xiàn)代化、電子化、虛擬化、實(shí)物化、網(wǎng)絡(luò)化。在課堂教學(xué)上，主要運(yùn)用MS-POWERPOINT制作的幻燈片和制作的CAI課件進(jìn)行模擬教學(xué)；

利用計(jì)算機(jī)設(shè)備虛擬現(xiàn)場(chǎng)、虛擬操作，配備與現(xiàn)場(chǎng)基本一致的設(shè)備、實(shí)物，創(chuàng)建培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育、遠(yuǎn)程教育。與同行業(yè)教育部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通，實(shí)現(xiàn)教育資源共享。

(3)培訓(xùn)形式的突破。在培訓(xùn)形式上突破傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，主要采用講授式、討論式、互學(xué)式、調(diào)查式、參觀式、案例式、辯論式、實(shí)物操作式、模擬操作式、研修式等。在管理上采用培訓(xùn)項(xiàng)目主持人，這是培訓(xùn)工作的核心人物、是培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者、培訓(xùn)組織管理工作的實(shí)施者、是教學(xué)任務(wù)的承擔(dān)者、是領(lǐng)導(dǎo)決策培訓(xùn)項(xiàng)目的參與者、是組織實(shí)施培訓(xùn)管理各項(xiàng)決定的執(zhí)行者、是集“設(shè)計(jì)、組織、協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)”于一體的管理者、是聯(lián)系學(xué)員、教師、方方面面為培訓(xùn)項(xiàng)目服務(wù)人員的紐帶。

(4)培訓(xùn)內(nèi)容的突破。廣泛吸收國(guó)內(nèi)外跨國(guó)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)的信息，在進(jìn)行充分調(diào)研評(píng)估的基礎(chǔ)上，針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象及層次、所在專業(yè)工作崗位的不同。對(duì)每一項(xiàng)課程進(jìn)行優(yōu)化組合，遵循“按需施教、學(xué)以自用、保證質(zhì)量、追求效益”的思想，把知識(shí)更新培訓(xùn)、能力補(bǔ)充培訓(xùn)、思維變革培訓(xùn)、觀念轉(zhuǎn)變培訓(xùn)、潛能開發(fā)培訓(xùn)等內(nèi)容融入課程中去。使每一項(xiàng)課程在強(qiáng)調(diào)新理論、新觀念、新方法及最新進(jìn)展的前提下，更突出其新穎性、系統(tǒng)性和實(shí)用性。從而建立本行業(yè)本企業(yè)培訓(xùn)課程框架體系。

(5)培訓(xùn)范圍的突破。立足與電力企業(yè)，優(yōu)先為電力企業(yè)搞好培訓(xùn)服務(wù)，在保質(zhì)保量地完成企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)的同時(shí)，積極拓展專業(yè)和辦學(xué)領(lǐng)域，不斷擴(kuò)大對(duì)各種類型、各種層次人員培訓(xùn)的覆蓋面，面向社會(huì)去尋找、開拓市場(chǎng)。

1(P)：就是建立一套科學(xué)完整的評(píng)價(jià)體系。建立從培訓(xùn)“需求分析—計(jì)劃制定—課程開發(fā)—項(xiàng)目實(shí)施—反饋評(píng)估”的培訓(xùn)全過(guò)程的規(guī)范流程，并利用信息技術(shù)不斷改善流程和加快其運(yùn)轉(zhuǎn)速度。培訓(xùn)評(píng)估分為對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評(píng)估和培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估。我們的評(píng)估主要是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估，主要是培訓(xùn)前后培訓(xùn)對(duì)象在素質(zhì)和能力方面的變化和提高，即監(jiān)測(cè)培訓(xùn)活動(dòng)的過(guò)程和測(cè)定培訓(xùn)前后培訓(xùn)對(duì)象在素質(zhì)和能力方面的變化。具體包括培訓(xùn)前評(píng)估、培訓(xùn)中評(píng)估和培訓(xùn)后評(píng)估。

1(L)：就是聯(lián)合國(guó)內(nèi)外培訓(xùn)部門實(shí)現(xiàn)國(guó)際化培訓(xùn)。廣泛開展區(qū)域性合作和國(guó)際合作，在職業(yè)培訓(xùn)建設(shè)方面加大聯(lián)合、共建力度。借鑒國(guó)外職業(yè)培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，廣泛尋求在職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的國(guó)際合作與交流，使職業(yè)培訓(xùn)早日與國(guó)際接軌。廣泛與國(guó)內(nèi)外著名高校、培訓(xùn)與咨詢公司合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，多元結(jié)合，進(jìn)行高層次、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的課程培訓(xùn)，課程開發(fā)。從而迅速提高培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)力和知名度。

二、東北電網(wǎng)有限公司大連培訓(xùn)中心培訓(xùn)模式的特點(diǎn)

1.培訓(xùn)意識(shí)的超前化。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的規(guī)律和需求，超前規(guī)劃，超前培訓(xùn)，達(dá)到知識(shí)超前、觀念超前、行動(dòng)超前。

2.培訓(xùn)手段的電子化。在課堂教學(xué)中，電子化演示手段，主要是運(yùn)用MS-POWERPOINT制作的幻燈片和CAI電子課件被普遍運(yùn)用。大量運(yùn)用現(xiàn)代化媒體教學(xué)、仿真機(jī)教學(xué)、數(shù)字化模擬教學(xué)，由于網(wǎng)絡(luò)的方便和完善，許多信息可以自由地在網(wǎng)上獲取，學(xué)員可以通過(guò)電子郵件交作業(yè)，可以與教師在網(wǎng)上討論問(wèn)題。

3.培訓(xùn)方式的實(shí)踐化、多樣化。培訓(xùn)中根據(jù)學(xué)員的不同情況，采用多種形式教學(xué)，特別注意理論聯(lián)系實(shí)際，重視現(xiàn)場(chǎng)、重視解題，培訓(xùn)過(guò)程中注意與受訓(xùn)者的實(shí)際問(wèn)題結(jié)合，鼓勵(lì)隨時(shí)提問(wèn)，就問(wèn)題進(jìn)行深入研究。注重分析正在發(fā)生的案例，以實(shí)際案例為情景。幫助學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題。

4.培訓(xùn)管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化。建立健全各種規(guī)章制度，用制度管人，做到事事有人抓，事事有人管。

5.培訓(xùn)時(shí)間短期化。由于受訓(xùn)者崗位工作任務(wù)非常繁重。時(shí)間非常寶貴，減少培訓(xùn)時(shí)間提高單位時(shí)間培訓(xùn)效果，是培訓(xùn)工作一項(xiàng)重要課題。

6.培訓(xùn)內(nèi)容集約化。由于培訓(xùn)時(shí)間短，勢(shì)必要求提高單位培訓(xùn)時(shí)間的信息含量和質(zhì)量，這要求培訓(xùn)者在編寫教學(xué)大綱教材及授課時(shí)，精益求精。

7.培訓(xùn)目標(biāo)綜合化。在培訓(xùn)目標(biāo)方面我們注重從實(shí)際培訓(xùn)需求出發(fā)，著眼于多目標(biāo)，并將多目標(biāo)加以集成，形成目標(biāo)綜合化的特色。具體表現(xiàn)有：培養(yǎng)自我解題能力與培養(yǎng)集體解題能力并重，個(gè)體能力提高與組織能力提高并重，教育導(dǎo)向與咨詢導(dǎo)向并重。

8.培訓(xùn)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)化。隨著培訓(xùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，培訓(xùn)部門與受訓(xùn)單位必須以各種方式建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，學(xué)員就是我們的客戶，就是我們的“上帝”，我們不但要為他們提供最好的服務(wù)，還要與他們形成良好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在舉辦培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，他們能及時(shí)得到信息并參加培訓(xùn)。

9.培訓(xùn)空間國(guó)際化。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化。培訓(xùn)市場(chǎng)日益全球化，培訓(xùn)部門進(jìn)行國(guó)際化聯(lián)合已極為普遍，要?jiǎng)?chuàng)一流培訓(xùn)中心不但要與國(guó)內(nèi)聯(lián)合，還要與國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合。引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)理念、先進(jìn)技術(shù)，最終達(dá)到打入國(guó)際市場(chǎng)的目的。