創(chuàng)新移動通信企業(yè)思想政治工作要把企業(yè)文化建設(shè)作為切入點

李愛平

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。以企業(yè)文化為統(tǒng)領(lǐng)創(chuàng)新移動通信企業(yè)思想政治工作，既是企業(yè)文化建設(shè)的需要。也是企業(yè)思想政治工作增強實效和生命力的需要。文章就創(chuàng)新移動通信企業(yè)思想政治工作要把企業(yè)文化建設(shè)作為切入點進行了探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；移動通信企業(yè)；思想政治工作

中圖分類號：F272

文獻標識碼：A

文章編號：1674-1145(2009)-02-0085-02

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。縱觀國內(nèi)外成功的企業(yè)，離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化的支撐。企業(yè)文化是團隊信仰、價值觀和行為規(guī)范的總和。換言之，是一個企業(yè)經(jīng)營管理的風格，員工行為習慣和對事物的自然反應。是企業(yè)全員的一種價值取向和行為準則。以企業(yè)文化為統(tǒng)領(lǐng)創(chuàng)新移動通信企業(yè)思想政治工作，既是企業(yè)文化建設(shè)的需要，也是企業(yè)思想政治工作增強實效和生命力的需要，從我們岳陽分公司的情況來看，以企業(yè)文化為建設(shè)作為創(chuàng)新移動通信企業(yè)思想政治工作重在選擇好切入點，即從企業(yè)價值觀、制度文化、行為文化、品牌文化四個方面切入是行之有效的。

一、從企業(yè)價值觀切入

企業(yè)文化一般包括以下要素：企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、價值觀念、經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、行為準則、道德規(guī)范、管理制度以及企業(yè)形象。其中企業(yè)精神和企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心。塑造企業(yè)價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，是凝聚人心的一面旗幟，這是當前我們移動通信企業(yè)切實加強文化建設(shè)、創(chuàng)新新時期思想政治工作的一個重要切人點。結(jié)合企業(yè)文化，把企業(yè)價值觀的塑造作為中心環(huán)節(jié)，在企業(yè)價值觀的提煉、宣傳、教育、輻射和凝聚上下工夫，使企業(yè)價值觀成為推動企業(yè)發(fā)展的動力。

企業(yè)價值觀為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了方向和行動指南。為員工形成共同的行為準則奠定了基礎(chǔ)。將價值觀向心理轉(zhuǎn)化，就是將企業(yè)價值理念轉(zhuǎn)化為職工的共同認識，變共同認識為心理認同，形成群體心理定式，進而形成企業(yè)共有價值觀的過程。企業(yè)倡導的價值觀只有轉(zhuǎn)化為普通員工的信念，才能成為企業(yè)實際的價值觀。否則，它不僅對企業(yè)沒有任何裨益，還會扭曲、損害企業(yè)的形象。企業(yè)價值觀轉(zhuǎn)化為全體成員的信念的過程，就是讓員工接受并能夠去自覺實踐價值觀的過程。這一過程中，企業(yè)領(lǐng)導者的作用舉足輕重。從我省移動通信企業(yè)的情況來看，凡是企業(yè)文化強勁的公司，都明確地向員工提出企業(yè)的要求。通過向企業(yè)員工灌輸企業(yè)核心價值觀，使員工對企業(yè)核心價值觀產(chǎn)生內(nèi)心的共鳴，把企業(yè)價值觀轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的信念。只有這樣，員工才能對企業(yè)價值觀有全面而深刻的理解，才會積極地把企業(yè)價值觀付諸實踐。

充分溝通是建立共同價值觀的基礎(chǔ)。在企業(yè)內(nèi)部充分發(fā)揮思想政治工作的功能，使員工對共同價值的思想在精神層面得到充分交流，把內(nèi)心情感盡可能多而真實地表現(xiàn)出來，在工作中更好地調(diào)整好自己的位置、行為和心態(tài)，在員工與員工之間、員工與領(lǐng)導之間、員工與企業(yè)之間建立感情。在企業(yè)外部，則要通過企業(yè)的對外宣傳、服務、公益活動，通過員工的言行舉止、儀容儀表、待人接物、品質(zhì)修養(yǎng)等諸多方面更直接、真實、可靠地向外界傳遞企業(yè)所追求的共同價值觀，展現(xiàn)企業(yè)道德風尚、員工風采，從而進一步增強員工自信心和對企業(yè)的自豪感與責任感。

二、從制度文化切入

制度文化是從企業(yè)行為文化的具體表現(xiàn)中提煉出來的相對固定的規(guī)則總和。制度文化的建立和完善是我們移動通信企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營和方方面面的總成，不是企業(yè)思想政治工作所能大包大攬的。以企業(yè)文化建設(shè)作為創(chuàng)新移動通信企業(yè)思想政治工作的切入點在于它可以站在政治、政策和行業(yè)利益的高度，辨識現(xiàn)行制度文化體系中的不足和問題，從多角度對制度體系提出優(yōu)化建議，為制度的貫徹落實創(chuàng)造更好的內(nèi)部環(huán)境。

制度文化的建立，首先是一個“破”與“立”的過程，沒有“破”。就無所謂“立”。但舊制度往往根深蒂固，破除舊制度就意味著侵犯了一些人與單位部門的利益。矛盾、沖突不可避免，擔負著巨大的壓力、阻力乃至風險。“立”往往不被認可，乃至被抵制和破壞。在這個過程中，也就是企業(yè)新舊價值觀交替之際，企業(yè)思想政治工作要始終適應發(fā)展的需要，滿足發(fā)展的要求，必須服從于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，積極為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實施和推進提供堅強有力的保障和支撐。

企業(yè)價值觀向制度轉(zhuǎn)化，就是建立和完善企業(yè)價值理念轉(zhuǎn)化的機制和體制，將企業(yè)價值理念和已取得的文化建設(shè)成果用規(guī)章、制度固定下來，執(zhí)行下去，并形成長效機制，使員工既有社會主義核心價值觀的導向，又有制度的約束規(guī)范，并運用于企業(yè)實踐的過程。然而，要打破常規(guī)，優(yōu)化制度卻是一項長期存在的工作，需要企業(yè)上下努力，只有從創(chuàng)新觀念人手，打破觀念、習慣、思維定式根深蒂固的影響，才能達到目標。放眼國內(nèi)外著名的移動通信企業(yè)，它們之所以始終保持著強大持久的市場競爭力，與組織模式和治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化、制度化和科學化程度較高密不可分。俗話說，上行下效，上梁不正下梁歪。好的風氣總是由少數(shù)人做起，最后變成多數(shù)人的一致行動。企業(yè)家和企業(yè)的領(lǐng)導者對屬下員工行為的影響是舉足輕重的，是這方面的推動者，如果制度的制訂者，僅僅是將它作為政治擺設(shè)，作為下屬和員工的約束，而自己則我行我素，不受約束，不守規(guī)范，那制度再多也只能是一紙空文，形同虛設(shè)而已。要以身作則、言行一致、恪守自己所提倡的價值觀，帶頭模范遵守和執(zhí)行企業(yè)制定的一切規(guī)章制度，嚴格遵守黨紀國法，身體力行組織倡導優(yōu)良的日常行為，并做出成效，自然會影響、感染和帶動更多的屬下成員共同行動，才能樹立起一種良好的行為風氣。

三、從行為文化切入

企業(yè)文化的首要任務是觀念的更新和調(diào)整企業(yè)價值觀向行動轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)形神高度統(tǒng)一。企業(yè)價值觀向行動轉(zhuǎn)化，就是在自覺的基礎(chǔ)上，將企業(yè)價值理念具體為企業(yè)和職工的行動，通過企業(yè)和職工的行動展示良好企業(yè)形象，并物化于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程。

企業(yè)的行為文化主要包括企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客、企業(yè)與政府，社會各方面關(guān)系處理中所遵循的規(guī)則，行為文化的主體是企業(yè)，但實際上企業(yè)的行為文化是通過每個員工表現(xiàn)出來的，其中起作用的因素主要有企業(yè)制度、員工素質(zhì)和思想觀念。思想政治工作從行為文化方面切人，運用有效手段來強化員工顧全大局、主動協(xié)作和增強對改革的承受能力，才能夠在企業(yè)中營造一種相互尊重、相互信任、積極進取、緊密協(xié)作的和諧氛圍，才能增強企業(yè)凝聚力和向心力，為移動通信企業(yè)的發(fā)展壯大提供不竭的內(nèi)在動力。

企業(yè)思想政治工作從行為文化方面切入的首要任務就是要適應我們移動通信企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境變化的需要，不斷更新觀念，以帶動思維方式、行為方式的調(diào)整。要在廣大員工中強化創(chuàng)新觀念，不怕工作中出現(xiàn)失誤，就怕墨守成規(guī)，不敢創(chuàng)新；要強化務實觀念，要求員工實事求是，腳踏實地干好每一件平凡小事；要強化嚴細觀念，改變過去的粗放式管理和思維方式，關(guān)注細節(jié)，提倡精益求精的工作作風；要強化誠信觀念，強調(diào)

誠信是企業(yè)信譽之源、競爭之本、發(fā)展之基，才能長久持續(xù)發(fā)展。其次，通過思想政治工作促使少數(shù)人摒棄過去那些過時的舊思想、舊觀念，積極創(chuàng)新新思想、新觀念，良好的行為一旦成為企業(yè)的風尚，就會對少數(shù)與此不一致的成員產(chǎn)生壓力。迫使他們和大家思想一致，步調(diào)一致。通過我們思想政治工作者耐心細致地做思想教育，促使少數(shù)人自覺地改變個人不良行為，積極投身于企業(yè)的經(jīng)營管理，投身于企業(yè)的三個文明建設(shè)。

四、從品牌文化切入

品牌文化是品牌價值最核心的體現(xiàn)，品牌文化蘊涵著品牌超越物質(zhì)使用價值的價值理念、品位、情趣、情感抒發(fā)等精神元素，是品牌價值內(nèi)涵及情感內(nèi)涵的自然流露，是品牌觸動消費者心靈的有效載體。品牌文化也是企業(yè)產(chǎn)品和服務的品質(zhì)表現(xiàn)，它要求企業(yè)在經(jīng)營產(chǎn)品和提供服務的過程中強化精品文化意識，遵循市場經(jīng)濟規(guī)律。產(chǎn)品或服務的質(zhì)量主要取決于技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務管理和質(zhì)量流程體系。例如移動通信，我們就是通過創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的移動通信品牌，保證客戶的通信及有關(guān)需求，高質(zhì)量提供服務，從而形成移動通信品牌。移動通信企業(yè)的思想政治工作切人的空間有限。而移動通信品牌和服務品牌的形式卻是一個層面豐富，過程更為復雜的環(huán)節(jié)，我們企業(yè)的思想政治工作要從品牌文化方面切入，就是要通過塑造或整合品牌，把移動通信這個沒有情感的物質(zhì)世界帶到豐富多彩的精神世界，使品牌成為企業(yè)人格的象征和企業(yè)生存的符號，為提升企業(yè)形象和競爭力創(chuàng)造條件。

我們移動通信企業(yè)的未來是由資源和文化決定的，品牌是市場資源和企業(yè)文化的結(jié)合體。企業(yè)未來生存依賴品牌，品牌的生命力注重企業(yè)在視覺、情感、理念和文化等方面的綜合形象的提升，在于品牌價值和品牌形象的積累。因此。企業(yè)思想政治工作在品牌文化的有效切入，應該把為客戶提供滿意的服務作為經(jīng)營方針進行宣傳，積極營造符合消費者心理的服務環(huán)境，持續(xù)傳播、演繹，使品牌文化根植于消費者的情感世界，強化客戶和員工，激勵員工為提升服務品牌而更加注重日常行為。通過品牌價值觀的培育，通過對市場資源的合理分配，提升品牌對市場的適應能力和競爭能力。從而建立顧客忠誠度。形成品牌優(yōu)勢，再通過品牌優(yōu)勢的維持與強化，最終實現(xiàn)“名利”雙收、企業(yè)和顧客“雙贏”。

品牌文化不僅能使消費者對品牌增加好感度、信任度，更能使品牌形成核心競爭優(yōu)勢。塑造或整合品牌是指為了維持和提高移動通信企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢，把品牌管理的重點放在建立企業(yè)“旗幟品牌”上，明確企業(yè)品牌或“旗幟品牌”與其他品牌的關(guān)系，使品牌行業(yè)成員之間能夠相互支持，充分利用企業(yè)現(xiàn)有品牌的價值和影響力來進行品牌擴張。這些年來，我們國家集團公司和省公司、分公司均采取品牌整合措施。樹立了系列的品牌作為移動通信企業(yè)的旗艦；采取增加品牌數(shù)量，提升品牌質(zhì)量，發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢和功能，打造自己的品牌，使移動通信企業(yè)取得了飛速發(fā)展。中國移動通信事業(yè)近年來的競爭力不斷得到增強，成為移動通信企業(yè)的老大哥，這與我們各級企業(yè)推行品牌整合戰(zhàn)略是緊密相關(guān)的。

總之，以企業(yè)文化作為創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作的切人點，還是一個有待于繼續(xù)深入探索和實踐的課題，無論是從企業(yè)價值觀、制度文化、行為文化和品牌文化四個方面，還是從其他方面切入，切人的角度也是多方面的，都需要我們每一個移動通信企業(yè)的思想政治工作者緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展這個中心，始終以創(chuàng)新的精神繼續(xù)努力，繼續(xù)加大研究探索和實踐的力度，使移動通信企業(yè)永遠處在不斷發(fā)展壯大的前沿，為建設(shè)現(xiàn)代化移動通信企業(yè)作出應有的貢獻。