從馬斯洛需要層次理論探討企業管理

任　菊　蔡光君

摘要：作為一個企業管理者，要想實現良好的管理，只有對企業本身以及在企業中工作的所有人有了清楚的了解，才能做出合適恰當的決策，使得企業穩步發展，企業工作人員自我實現。

關鍵詞：馬斯洛需要層次理論；激勵；壓力；文化

中圖分類號：F270.7文獻標識碼：A文章編號：1672-3198(2009)02-0034-01

1馬斯洛需要層次理論概述

人類的行為及其動機是復雜的，在描述和解釋人類行為、動機的各種理論中，馬斯洛的需要層次理論(Maslows hierarchy of needs)是應用最廣泛的理論，這種理論的構成基于三個基本假設：

第一，人要生存，人的需要能夠影響人的行為。只有未被滿足的需要能夠影響行為，滿足了的需要不能再成為激勵工具；

第二，人的需要按重復性和層次性排成一定的次序，從基本需要(如事物和住房)到更高的需要(如自我實現)；

第三，當人的某一級的需要得到最低限度的滿足后，才會追求高一級的需要，如此逐漸上升，成為推動人繼續努力的內在動力。

馬斯洛理論把需要分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要五類，依次由較低層次到較高層次，如下圖一所示的金字塔形結構：

(1)基本生理需要：對食物、水、空氣和住房等基本生存條件的需要；(2)安全需要：對安全保障的需要，需要在生理和心理上免受潛在的危險威脅，如不受到切合威脅、避免危險事故、職業有保障、有社會保險和退休基金等；(3)社交需要：人是社會的一員，需要友誼和群體的歸屬感，需要人際交往、友情、相互幫助和信任；(4)尊重需要：需要受到他人的尊重和自我尊重；(5)自我需要實現：發揮自己全部的潛能，實現自己的理想目標。

2基于馬斯洛需要層次理論的企業管理

管理者的行為表現在四個方面：管理任務、管理戰略、管理自我和管理他人。只有四個方面都做好了，才可能成為一個合格的甚至優秀的管理者，其中，管理他人最具有挑戰性的，在此，就從馬斯洛的需要層次理論出發，來談談管理者如何來實現對企業中最重要的資源——人的管理。

要想實現對于企業人的良好管理，對人的透徹的了解是必須的，對于人的了解，主要包括兩個大的方面：人的能力和人的需要。其中，人的能力構成如圖2所示：

人的能力的強弱只能客觀地評價一個人對某項工作的勝任程度，但是，并不是可以勝任就一定可以做好，人的能力的發揮受到人的主觀能動性的影響是不容忽視的，那么，作為一個企業管理者，怎么樣來充分調動企業內每一個人的主觀能動性，統籌協調一個團隊內人與人的關系，讓大家在一個愉快和諧的氛圍中快樂出色的完成各項任務，從而達到企業與個人的雙贏呢?要想做到這一點，除了注意物質利益和工作條件等基本需要的滿足外，更為重要和有效的，是根據馬斯洛需要層次理論，清楚地了解企業中的每個人所處的需要層次，根據工作表現適時地給予表揚和認可，讓大家都知道自己是受重視的，自己的成長和發展是充滿希望的，使大家得到精神鼓勵，充分調動起每個人的主觀能動性，因為受到高度激勵、具有強烈動機的人趨向于顯示以下特征：

(1)持續良好的表現、績效和結果；(2)具有獲取成功的積極性、熱情和決心；(3)克服困難時無私地合作；(4)愿意承擔責任；(5)愿意迎接挑戰。

如果一個企業擁有了這樣的氣質和文化，怎么會不崛起!所以，根據馬斯洛的需要層次理論，充分調動每一個員工的主觀能動性，做好人的管理，是管理能否成功的關鍵。