情商教育在應急情智素質培養中的應用

■劉瑜 徐海晏

情商教育在應急情智素質培養中的應用

■劉瑜 徐海晏

大自然有時是無情的，5.12的哭喊聲和慘叫聲至今讓人記憶猶新。雖然我國文化教學水平在快速地提升，但在災難面前，由于缺少地震自救知識和應用的心理素質，捧著書本的孩子們不是驚嚇地癱坐，就是慌亂竄跑，有的孩子在擁擠中被踩傷，有的被重物砸死。而就在震源附近的綿竹中學盡管教室已破舊，但在學校合理地組織疏散下，同學們臨危不亂，應用日常所學的應急方法井然有序地逃生，無一傷亡。汶川大地震再一次將應急素質教育的重要性擺到民眾面前。

一、應急情智素質教育目標

（一）應急情智素質教育的內涵

美國學者羅森塔爾認為,應急（emergency）是指“對一個社會系統的基本價值和行為準則架構產生嚴重威脅,且在時間壓力和不確定性極高的情況下必須對其作出關鍵決策的事件”。

情智素質顧名思義就是指個體情商和智商的綜合素質，它具有穩定性和可塑性。研究證實個體的情緒情感對認知活動有較大的影響，良好的情緒狀態有利于學習應用和創新。另外，個體對他人情緒的準確感知有利于建立良好人際關系。

應急情智素質是對情智素質更具體、更高的要求，可以將應急情智素質表述為：個體在突發事件前所儲備的所有應急的知識、觀念與心理準備，應對突發事件時自發地綜合調動自身認知資源與心理資源的穩定能力和人格特質的總和。它必須具備危機應對心理、應急知識以及應急能力三種基本素質。學校教學主要集中在兩個領域：（1）灌輸用電用火和生理衛生等安全常識，教授應急事件處理方法和災后救援技術，此為應急知識。（2）培養個體具備良好的心理素質，能夠在減少災難或者在危機面前冷靜地協調內在和外在的資源以自助。兩者結合，再經過專業的訓練和學習的遷移最終成為個體穩定的應急能力。這就要求學校在這方面的培養上既要兼顧知識又要兼顧心理素質的提升，更重要的是要使這種能力內化為一種穩定的、可塑造的、可創新的素質。

在災難和日常危機的威脅之下，在情智素質培養的重要性的要求之下，應急情智素質教育理應得到學校和家長的重視并貫徹實施到教學之中。應明確的是，應急情商素質的培養不僅僅是為了提升學生們應對災難的能力，因為災難不可能經常發生，更重要的是通過應急情商素質的培養提升綜合素質。

（二）應急情智素質教育目標

應急事件主要有兩類：自然災難和人為災害。前者主要有地震、水災、雪災等。后者主要有火災、校園暴力、車禍、教學樓坍塌、食物中毒、大范圍傳染病如非典、禽流感等。后者比前者對應急情智素質的培養提出了更多的要求。

應急情智素質教育的總體目標就是提升中小學生應對災難和危險的技能和心理素質，使得災害損失降到最低。具體包括培養學生健康心理，灌輸安全常識以杜絕災害；訓練處理危機事件的能力，建立良好的危機心理以應對災難來臨；樹立正確人生觀價值觀，發揚友愛團結精神實現災難中的同伴互助。

二、不同階段應急情智素質的培養要求

（一）提升學生綜合素質減少災難的發生

提升學生綜合素質不僅為具體的應急能力的培養奠定基礎，而且可以有效減少應急事件的發生。自然災害我們無法杜絕，但通過提升危機意識和危機識別常識，可以有效感知和預防，減少損失。如果在平時重視學生的心理健康，提升情商，這樣可以有效減少校園暴力、火災等人為災害。有研究表明，易焦慮者和悲觀消極的人在災難發生后更容易出現心理創傷。我們也看到，地震中能夠積極自救的孩子多是平時比較活躍、樂觀、善于思考的，越健全的人格特質越有利于孩子們在逆境中克服困難，積極自助。所以通過心理教學完善學生人格特質是應急情智素質的培養中不可缺少的方面。

（二）災難時刻心理素質的培養

災難中心理素質的培養很關鍵。有研究顯示：群體規模越大，忽視以及惡性競爭這些反社會行為越嚴重，在災難發生時，群體人數越多，個體所受到的刺激越大，就越容易恐慌，發生擁擠性和競爭性的逃生行為，這種惡性逃生行為越嚴重，順利逃生的比率就越低。有兩種理論從社會心理學角度來分析解釋這種惡性逃生現象：前者認為發生這種行為的原因是個體在災難中自我監控和自我觀察能力減弱，進一步弱化了對社會道德的判斷能力，導致了對罪惡感、羞恥感、恐懼等情感的控制力降低，從而發生了這些反社會行為。后者認為從眾效應導致了該行為的發生。個體在危機中自我意識并沒有降低，逃生行為是一種本能，但基于從眾效應，大家都往同一個地方或者用相同的方法逃生，導致對環境資源的競爭性行為。應對災難時如果沒有良好的心理素質，所謂的應急知識也只能是紙上談兵。大眾傳媒中多次涉及到應對火災的正確方法，但當火災到來時，有的人慌亂進電梯下樓，有的被擁擠的人群踩傷踩死，有的在高處跳樓而致身亡。并不是大家不知道火災中應該如何自救，而是當滾滾濃煙逼近時很多人喪失了冷靜，出現慌亂不知所措，人在情緒紊亂中調動協調各種知識的能力會減弱，于是有些人會采取本能應急反應或者習慣性行為企圖逃生，卻反而為自己錯誤的逃生行為付出慘痛代價。

讓學生明白人在應急狀況中的心理共性特征，對于他們更好掌握正確應急方法，培養所需的心理素質是非常有益的。學生在危機面前應具備以下幾種綜合素質：

1.有效控制慌亂的情緒，冷靜鎮定求生。

2.發揮主動性，善于觀察周圍環境利用環境優勢順利脫險。

3.勇敢積極自救。

4.良好的組織能力和人際溝通能力，在危險面前可以說服他人配合自己或者阻止暴力行為的發生。

5.具備一定創新能力。即培養學生的變通性（flexibility）、流暢性（fluency）以及獨特性（originality）。因為相同性質的災害因時間、地點、人物的不同會表現出特異性，如果只是簡單的依葫蘆畫瓢，勢必犯下刻舟求劍的錯誤。流暢靈活的思維能力能夠讓個體調動并整合各種資源，找到最好的脫險方法。

（三）朋輩教育實現災后互助

培養應急心理素質不僅可以減少災難發生、以良好心態應對危急時刻，還可以更高效地開展災后救援，減少傷亡。

培養集體主義精神，發揚團結友愛互幫互助的精神，讓同學們明白在災難中要聽從指揮，有組織有計劃地逃生，自私自利、互相擁擠爭吵只能降低自救的可能性。如果在沒有老師的情況下，有些人能夠發揮主動性和組織能力，帶領大家有秩序的逃生將會更好。達到同輩互助的目的。同輩互助不僅可以縮短救助時間，還可以集思廣益找到更好的方法自助。汶川地震中有很多被壓在廢墟中的同學就是因為互相鼓勵給以信心才在無水無糧的境況中熬過了幾天幾夜。有些學生在自己被救出后不顧虛弱和危險為救護人員指路導航解救同學。他們雖然身軀瘦小但用他們的愛心和不放棄的精神帶給人們無限的力量和感動。

三、應急情智素質教育中的情商培養途徑

學校應急情智素質的培養模式應該是理論灌輸與行為訓練相結合，情與智的有機結合。應急情智素質是綜合素質在某一種特殊境況中的高難度表現，這就要求教師在平時的教育教學中一點一滴建立與完善學生的綜合素質。

（一）完善教育體系，豐富情商教學內容

很多學校都開設了應急課程，但只是局限于應急知識的講解，沒有重視應急心理素質的培養。有些學校開設了應急專題教育課程，系統給學生講授應急知識并開設情商課，訓練學生創新能力，提升他們的綜合素質。如情智高中就進行了一系列情商教育：通過團體輔導、圍棋、茶藝等特色訓練，讓學生獲得人際交往、掌控情緒、發散型思維等能力。學校應協助學生養成細心觀察身邊事物的習慣。靈活應變是在獲取和熟悉知識的基礎之上的，細心觀察有助于獲取更多信息，有效預防危機發生，同時也有助于同學們在危機現場盡快找到脫險的方法。

情商教育的任務之一是要完善學生的人格特質，教學要因人而異：對抑郁氣質的學生要多給他鼓勵和支持，幫助他建立積極的人生觀，發現自己的優勢。我們發現暴力事件的始作俑者多是性格偏激內向或者品行不良的學生，對此老師應該加強關愛和溝通。可以根據學生實際情況進行心理疏導，對于是因為父母的關系惡劣或者父母對孩子的忽視導致孩子品行不好的，老師可以從家庭入手，協調緊張的家庭關系，通過獎勵和關愛糾正孩子錯誤的價值觀，減少攻擊行為。有些學生問題極度惡劣的，學校則需要建立監督和懲罰措施。

另外，進行集體主義教育和朋輩療法教學。通過身邊的或者新近發生的危機案例讓孩子們生動體會并積極討論，讓他們明白災難發生時發揚集體主義精神的重要性。朋輩互助指的是災難中和災難后同伴們通過耐心傾聽技巧、尊重、同感、鼓勵、支持等方法，互幫互助共渡難關。情商教育要應用在日常生活和學習中，潛移默化地塑造學生正確的價值觀和人生觀。

（二）教學要將抽象的心理理論與具體動作相結合

模擬危機現場，細化自救步驟，在每個細化步驟中要求學生思考應該具備怎樣的心理素質才能達到自救的目的。將抽象的心理教學具體化。通過細化教學，讓孩子們知道人在不同危機時刻的心理反應和本能反應，從而鑒別出哪些心理和行為是恰當的，哪些是要杜絕的。通過生動體驗，多角度思考，集體討論分析，從而更好掌握應急知識，培養應急心理素質。

（三）科學安排應急演練

科學設計訓練項目，開展演練活動。應急情智素質是在應急技術經練習達到熟練的基礎上，結合個人特質發展并內化而成的，正所謂熟能生巧方能處變不驚。這就要求教學遵循技能學習的規律。

1.合理安排演練次數和間隔時間

在新技能習完之初，學校可利用活動課、體育課和其它課余時間盡量多安排一些演練，小規模的練習對環境的逼真度要求可以降低，授課方式可采取口頭練習，思考討論以及動作練習相結合。需注意的是老師對學生的動作指導一定要嚴格并及時反饋糾錯。這些小規模的技能練習可根據情況一月進行一至三次。而正式演練一學期要有一次。在同學們動作達到標準之后，這種小規模練習的間隔時間可以延長，如兩個月一次，并交叉其他應急技能學習。這樣做不僅合理利用了時間，更有助于快速掌握技能。

2.在演練過程中給予評估，演練后及時反饋總結

演練評價是為了確定演練是否達到預期目的，各個參與人員是否在思想和行為上做到了積極參與以及每個人的動作是否正確，組織人員的能力如何。為了更好地發揮演練作用，及時地反饋也是很重要的，讓每個人知道自己的表現如何，還有什么需要改進之處。我們在實際演練的一些關鍵地點安排人員做測評，演練結束給以反饋，并要求每個學生寫演練感言，具體包括自己在演練過程中表現如何，有哪些值得肯定，犯了哪些錯誤，哪些是可以改善的等。

3.結合環境特點有重點地進行應急演練

應急技能教育要結合本校本地自然人文等情況有重點的選擇不同的應急事件進行演練。例如對地震多發地區要加大避險和安全疏散方面的演練。對地處偏遠地段周邊不怎么安全的學校要進行預防暴力攻擊等方面的演練。

（四）應急情智教育要與文化課程有機融合

新世紀課程改革要求理論新、要求高，需要相關意識的轉變。情商專題理論課內容單調不生動，學生很難領會其中的技能技巧。除開設生動活潑的情商課外，老師還可以將應急知識融入到文化課中：語文教學中加入應急的生動案例，通過反復對課文詞語、句法、意義的分析，讓學生產生內隱學習；地理學科中講解颶風海嘯地震等的預警識別常識，配上模型和動畫，形象而生動；思想品德教學中可結合發生在學生身邊的應急事件或者社會相關熱點來教育學生樹立正確的價值觀，弘揚集體主義精神，同時加強學生對危機情智教育重要性認識；在生命教育中，對傳統獻身精神要大膽揚棄，有意識地選擇危機來臨時,機智應對、勇敢自救的人物作為歌頌和贊美的對象，教會學生在珍惜自然生命的基礎上再來談意義和追求；在體育課中，安排應急技巧和防護措施的講解及演練。

需強調的是，老師也要加強自身心理素質的培養和危機現場的組織能力。在危機工作管理方面，學校應做好應急事件的預警，建立合理有效的預案，構建應急監控系統，開展有效的急救措施。再加上有效的應急情智素質教育，才能真正將災難損失降到最低，達到應急情智素質教育的目的。

（作者單位：武漢市情智學校）

責任編輯 向保秀