論學校對教師隱性知識管理的途徑

摘要：在學校知識管理中，針對隱性知識的有效管理具有重要意義。由于學校隱性知識具有非正式性，因此要對教師隱性知識進行識別，并需對隱性知識進行轉化活動的管理。

關鍵詞：教師；隱性知識；途徑

學校知識管理的首要任務是對學校擁有知識的識別和鑒定。OECD對知識的分類是：知因(know-why)、知事(know-what)、知人(know-who)和技能(know-how)。Brook定義組織知識應分為四類：確立目標或設想的知識、系統知識、實用知識和自動運用的工作知識。M·Demarest等研究證明，組織知識是這樣幾類知識的集合，即：個人知識和集體知識、部分知識和結構知識、私有知識和公共知識。本文認為，學校教師的知識應分為個人隱性知識與個人顯性知識兩類。以人員要素為載體的知識多以隱性知識形態出現。隱性知識是相對于顯性知識而言的，它通常是通過經驗學習，很難說的清楚及正式交流的知識。隱性知識可以由個人或集體擁有，存在于共享的經驗和事件的闡述中。個人隱性知識體現在個人綱要、技能、行為及理論知識中。集體隱性知識典型地存在于高層次管理綱要中，包括組織對以往經驗的一致性、企業程序、企業文化和專業文化之中。隱性知識通常是非正式的，由事實、思想、觀點、判斷、假設、手段、問題、決策、猜想、故事等構成，幾乎是無形的，暫時的、短促的，通常在社會交互的某一聯系中出現(會議、面對面交流、現場展示)。其結果是，組織通常缺乏對它的評估或忽視其存在。

一、學校教師隱性知識的識別

學校以教師個人為載體的隱性知識通常也是學校知識管理容易忽視的。學校的知識體系中，教師必備的知識包括：學科知識、教學知識、學科教學知識、與教學相關的社會與政治情境知識；從經過編碼處理后可儲存的角度看，教師知識可分為：教育教學設計知識庫、教案庫、教學參考資料等。本文從現代大學職能及教師任務體現的角度，將教師隱性知識界定為三類：教師教書育人知識、教師科學研究知識和教師社會服務知識。培養高級專門人才是高等學校教師的主要任務。教師要根據專業設置、培養目標的要求，認真地鉆研教材，精心組織學習，在傳播專業知識的同時，還要具備育人知識，對學生進行思想品德教育，以培養出全面發展的高素質人才。

教學知識又包括教師教育教學理念；課堂教學的組織與教學方法與技巧；傳授知識與培養學生能力的組織技巧；課程體系、課程結構的理解與把握；教學計劃、教學大綱和教材的編制、運用和選擇能力；實驗課的組織與課堂控制；畢業設計(論文)包括選題、查閱文獻、搜索資料、擬訂提綱、評審一系列指導方法與技能，還應包括教師可以根據教學內容采取不同的教育技術的運用技能。教學管理方面的教師個人隱性知識主要是指涉及教學秩序管理、教學測量與教學評價、考試的實施、試卷的分析及統計結果應用等方面的知識。

現代科技的發展向大學教師提出了兩方面的挑戰：一是本學科領域專業知識的更新；二是新興學科不斷產生。為此，科研知識是教師掌握隱性知識的主要方向。科研程序與科研方法掌握方面的技能，具體包括三個階段：科研準備階段(選題、調研、申請、收集資料、實驗測試、理論概括、反復論證)，二是科學實踐階段(創造性地對各種數據進行分析、比較、綜合、抽象等思維加工)；研究成果評審、報獎和推廣階段。

服務社會職能是當代高校職能的延伸，高校教師在其中也發揮重要作用。教師通過服務社會，有助于充分了解社會對人才和科技的需求情況，以便針對社會需求培育人才和確定科研方向，同時也有助于促進教師理論聯系實際，豐富和充實教學內容，提高教學水平和質量；也有助于加速科研成果向產品、商品的轉化。教師社會服務知識主要指教師教學服務知識(委托培養、推廣教育及技術人才培訓)；科技服務知識(科技成果轉讓、技術咨詢等)；信息服務知識(利用高校數據庫、圖書館等為社會服務)。

二、對教師隱性知識實施管理的途徑

高校對教師隱性知識實施管理的實質是通過對教師隱性知識的辨識、收集、選擇、分享、應用等序列，將更多的教師個人隱性知識轉化為顯性知識，從而為學校的教學、科研、社會服務等創造更多的機會，增強學校的競爭能力和綜合競爭力。因此，對教師的隱性知識實施管理的過程就是由隱性知識向顯性知識轉化的過程。結合學校教師隱性知識的特點和教師職業特點，本文提出診斷——共享——體現——應用的管理途徑。

1 診斷

診斷是對教師個人隱性知識的掃描和搜索過程，對知識狀態有一個整體的評價。評價可以從教師知識的獲得方式、解決問題的方式、傳播方式三方面考察教師隱性知識的狀態。而教師隱性知識的存在狀態可從知識獲取的“定位”、“程序”、“活動”和“范圍”幾方面進行描述。“定位”是分析解決基本問題是以個人還是以團隊層次。在一些學校，解決問題是靠個別專家，他們確定和解決一些特定問題，其專長領域不能被單位其他個人模仿。另一類組織中則是通過共同活動的合作團隊來解決問題。通常通過兩個或更多人共同工作，而不是以個人的連續專長貢獻來達到解決問題的目的。例如，高等學校的學科建設知識，僅依靠一兩名教授的知識貢獻顯然具有極大的風險性。“程序”是指解決問題是試驗或試錯的方法還是啟發式研究法。“活動”是指解決問題是通過實踐學習活動還是通過抽象的、理性的方法。

2 共享

這里定義共享是指教師個人的知識交流，包括個人的、部分的、隱性的知識通過各種交流方式轉化為組織其他成員所共同分享的、集體的、顯性的、組織的知識過程。知識的存在首先是個人層面的，為教師個人所擁有和獲得，其知識可以是信息、經驗、想法，甚至只是一種靈感和思想火花，它可以來自外部環境，也可以產生于教師的頭腦中；其次，教師通過各種交流媒介，如網絡、電話、會議等，或通過同事之同的互相學習，可以使個人知識為集體所共享。在共享的同時，經過共同的討論、分析、修正，原始的知識不斷擴大，知識的質量和數量不斷提高，集體知識和組織知識不斷增長。溝通方式的豐富性、經常性、方向性和時機性，共同決定了溝通的有效性。彼德．圣吉建議團隊學習通過“深度匯談”和“討論”來進行，而隱性知識的學習通過“共同愿景”來實現。

以日常的、非正式的方式實現教師個人知識的創新是實現共享的基礎。長期以來，有一認知誤區，那就是創新知識只是來自孤立的研究開發機構。這種觀點是片面的。在知識創新型企業中，知識創新并不是研發、營銷或戰略規劃部門專有的活動，而是一種行為方式、一種生存方式。在這種方式下，人人都是知識的創造者，也就是我們所稱的企業家。知識創新是多維的，尤其存在于人們日常工作行為當中。創新知識具有多個側面。熊彼特強調了經濟學意義上的創新，而對商業上與初始創新至少具有同等經濟價值的漸進性創新重視不足。創新性知識不一定是全新的東西，也不一定非是一件物品，它可以是舊的東西以新形式出現或以新方式結合。杜邦公司尼龍生產的成本減少有一大半是工藝漸進改進的結果，而這些創新并沒被當作正式的項目或變化列出來。創新從本質上是典型的漸進的，對生產率有著漸進的積累性效應。加利·約翰遜等人研究了日常非正式創新知識的三層面知識分享機理模型：

第一層面的組織中個人每時每刻都從實踐中獲取知識。存在于以下情況：教師日常授課中引導技能的運用及提高；當預期的資源無法得到時利用現有資源改進教學方式，提高教學效果；科研中尋求新問題解決辦法。

第二層面知識交流中的創新可能是教學中重點與難點的把握；科研立項選題方向與研究題目如何更能滿足社會的需求等。

第三個層面來源于對共同問題持續的鉆研等。

3 體現

體現是對已結構化的知識選擇載體的過程。這個“容器”通常經過編輯，以“文件”形式出現，由教師部門所持有的隱性知識轉變為過程、實踐、機制、資料和文化。被體現的集體的、結構的、顯性的知識通常以正式的、顯性的傳播方式存在，體現在硬和軟兩方面載體中；

硬載體包括教案、課件教學大綱、教學日歷等教學文件、校園網絡：通過共享的知識被顯性地應用，增加最終教學和科研的價值。軟載體包括機制、實踐過程和校園文化結構方式等。知識被體現在學校教學管理模式、日常管理機制中，被體現于實踐和過程；被轉化的知識體現在教學科研過程和體現在軟文化或組織價值系統中，改變了校園文化結構運行方式。

知識可以以不同方式體現，可以由硬一軟相統一的方式承載。例如，學校在研究某一學科建設問題時，不再是用隱性的、個別的、分享的知識基礎處理，而可能是該學科會議的一次談話、一項研究報告、會議記錄的出版物，學院專家意見匯總、非正式慣例，都是以硬一軟方式體現的。

4 應用

應用是指被體現的知識在組織內傳播，教師通過使用、拓寬、延伸和重構自己的個人、隱性、部分知識系統的集合。知識要轉變為某種程度上有價值的教學科研業績，必須從結構場所被傳播到組織價值鏈的其他部分——理想的場所是組織業績可能產生的地方。教師通過學習體現的知識，增強其在碰到類似問題時的解決能力。組織內如果沒有知識鏈體系，當員工需要某類知識決策時，其往往得不到或無法得到所需的準確知識。若得到的是過時的錯誤知識，做出決策可能是“拍腦筋”式的。若其無法及時方便得到所需，那么會影響決策的效率，若得到的是過時的或錯誤知識，決策可能會給組織帶來致命的負面性。因此，體現知識的內化和傳播是知識轉化非常重要的一環。

如上所述，結構—共享—體現—應用是以個人為載體的專有知識轉換中一個循環反復的過程，它們往往是交互出現的，不是線性的和序列的。

三、教師隱性知識管理的方式與活動

知識轉化過程中始終貫穿著組織中個人、集體的各類學習活動。學習活動促進組織內知識的集成與轉化，從而產生更多的知識。隱性知識學習、顯性知識的學習一直以來受到人們的重視，而個人學習和組織學習卻未被突現。表1顯示轉化活動：

作為“訣竅”的隱性的、個人的知識如何進行學習，本文認為學校應提供教師隱性知識共享計劃：建立教師專業訣竅數據庫，跟蹤和評估教師專業訣竅的效果；利用校園內部網作為通訊平臺，定期舉行教學科研訣竅交流會；制定專業技術訣竅資源圖，培訓者交流榜論壇庫；建立一套解決特殊專業技術問題的專家名單指南庫。