基于“學生即顧客”理念的辦公室工作質量提升探討

摘要：高校繼續教育與培訓除了以良好的生活環境、熱門的專業課程、優異的教學質量和暢通的就業渠道贏得學生外，辦公室的服務水平也是贏得學生的一個重要的因素。本文圍繞“學生即顧客”這一中心，對高校繼續教育學院與培訓學院辦公室工作人員的理念、辦公室的溝通平臺、規章制度和具體工作等問題進行了探討。

關鍵詞：辦公室工作質量；顧客理念；繼續教育與培訓

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