局域網故障排除技術研究

摘 要:局域網是常見的網絡應用基礎。硬件設備故障、網絡協議故障以及計算機病毒引發的故障是局域網常見的故障。正確管理措施、有效的解決方法、適當的應對工具能夠大大預防和克服這些故障。

關鍵詞:局域網 Intranet 協議 Ping 網絡故障

為了使局域網運轉正常，網絡維護十分重要。

一、硬件故障診斷與對策

1.線路

無論是光纖還是雙絞線，線路故障是常見的硬件故障之一。故障部位常常出現在線兩端的RJ-45接頭或接頭插入設備的端口上。例如，在插拔時可能會不小心弄臟插頭或污染端口，這樣會導致不能正常通信。如果經常帶電插拔接頭，也會增加了接頭和端口的故障發生率。搬運過程中也可能會導致接闊大和端口物理損壞。如果購買的接頭尺寸不合格，插入交換機時也容易破壞端口。一般情況下，應先排隊端口所連的計算機故障，然后通過更換接頭和端口來判斷其是否損壞，如果確屬接頭或端口故障，可以在電源關閉后，先用酒精棉球清潔接頭和端口，然后再重新試用。當確認接頭或端口已被損壞時再進行更換。

如果硬件設備和網絡配置正確，但用Ping命令測試上網計算機所在VLAN的網關不通，則要檢查線路?？捎镁€纜測試儀或電表測量線路電阻以判斷其斷與通情況。在實際檢測中還發現過這樣的問題:一臺計算機是無法上網，后來發現該房間布了兩根線，但卻只使用了一根線，跳線設置與端口不對應。所以對于用戶較多的局域網，布線圖和用戶上網端口對照表都是必不可少的資料。

2.網卡

網卡也常常會導致故障發生。當網絡不通時，在本機上進入命令行狀態，用Ping命令回送地址(127.0.0.1)可判斷網卡的正確性。如果用Ping命令回送地址(127.0.0.1)，電腦立即響應正確的信息，則說明網卡安裝正確，且網卡的驅動程序和TCP/IP均運行正常。如果電腦回應信息超時，則說明這三部分至少有一項存在故障。這時，應先檢查計算機上的網卡是否與機器上的其他設備存在中斷沖突。如果網卡和其他設備存在中斷沖突，則會在設備管理器的網絡甜酸器前看見黃色驚嘆號或者紅色叉號。此時，可刪除有此記號的網卡，然后重新安裝網卡及其驅動，并確保TCP/IP協議安裝的正確性，以及確保其綁定在所安裝的網卡上。如果故障仍然存在，可以用排除法對網卡、網卡驅動程序及TCP/IP協議逐個測試，例如，可先換一塊正常的網卡試一試，這樣能夠逐步縮小故障范圍。

也可以用LED燈來判斷網卡的故障。正常情況下，網卡在不傳送數據時指示燈閃爍較慢，傳送數據時閃爍較快。網卡的指示燈不亮或不滅都表明故障存在。如果網卡存在故障，需關掉計算機更換網卡。

3.交換機與集線器

交換機每一個端口都有狀態指示燈，但不同的交換機其端口指示燈批示的內容不同。以某交換機為例，當端口的指示燈為綠色時，表示該端口連通，網速為100M;當端口的指示燈為橘黃色時，也表示端口連通，但網速為10M;當端口的指示燈閃爍時，表示該端口已被禁用;當端口的指示燈不亮時，表示該端口卡連通，或沒有使用，或連接的雙絞線斷開，或連接的計算機未開機，或連接的網卡損壞，或端口損壞等等。

當檢測的交換機端口指示燈不亮時，可以把跳線接到正常使用的端口上，這樣可以很快的排除其他原因。對于交換機的配置問題，首先應該從管理上入手，明確修改人員的權限和職責，要求每當網絡用戶發生變化就應及時進行更新，同時要求每次修改都應對照參數配置表做好修改記錄。這樣，當交換機出現問題后，主管人員就可以對照參數配置表的記錄進行對應的診斷的排除。

二、協議故障診斷與對策

網絡協議是局域網上設備之間互相溝通的“語言”，對網絡傳輸起著決定性作用。協議故障通常表現為以下幾種情況:

(1)計算機無法登錄到服務器;

(2)計算機在“網上鄰居”中既看不到自己，也看不到其他計算機;

(3)計算機在“網上鄰居”中能看到自己和其他成員，但卻無法訪問其他計算機上的資源(如拷貝);

(4)計算機無法通過局域網連入Internet;

(5)重復的計算機名。

以上故障產生的原因主要有以下幾點:

(1)網絡協議安裝錯誤。所謂網絡協議安裝錯誤，是指沒有安裝相應的網絡協議。例如，Windows98操作系統默認只安裝NetBEUI協議，而要想實現Intranet、Intemet訪問，就必須添加TCP/IP協議。而有些網絡游戲和網管軟件，則要求用戶安裝IPX/SPX協議。

(2)網絡協議配置錯誤。TCP/IP協議的配置包括IP地址、子網掩碼、默認網關和DNS服務器IP地址等參數的配置。當IP地址設置錯誤時，可能會與其他小計算機發生IP地址沖突，或者無法與網絡內其他計算機通信，同時無法訪問其他局域網資源，也不能訪問Internet。當網掩碼設置錯誤時，也無法與網絡內其他計算機通信，同時無法訪問其他局域網資源，也不能訪問Internet。當默認網關設置錯誤時，雖然可以與本網絡內的計算機通信，但是，無法訪問其他網絡資源，更不可能Internet。當域名服務器(Domain Name System，DNS)配置錯誤時，由于不能DNS解析，而只能使用IP地址訪問網絡，典型故障現象是只能使用QQ，而不能使用瀏覽器瀏覽網頁。

三、計算機病毒導致的故障

隨著INTERNET在全球的普及和深入，計算機病毒對網絡的破壞目前成為目前局域網故障的一項重要原因之一。日前對付計算機病毒的常用方法是安裝殺毒軟件。殺毒軟件即要安裝在服務器上，最好也安裝在所有的工作站上。安裝殺毒軟件后應及時升級軟件并更新病毒代碼庫，定期查殺病毒。此外，還應對用戶的權限進行限定，以防止非法用戶的侵入。同時安裝漏洞掃描程序，以幫助管理員加強網絡的安全性。防火墻硬件設備和軟件的安裝也是必要手段之一。選擇性能良好的防火墻設備或軟件。以有效阻擋來自外部網絡的入侵。

局域網的故障雖然多種多樣，但并非無規律可循。隨著研究的深入和經驗的積累，故障的預防、診斷和排除方法更有效。完善的技術檔案、高效的安全管理軟件和殺毒監測軟件，綜合運用智慧、理論知識和經驗，能夠及時有效地排除故障，大大提高網絡運行效率，保證局域網的健康運行。

參考文獻:

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4.賈希勝.設備維修管理的新理論[EB/OL].http://www.cmaintop.com/web/1.10.pdf，2009

作者單位:新疆新源縣教育局