淺談加強高校辦公室作風建設工作

摘要:以人為本、加強高校管理的新形勢，給高校辦公室工作提出了新的更高的要求。各高校辦公室應通過樹立大局意識，提高工作人員素質，強化協調服務意識，規范運行機制，培養謙虛謹慎、扎實細致的工作作風，從而在綜合、協調、保障、作風建設等方面發揮重要作用。

關鍵詞:高校;辦公室工作;作風建設

高校辦公室是各高校的綜合樞紐，是一個典型的“菜籃子”。它通過服務協調、信息匯集、上情下達、下情上報、內外聯系、后勤保障等方面的工作，為領導班子正確決策和決策落實當好參謀助手，是集中體現高校工作作風和整體形象的窗口。辦公室工作責任重大，工作頭緒多，非常繁瑣，必須熱情、謹慎、細致、周到，既要懂規矩、會辦事、做到位，不能誤事、漏事、出事，也不能多事、越權、越位。人們經常這樣評價辦公室工作:好漢子不愿意干，賴漢子干不了。這句話不僅客觀地說明了辦公室工作的性質，而且說明干好辦公室工作不是一件容易的事情。

以人為本、加強高校建設管理的新形勢，給高校辦公室工作作風提出了新的更高的要求。筆者從事高校辦公室工作多年，對此深有感受和體會，就加強辦公室作風建設問題提出以下淺見。

一、立足本職，牢固樹立大局觀念

辦公室是一個單位的領頭處室，是政務、事務的綜合協調部門，是一個單位的總調度室，也是一個單位領導主要辦事機構。辦公室在機關工作中處于事關全局的特殊地位，具有神經中樞的重要作用，做好辦公室工作必須立足本職、心懷大局。牢固樹立大局觀念是高校辦公室作風建設的重要方面，工作要扎實、眼界要開闊是對高校辦公室工作人員的一條基本要求。不立足本職、腳踏實地，工作就容易漂浮;不胸懷大局、具有長遠眼光、注重開拓大環境，辦公室工作水平就難以提高。因此，在辦公室工作中既要善于忙事務，把事情辦得沒有紕漏或少出紕漏，又要能跳出具體事務圈子，把精力集中到中心工作上，緊緊圍繞學院的中心工作，堅持以服務為中心，以大局觀念統領日常工作。

二、善于學習，扎實提高自身素質

辦公室人員比較少，學校的活動特別多，領導要求特別嚴，常常幾項工作交叉進行。日常工作包括辦文、辦事、辦會，工作要求高，必須非常認真、嚴謹、細致、扎實，不能有半點馬虎和閃失，更不能出現差錯。辦公室工作既有文字綜合，又有日常事務，必須善于學習，注重積累，做到“四博”、“四勤”，即博覽群書、博聞強記、博采眾長、博學多才。“四勤”即眼勤、手勤、腿勤、腦勤。每位同志要善于從個人的實際出發，本著缺什么，補什么，不懂什么，學什么的原則，增強學習的主動性，參加各級各類繼續教育的學習。要建立和堅持辦公室人員集體學習制度，營造“學習型辦公室”的濃厚氛圍。除了向書本學、向實踐學，還有注重向部門學習，向老同志學習，做到學以致用，提高辦事能力、協調能力和分析、解決問題的能力，增強為領導當參謀、為部門服好務的本領。

三、愛崗敬業，強化協調服務意識

辦公室工作面很寬、頭緒多，非常辛苦，而且要求也很高。同時，辦公室處于諸多矛盾的焦點和政務、事務的中心，許多難事、麻煩事、得罪人的事，別人回避得了，辦公室回避不了。因此，服務和協調是辦公室工作的第一要務。日常工作面對方方面面，都有許多需要協調服務的工作，哪個方面或環節服務協調做不到位，就會產生不良影響。想問題、提建議、當參謀、寫文章、辦事情，都要堅持實事求是的科學態度。通過各種形式，認真聽取師生呼聲，詳細了解基層情況，為領導決策提供翔實的基礎材料，由被動服務變主動服務，由上傳下達到消化、吸收、創新，不斷提高工作藝術和水平。從原來的“領導交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦、怎樣辦好”的方式轉變，圍繞全校中心工作，做到工作有計劃、有安排、有檢查，各項工作有條不紊，落到實處。為領導服務時，既要為領導當好參謀助手，又要為領導公務活動搞好協調安排;為各部門、院系服務時，既要在辦文、辦事方面為各部門提供高效服務，又要在工作中做好協調溝通;為基層師生服務時，既要依法行政規范服務，又要杜絕“門難進、臉難看、話難聽”的現象。能辦的該辦的要積極主動地辦好，不能辦的要耐心細致地解釋，需要請示的要立即請示辦理，樹立良好的服務形象。

四、嚴謹細致，建立規范的運行機制

辦公室的各項工作能否做好，關鍵在人。人有沒有積極性，關鍵在管理;管理能否奏效，關鍵在機制。做好辦公室工作就要建立規范的運行機制:一是規章約束機制。建立完善的管理規章制度，是用理性規則約束辦公室工作人員的重要措施。二是程序規范機制。工作運行程序化，有明確的操作規范，是確保辦公室各項工作運行科學、減少隨意性、提高效率的有效形式。三是考評獎懲機制。制定管理制度重要，但執行和落實管理制度更重要，需要用考核獎懲作保障。以嚴謹細致的工作，確保辦文經得起推敲，辦公經得起檢驗，辦事經得起核查。

五、謙虛謹慎，培養德才兼備的品質

辦公室每天要面對各種問題，處理各項事務，協調各方面關系，是個鍛煉人的好地方。辦公室每一位干部職工都要找準角色，擺正位置，不講過頭話，不做過分事，不擅作主張，只有平時養成謙虛嚴謹的習慣，遇到大事才能有條不紊，保證工作有序開展。一要加強內部教育和管理，強化組織紀律觀念，提高思想政治水平和職業道德修養，從思想上、行動上和院黨委行政保持高度一致，自覺維護學校形象，自覺服從組織安排;準確定位，注意形象，對人禮貌，講究禮儀，熱情大方，主動服務，樹立良好的窗口形象。二要虛懷若谷，不妄自尊大、邀功請賞。要知己所長，知己所短，學他人之長，改自己之短。取得成績時，既感到自慰，又肯定集體力量的作用;受到批評時，既要有自責的勇氣，又要及時發現不足，改正缺點。三要處事謹慎，不隨心所欲、粗心大意。匯報工作、處理公文、接待來訪、現場處理協調問題，一定要言之有據、行之有序、動之有規，切忌口無遮掩、隨意表態，東一榔頭西一棒子，把事情攪得亂七八糟。四要待人真誠，不欺上瞞下、互不信任。“信人然后人信之。”上下之間、部門之間、科室之間、同事之間都要講真誠，既不能欺騙上級部門和領導，也不能愚弄基層和群眾。要傳達真實意圖，反饋真實情況，把問題講清、把原因講透、把辦法講實。

六、埋頭實干，堅持無私奉獻的品質

年終歲尾，業務部門總結工作有實事、有過程、有成績、有亮點，看得見摸得著，白紙黑字寫一大篇，而辦公室工作一年下來吃了苦、受了累、遭了罪，但總結起來平平淡淡，既沒有具體業務成績，也沒有什么亮點工作，是一個付出多、回報少的工作，是一個埋頭苦干、無私奉獻的工作，是一個默默耕耘才能贏得大家理解和信賴的工作。因此，一定要大力倡導勤奮敬業、埋頭實干的作風，練就一套過硬的本領，少說多干，說了就干，干就干好。做到干一行、愛一行、精一行。要樹立“平民”意識，忠于“平凡”工作，保持“平靜”心態，甘于“平淡”生活。不論是撰寫材料、文件收發，還是協調辦事、接待來訪、車輛管理，甚至添茶倒水、打掃衛生等都以高度負責的態度，一絲不茍地做好，不為名、不為利、任勞任怨、甘當無名英雄，經受得起各種誤解、委曲和挫折，努力把工作搞好。“有容乃大，無欲則剛。”在工作中要容人勝己，不記恨在心;要助人為樂，不袖手旁觀;要把別人的工作當作自己的工作;只有把名利看得淡一些，才能使我們的情操得到陶冶，心靈得到凈化。