論商科管理者的職業(yè)化形象塑造

摘要:中國高校在現(xiàn)有模式下，如何構(gòu)建職業(yè)化的MBA管理團(tuán)隊(duì)，值得每一位從業(yè)者去探討。文章從人力資源管理的角度，通過明確MBA教育項(xiàng)目的職業(yè)化理念，良好的職業(yè)化心態(tài)，構(gòu)建職業(yè)化的培訓(xùn)平臺，明晰職業(yè)化的發(fā)展路徑，形成職業(yè)化的行為，進(jìn)而全面構(gòu)建平等、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、和諧的MBA職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)。

關(guān)鍵詞:職業(yè)化;MBA;高校

國內(nèi)高校的行政人員不同程度地面臨著工作強(qiáng)度大、收入待遇低、身份認(rèn)同感低的“職業(yè)困境”。普通行政人員雖然身處高等院校，但是由于日常工作的性質(zhì)和身份的屬性卻鮮有時間和條件從事學(xué)術(shù)活動，而大量的事務(wù)性工作卻沒有贏得多少成就感和認(rèn)同感;由于職業(yè)發(fā)展路徑不清晰，也產(chǎn)生了比較普遍的職業(yè)“倦怠感”。作為高等院校的商科管理者尤其是市場化程度比較高的MBA項(xiàng)目的管理者，也往往會陷入此類困境。為破解困境，筆者從以下方面提出相應(yīng)對策。

一、明確職業(yè)化的理念

1.中心(院)的宗旨:搭建人生事業(yè)的新平臺。中心(院)作為MBA項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)，為管理者搭建一個人生事業(yè)的新平臺是高校的性質(zhì)、管理者的屬性以及項(xiàng)目的特性的必然要求。

高校作為事業(yè)性質(zhì)的單位，傳統(tǒng)上教師的身份性質(zhì)主要是編制內(nèi)教師，但是隨著MBA項(xiàng)目的日益社會化和市場化，合同性質(zhì)的編外老師也日漸增多。因此，無論是體制內(nèi)外的老師進(jìn)入到這一項(xiàng)目中，人生事業(yè)都必需構(gòu)建一個新的平臺。

對于中心(院)而言，要求提供職業(yè)化的保障、成建制的管理體制、良好的職業(yè)環(huán)境等硬件設(shè)施;對于管理者而言，必需了解這一特殊的教育項(xiàng)目，融入新的團(tuán)隊(duì)，為自己搭建一個成就自我的理想平臺，樹立一個現(xiàn)代商科教育者的理想形象與歷史責(zé)任。

2.團(tuán)隊(duì)的愿景:商科教育的領(lǐng)跑者。MBA教育不僅作為管理學(xué)科的一個特殊的專業(yè)方向，而且其學(xué)員的背景對這一特殊的商科教育提出了更高的要求。整個MBA管理團(tuán)隊(duì)必需成為商科教育的領(lǐng)跑者，這一方面要求MBA管理團(tuán)隊(duì)與一般性管理學(xué)科的行政老師有所不同;另一方面基于市場化的競爭壓力，也必然要求MBA的管理團(tuán)隊(duì)必需在管理模式、服務(wù)方式、師資課程、硬件設(shè)施、品牌樹立等方面實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，以贏得市場和學(xué)員的認(rèn)可。

(1)不斷創(chuàng)新和完善MBA項(xiàng)目的教育理念和教學(xué)體系，使得項(xiàng)目提供的教育服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)與社會需求的無縫對接。

(2)不斷更新和提高項(xiàng)目的服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形式，永遠(yuǎn)向?qū)W員提供超預(yù)期的服務(wù)。

(3)不斷整合和引進(jìn)全球范圍內(nèi)的一流師資和社會企業(yè)家，實(shí)現(xiàn)師資的持續(xù)優(yōu)化。

(4)不斷完善硬件設(shè)施，向?qū)W員提供優(yōu)質(zhì)的教育環(huán)境和有效的交流平臺。

(5)不斷完善和豐富商科教育的品牌和內(nèi)涵，這是擴(kuò)大商科教育影響力、實(shí)現(xiàn)學(xué)員價(jià)值增值、提高商科管理者身份認(rèn)同感的重要途徑。

3.核心的價(jià)值觀:創(chuàng)造激情的完整人生。作為高端商科項(xiàng)目的管理者，必需具有完整的價(jià)值觀，才能從容應(yīng)對來自各行各業(yè)的管理精英與日益繁雜的工作。因此，現(xiàn)代商科管理者必需建立“完整的人生”，即快樂的工作+廣泛的社交+和諧的家庭+豐富的生活。如在工作態(tài)度方面，應(yīng)秉承熱情、專注的態(tài)度;在專業(yè)工作方面，應(yīng)能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的改善，提倡學(xué)習(xí)是一種生活方式;在人際關(guān)系方面，應(yīng)維系簡單而真誠;在人才認(rèn)可方面，應(yīng)尊重人才的個性、意愿和選擇;在工作環(huán)境方面，營造一個和諧的、富有激情的氛圍;在人文關(guān)懷方面，應(yīng)為每一位管理者提供一個人性化的關(guān)懷制度。

二、良好的職業(yè)化心態(tài)

1.創(chuàng)業(yè)心態(tài)。建立創(chuàng)業(yè)的心態(tài)是MBA項(xiàng)目管理者最為需要的心理狀態(tài)。MBA項(xiàng)目在全球已經(jīng)走過一百年，但是國內(nèi)MBA教育歷程還不到20年，部分高校的MBA項(xiàng)目時間更短。中國MBA教育在學(xué)科建設(shè)、評估與認(rèn)證體系、案例庫建設(shè)、MBA校友資源管理等方面與西方成熟的MBA教育相比，仍然有較大的差距。因此，對于每一位MBA管理者而言，都是行業(yè)的開拓者。創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)將使得每一位MBA項(xiàng)目管理者在該領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)更多的問題，取得更多的成果。

對于管理者自身而言，從理性人的角度出發(fā)，創(chuàng)業(yè)心態(tài)將能使得管理者能夠保持“為自己工作”的心態(tài)，從而形成積極主動、勇于承擔(dān)責(zé)任、進(jìn)取有度的工作態(tài)度。

2.積極心態(tài)。一直以來，由于事業(yè)單位的管理體制的束縛，導(dǎo)致部分高校的行政部門存在較為嚴(yán)重的官僚作風(fēng)。但是MBA項(xiàng)目作為商科教育領(lǐng)域市場化、實(shí)踐性都非常明顯的項(xiàng)目，管理者必需要保持積極主動的心態(tài)，持續(xù)優(yōu)化各個環(huán)節(jié)的工作。

3.快樂心態(tài)。只有快樂的心態(tài)，才能在繁重的工作中保持輕松的精神狀態(tài)，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。MBA項(xiàng)目管理者要打破傳統(tǒng)的工作習(xí)慣“我已經(jīng)把事情做得很好了”，而轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌鋵?shí)我還能做得更好”。

三、構(gòu)建職業(yè)化的培訓(xùn)平臺

1.加強(qiáng)MBA項(xiàng)目的專業(yè)化培訓(xùn)。根據(jù)MBA項(xiàng)目的職業(yè)需要，加強(qiáng)MBA項(xiàng)目的專業(yè)化培訓(xùn)。專業(yè)化的培訓(xùn)應(yīng)該包括:入職教育、法規(guī)紀(jì)律、職務(wù)行為、職業(yè)禮儀、績效評價(jià)體系等。隨著MBA這一學(xué)科的不斷發(fā)展，MBA項(xiàng)目的發(fā)展方向出現(xiàn)了不同程度的專業(yè)化和多元化，因應(yīng)這一趨勢，終身教育的理念更應(yīng)該被不斷強(qiáng)化。

2.加強(qiáng)綜合素質(zhì)培訓(xùn)。商科管理者不僅應(yīng)具有廣博的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、管理、社交等領(lǐng)域的綜合知識和素養(yǎng)，而且應(yīng)該加強(qiáng)價(jià)值觀念等內(nèi)容的培訓(xùn)。這是塑造一個全面的商科管理者形象的內(nèi)在要求。

3.建立職位輪換機(jī)制。MBA項(xiàng)目作為一個高端的教育項(xiàng)目，其工作包括招生推廣、教學(xué)管理、學(xué)生服務(wù)、行政事務(wù)等多個領(lǐng)域的工作，而其工作的性質(zhì)也是大相徑庭。建立職位輪換機(jī)制，不僅能使項(xiàng)目管理者更為全面地了解項(xiàng)目的運(yùn)作的各個環(huán)節(jié)，同時也有利于管理者的職業(yè)發(fā)展。

4.構(gòu)建培訓(xùn)的保障機(jī)制。構(gòu)建培訓(xùn)的保障機(jī)制一方面是指保證培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)來源，另一方面是建立培訓(xùn)激勵機(jī)制，確保培訓(xùn)起到應(yīng)有的效果。

四、明晰職業(yè)化的發(fā)展路徑

1.構(gòu)建管理者工作支撐平臺。構(gòu)建“工作有平臺，待遇有保障，成長有空間，發(fā)展有方向”的有效機(jī)制，著重解決好MBA項(xiàng)目管理者在MBA項(xiàng)目管理中的主導(dǎo)作用和職業(yè)發(fā)展空間的問題。

2.建立管理人員流轉(zhuǎn)機(jī)制。為了明確項(xiàng)目管理者自身的發(fā)展空間和發(fā)展方向，應(yīng)著眼于管理者的使用、培養(yǎng)、成長的一體化建設(shè)，建立準(zhǔn)入機(jī)制、考核機(jī)制、退出機(jī)制，為其發(fā)展提供政策保障。與此同時，也要形成與學(xué)校接軌的職級、職位的評價(jià)體系，激勵體系等。只有如此，MBA項(xiàng)目管理者的職業(yè)形象才能真正樹立起來，商科管理者“招得進(jìn)、留得住、用得好、輸?shù)贸觥钡牧夹匝h(huán)才能形成。

五、形成職業(yè)化的行為模式

職業(yè)化可以理解為一個集觀念和行為于一體的轉(zhuǎn)變過程。無論MBA項(xiàng)目管理者是從事何種具體工作，職業(yè)化都必需要內(nèi)化為管理者的職業(yè)理念，職業(yè)化的最終目標(biāo)是行為模式的改變。

1.環(huán)境適應(yīng)力。MBA項(xiàng)目管理者所處的工作環(huán)境是復(fù)雜而多變的，持續(xù)變革的教育體制、前沿的理論和思想、風(fēng)云突變的市場環(huán)境、多元化的學(xué)員需求等都左右著管理者的工作環(huán)境。面對工作環(huán)境中的各種狀況，管理者必需要具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)力，能夠因應(yīng)環(huán)境的變化做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，這是職業(yè)化最為集中的表現(xiàn)。

2.持續(xù)成長力。持續(xù)成長力的主要表現(xiàn)是學(xué)習(xí)能力的不斷提高，信息的不斷更新與變化。MBA項(xiàng)目管理者這必需堅(jiān)持兩個學(xué)習(xí)行為模式，即堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)的行為模式，堅(jiān)持從工作中學(xué)習(xí)的行為模式。

3.形象展示力。形象展示力是現(xiàn)代職場中最為重要的能力之一。只有全面恰當(dāng)?shù)卣故咀晕遥拍芨玫靥幚砗米陨淼墓ぷ鳌＿@就要求MBA項(xiàng)目的管理者不僅要把學(xué)員當(dāng)作自己的客戶，更要把主管、同事和下屬當(dāng)作自己的客戶，只有滿足他們的預(yù)期，才能在高校這一環(huán)境下更好地開展自身的工作。

4.團(tuán)隊(duì)融入力。社會的專業(yè)化分工必然要求團(tuán)隊(duì)的整體合作。作為MBA項(xiàng)目的管理機(jī)構(gòu)——MBA教育中心(院)也一樣根據(jù)職能性質(zhì)的不同，做出了相應(yīng)的分工，從而形成了不同的團(tuán)隊(duì)或者部門。如暨南大學(xué)MBA教育中心則分為招生推廣部、教務(wù)管理部、學(xué)生事務(wù)部、行政事務(wù)部四個部門，而各個部門的工作的內(nèi)容和性質(zhì)又具有很高的關(guān)聯(lián)性。

這種專業(yè)化的分工模式，客觀上要求作為該團(tuán)隊(duì)的組成人員也必需具有較高的團(tuán)隊(duì)融入力。這種融入力不僅表現(xiàn)為對各高校自身文化的認(rèn)同，更要融入原有團(tuán)隊(duì)的文化和氛圍之中。