基于心理契約的師生關(guān)系重構(gòu)

摘要:契約是現(xiàn)代社會普遍存在的一種社會現(xiàn)象，相比外顯的書面契約而言，心理契約雖具有隱含性、主觀性、非正式性的特點(diǎn)，但能夠影響契約雙方的態(tài)度和行為，成為維系彼此的心理紐帶。在心理契約框架內(nèi)建構(gòu)民主平等、和諧互動的師生關(guān)系是師生關(guān)系重構(gòu)的目標(biāo)所在，而從師生心理契約的違背到心理契約的滿足則是師生關(guān)系從異化走向和諧的基本路徑。

關(guān)鍵詞:心理契約;師生關(guān)系;違背;滿足

縱觀當(dāng)今社會，心理契約廣泛存在于我們的學(xué)習(xí)、工作和生活中。建立契約式的師生關(guān)系，是師生關(guān)系和諧平等的關(guān)鍵，不僅影響著教學(xué)質(zhì)量的提高，也關(guān)系到教書育人教育目的的實(shí)現(xiàn)。目前，為了構(gòu)建民主平等、和諧互動的師生關(guān)系，我國相關(guān)法律法規(guī)順應(yīng)社會發(fā)展，用平等化的師生關(guān)系取代了傳統(tǒng)“師道尊嚴(yán)”制度。《教師法》、《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》、各個學(xué)校的規(guī)章制度等等可視為建構(gòu)現(xiàn)代和諧師生關(guān)系的書面契約。從結(jié)構(gòu)上和內(nèi)容上說，這些書面契約詳盡完備，可操作性強(qiáng)，具有很好的針對性，為師生關(guān)系的建立和維護(hù)做了很好的制度安排。然而相關(guān)研究和調(diào)查表明，置于這些優(yōu)良書面契約之下的我國高校的師生關(guān)系日益淡漠，甚至功利化，沖突矛盾頻頻發(fā)生。出現(xiàn)這一狀況的原因可能是多方面的，但其根本原因在于我國社會轉(zhuǎn)型期，規(guī)范高校師生關(guān)系的心理契約尚未建立起來，缺失心理契約支撐的書面契約當(dāng)然不能收獲期望中的效果。

一、心理契約與師生心理契約

“心理契約”(Psychological Contract)這一概念在20世紀(jì)60年代初被引入管理領(lǐng)域，由美國著名管理心理學(xué)家施恩(E.H.Schein)正式提出。他認(rèn)為，心理契約是“個人將有所奉獻(xiàn)與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合。”雖然心理契約不是有形的契約，但卻發(fā)揮著有形契約的作用。組織清楚地了解每個員工的需求與發(fā)展愿望，并盡量予以滿足;而員工也為組織的發(fā)展全力奉獻(xiàn)，因?yàn)樗麄兿嘈牌髽I(yè)能滿足他們的需求與愿望。根據(jù)這個定義，心理契約雙方對“他能從另一方獲得什么”和“他準(zhǔn)備給予對方什么”有明確的期望。這些期望越合適，吻合水平越高，契約的力量就越強(qiáng)大，就越能形成令人滿意的相互關(guān)系。

師生關(guān)系的建立與維系不僅需要書面契約這一“硬指標(biāo)”的規(guī)定和約束，更需要師生之間心理契約這一“軟指標(biāo)”的建立、調(diào)整和實(shí)現(xiàn)，改變“師道尊嚴(yán)”的傳統(tǒng)師生關(guān)系，在契約的框架內(nèi)建構(gòu)民主平等、和諧互動的師生關(guān)系。書面契約的履行往往是契約主體迫于外在書面契約的威懾或強(qiáng)制而被迫履行，這種強(qiáng)制履行只有上升為自愿履行，即契約主體自覺認(rèn)同書面契約，把履行契約內(nèi)化為一種道德義務(wù)，把外在強(qiáng)制性轉(zhuǎn)化為內(nèi)在自覺性時，師生關(guān)系才能真正實(shí)現(xiàn)和諧。從這個意義上說，心理契約關(guān)系是師生關(guān)系的基石。早在18世紀(jì)，法國思想家盧梭就首倡“師生之間應(yīng)該建立平等的契約式關(guān)系，提倡盡可能多地給兒童以自由活動的機(jī)會，讓兒童能以自己所特有的方法去看、去想、去感覺一切事物。良好的人格產(chǎn)生于內(nèi)部需要而不是外部壓力。”事實(shí)上，教師與學(xué)生在教學(xué)、生活、交往過程中會形成對彼此的期望和心理承諾，如果他們感知到對方的期望和承諾并接受它，他們之間就有了心理契約。簡單來說，學(xué)生關(guān)注的是教師傳道、授業(yè)、解惑責(zé)任的履行，使自己的綜合素質(zhì)能夠得到全面提高。教師期望學(xué)生努力學(xué)習(xí)、發(fā)奮成才，以優(yōu)異的業(yè)績作為對老師辛勤勞動的認(rèn)同與回報(bào)。

二、透過心理契約的違背來認(rèn)識高校師生關(guān)系的現(xiàn)狀

(一)師生心理契約違背的表現(xiàn)

心理契約的違背(Psychological Contract Violation)是指，契約一方對另一方在未能充分履行心理契約的認(rèn)知基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種情緒體驗(yàn)，其核心是憤怒情緒，一方感覺到另一方背信棄義或自己受到不公正的對待。具體到師生心理契約的違背，表現(xiàn)在:

從學(xué)生角度看，一方面，學(xué)生期望老師尊重和滿足自身的平等權(quán)利，但實(shí)際認(rèn)為老師仍堅(jiān)守“師道尊嚴(yán)”。當(dāng)代高校學(xué)生的平等意識和權(quán)利意識都比以前有了很大提高，學(xué)生已不甘于只是單方面受控于教師。為了能與教師進(jìn)行平等交流，很多學(xué)生敢于提出自己的見解，敢于挑戰(zhàn)教師的傳統(tǒng)權(quán)威，但學(xué)生同時認(rèn)為不少高校教師固守陳規(guī)，仍然信奉傳統(tǒng)“師道尊嚴(yán)”，不容學(xué)生質(zhì)疑教師的絕對權(quán)威，與學(xué)生平權(quán)意識造成沖突。學(xué)生這種認(rèn)知導(dǎo)致了心理契約違背的發(fā)生。另一方面，學(xué)生期望教師堅(jiān)守“為人師表”的職業(yè)操守，但同時認(rèn)為不少教師注重經(jīng)濟(jì)利益，崇尚“師生之間乃消費(fèi)關(guān)系”的觀點(diǎn)，認(rèn)為老師把學(xué)生看作是繳費(fèi)上學(xué)的顧客，教師是提供服務(wù)的商家。師生關(guān)系演變?yōu)槌嗦愕慕?jīng)濟(jì)關(guān)系，與教師的基本職責(zé)背道而馳，與為人師表的職業(yè)操守相距甚遠(yuǎn)。

從教師的角度看，一方面，老師期望學(xué)生努力學(xué)習(xí)、發(fā)奮成才，而實(shí)際上，教師通過平時學(xué)生的表現(xiàn)和作為認(rèn)為當(dāng)前大學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度松散、學(xué)習(xí)目的模糊、學(xué)習(xí)興趣缺乏、學(xué)習(xí)傾向功利、學(xué)習(xí)動力欠缺。教師認(rèn)為自身積極履行教師的職責(zé)，努力教學(xué)，卻并沒有轉(zhuǎn)化為學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，對學(xué)生產(chǎn)生了失望，甚至是放棄的情緒。另一方面，教師期望學(xué)生朝氣蓬勃、理想遠(yuǎn)大，而在教師的印象中，不少學(xué)生表現(xiàn)的卻是萎靡不振、沉迷網(wǎng)絡(luò)、游戲人生。教師認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生與“天之驕子”的華麗光環(huán)愈行愈遠(yuǎn)，自己教育學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生卻助長了學(xué)生的沉淪。

(二)師生心理契約違背的原因分析

1.無力兌現(xiàn)。一些意料之外的師生無法控制的內(nèi)外環(huán)境的變化，如高校管理的內(nèi)部變革、校紀(jì)校規(guī)的變化、人才流失、身體疾病等，都可能使契約一方無力兌現(xiàn)先前的承諾，雖然他們愿意這樣去做。

2.故意違約。是指一方對另一方未能充分履行職責(zé)或義務(wù)的認(rèn)知是符合事實(shí)的。對于教師而言，部分教師確實(shí)信奉“師道尊嚴(yán)”，為了保持傳統(tǒng)權(quán)威，教師常常以命令方式強(qiáng)迫學(xué)生服從，一旦學(xué)生行為有損自身的權(quán)威，教師對學(xué)生的愛就會裂變?yōu)楹蕖＝處熃?jīng)常行使外在強(qiáng)制力只能引起學(xué)生的反感與對立情緒，師生關(guān)系和諧的局面就難以形成。也有部分教師“為人師表”道德操守缺失，不能充分履行自身的教書育人的職責(zé)，過于注重經(jīng)濟(jì)利益，把教書育人看作是賺取利益的途徑。教師的表現(xiàn)不能滿足學(xué)生的期望，當(dāng)然會遭致學(xué)生的不滿，師生關(guān)系的和諧就無從談起。對于學(xué)生而言，部分學(xué)生確實(shí)學(xué)習(xí)目的模糊、學(xué)習(xí)態(tài)度消極、學(xué)習(xí)興趣缺乏、學(xué)習(xí)動力不足;也有部分學(xué)生消沉、頹廢、游戲人生。這與教師的要求和期望也有很大差距。

3.認(rèn)知歧義。但更多的情況卻是這樣的:大多數(shù)教師認(rèn)為他們兌現(xiàn)了自己的承諾，履行了自己的職責(zé)，與此同時，又有相當(dāng)眾多的學(xué)生卻相信教師沒有完全履行自己的職責(zé)，自己得到的是不公平的對待;或者大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為自己履行了自己努力學(xué)習(xí)的義務(wù)，但教師卻認(rèn)為學(xué)生沒有履行努力學(xué)習(xí)的義務(wù)。為什么雙方會存在這樣的矛盾呢?其根本原因在于，一方對另一方責(zé)任和承諾的理解與另一方對自身責(zé)任和承諾的理解存在差異。心理契約是個體的主觀認(rèn)知和信念，而人腦的認(rèn)知加工并不是一種理性的過程。由于人腦的認(rèn)知加工有限，個體并不會把客觀世界的信息全部登錄下來，而是根據(jù)自己頭腦中存在的基于過去知識和經(jīng)驗(yàn)而形成的認(rèn)知圖式，對當(dāng)前信息進(jìn)行有選擇地接納和加工，并努力對當(dāng)前信息做出有意義的主觀解釋。當(dāng)面對的信息模棱兩可或者過于復(fù)雜時，人們還會通過認(rèn)知圖式加以主觀推測和判斷，填補(bǔ)缺失的信息內(nèi)容。由于不同個體的過去經(jīng)歷不同，在頭腦中形成的有關(guān)心理契約的認(rèn)知圖式也會不同，因而對承諾和責(zé)任相關(guān)的信息進(jìn)行選擇、加工和解釋時也很可能出現(xiàn)差異。

三、基于心理契約滿足的師生關(guān)系建構(gòu)

1.建立民主平等的校園文化。契約的核心精神是以人為本，平等互贏。而傳統(tǒng)教育中，教師被賦予至尊的地位，必然忽視了學(xué)生的主體地位。心理契約的建立要求師生之間是基于平等地位的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，是交往與對話的關(guān)系。師生之間的平等，更多的是教師尊重學(xué)生的人格，遵循學(xué)生的年齡特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，以學(xué)生的全面發(fā)展為教育的出發(fā)點(diǎn)和終極目標(biāo)。民主平等是師生心理契約建立的重要前提。

2.充分溝通，建構(gòu)信任。心理契約內(nèi)容的隱蔽性，要求師生間應(yīng)做好充分的溝通，建構(gòu)師生間的信任關(guān)系。教師和學(xué)生間的心理契約是微妙而含蓄的，并沒有形成文字內(nèi)容，需要彼此去理解、認(rèn)知和領(lǐng)悟。充分的溝通是準(zhǔn)確認(rèn)知的前提條件。溝通的內(nèi)容主要包括兩個方面:有效溝通交流雙方的相互期望和期望的實(shí)現(xiàn)程度。教師對學(xué)生的期望應(yīng)該通過彼此間的交流溝通讓學(xué)生知曉，同樣，學(xué)生對老師的期望也應(yīng)該讓老師明白，在清楚對方對自己期望的基礎(chǔ)上，在自己的教學(xué)或者學(xué)習(xí)實(shí)踐中不斷地去實(shí)現(xiàn)對方的期望，而且這種期望實(shí)現(xiàn)的程度和狀態(tài)也應(yīng)該讓另一方知曉，比如將教師的教學(xué)和學(xué)生期望結(jié)合起來，切實(shí)從師生期望的吻合來考慮教學(xué)。這樣的交流溝通，有助于建構(gòu)師生間的信任，對對方的信任不僅可以減低自己的心理契約被違背的知覺，還可以減緩心理違背所帶來的種種負(fù)面效應(yīng)。因此，建立師生間的信任關(guān)系，是形成和維持良好心理契約的重要環(huán)節(jié)。

3.加強(qiáng)績效反饋，減少認(rèn)知歧義。高校管理者還應(yīng)該對教師業(yè)績和學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況提供清楚明確的反饋，反饋的對象既包括本人，也包括契約的另一方。目的在于，一方面使他們了解自己的工作或?qū)W習(xí)水平，以及尚待改善的空間，另一方面使契約的另一方了解和認(rèn)識到對方履行責(zé)任和義務(wù)的程度情況。這種績效反饋有助于明確責(zé)任和義務(wù)履行程度的客觀性，減少認(rèn)知歧義，避免了溝通交流期望實(shí)現(xiàn)程度時的偏差和主觀性。績效反饋過程中，主要是使用建設(shè)性的反饋，對事不對人。同時，要保證反饋的信息清楚、完整、及時，確保接受者能夠信服。目前，高校比較成熟的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系為績效反饋提供了很好的條件。

4.加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高履行能力。在很多情況下，教師或者學(xué)生往往出現(xiàn)心有余而力不足的狀況，雖然他們主觀上有很強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)對方期望的愿望，但由于能力有限，教師不能很好地履行自己的責(zé)任和義務(wù)，不能滿足學(xué)生對其的期望;學(xué)生不能很好地完成自己的學(xué)習(xí)，不能達(dá)到教師的期望。在這種情況下，就應(yīng)該對教師進(jìn)行培訓(xùn)，對學(xué)生進(jìn)行幫助和指導(dǎo)，提高教師的業(yè)務(wù)能力和學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

5.注重歸因，消除誤解。心理契約違背產(chǎn)生的原因是多方面的，有時心理契約違背是不可避免的，但未必會產(chǎn)生破壞性的情緒反應(yīng)。師生心理契約的違背可能由于某些外在客觀原因?qū)е碌模跫s一方可以通過對契約未履行的歸因，即對未履行的原因提供合理解釋，達(dá)到對方的諒解，減低其憤怒情緒。不過應(yīng)注意，一方提供的解釋只有被對方接受時才能達(dá)到預(yù)期的效果。如果對方不接受這種解釋，或是把它視為另一種欺騙，其結(jié)果無疑是雪上加霜。

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