班組文化建設實踐與思考

普智經盛管理咨詢(中國)有限公司

國內外著名企業(yè)的成功經驗證明，優(yōu)秀高效的班組是企業(yè)成功的基石。只有班組的潛能被激活，才能更好地釋放整個企業(yè)的創(chuàng)造張力，實現基業(yè)長青。多年來，普智經盛管理咨詢公司在為廣東移動、廣東電信、廣州國稅、安踏、王老吉、杭州機場、日本技研新陽等眾多單位提供企業(yè)文化咨詢服務的過程中，積累了豐富的班組文化建設實施經驗，在此與大家分享。

什么是班組文化

班組，是為了共同完成某項工作任務，而由一定數量的人員在有統一指揮、明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體。班組文化就是以班組為主體，在統一的企業(yè)文化理念指導下形成的基層文化，是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化在基層落地的具體體現。

優(yōu)秀的班組文化對企業(yè)發(fā)展具有重要的意義。“文化到員工，管理到班組”，加強班組文化建設，可以提高基層員工對企業(yè)的認同，增強內部凝聚力。加強班組文化建設，就如“把黨支部建在連隊上”，可以統一員工思想認識，緩解基層員工的壓力，塑造充滿活力的企業(yè)氛圍，提高工作效率。

班組文化建設的主要形式

班組文化建設切忌“為文化而文化”，不能讓文化建設成為日常管理的負擔，而要讓班組文化建設與班組的日常經營管理工作有機融合，成為優(yōu)化班組管理的有效途徑，讓管理在文化中升華，讓文化在管理中落地。

班組文化內容主要包括班組宗旨、理念、制度、行為、氛圍、激勵等。其中，“班組宗旨”是班組文化建設的起點，也是班組存在的目的。基于宗旨的不同，可以劃分不同類型的班組，如生產效率改進型、產品質量改進型、服務水平提升型等。“班組理念”是企業(yè)文化在班組層面的體現，起到統一班組成員思想的作用。有效的“班組制度”，則是提高班組工作效率和降低管理成本的內在要求。“班組行為”是班組價值文化和制度文化的體現。“班組氛圍”是班組成員對班組的直觀感知，班組成員全天候浸潤于其中。“班組激勵”是為班組工作激發(fā)動力的源泉，也是班組文化建設以人為本的體現。

圍繞班組文化建設的基本內容，采取靈活多樣的形式開展活動，班組文化建設才能取得理想的效果。

班組集體活動——班組要定期組織集體活動，如開展一些運動項目比賽、戶外拓展活動、燒烤、郊游、聚餐、辯論賽等活動。

班組文化墻——是展示班組的宣言、標語、口號、定期活動通知、活動成果展示等情況，并將先進事跡和案例顯性化在文化墻上。根據班組文化建設的情況，定期更新班組文化墻的內容。

班組文化博客——是班組文化建設的陣地，各班組博客必須上傳全組成員的集體照、個人照，并附個人簡介，博客定期更新一次；班組成員每月需在博客發(fā)表博文。

班組文化故事集——圍繞企業(yè)核心理念，寫下發(fā)生在身邊的有關企業(yè)文化的故事，把工作生活中有關企業(yè)文化的點滴寫成故事案例，交給班組長。企業(yè)文化負責部門將收集到各個班組的故事案例進行整理、挑選、整合成冊，一年出版一冊《班組文化故事集》。

活動積分激勵計劃——個性化的積分服務能挖掘員工的積極性，激發(fā)員工參與班組文化建設的積極性。員工積分可兌換禮品：學習發(fā)展類(經典培訓、精品講座、外出交流等)；休閑活動類(演唱會門票、電影票、假期等)；消費類(優(yōu)惠券、實物)等等。

班組文化建設除了上述形式以外，還有班組圖騰、班組口號、明星班組長評比、班組文化漫畫集、班組論壇等形式，在班組文化建設的過程中，企業(yè)需要根據具體情況采取相應的形式。

班組文化建設基本流程

班組文化建設是一個動態(tài)的過程，需要持之以恒。一般而言，在班組文化建設的一個周期包括組織計劃、集中建設、監(jiān)督檢查、總結提升等四個環(huán)節(jié)，即PDcA的閉環(huán)管理模式。

組織計劃：

成立班組文化建設組織，明確職責分工；制定班組文化建設規(guī)劃和方案；召開班組文化建設啟動大會，開展班組文化建設培訓，宣貫班組文化建設的目的、意義，使廣大員工了解班組文化建設的基本內容、方法和流程。

集中建設：

各班組在公司的指導下，具體開展班組文化建設。各班組根據公司的文化理念，結合班組的具體情況，采取適合本班組的形式，進行班組文化建設。

監(jiān)督檢查：

對各班組文化建設進展情況進行檢查、分析，及時發(fā)現問題，并指導糾正。

總結提升：對班組文化建設進行評比，推廣先進；對班組文化建設存在的問題提出改進建議，促進改善。

班組文化建設案例分享

案例一：生產制造行業(yè)班組文化建設一日本技研新陽TCC班組建設

日本技研新陽是日本愛電集團在華設立的電子加工工廠，自1994年至今短短10多年的時間，新陽從當初的500多人迅速發(fā)展到今天人員規(guī)模超過一萬多人，年收入達五六十億，各種類型班組100多個。從2007年起，普智經蠱作為技研新陽的企業(yè)文化咨詢合作伙伴，與技研新陽一道開展了轟轟烈烈的班組文化建設。

技研新陽班組文化建設創(chuàng)造性地將班組建設與QCC品質圈結合起來，提出TCC班組文化圈建設。TCC即文化圈，全稱班組文化活動小組(Teamsculturecircle)，主要以班組成員自動組成，活動開展方式類似QCC，區(qū)別在于活動主題基本固定，主要解決如何通過日常工作來促進文化落地的問題。TCC建設具有新陽特色，主要表現在以下幾方面：

1、TCC目標：全員參與、自主管理

2、TOC管理內涵：

依靠職工的活力：人的智慧是無窮的，決定班組業(yè)績關鍵是下屬、員工

開發(fā)職工的潛能：最大限度去挖掘職工的才智和能力

尊重職工的人格：關愛的具體體現

塑造職工的素質：一帶一、OJT、各種培訓班

凝聚職工的合力：塑造良好的團隊氛圍

3、TCO的管理精髓：

點燃員工的激情：想辦法讓所有成員說真話、做實事、追求真理……

實現職工的價值：尊重每一個人、適合的人做合適的崗位、幫助成員實現自身價值、感恩惜福……

共創(chuàng)和諧與共贏：團隊氛圍的營建、各級管理干部的自律、帶頭作用……

4、TCC活動流程：遵循PDCA，以激情打連為主，最終實現全員參與，自主管理，新陽文化全面落地。

P階段：討論班組現狀(團隊氛圍、效率、品質、改善等狀況)。提供不同的渠道給員工說話的機會并及時回復明示，并通過各級管理者進行相應的指引，將班組的現狀與班組建設結合起來。

D階段：根據改善重點制定行動措施及活動計劃。通過不同的方式，將改善、激情逐步融入到活動。如：開展技能競賽，激發(fā)員工工作激情，培養(yǎng)高技能員工；建立學習型組織，實現員工自主管理。

c階段：不斷檢查、改善。結合自身不足，多到他部門觀摩、交流、學習，共同成長、進步，及時將活動開展中的困惑反饋至企業(yè)文化辦公室，多借部、課長等智慧及力量支援對成員中消極、不投入等人員進行單獨溝通交流

A階段：總結。總結本屆TCC活動成果，重點體現品質、效率、合理化效益、激情等方面成果活動中的不足事實、有據可查橫向展開計劃及措施。

技研新陽的班組文化建設重點點燃了班組的工作熱情，打造了高績效的班組，促進了“激情工作、快樂生活”的文化理念在基層的落地。

案例二：移動通信行業(yè)班組文化建設——龍巖移動“紅土先鋒”班組文化建設

2008年，為進一步加強基層建設，切實夯實基礎管理，實現公司跨越式發(fā)展，貫徹市委開展爭當“紅土先鋒”主題實踐活動的精神，普智經直咨詢公司協助龍巖移動在全公司深入開展“紅土先鋒”班組創(chuàng)建活動。

龍巖移動的班組文化建設以“紅土先鋒”為主題，以創(chuàng)建學習型、效率型、和諧型、服務型和創(chuàng)新型“五型”為基本內容，旨在于弘揚“紅土精神”，體現時代要求，主動融入大局，引導基層班組和廣大黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用。

龍巖移動系統地進行了班組文化建設：

系統推進：把“紅土先鋒”班組創(chuàng)建活動納入公司經營管理、黨建、思想政治工作和精神文明建設各項工作之中，認真研究制定創(chuàng)建活動的工作目標、實施方案、主要措施和考核激勵機制，有重點、分步驟推進創(chuàng)建“紅土先鋒”班組活動。

加強領導：落實督促檢查，有效推進“紅土先鋒”班組創(chuàng)建活動。公司各部門、各縣公司在公司創(chuàng)建“紅土先鋒”班組工作領導小組統一部署下，分工負責，形成強大合力。

抓關鍵環(huán)節(jié)：各單位將班組長隊伍建設作為創(chuàng)建“紅土先鋒”班組的關鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮班組長核心作用。

固本強基，敦行致遠

班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)最小的行政單元，班組的激情決定了企業(yè)的激情。企業(yè)要創(chuàng)造壯麗的圖景，依靠的就是千千萬萬個基本單元。只有每一個單元都與整體充分協調，單元之間緊密配合，才能形成具有很高統一性、很強執(zhí)行力的大班組；只有全力夯實基礎管理，激發(fā)基層團隊活力，在實際工作中腳踏實地、穩(wěn)扎穩(wěn)打，才能贏得自身的成長，并促進企業(yè)的基業(yè)長青。