評《三星文化》一書

張康之

初看《三星文化》(林堅著，中國人民大學(xué)出版社2008年12月版)，感到是一本暢銷書的設(shè)計和寫作風(fēng)格，然而捧讀后則感到它是一本厚重的學(xué)術(shù)作品。盡管敘事風(fēng)格輕靈飄逸，頗具可讀性，但分析探討則細(xì)致入微，是一部透過三星看文化和從文化的視角看三星的嚴(yán)肅學(xué)術(shù)著作，它在三星中解讀出的文化給了我們?nèi)绾稳フJ(rèn)識一個成功企業(yè)的新視角。雖然20世紀(jì)后期以來，企業(yè)文化已經(jīng)成為人們樂意嘗試的研究企業(yè)的一個視角，而且從文化的角度去解剖成功企業(yè)的作品也大量涌現(xiàn)，但是，這類作品大都是經(jīng)驗的總結(jié)或?qū)ζ髽I(yè)家的褒揚，或表達(dá)了企業(yè)家們的直接感受。因而，經(jīng)驗敘述多于理性分析，故事情節(jié)掩蓋了實質(zhì)內(nèi)容。而《三星文化》則是出于一位具有較高哲學(xué)造詣和文化學(xué)功底的學(xué)者之手，對三星所作出的分析性考察自然不同于同類作品。

我2000--2001年在韓國做訪問學(xué)者和工作，也強(qiáng)烈地感受到三星的影響力，理解韓國人對三星的那種復(fù)雜的情感，覺察到韓國大企業(yè)財團(tuán)與政府之間存在著的那種微妙關(guān)系。應(yīng)當(dāng)說，三星在中國也是人們所熟知的，因為三星的產(chǎn)品在中國有很大市場，但是，對于三星所經(jīng)歷的曲折和三星內(nèi)在的精神和靈魂可能很少有人從深層關(guān)注過?！度俏幕废蛭覀冋故玖艘粋€真實完整的三星，而且，深入地從文化的角度去剖析和挖掘三星精神，給我們展示的是一個企業(yè)歷經(jīng)磨難走向成功的道路。特別是在今天這樣一個全球化的時代，企業(yè)的經(jīng)營是跨國界的，企業(yè)的產(chǎn)品也需要不斷地在全球范圍內(nèi)去開拓市場和展示競爭力，但是，企業(yè)的根本是什么?可能人們會不假思索地說，核心技術(shù)以及產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的競爭力所在。如果進(jìn)一步追問，核心技術(shù)以及產(chǎn)品質(zhì)量來源于何處?企業(yè)的“秘密武器”是什么?顯然就會導(dǎo)向企業(yè)的文化上來。所以，文化立企業(yè)，在全球化的時代，文化才是企業(yè)的根本。一個企業(yè)的成功，取決于它獨自擁有的一種文化靈魂和精神?！度俏幕废蛭覀兘沂玖诉@一點，告訴我們的是一個企業(yè)走向成功的文化要訣。

如果按照學(xué)術(shù)分類的話，《三星文化》一書可以歸入到企業(yè)案例研究的范疇。檢視這類企業(yè)案例研究的成果，這本書應(yīng)當(dāng)屬于一部有深度的研究成果。更為重要的是，這部著作是以一個中國人的視角去觀察三星，是比較有選擇地去談三星文化的作品。閱讀《三星文化》，可以看到，作者根據(jù)大量的材料，對三星所處的國內(nèi)國際背景、發(fā)展歷程、經(jīng)營理念、管理哲學(xué)、價值觀、道德規(guī)范、人力資源、創(chuàng)新戰(zhàn)略等進(jìn)行了較為全面的剖析，既有一條清晰的歷史線條，又不拘泥于現(xiàn)象的歷史描述，而是予以提煉和高度概括，挖掘出了三星的文化實質(zhì)和內(nèi)核，描繪出了三星的文化特征和品性。所以，我認(rèn)為《三星文化》是一部不同于一般的企業(yè)史或簡單的企業(yè)經(jīng)驗總結(jié)類的書，更不是泛泛的企業(yè)文化現(xiàn)象羅列，而是一部具有理論深度和思想力度的著作。在某種意義上，如同三星是一個標(biāo)桿一樣，對于企業(yè)文化個案研究尚顯薄弱的中國管理學(xué)界而言，這部著作給我們提供了一個范例，對于推動我國在這方面的研究，將是一個可以借鑒的標(biāo)桿。

《三星文化》是一部有著較為寬廣視野的企業(yè)文化研究著作。作者在從文化的角度去解剖三星的時候，是將其放置在一個廣闊的社會背景中進(jìn)行的，而且其目的是要透過三星這樣一個企業(yè)去書寫一個更大的文化共同體。誠如作者所說，企業(yè)是社會的細(xì)胞，也是文化共同體中的構(gòu)成要素。一方面，企業(yè)為社會創(chuàng)造效益、做出貢獻(xiàn)；另一方面，又處在復(fù)雜的社會網(wǎng)絡(luò)中，深受國家政策、傳統(tǒng)文化、法律環(huán)境等的影響。韓國很多企業(yè)是在家族企業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，許多大財團(tuán)都有濃厚的家族色彩，如何適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度并成為基業(yè)長青的企業(yè)，的確有很多問題值得探討。對三星所進(jìn)行的研究，實際上對于認(rèn)識整個韓國的企業(yè)來說，都具有積極意義。也就是說，如果我們把視線擴(kuò)大的話，可以通過《三星文化》這部著作去了解韓國企業(yè)的共性，了解他們的企業(yè)理念、經(jīng)營哲學(xué)、管理風(fēng)格等。中國與韓國有著久遠(yuǎn)的歷史淵源，又是近鄰，中韓之間的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化交流越來越頻繁，在廣泛的領(lǐng)域中日益密切的合作前景正向我們逼近。因此，相互認(rèn)識和了解，是增強(qiáng)互信和降低合作成本的前提。就此而言，《三星文化》給我們提供的是一個窗口和一條通道。

三星是韓國的大企業(yè)之一，可以說是一個成功企業(yè)，它的成功本身就決定了它是一個值得考察、值得認(rèn)識的對象。至少，在它以往走過的道路中包含著讓它成功的因素，而這些因素顯然是值得認(rèn)真分析和借鑒的。而成功的企業(yè)并非就不存在問題，也有負(fù)面的因素需要考量?！度俏幕氛腔谶@一思路去考察三星的發(fā)展過程的，從中揭示出三星在70年發(fā)展過程中所形成的文化特色。最值得注意的是，《三星文化》在一個歷史的動態(tài)的維度上去考察三星文化的流動變化，指出三星不同歷史時期中的文化特點。三星文化中最值得重視的就是一個“變”字。我們看到，第一代創(chuàng)業(yè)者的工作是打基礎(chǔ)，立基業(yè)；第二代創(chuàng)業(yè)者則求變求新。這實際上是在告訴我們，一個企業(yè)處于不斷的變動之中，文化也因發(fā)展階段的不同而有所不同。一個企業(yè)只有積極地根據(jù)其環(huán)境和自身發(fā)展的狀況而不斷地調(diào)整自身，審時度勢，應(yīng)時而變，才能走向成功。企業(yè)在變，自覺地推動企業(yè)去變本身就是企業(yè)文化的一個構(gòu)成部分，而企業(yè)文化隨著企業(yè)的變而變又是這個企業(yè)文化的特征。李健熙的名言是：“除了老婆孩子，一切都要變”，無疑一語道破了三星文化的實質(zhì)。正是這種變，使企業(yè)所走的成功之路不變。韓國在1997年經(jīng)歷了一次金融危機(jī)，屹立不敗，現(xiàn)在又受到了世界性金融危機(jī)的沖擊，就目前的表現(xiàn)來看，作為韓國最大企業(yè)的三星依然站得很穩(wěn)。

此外，在三星企業(yè)文化的“變”中，我們還看到不變的方面，那就是以人為本的精神不變。三星創(chuàng)始人李秉哲有言：“經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人生。”企業(yè)，無人則止。今天，“以人為本”的理念已經(jīng)得到廣泛的流傳，可以說，所有的企業(yè)家都知道以人為本的道理，盡管并不是所有的企業(yè)家都將其付諸實踐。從《三星文化》可以看到，直接把“以人為本”作為一種經(jīng)營哲學(xué)的，三星可能是為人之先的。三星的創(chuàng)始人較早意識到在企業(yè)經(jīng)營管理中重視以人為本的意義。雖然這已經(jīng)是歷史了，但三星能夠看到企業(yè)的問題莫不與人有關(guān)，這在今天也是可圈可點的，即使是在我們這樣一個人人均知以人為本之意義的時代，要讓所有的企業(yè)家都按照這個原則去做依然是很困難的。從中國近些年來企業(yè)發(fā)展的情況看，要做到以人為本實則不易，而一個不能堅守以人為本的企業(yè)，又怎么能夠發(fā)展為一個成功的企業(yè)呢?

《三星文化》的考察遍及三星的歷史與現(xiàn)實、經(jīng)營與管理、本土與海外等所有方面，緊扣文化的主題，給我們展示出的是一個活的三星，同時又讓我們透過三星而看到韓國企業(yè)的樣板和韓國成功企業(yè)家的形象。還可以看到，這是一部文字流暢、言簡意深、通俗易懂的著作。最為重要的是，不僅在對三星的分析和描述中，指出了一條通向成功的道路，而且，分析三星經(jīng)營管理之“痛”和文化風(fēng)格之“癢”，也為我們提供了借鑒。我國改革開放后，每個企業(yè)都有著獨特的經(jīng)歷，但總的說來，政府扶植以及低廉的資源、勞動力等因素都是這個階段特有的企業(yè)環(huán)境優(yōu)勢，因為有了這些優(yōu)勢，我們的企業(yè)在全球環(huán)境中展示了較高的競爭力。隨著社會的發(fā)展和國內(nèi)外環(huán)境的變化，這些優(yōu)勢可能正在消失，中國的企業(yè)可能要進(jìn)入一個新的階段，在這個階段中需要憑借自身的優(yōu)勢去謀求發(fā)展，而這種優(yōu)勢首先就是自身獨特的企業(yè)文化。企業(yè)的成長必定與文化相伴。如果我們這一判斷是合理的話，那么《三星文化》一書的價值就會得到提升，在很大程度上，它可以作為中國企業(yè)家們的一個參照，在三星的曲折歷程、成功之道和內(nèi)在文化靈魂中去尋求對自己有益的啟發(fā)。對于企業(yè)文化研究者和“文化消費者”來說，這本書獨特的框架結(jié)構(gòu)和史論結(jié)合的方式也值得品味。

(作者為中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、“長江學(xué)者”特聘教授)